Bitácora de Investigación

Realizar una bitácora de Investigación tiene como finalidad la recopilación de información

y poder tomar notas a través de un registro de campo, recogiendo datos concretos, utilizar
croquis y anotar ideas relevantes en el proceso de investigación.

Se pretende realizar un estudio del uso que La Escuela de Lancaster A.C. da a las redes
sociales, saber cómo se dan a conocer y la publicidad que realiza para lograr que un
mayor número de familias se incorporen a sus aulas.

La Escuela de Lancaster es una institución educativa de carácter privado, con

incorporación a un sistema británico, e incorporado a la Secretaría de Educación Pública,
contando con niveles educativos desde Kínder hasta nivel bachillerato.

Se eligió esta institución ya que una amistad labora para este colegio en el departamento
de Recursos Humanos y ella fue quien me comentó que contaban con el ingreso recién
de un Comunity Manager, por lo que consideré una oportunidad para conocer el área
desde su creación y entender el objeto de la misma.

Para conocer la institución se tuvo como primer contacto la página de Internet

www.lancaster.edu.mx en la que pude observar información general de la escuela, sus
planteles, sistema educativo, organización, filosofía e historia de La Escuela.

Omar Jair Hernández González

 Fecha Actividad Descripción
Ubicación
El día 22 de Mayo se realizó una primer visita a las instalaciones de La Escuela de
Lancaster, ubicada en prolongación 5 de Mayo No. 67 Col. San Pedro Mártir, delegación
Tlalpan en la Ciudad de México
*Croquis de ubicación

22 Mayo Visita de
2018 Reconocimiento

Observaciones.
 No tiene un letrero visible que nos permita identificar que es un colegio.

 Es una institución educativa localizada al sur de la ciudad, en la que la vialidad es

complicada, ya que no cuenta con servicio de transporte público cerca y se ubica en
una calle paralela de la carretera federal a Cuernavaca.

Omar Jair Hernández González

  No se observó ningún señalamiento en las calles aledañas sobre el colegio.

 La calle en la que se localiza el colegio es muy solitaria.

 Guardia de Seguridad

 Al llegar a las instalaciones, la primera persona de contacto es un guardia de seguridad,

a quien se le explicó el motivo de la visita y dio aviso a la recepción.

 Recepcionista (Mónica)

 La recepcionista, que se presentó con el nombre de “Mónica”, me dio la bienvenida

cordialmente, preguntándome en que podía ayudarme, mencionándole que estaba
realizando una actividad académica de la UnADM y estaba interesado en saber cómo
es el proceso de admisión y la manera en que la escuela se da a conocer con la
sociedad para tener aspirantes al colegio.

 Mónica me informa que hay 2 personas que pueden ayudarme con esta situación, la
22 Mayo Personas de Lic. Paola González, encargada de admisiones en este plantel y que además cuenta
2018 Contacto con otro plantel ubicado a unos 10 minutos de este aproximadamente, en el que podría
atenderme la señorita Claudia Salas, que dependerá el nivel académico que requiera la
información, ya que este platel ubicado en la calle de Diligencias es para alumnos de
Secundaria y Bachillerato, mientras que el otro plantel que denominó “Rey Yupanqui” es
para alumnos de Kínder y Primaria.

 Pregunté si era posible concretar una cita con la Lic. Paola González y me pidió
permanecer en recepción mientras realizó una llamada telefónica y finalmente me dijo
que si gustaba esperar, podrían atenderme alrededor de 15 minutos, lo cual acepté.

Omar Jair Hernández González

  Admisiones (Lic. Paola González)

 Después de 10 minutos, salió la Lic. Paola González quien me pidió que ingresara a un
cubículo dentro de las oficinas del colegio, se presentó diciéndome que ella es la
encargada de admisiones en el plantel.

 Expuse el caso de mi trabajo de investigación y me dijo que desafortunadamente en el

caso de las redes sociales la escuela no había estado muy involucrada de acuerdo a
sus políticas de “comunidad” pero que recientemente se había incorporado un nuevo
puesto denominado “Comunity Manager” que ocupa “Yoli” y que posiblemente ella
podría darme información sobre lo que se pretende con su puesto, su página de Internet
y su página de Facebook.

 Paola me comenta que puedo hacer una cita con Yoli en recepción, ya que ella está en
ambos planteles y no conoce sus horarios, así que me remite nuevamente a recepción
para agendar una cita.

 Paola le comenta a la recepcionista que necesito una cita con Yoli, para que pudiera
ayudarme a agendar, la chica de recepción me atiende nuevamente, realizando un par
de llamadas confirmándome una cita en el plantel Rey Yupanqui para el día 23 de Mayo
con la Lic. Yoliliztli Juárez, dándome la dirección e indicaciones para llegar al plantel.

Ubicación
El día 23 de Mayo se realizó la visita a las instalaciones de La Escuela de Lancaster,
23 Mayo Visita a las ubicada en Rey Yupanqui No. 46 Col. Tlalcoligia, delegación Tlalpan en la Ciudad de
2018 Instalaciones México
*Croquis de ubicación

Omar Jair Hernández González

 Observaciones.
 La forma de llegar no fue tan complicada, ya que había recibido instrucciones previas.

 La calle es más transitada, al encontrarse cerca de hogares y comercios.

 No cuenta tampoco con ningún letrero visible, únicamente el que está en la puerta
proporcionado por la Secretaría de Educación Pública.

 Se ven unas instalaciones con edificaciones un tanto antiguas.

 El colegio se ve con instalaciones grandes y espaciosas.

 Guardia de Seguridad

23 Mayo Personas de  Al arribar a las instalaciones, le comento al guardia de seguridad que tengo cita con la
2018 Contacto Lic. Yoliliztli Juárez, solicitándome una identificación para permitirme el ingreso al
plantel.
Omar Jair Hernández González
  Comunity Manager (Lic. Yoliliztli Juárez)

 Me presento con la Lic. Yoliliztli Juárez, a quien le expreso el motivo de mi visita y

solicitándole unos minutos para platicar al respecto de sus procesos y manejo de redes
sociales, quien amablemente me lleva a una pequeña oficina.

 Me expresa que la Escuela de Lancaster se ha basado principalmente como una

“comunidad” en la que los alumnos y familias que ingresan normalmente son
recomendados por los mismos miembros, ya sea personal que labore en el colegio o
entre las mismas familias.

 La Lic. me comenta que por necesidades de la escuela y que la misma sociedad lo ha

requerido se ha incursionado con el nuevo puesto de “Comunity Manager”
encargándose de las relaciones entre los miembros de la comunidad y el exterior, y que
poco a poco se ha ido trabajando en esta nueva posición.

 Procedí a realizar la entrevista que ya llevaba por escrito, logrando obtener información
sumamente importante para mi trabajo de investigación.

 Observaciones
 La Escuela es una institución que no ha requerido publicad por medios impresos,
publicidad, carteles, anuncios espectaculares o tecnológicos, ya que como me comentó
la Lic. Yoliliztli Juárez, su publicidad ha sido manejada durante mucho tiempo por la
misma comunidad, por recomendaciones y algunas personas que han llegado de
colegios aledaños.

 La Escuela tiene el objetivo de darse a conocerse un poco más, para poder cubrir su
matrícula de alumnos, por ello se vieron en la necesidad de tener un puesto que tenga
vinculación entre la comunidad y personas ajenas a esta, creando un perfil en Facebook
el cual tiene distintas limitantes ya que no se pretende dar publicidad al colegio sino a
las actividades que en este se realizan, con la finalidad de hacerlo más atractivo y que
los padres de familia y alumnos puedan compartir sus experiencias en sus propias
redes sociales.

Omar Jair Hernández González