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Mantenimiento preventivo y correctivo Elit

MANUAL DE USUARIO
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Mantenimiento correctivo y preventivo Tecno Express

Alejandro David Atilano Doria

Danny Steban Idrobo López

Erik Andrey Lamprea Rivero

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INDICE

1. Introducción….....................................................................................
2. Objetivos del sistema……………………………………………………
3. Guía de uso……………………………………………………………….
4. Sección de solución de problemas……………………........................
5. E-mail o teléfonos de soporte técnico……………………………………
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1. Introducción

Que el cliente sepa cómo utilizar un computador, que ventajas

puede adquirir en su vida cotidiana y poder potenciarlas al
máximo para un mejor estilo de vida.

2. Objetivos del sistema

Las personas que utilicen un computador, sepan adecuarlo a su

necesidad, como entrar a un navegador web, utilizar las
herramientas que ofrecen los diferentes tipos de Software,
descarga de archivos a sus equipos, guardar archivos, y lo más
básico encendido y apagado.

3. Guía de uso

Encendido del equipo: Normalmente los computadores tienen

un botón con un símbolo de encender, también tienen bombillos
led, que comúnmente son de color verde o azul cuando se
encienden

3.1 Después de ello, procedemos a encender la pantalla

(monitor)
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3.2 Dependiendo el tipo de software que tenga el computador va

a dar una imagen de inicio, los softwares más comunes son
Windows, Linux, Mack Book. Lo haremos con un inicio del
software Windows

3.3 Cuando de encienda el computador se verá la siguiente

imagen.

3.4 Esperaremos que cargue la imagen y entraremos al menú

inicial y/o escritorio.
Windows 7
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Windows 8

3.5 Verificamos si hay internet o una conexión de red para ello

vamos a la parte inferior derecha e identificamos si hay unas
barras de conexión.

3.6 Si queremos abrir un navegador para estar en la web, en la

barra de tareas hay un símbolo de Chrome que es el
navegador más común en este software.
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También se puede encontrar en la pantalla de inicio, dan
doble click y ya entran en el navegador.

3.7 Si queremos entrar a nuestro correo electrónico ponemos en

el buscador dependiendo la plataforma que lo tengamos
(Gmail. Outlook, Hotmail, etc), haremos un ejemplo con
gmail.

Damos en la primera opción que nos salga como resultado

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Entramos al Gmail y nos saldrá el inicio de la pagina

Hay 2 opciones que dependen de lo que requiera el usuario,

crear una cuenta o iniciar sesión. Si queremos crear un
cuenta damos click donde dice “Crea una cuenta”
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Y llenamos los requisitos que nos solicitan

Si lo que quieres es iniciar sesión, entras a la opción acceder

y pones tu correo y contraseña
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3.8 Ahora vamos a descargar cualquier cosa de la web, como

ejemplo vamos a tomar la instalación de un navegador
llamado Opera Volvemos a entrar al navegador Chrome y
escribimos “Opera navegador”, casi siempre son las 2
primeras opciones de resultados.

Nos saldrá el menú inicial de la página y daremos click en

“Descargar ahora”.
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Te saldrá la siguiente ventana de documentos, tú eliges en
donde lo quieres guardar, te recomendamos que lo guardes en
escritorio.

Después de dar click en guardar, en la parte inferior del

navegador ya se te abra descargado el archivo.

Damos click y nos saldrá una ventada preguntándonos si

queremos ejecutarlo, daremos click en “EJECUTAR”
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Nos saldrán las siguientes opciones:

Damos aceptar

Y el navegador comenzara su descarga

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Al final ya nos quedara anclado en la barra de tareas de la

siguiente forma

4.0 Si queremos utilizar algunas herramientas del software como

Word. Power Point, Excel, etc. Hacemos lo siguiente

4.1 Vamos al icono de Windows en la parte inferior izquierda de

la pantalla, damos click y entramos

4.2 Normalmente aparecen automaticamente ya anclados pero

si no están por algún motivo podemos buscar en la barra
inferior que aparece
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4.3 Ahí podemos poner el nombre del programa que

necesitemos y nos aparecerá para utilizarlo
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5.0 Si utilizamos algunos de los programas mencionados

anteriormente y queremos guardar todo lo que hicimos,
realizamos lo siguiente

5.1 Estamos en el trabajo, diapositivas, tablas, etc, vamos a la

parte superior izquierda y damos click en la opción archivo
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5.2 Nos saldrá el siguiente menú, damos en la segunda

opción que dice “Guardar Como” y escogemos en que
carpeta del computador queremos que se guarde el trabajo y
con que nombre, por ultimo damos guardar.
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6.0 Solución de problemas

Los problemas más comunes son la conexión de red, para

ello debemos tener una buena ubicación del modem o que
este correctamente conectado el RJ 45

Software (Sistema Operativo): Es un conjunto de programas,

instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar
distintas tareas en una computadora.
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Navegador web: Es una aplicación de software que permite a

los usuarios de Internet acceder, navegar y buscar
información, servicios o productos a nivel mundial.

Correo electrónico: Es un servicio de red que permite a los

usuarios enviar y recibir mensajes (también denominados
mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante redes de
comunicación electrónica.

7.0 Email o teléfonos de soporte técnico

dannyidroboloprez@gmail.com
lamprerivero@gmail.com
Alejandro16atidori@gmail.com