T

abloul
dec oma
ndă
pentr
uoec hi
păec i
ent
ă

deAl
exMol
dov
an
Cuprins

Tabloul de comandă pentru o echipă eficientă ...................................................................................... 2

Bibliografie: ............................................................................................................................................. 6

Checklist .................................................................................................................................................. 7

1|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă

 Tabloul de comandă pentru o echipă eficientă
- varianta pentru manageri -

Orice manager își pune întrebarea „Cum pot să am o echipă mai eficientă?” cel puțin
odată la câteva luni! Iar în acele momente parcă toată teoria învățată sau experiența dobândită
nu oferă un răspuns prompt, clar și aplicabil. Următoarele pagini vin exact în întâmpinarea
acestei nevoi, putând fi un instrument eficient de folosit de orice manager în aproape orice
context de business.

În primul rând trebuie clarificat faptul că munca în echipă are atât avantaje cât și
dezavantaje, iar unul din rolurile managerului este acela de a crea contexte în care să
maximizeze avantajele (cantitate mai mare de informații, creativitate ridicată, învățare
implicită reciprocă, satisfacție mai mare la succes) și să minimizeze potențialele dezavantaje
(presiune de conformare, persoane dominante, slabă responsabilizare, risipa de timp cu
discuții irelevante). În funcție de caracteristicile afacerii și de specificitatea individuală a
membrilor echipei, un manager trebuie să se adapteze în a găsi echilibru de funcționalitate.

Însă pe lângă aceste lucruri evidente care țin mai mult de specificul fiecărei afaceri în
parte, o serie de studii realizate asupra companiilor de succes în întreaga lume,
concluzionează asupra a opt caracteristici standard ale unei echipe eficiente. Aproape
indiferent de locul geografic, tipul de afacere sau contextul cultural, aceste caracteristici se
regăsesc în orice caracterizare a unei echipe de succes.

Prima caracteristică este un scop clar şi

inspirant. A avea un scop comun şi bine definit
este prima şi una din cele mai importante atribute
ale unei echipe eficiente. Dar a avea doar un scop
nu e suficient, ci acesta trebuie să fie unul
inspirant şi important, încât să anime şi motiveze
membrii echipei spre a face sacrificii persoanale
pentru atingerea acestuia alături de colegii săi.
Dacă pentru o echipa sportivă a câştiga
campionatul este un scop în sine, sau pentru un
ONG este de a eradică foametea din întreaga lume,
la fel în mediul de business cele mai de succes

2|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă

întreprinderi au o viziune pe care o consideră foarte aproape de propria viziune asupra vieţii
şi pe care aşadar o trăiesc zilnic.

A doua caracteristică este de a construi o

structură bazată pe rezultate. Chiar dacă sunt
foarte inspirate şi motivate, echipele au nevoie de un
sistem, de metode de organizare şi evaluare a muncii
lor. Structura are ca scop organizarea eficientă în care
fiecare ştie ce are de făcut, înţelege pe cine afectează
cu performanța sa şi ştie cui raportează şi cine i se
raportează. E foarte important ca membrii echipei să
cunoască rolul şi responsabilităţile fiecărei poziţii din
structură, pentru că performanța înaltă apare atunci
când fiecare individ îşi îndeplineşte la maxim atât
rolul legat de jobul propriu, cât şi un rolul de
mentenanţă a proceselor din echipă. O structură care
nu e concentrată pe rezultate, care tolerează şedinţele ineficiente, lipsa de punctualitate şi
birocraţia excesivă împinge spre ineficiență şi pe membri performanţi.

A treia caracteristică ar fi de la sine înţeleasă, dar din

păcate nu este deloc aşa. Când se vorbeşte de membri de
echipă competenţi ar trebui să se amintească nu doar de CE
are de făcut fiecare, dar şi CUM are de făcut ceea ce trebuie să
facă. Trainingurile de formare şi inserţie în companie ar trebui
să se concentreze nu doar pe aspectele tehnice ale jobului, dar
şi pe sincronizarea cu ceilalţi şi modul de interacţiune
profesional şi personal cu aceştia. Este cel puţin la fel de
important să existe instruire în aptitudini tehnice, cât şi în
aptitudini de echipă pentru a putea contribui la maxim.

Altcumva este foarte greu să ai un angajament

pentru echipă şi să ajungi să trăieşti motto-ul
mușchetarilor „toţi pentru unul, unul pentru toţi”.
Fidelizarea angajaţilor, retenţia de personal sau
mercenarismul profesional sunt termeni care descriu
realităţi ale mediului de afaceri, dar care sunt rezultante ale
lipsei acestui angajament autentic în ceea ce înseamnă

3|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă

valoarea unei echipe unite. A munci pentru ceva care te împlineşte, intr-un mediu în care te
dezvolţi şi creşti continuu împreună cu alţii, reprezintă cel mai eficient mod de a fideliza un
angajat.

Echipele eficiente încurajează atât

formarea unui mediu de colaborare pozitiv,
dar şi exercitarea aptitudinilor şi principiilor
necesare pentru atingerea acestui deziderat. Ele
operează într-un climat de suport, nu în unul
defensiv sau de agresivitate. Membrii echipei
ar trebui să ofere feedback constructiv unul
altuia, să îşi ofere suport la nevoie şi să
comunice deschis în timp ce îşi îndeplinesc
îndatoririle.

O echipă are şanse mult mai mari să îşi

atingă potenţialul atunci când îşi stabileşte
standarde înalte. Scopurile care fac o echipă să
iasă din zona de confort, se va mobiliza mai
rapid şi mai puternic la acţiune. Pe de altă
parte scopurile nerealiste şi impuse fără
consultare, va conduce invariabil la o echipă
frustrată şi slab mobilizată. A obţine un
standard de excelență asumat de întreaga
echipa e mai simplu decât pare, deşi aparent
costă timp şi resurse suplimentare: implică
întreaga echipă în setarea şi clarificarea obiectivelor. Există metode creative de realizare a
acestui proces, însă sentimentul de proprietate asupra acestor ţinte înalte va fi unul care va
genera implicare şi motivaţie intrinsecă de durată întregii echipe.

4|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă

 Echipele în organizaţii nu acţionează în
singurătate. Ei au nevoie de ajutor din afară
echipei pentru a obţine informaţii şi resurse
pentru a-şi îndeplini sarcinile. Membrii echipei au
nevoie de asemenea să fie recunoscuţi şi
apreciaţi pentru eforturile lor de către mediul
extern.

Nu în ultimul rând echipele au nevoie de

leadership principial. Iar când spunem asta nu ne
referim la un conducător care să dicteze non-stop
ce e de făcut şi când. Din contră, echipele
eficiente se raportează la lider ca la un rol şi nu ca
la o persoană. Se observă că leadershipul
situaţional este mult mai des întâlnit în astfel de
echipe, în care responsabilitatea conducerii este
preluată de mai multe persoane în funcţie de
nevoile de moment apărute.

În concluzie, aceste caracteristici deşi par a fi foarte generale, ele sunt însă lucruri
concrete, care pot fi aplicate imediat la nivel intern fără (sau cu un minim) ajutor extern. Cu
cât o echipă are mai multe din aceste caracteristici funcţionale, cu atât sunt mai mari şansele
ca această echipa să fie una eficientă în mod constant şi pe perioade lungi de timp.

5|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă

Bibliografie:

1. Communicating in Small Groups by Steven A.Beebe and John T. Masterson.

Published by Allyn & Bacon in 2003.

2. When Teams Work Best by Carl Larson and Frank LaFasto. Published by Sage
Publications in 2001.

3. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't by Jim
Collins, Published by Harper Collins Publishers INC in 2001.

6|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă

 Tabloul de comandă pentru o echipă eficientă 
Checklist
1. Scop clar și inspirant
Știe echipa mea în ce direcție se îndreaptă?
Știe de ce dorim să ajungem acolo?
Înțelege cum vrem să ajungem acolo?
Este de acord în mod sincer cu toate de mai sus?
2. O structură bazată pe rezultate
Echipa mea produce cel puțin 80% din rezultate agreate în timpul alocat?
Își înțelege fiecare membru rolul pe care îl are în echipă și cum afectează
rezultatele sale pe ceilalți?
3. Membrii de echipă competenți
Este fiecare membru al echipei cel mai pregatit om pe care mi-l pot permite pentru
pozitia respectiva?
Pe lângă partea tehnică, știe fiecare cum și când să interacționeze cu colegii săi
pentru a fi mai eficient?
4. Angajament pentru echipă
Mai mult de 20% din angajați ar pleca mâine pentru un salar mai bun?
Are fiecare membru din echipă 1-2 prieteni în companie?
5. Un mediu de colaborare
Există glume „nevinovate” și mici „răutăți” între colegi?
Feeedback-ul se acordă rapid sau doar stimulat? Este constructiv sau negativ?
De câte ori într-o zi auzi expresia „Te pot ajuta cu ceva?”?
6. Standard de excelență
Cât de des sunt solicitate cursuri și traininguri de specialitate din partea
angajaților?
Când a avut loc ultima întâlnire de stabilire a targetului companiei și cum s-a
desfășurat aceasta?
7. Recunoaștere și suport extern
Există implementat un sistem de indicatori de performanță lunară pentru fiecare
angajat?
După ce criterii s-a oferit ultimele bonusuri și premii în companie?
Ce fel de recompense, în afară de cele financiare, se oferă lunar în companie?
8. Leadership principial
Răspunzi la timp și în mod consistent la așteptările echipei tale?
Ești preocupat în mod egal de procese, rezultate și satisfacția oamenilor?
Trăiești zi de zi în concordanță cu viziunea și valorile companiei?

7|Tablou de comandă pentru o echipă eficientă