de

Tendencias de mercado
Multimedia
1. ¿Qué es multimedia?
2. Desarrollo histórico de la multimedia
2.1. Década de 1940
2.2. Década de 1960
2.3. Década de 1980
2.4. Década de 1990
2.5. Década de 2000
3. Clasificación de la multimedia
3.1. Multimedia lineal
3.2. Multimedia interactiva
3.3. Hipermedia
4. Tendencia de mercado
4.1. Tendencia de mercados multimedia
4.1.1. Mercado multimedia educativa
4.1.2. Mercado multimedia comercial
4.1.3. Mercado multimedia informativa
4.1.4. Mercado multimedia publicitaria
4.1.4.1. Publicidad de marca
4.1.4.2. Publicidad detallista o local
4.1.4.3. Publicidad de respuesta directa
4.1.4.4. Publicidad B2B
4.1.4.5. Publicidad institucional
4.1.4.6. Publicidad sin fines de lucro
4.1.4.7. Publicidad de servicio público

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 Tendencias de mercado
Multimedia
A lo largo del tiempo, la sociedad ha buscado diferentes gún Wise (2000), empieza a usarse por primera vez alrededor
formas de comunicación: lenguajes escritos, verbales, de 1960, para dar nombre a experiencias de presentación de la
sonoros, gráficos y en ocasiones cifrados. información con el uso de varios medios, cuando a una proyec-
ción de imágenes (diapositivas) se añadía sonido.
Algunas formas de comunicación se desarrollaron de la
mano con el avance tecnológico; se buscaba codificar El desarrollo, avance y combinación de diferentes formas de
mediante procesos físicos, químicos, mecánicos o elec- expresión tecnológica, dio lugar al nacimiento del término mul-
trónicos el pensamiento humano o una realidad física a timedia, para referirse a la integración de medios, formatos y
representar. lenguajes de expresión distintos, a través del uso de técnicas
y herramientas tanto creativas como computacionales. Esta si-
Por ejemplo, el texto con el desarrollo de la escritura, y su tuación permitió el uso masivo de la multimedia en diferentes
masificación con la invención de la imprenta; la música sectores del mercado, los cuales se clasificaron en mercado de
con el desarrollo de nuevos formatos de audición como la multimedia educativa, comercial, informativa y publicitaria.
el mp3, la fotografía, manifestada inicialmente en obras
pictóricas y tecnificada con la invención de la máqui-
na fotográfica y posteriormente con formatos digitales
como jpg; y el vídeo en el que se incluye el cine mudo en
blanco y negro, estando en la actualidad en alta defini-
ción, mediatizado por recursos como celular, y portátil.
(Capellán, 2016).

A mediados del siglo XX surge la era de la informática,

donde se empieza a utilizar el lenguaje digital como me-
dio de soporte común para los lenguajes anteriormente
mencionados. En tal sentido, el término multimedia, se-

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1 ¿Qué es
multimedia?
El servidor de la Lengua Española indi-
ca que la palabra multimedia, se utiliza
conjunta y simultáneamente en diversos
medios, como imágenes, sonidos y tex-
to, en la transmisión de una información.
El portal Definición. De muestra el con-
cepto de multimedia, como un término
que procede de la lengua inglesa y que
refiere a aquello que utiliza varios medios
de manera simultánea en la transmisión
de una información. Una presentación
multimedia, por lo tanto, puede incluir
fotografías, vídeos, sonidos y texto.
El concepto multimedia se aplica a ob-
jetos y sistemas que apelan a múltiples
medios físicos y/o digitales para comuni-
car sus contenidos. El término también
se usa en referencia a los medios en sí
que permiten almacenar y difundir con-
tenidos con estas características (Perez
y Gardey, 2014).
Según el blog Informática e internet de
Édison Morales, multimedia es la combi-
nación de dos o más medios para trans-
mitir información tales como texto, imá-
genes, animaciones, sonido y video que
llega al usuario a través del computador
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u otros medios electrónicos. La multi- tos acumulados en nuestra cultura.
media permite que el usuario aprenda
rápidamente estimulando los sentidos El Sistema Memex, presentaba caracte-
como el tacto, el oído, la vista y espe- rísticas ahora asociadas con las estacio-
cialmente el cerebro. nes de trabajo multimedios: ligas hacia
texto e imágenes (por medio de un sis-
tema de microfichas), capacidad de es-
2 Desarrollo histórico
tar en red (vía señales de televisión), una
de la multimedia terminal gráfica (pantalla de televisión),
teclado para introducir datos y un medio
Las raíces de multimedia se encuentran de almacenamiento (utilizando tarjetas
en el desarrollo de las computadoras, de memoria electromagnética).
informática, y de los medios audiovisua-
les. Aunque, el sistema Memex, solo se
quedó en una idea visionaria y nunca fue
Desde los últimos setenta años, las cien- construida, si influyó en el concepto de
cias computacionales, la informática y el hipertexto e internet.
internet han redefinido radicalmente el
comportamiento de una sociedad basa- Bush Vannevar
da en red, donde su forma de comuni-
cación e interacción son mediatizados
por la combinación de herramientas de
texto, audio, video, e imágenes (multi-
media).
2.1. Década de 1940
En 1945 Vannevar Bush propone que las
computadoras deberían usarse como so-
porte del trabajo intelectual de los huma-
nos. En tal sentido, diseñó una máquina
llamada MEMEX (Memory Extensión),
que permitiría el registro, la consulta y la
manipulación asociativa de ideas y even- Fuente: Wikimedia (2016)
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 5
2.2. Década de 1960 2.3. Década de 1980

En 1965 las ideas de Bush son retomadas por Ted Nelson, donde acuña el concepto En el año 1983 se desarrolla el proyec-
de “hipertexto” en el proyecto Xanadu, sistema de almacenamiento y recuperación to Intermedia, el cual fue un programa
de datos. Ted Nelson concebía las computadoras como máquinas de “media”, y hypertextual para sistemas UNIX. Este
buscó una generación de media que superara la forma lineal de leer el papel. Propo- incorpora gráficos en color y un sistema
nía cruzar y conectar toda la información disponible y almacenada mediante enlaces de navegación. (insertar logo de UNIX)
de texto.
Según Juan C (2011) en su blog, indica
En 1968, Douglas Engelbart propone en la descripción de NLS (oNLine System) un que la revista Pc World (1993) en su edi-
sistema en donde no se procesan datos como números, sino ideas, como texto ción 119, escribió que en el año 1984,
estructurado y gráfico. la compañía Apple Computer lanzó la
Macintosh, la primera computadora con
El proyecto Xanadu de Ted Nelson y el proyecto de OnLine System de Douglas amplias capacidades de reproducción
Engelbart, son los elementos causantes para que las computadoras pasaran de ser de sonidos. Esta característica, unida a
procesadoras de datos hacia la administración de diversos formatos de información. que el sistema operativo y programas se
Ted Nelson Douglas Engelbart desarrollaron en la forma de ventanas
(ambiente Windows), hicieron de la Ma-
cintosh la primera computadora en el di-
seño gráfico y edición, posibilidad de lo
que se conoce como multimedia. Por tal
motivo, la historia indica el surgimiento
de la multimedia a partir del año 1984,
donde se presenta públicamente el PC
Macintosh.

La revista Pc World, en su edición 115,

Fuente: Wikimedia (2011)
Fuente: Wikimedia (2008)
según JuanC (2011), indica que el am-
biente interactivo inició su desarrollo
con las nuevas tecnologías de la comu-
nicación y la información, muy concre-
tamente, en el ámbito de los juegos de
video. A partir de 1987 se comenzó con

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juegos de video operados por monedas y software de computadoras de entreteni- 2.5. Década de 2000
miento.
Al comienzo del siglo XXI, la palabra mul-
Paralelamente la compañía Philips, desarrolla la tecnología de disco compacto inte- timedios (multimedia) no faltaban en los
ractivo (CD-I), permitiendo la publicación de producciones interactivas multimedia. congresos de computación por las impli-
caciones en los cambios de interacción
entre los usuarios de computadoras. En
2.4. Década de 1990 aquel entonces quien hablara de multi-
medios, hablaba de concretar nuevas y
La tecnología de multimedia toma auge en los video-juegos, a partir de 1992, cuan- mejores formas de usar una computa-
do se integra audio (música, sonido estéreo y voz), video, gráficas, animación y dora y que esta fuese una herramienta
texto al mismo tiempo. más poderosa, así como del cambio tec-
nológico necesario en lograrlo (Benito,
Juego super mario bros 2011).

Los años del presente siglo, han sido

testigos del establecimiento de las ba-
ses para la aparición del concepto de
la multimedia. En otras palabras, al co-
mienzo del siglo XXI, se integraron me-
dios, formatos y lenguajes de expresión
originariamente distintos a través del
uso de técnicas y herramientas creati-
vas y computacionales. Hoy, en forma
de software, el lenguaje digital de la
multimedia está ocupando y modifican-
do cada vez más el espacio de nuestras
Fuente: Anoniapps (2017) vidas (Kitchin & Dodge, 2011).

La adopción del lenguaje digital en la década del 90, como medio de soporte común Actualmente la multimedia hace presen-
a otros lenguajes expresivos, derrumbó los muros que los mantenían aislados y cia en CD’s interactivos, Web 2.0 (blogs,
creó las condiciones para su interconexión (Kitchin & Dodge, 2011). redes sociales, servidores para presen-
taciones, imágenes, libros, videos, sitios

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web interactivos, realidad aumentada, podcast,
televisión digital, mensajería instantánea, vi-
deoconferencias, realidad virtual y realidad au-
mentada, entre otros.
Realidad aumentada
Fuente: Neveralone (2016)
Dispositivos móviles: Teléfonos y tabletas in-
teligentes
En la presente década, los teléfonos y tabletas
inteligentes han pasado de ser un lujo a conver-
tirse en el estándar usado por la sociedad de la
información y el conocimiento. Estos dispositi-
vos por su propia estructura y características,
han facilitado la toma de fotos, la grabación de
audio o vídeo, el acceso a redes sociales y el
compartir recursos multimedia. Estos disposi-
tivos han facilitado que las personas, sin ser
profesionales, se conviertan en creadoras de
contenidos multimedia.
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La web 2.0
La esencia de la web 2.0, está orientada en la facilidad de participación de los
usuarios, y en la rapidez para comentar, etiquetar y compartir los contenidos
que los demás usuarios generan.
La Web 2.0, ha facilitado a usuarios sin perfil técnico, que apoyados con
la existencia de herramientas online, muchas de ellas libres y basadas en
plataformas web, puedan participar en la creación y difusión de contenidos
multimedia.
Algunas de las herramientas online que mayor contenido multimedia com-
partido generan en la web son las siguientes:
Redes sociales
Las redes sociales son servidores online que permiten compartir fotos, ví-
deos, información y cualquier tipo de contenido utilizado por los usuarios
para comunicarse con otras personas. Con el objetivo de estar permanente-
mente comunicados con sus conocidos, los usuarios actualizan frecuente-
mente esos contenidos. A causa de esto, estas webs son las que actualmen-
te generan mayor volumen de tráfico y de contenido en internet.
Según WebEmpresa20 (2015), mostró el ranking de las redes sociales, con
su número de usuarios.
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No Red social Nº usuarios Tipología LogoO bservaciones
(Millones)

1 Facebook 1.650 General Hoy por hoy es la red social más popular en todo el mundo. Ideal para conectar con clientes potenciales a través
de páginas de empresa o fidelizar clientes a través de grupos.

Un video bien hecho con el título y el contenido adecuado, puede tener un enorme impacto viral para la marca
2 YouTube 1.000 Videos del producto, sobre todo si el video alcanza las páginas más vistas. También hay muchas otras maneras de
optimizar los videos: elaborando un concepto interesante, escogiendo un buen título, etiquetando una imagen en
miniatura, la recomendación es que se tenga una estrategia.
WhatsApp es una aplicación de mensajería que permite enviar y recibir mensajes sin pagar. Además de la
3 Whatsapp 1.000 Mensajería mensajería básica, los usuarios de WhatsApp pueden crear grupos, y enviar entre ellos un número ilimitado de
imágenes, vídeos y mensajes de audio.
QQ la “red social” china del famoso “pingüino” es mucho más que un servicio de mensajería. Vendría a ser el
equivalente al Messenger, Facebook y Twitter juntos, además de ofrecer otros servicios: se puede enviar un
4 QQ 829 Mensajería e-mail (QQMail), disponer de un disco duro virtual, escribir un blog (QQZone),un microblog (Tencenteibo),
(QQYinyue), comprar online (Paipai) y jugar en red (QQYouxi). Además, permite reservar viajes, buscar pareja
(QQTongchang) o tener una mascota virtual, al estilo del Tamagotchi.
Es un servicio de mensajería chino de texto móvil y servicio de comunicación de mensajes de voz, creado por
Tencent lanzado en 2011. Es la competencia de WhatsApp, tiene más de 40 millones de usuarios fuera de
China.
5 WeChat 700 Mensajería
WeChat se diferencia de la competencia en dos aspectos principales: más servicios y nuevas funcionalidades y
su fácil descarga y uso. Además de las funciones de mensajería, voz y vídeo, WeChat presume de otras
funciones como ‘Momentos’, la red social de la aplicación que permite compartir estado, localizaciones,
compartir fotos y comentarios, o la nueva versión 4.5, que permite mantener chat en vivo.
Es una red social china, creada en 2005. Permite a los usuarios escribir blogs, diarios digitales, enviar y alojar
6 Qzone 629 General fotos, música etc. La mayoría de sus servicios ofertados no son gratuitos, aunque existe la posibilidad de adquirir
un pase denominado diamante canario que permite el acceso a casi la totalidad de sus aplicaciones. Ofrece un
chat de mensajería instantánea, que llega a tener al día a 50 millones de usuarios conectados en línea.
LinkedIn es la red social para profesionales, especialmente interesante para negocios B2B. Es importante
7 Linkedin 433 Negocios destacar que un 45% de los usuarios de esta red son decision makers (tomadores de decisiones).
Es el equivalente en China a Twitter pero ahora incluye también funcionalidades parecidas a Facebook. Las
8 Weibo 400 Mensajería personas chinas más famosas en el mundo del cine, la moda, el arte, etc. tienen su cuenta abierta con millones
de seguidores.
Creada en 2010 ha tenido un crecimiento espectacular en muy poco tiempo. Red social para compartir fotogra-
9 Instagram 400 Foto / Vídeo fías y videos de corta duración. Los usuarios utilizan mucho los hashtags acompañando las imágenes y videos
que comparten. El sistema de seguimiento es similar al de Twitt.
Google+ es la red social de Google. Google+ integra los servicios sociales, tales como Google Perfiles y Google
Buzz, e introduce los nuevos servicios círculos, quedadas, intereses y mensajes. Google+ es una red social que
permite interactuar con personas y empresas clasificándolas en círculos según el criterio que se quiera. Se
10 Google+ 343 General pueden crear tantos círculos y nombrarlos como se quiera (no es visibles para los demás). Si se tiene una
cuenta de Gmail por defecto se genera la de Google+. Google+ es la plataforma que integra en un solo perfil
todas sus cuentas en los productos de Google (Google Calendar, Google Drive, Google Maps, Traslator, YouTube,
Blogger, etc.)

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Blogs
Un blog es otra de las herramientas de
comunicación digital más utilizadas en
la red, considerada a su vez, herramien-
ta web 2.0. En ellos el autor recopila y
publica información sobre un tema con-
creto. Existen infinidad de temas y no
tienen que ajustarse necesariamente a
uno solo. El emisor del mensaje puede
dar la opción al receptor de comunicarse
con él.
Wiki
Las wikis son sitios web donde se pue-
den crear y editar artículos de contenido
multimedia (especialmente texto e imá-
genes) de forma colaborativa. Las wikis
con más auge son las de tipo enciclope-
dia, como la Wikipedia, porque permite
acceder a gran cantidad de información
bien organizada.
Aplicaciones ofimáticas online
Las aplicaciones ofimáticas online son
aplicaciones gratuitas que se usan a tra-
vés de la web y que permiten que varios
usuarios a la vez puedan crear contenido
multimedia, o trabajar en un mismo do-
cumento. La facilidad a la hora de crear
contenidos de forma conjunta ha provo-
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cado que estas aplicaciones se usen de
forma más generalizada.
Periódicos
Los periódicos han sufrido un importan-
te declive en su formato de papel. Cada
día, la sociedad se informa más del que-
hacer diario en fuentes y medios digita-
les en internet, lo que hace que poco a
poco vayan desapareciendo los periódi-
cos y revistas impresas.
El uso de medios digitales permite la in-
clusión de contenido que complemente
las noticias como fotos, videos o ele-
mentos interactivos, que hacen la lectu-
ra más amena.
Videojuegos
Hablar de contenido multimedia conlle-
va indudablemente a hablar de video-
juegos, ya que contienen video, sonido
e interactividad. Tanto por eso, como
por el desarrollo tecnológico al que ya
se ha hecho referencia, la creación de
videojuegos ha avanzado hasta límites
insospechados en los últimos años. La
evolución se hace patente si compara-
mos juegos de hace unos años con los
actuales, tanto en gráficos, de sprites a
modelos en 3D, como en sonido, cada
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vez más realista, animación e interacti-
vidad.
Un claro ejemplo de tendencia en conte-
nido multimedia en videojuegos son los
juegos multijugador a través de Inter-
net, que permiten interactuar con otras
personas en tiempo real. Estos video-
juegos han experimentado un boom re-
cientemente, con los llamados E-Sports,
donde se juega competitivamente a un
juego por equipos. Estas competiciones
atraen cada vez más público y patrocina-
dores, y se espera que su crecimiento
continúe en los próximos años.
Otro ejemplo es el desarrollo de juegos
para dispositivos móviles, que están en
auge actualmente y ha provocado que
una multitud de personas que no tiene
un perfil de jugador de videojuegos haya
comenzado a dedicar su tiempo de ocio
a ello.
En el sector de las consolas también ha
habido grandes avances en desarrollo
de videojuegos. El sector de los video-
juegos es por tanto un mercado multi-
media que está experimentando una
aceleración en su evolución.
Ebooks y audiolibros
La multimedia ha hecho posible que se
12
puedan adquirir libros digitales, con todo
el esplendor de la combinación de texto,
audio, y video. Un ejemplo cada vez más
común son los libros electrónicos, los
cuales permiten almacenar transportar y
leer cientos de libros en un mismo dis-
positivo, así como otros contenidos au-
diovisuales como pueden ser documen-
tos Word, PDF, comics o audiolibros.
Streaming de video o música
El streaming es la tecnología que permi-
te a los usuarios consumir o descargar
contenido multimedia, generalmente
video o música. Existen servidores, en-
cargados de prestar servicios en línea
gratuitos para escuchar música, o en su
defecto ver películas.
Realidad virtual y realidad aumentada
La principal diferencia entre realidad vir-
tual y realidad aumentada radica en la in-
mersión. En la realidad virtual se aísla al
usuario del mundo real, mientras que en
la realidad aumentada se requiere que el
usuario esté en contacto con el mundo
real.
Los principales problemas que arrastra
la realidad virtual es la complejidad para
la creación de un mundo virtual comple-
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to, mientras que en la realidad aumenta- que se diferencia de la realidad aumen-
da están asociados con la sincronización tada en que el usuario no es el único que
entre el mundo real y el virtual. puede interactuar con el entorno virtual,
sino que también los propios objetos fí-
La realidad aumentada es una tecno- sicos pueden interactuar con los virtua-
logía basada en el uso de dispositivos les.
tecnológicos para crear una visión de la
vida real en la que se incluyen elemen-
tos virtuales. Los dispositivos añaden 3. Clasificación de la multime-
estos elementos en tiempo real, crean-
do de esta forma una visión mixta a tra-
dia
vés del dispositivo. Por lo tanto, la reali-
La multimedia se clasifica en lineal, inte-
dad aumentada consiste en superponer
ractiva e hipermedia dependiendo de la
una capa de contenido virtual sobre la
intencionalidad de la aplicación.
imagen del mundo real, buscando la fu-
sión del mundo real con el mundo virtual
3.1. Multimedia lineal
y que no se distinga la parte real de la
parte virtual.
Cuando la aplicación avanza en forma
secuencial de principio a fin y el usuario
La realidad virtual, por el contrario, con-
no tiene control de la misma.
siste en la creación de un entorno irreal
que permite al usuario integrarse en una
3.2. Multimedia interactiva
realidad simulada completamente gene-
rada por ordenador proporcionándole la
Cuando el usuario puede realizar deter-
sensación de que está en ella gracias a
minadas acciones sobre la aplicación,
diferentes tecnologías. El usuario se in-
como hacer clic en algunos objetos o
troduce en un mundo generado comple-
botones que le permitan controlar el
tamente virtual utilizando dispositivos de
avance o retroceso de la misma.
inmersión, permitiendo la interacción, de
tal forma que se obtiene la creencia de
3.3. Hipermedia
estar formando parte de dicho mundo.
Por consiguiente, la realidad mixta es
Cuando se combina la multimedia con el
una mezcla de realidad física y virtual,
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje 13
hipertexto, es decir, cuando se le permi-
te al usuario tener mayor control de la
aplicación mediante el uso de botones,
textos, imágenes y otros objetos.
4. Tendencia de mercado
Para Peña (2015), la tendencia del mer-
cado, es la dirección hacia donde se
mueve el mercado, ya sea que exista
una mayor demanda o por contrario una
disminución. Se mueve en una dirección
particular en intervalo de tiempo. Su ten-
dencia principal esta expresada a largo,
mediano y corto plazo.
Según Sánchez (2015), indica que la ten-
dencia de mercado, tiene que ver con el
direccionamiento de un producto, servi-
cio o marca. Es una herramienta útil para
la toma de decisiones y planteamiento
en estrategia de mercados. La evolución
tecnológica y los altos niveles de consu-
mo en la población, hace que los análisis
de mercado deban ser periódicos con
el fin de identificar las tendencias para
cumplir las metas trazadas dentro de las
estrategias de mercado.
4.1. Tendencia de mercados multi-
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
media
Identificar las tendencias de mercado
multimedia, es acercarse a sus orígenes
y antecedentes tecnológicos, estrecha-
mente relacionados con las políticas y
lineamientos en el ámbito de las tecno-
logías de la información y comunicación.
Es, además, analizar la situación del sec-
tor y los modelos de productoras multi-
media existentes dentro de la industria
audiovisual. Es conocer las tendencias
de evolución, tanto a nivel empresarial
como tecnológico, que seguirá el sector
en los próximos años.
4.1.1. Mercado multimedia educativa
Uno de los mercados más llamativos
para la producción de proyectos multi-
media, es el sector de la educación. Hoy
en día la multimedia educativa tiene una
gran actualidad. El tema ha pasado de
los colectivos reducidos universitarios o
de grupos de desarrollo para el mercado
institucional, a ser uno, de las principa-
les líneas de investigación y desarrollo
de empresas en países industrializados.
Para Bauza (s.f.), el mercado del multi-
media educativo ha crecido de manera
considerable a partir de los mediados
años 90. A ello han contribuido dos fac-
tores: el desarrollo de redes telemáticas
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de alta capacidad, por una parte; y, por
otra, el descenso progresivo de los pre-
cios de los pc, que permite acceder a los
productos multimedia tanto grabados
en disco óptico (CD-ROM, CD-I) como a
través de las mencionadas redes.
En la década de los 90, algunas cifras
pueden dar idea del vigor con el que se
inició el desarrollo de este sector. Así,
por ejemplo, el crecimiento del mercado
multimedia educativo en la comunidad
europea fue del 40% anual y este ritmo
de crecimiento continuó hasta media-
dos del año 2005.
La oferta comercial europea de produc-
tos multimedia educativos está cons-
tituida por algunos grandes grupos in-
dustriales, especialmente compañías
de telecomunicaciones, y multitud de
microempresas de actividades muy di-
versas y especializadas. Cabe destacar
que un número considerable de ellas no
se dedican propiamente a la producción
de nuevos títulos, sino a la adaptación
lingüística y cultural de productos nor-
teamericanos.
Desde hace más de 15 años se han ve-
nido desarrollando experiencias que han
demostrado la utilidad pedagógica del
multimedia. Su aplicación a la educación
a través de los canales habituales de en-
14
señanza primaria y secundaria facilitaría
a los ciudadanos acceder al nuevo en-
torno de la sociedad de la información.
Si la escuela no favoreciera la adapta-
ción a dicho entorno, estaría perdiendo
su función de fomento de la igualdad de
oportunidades, difusión de los valores
democráticos y fortalecimiento de un
sentimiento de pertenencia a una colec-
tividad.
Los virajes que en presente siglo XXI, ha
dado la educación hacía modelos edu-
cativos como E-Learning, B-Learning,
M-Learning, han permitido que el sector
de la educación sea llamativo para pro-
yectos multimedia, debido al sinnúmero
de recursos didácticos a implementar.
La comunicación multimedia facilita la
comprensión y el aprendizaje, ya que
resulta muy parecida a la comunicación
humana directa (cara a cara). En una con-
versación, observamos al interlocutor (lo
que sería equivalente a un vídeo) y lo es-
cuchamos (audio) mientras acompaña
sus palabras con gestos y movimientos
corporales (animaciones) (Perez y Gar-
dey, 2014).
4.1.2. Mercado multimedia comercial
La multimedia permite, de un modo más
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rápido, localizar posibles clientes a tra-
vés de bases de datos, catálogos de
ferias, etc. Puede ayudarnos a planificar
visitas y a hacer mailings, logrando un
mayor rendimiento de nuestro equipo
de ventas.
Puede informar; dotándole al vendedor
de un ordenador portátil, que contenga
presentaciones de empresa, de produc-
tos y catálogos. Un ejemplo de ello po-
dría ser el mercado de los laboratorios
farmacéuticos.
Se puede obsequiar al cliente con un
CD-ROM promocional, que contenga
nuestros productos, catálogos de pres-
tigio u otra información.
Otra forma de informar pueden ser los
catálogos de CD-ROM, que permiten
acceder a la información por índices de
productos, marcas y familias, que pue-
den incluir demostraciones de produc-
tos nuevos y ofertas, que imprimen au-
tomáticamente las hojas de pedido o la
transmitan vía módem (para que el clien-
te no perciba obstáculos en el momento
de hacer el pedido al fabricante).
Los productos de software, audio y vídeo
permiten incluir demostraciones para
que el posible cliente los pueda probar
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antes de adquirirlos. Algunos produc-
tos de software pueden estar grabados
enteramente en el CD-ROM, y el cliente
solo accede a ellos mediante una clave
secreta que se le facilitará en el momen-
to de la compra.
Hoy en día, la multimedia comercial se
ha convertido para las empresas comer-
ciales y de servicios, en una herramienta
de apalancamiento, donde sus bonda-
des han permitido encantar al consumi-
dor o target (público objetivo).
4.1.3. Mercado multimedia informati-
va
De igual manera la multimedia ha hecho
presencia en el mercado de la informa-
ción. Su presencia orientativa o infor-
mativa en hoteles, centros comercia-
les, tiendas multimedia y teatros, entre
otros, es permanente e indiscutible.
Estas estrategias de información, pro-
ducto de la multimedia, reduce la de-
manda tradicional de personal y puestos
de información, agregan valor y su dis-
ponibilidad se da las 24 horas. Un cla-
ro ejemplo se puede evidenciar con las
apps de orientación para conductores
que no conocen las carreteras de una
determinada ciudad.
15

4.1.4. Mercado multimedia publicitaria
Los proyectos multimedia publicitarios
incluyen presentaciones, capacitacio-
nes, mercadotecnia, publicidad, demos-
tración de productos, bases de datos,
catálogos y comunicaciones en red.
Los medios de publicidad pueden ser la
televisión, radio, internet, dispositivos
móviles, apps, avisos, pancartas, carte-
les, prensa escrita y digital, entre otros.
Los tipos de multimedia publicitaria pue-
den ser publicidad de marca, publicidad
detallista, de respuesta directa, de pu-
blicidad B2B, institucional o de servicio
público entre otros.
4.1.4.1. Publicidad de marca
Es el tipo más visible de publicidad, ésta
se fundamenta en el desarrollo de una
identidad e imagen de marca a largo pla-
zo a nivel nacional y/o internacional.
4.1.4.2. Publicidad detallista o local
Gran parte de la publicidad se enfoca en
los detallistas o fabricantes que venden
su mercancía en ciertas áreas geográfi-
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cas. El mensaje anuncia hechos acerca
de productos que se encuentran dispo-
nibles en tiendas cercanas. Los objeti-
vos tienden a enfocarse en estimular el
tránsito por la tienda y crear una imagen
distintiva del detallista.
4.1.4.3. Publicidad de respuesta direc-
ta
Esta utiliza cualquier medio de publici-
dad, incluyendo el correo directo, pero
el mensaje es diferente al de la publici-
dad de marca o detallista en que se trata
de provocar una venta directamente. El
consumidor puede responder por teléfo-
no o correo y los productos se entregan
directamente al consumidor por correo
u otro medio. La evolución de Internet
como medio de publicidad es de vital
importancia en este tipo de publicidad.
4.1.4.4. Publicidad b2b (negocio a ne-
gocio)
Este tipo de publicidad, como bien lo
dice su título, es de negocio a negocio.
Se encuentran mensajes dirigidos a em-
presas que distribuyen productos, así
como compradores industriales y profe-
sionales como abogados, médicos, etc.
4.1.4.5. Publicidad institucional
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Se le conoce también como publicidad
corporativa. Estos mensajes se enfocan
en establecer una identidad corporati-
va o ganarse al público sobre el punto
de vista de la organización. Por ejem-
plo: muchas de las empresas de tabaco
transmiten anuncios que se centran en
las cosas positivas que están haciendo,
a pesar que su producto o negocio prin-
cipal no sea positivo en lo absoluto.
4.1.4.6. Publicidad sin fines de lucro
Las organizaciones sin fines de lucro,
como las de beneficencia, fundaciones,
asociaciones, hospitales, orquestas,
museos e instituciones religiosas, anun-
cian para clientes, miembros y volunta-
rios, así como para donaciones y otras
formas de participación en programas.
4.1.4.7. Publicidad de servicio público
Éstas comunican un mensaje a favor de
una buena causa, como dejar de con-
ducir en estado de ebriedad o prevenir
el abuso infantil. Estos anuncios gene-
ralmente son creados por profesionales
de la publicidad sin cargo alguno y los
medios a menudo donan el tiempo y el
16
espacio necesarios.

Como se puede evidenciar, el mercado

de la multimedia es transversal a todos
los sectores de la economía y a su vez,
hace presencia en casi todas las disci-
plinas y quehaceres de la sociedad de la
información y el conocimiento.

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Según el portal Wikipedia (s.f.)

DIspositivos móviles: También conocido como computadora de bolsillo o computadora de mano (palmtop o handheld), es un
tipo de computadora de tamaño pequeño, con capacidades de procesamiento, con conexión a Internet , con memoria, diseña-
do específicamente para una función, pero que pueden llevar a cabo otras funciones más generales.

Fotografías: Técnica de obtención de imágenes por la acción química de la luz sobre una superficie con unas características
determinadas.

Memex (Memory Extensión): Máquina que permitiría el registro, la consulta y la manipulación asociativa de ideas y eventos
acumulados en nuestra cultura.

Multimedia: Este término se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos
o digitales para presentar o comunicar información. De allí la expresión multimedios. Los medios pueden ser variados, desde
texto e imágenes, hasta animación, sonido, video, etc.

NLS (oNLine System): Sistema en donde no se procesan datos como números, sino ideas, como texto estructurado y gráfico.

Plataformas web: Por lo general se trata de una base que se halla a una cierta altura o de aquello que brinda un soporte, ya
sea físico o simbólico. El uso más habitual del término virtual, por su parte, está vinculado a lo que existe de manera aparente
o simulada, y no físicamente. Una plataforma virtual es un sistema que permite la ejecución de diversas aplicaciones bajo un
mismo entorno, dando a los usuarios la posibilidad de acceder a ellas a través de Internet.

Sonido: Sensación o impresión producida en el oído por un conjunto de vibraciones que se propagan por un medio elástico,
como el aire.

Texto: Es una composición de signos codificados en un sistema de escritura (como un alfabeto) que forma una unidad de sen-

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tido. Su tamaño puede ser variable.

VÍdeo: Es la tecnología de la grabación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de imágenes y reconstrucción por me-
dios electrónicos digitales o analógicos de una secuencia de imágenes que representan escenas en movimiento.

Web 2.0: Este término también conocido como Web Social comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir informa-
ción, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.

Xanadu: Proyecto que se basaba en un sistema de almacenamiento y recuperación de datos.

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