Video - Eficiencia, Eficacia y Efectividad.

https://www.youtube.com/watch?v=UMUsrQw3om4
1. Con base al análisis del video “Eficiencia, Eficacia y Efectividad”,¿considera que
las empresas de nuestro país son productivas?
La productividad es un factor determinante de la competitividad internacional de un
país y debe entenderse como el mejoramiento de la capacidad productiva, y del
entorno general, buscando la eficiencia en el sentido de Pareto, es decir, mejorando
el producto, la eficacia, los salarios etc, sin desmejorar algún otro indicador.
El país dejó el enfoque de factores productivos y busca ser eficiente en el uso de los
mismos, con algunos intentos incipientes de avanzar hacia una senda de innovación
basada en conocimientos.
En la etapa de eficiencia, Colombia ha logrado avanzar en áreas como la educación
superior, formación de la mano de obra, la búsqueda de eficiencia en los mercados
de bienes y el laboral. Sin embargo queda mucho por hacer para que la
transformación productiva basada en innovación se refleje en mejores indicadores
de competitividad producto de mayores niveles de productividad.
En síntesis, la transformación productiva basada en innovación es la vía más
expedita para lograr aumentos en la productividad que sean resultado del desarrollo
de la ciencia al servicio de la tecnología y de nuevos conocimientos.

2. Retome nuevamente los tips determinados con relación a la lectura “La

Importancia de la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad”, y con base
en eso, exponga si usted cree que las empresas en Colombia comprenden la
importancia de la Calidad.

Si en las organizaciones Colombianas, todos estuvieran conscientes de que la

calidad es una ventaja competitiva que de alguna manera asegura la permanencia
en el mercado y mejora las utilidades, pudiese lograrse que todos conviertan la
calidad en un estilo de vida, para mejorar ante la competitividad en el mercado y
satisfacer las necesidades de los clientes, y obtener mejores utilidades

La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestión de la Calidad, ya

sea para los productos o servicios de la organización, reside en el hecho de que
sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, una
conjunto de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las
características presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los
requisitos exigidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para así ofrecer mayor
posibilidad de que sea adquirido por este, logrando y aumentando el porcentaje de
ventas planificado por la organización.

3. Según el informe realizado anteriormente, exponga qué aspectos mejoraría con

relación al tema frente a la empresa que seleccionó.
Involucrar y capacitar más al personal con respecto al tema de indicadores de
gestión y que los tengan en cuenta en la elaboración de los objetivos ya que ellos
son parte primordial de la empresa y no solo los de rango jerárquico

Con respecto al video de eficiencia, eficacia y efectividad, de acuerdo a

losconceptos presentados, se puede decir que las empresas en Colombia carecen
deun buen nivel de productividad, sobre todo las pequeñas y medianas empresas
delpaís, ya que solo se enfocan en realizar en la entrega de los productos o
serviciosque ofrecen con la menor cantidad de recursos, pero no se plantean
metasadministrativas que los potencialicen como grandes empresas a futuro, solo
seconcentran en el ahora y en entregar lo que requiere el cliente sin llegar a elevar
sus expectativas y satisfacciones. Pero si tocamos el tema de la eficiencia técnicaa
las empresas en Colombia les falta mucho desarrollo con respecto a laidoneidad en
los métodos que emplean en el proceso y adecuaci n de lasinstalaciones y
maquinaria, no las mantienen en ptimas condiciones. ! por "ltimotener esta
mentalidad de productividad es un tema que hace falta desde ladirectiva de la
empresa hasta el personal técnico, no hay capacitaci n oenseñanzas al respecto lo
que hace que la empresa no piense y se direccione acrecer.
b. Retome nuevamente los tipos determinados con relaci n a la lectura
“!a"mportancia de la "mplementaci n de un #istema de $esti n de Calidad”, ycon
base en eso, e%pon&a si usted cree que las empresas en Colombiacomprenden la
importancia de la Calidad.
Con respecto al concepto de calidad, como la compañía no tiene claro o no
est#enfocada a aumentar su productividad, por ende no aumenta la calidad de
susservicios. $l no pensar en me%orar los procesos, equipos e instalaciones. $l
solopensar en apagar incendios, solo vivir en correcciones y ninguna planificaci n
paraprevenir incidentes. &o se lleva una buena documentaci n de las actividades,
losregistros y la toma de indicadores no se les da el valor suficiente o la
importanciaque requiere, la evaluaci n a proveedores y las evaluaciones de
satisfacci n a losclientes no son analizadas y estos puntos hacen que la calidad del
producto oservicio no me%ore.
c. #e&'n el informe reali(ado anteriormente, e%pon&a qu) aspectosme*oraría con
relaci n al tema frente a la empresa que seleccion .
'iría que deben involucrar y capacitar m#s al personal con respecto al tema
deindicadores de gesti n y que los tengan en cuenta en la elaboraci n de
losob%etivos ya que ellos son parte primordial de la empresa y no solo los de rango
%er#rquico