Universidad Abierta

UAPA
Para Adultos

Asignatura:
Ser Humano y Desarrollo Sostenible

Tema:
Tarea II

Participante (s)
Génesis Núñez Rodríguez Mat. 2018-01643

Facilitador/a
Orga Fermina Holguín Ceballos

14 de mayo 2018
Para esta semana se pide que realices las siguientes actividades:

Explica que son las relaciones interpersonales y la forma en que se

producen las mismas en diferentes escenarios de la vida.

Las relaciones interpersonales en el Síndrome de Down juegan un papel

fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el
individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que
favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas
habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la
calidad de vida.

Esta sección va dirigida tanto a padres como a educadores en general. En ella

se puede encontrar información sencilla en torno a dieciséis preguntas básicas
que, de manera espontánea, pueden asaltarle a un padre o una madre
preocupado/a por las relaciones sociales de su hijo/a, a un profesor que
pretende mejorar el clima social de su aula o a un monitor de un club de ocio
que quiere favorecer las relaciones entre los participantes del mismo.

Escenarios diversos para el desarrollo de las relaciones interpersonales.

Las relaciones entre las personas están siempre en consonancia con el entorno
que las rodea. Nuestras vidas están determinadas por lo que está a nuestro
alrededor y todo aquello que encontramos en frente de nosotros. Este ha sido
el patrón desde los primates hasta la edad moderna.

Todo el mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeres meros actores:

tienen sus salidas y sus entradas; y un hombre en su tiempo interpreta a
muchas partes

La escuela es el segundo escenario en la vida de las personas que permite que

se concreticen las relaciones. El grupo de iguales, constituye para los
individuos el marco de referencia de la socialización.

Otra dimensión de las relaciones interpersonales son las relaciones laborales;

gran parte del tiempo de la vida de las personas se comparte en el área laboral,
de modo que la calidad de estas relaciones son determinantes para la
satisfacción personal como trabajador.

Realiza una tabla con las diferentes actitudes que plantea el texto, en una
columna coloca ejemplos de fotos donde se reflejen esas actitudes en
otra explica como esas actitudes pueden afectar sus relaciones
interpersonales y en la otra cuál sería la actitud correcta para no tener
dificultades en sus relaciones.

Actitudes fotos donde se reflejen Como nos Actitud

esas actitudes puede afectar correcta
en las para no
relaciones tener
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relaciones.

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la
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de sujeto a
sujeto;
procuran
comprender el
mundo interior
del interlocutor,
persiguen el
bien común.

Realiza una lista de las barreras de la comunicación y coloca ejemplos de

las mismas y además explica cómo se pueden vencer esas barreras.

Elementos que pueden constituirse en barreras para la comunicación efectiva:

  Sobrecarga de información
 Actitud defensiva
 Ubicación física en ambientes ruidosos
 Las distracciones ambientales
 La falta de credibilidad de la fuente
 Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los
interlocutores.
 La impulsividad
 La agresividad
 Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
 La falta de atención
 Los prejuicios

Sobrecarga de información: En un mensaje hay sobre carga de información

cuando están envueltos más de un mensaje a la vez. Un profesor puede decir a
su grupo de estudiantes “tengan pendiente que deben realizar las tareas
asignadas para mañana, deben traer una nota firmada de sus padres
autorizando su salida al paseo, la cooperación es importante, la
responsabilidad es parte de la buena formación.”

En esa sola expresión hay tres mensajes; los estudiantes deben interiorizar,
recordar y ejecutar unas acciones que no están vinculadas entre sí, lo cual
puede generar que uno de los tres mensajes no llegue como el profesor desea.
Esto ocurre con mucha frecuencia, y a veces la persona puede pasar como
irresponsable, con problema de memoria o falta de comprensión, cuando
realmente ha sucedido que se le han dado instrucciones con expresiones mal
elaboradas.

Actitud defensiva: En ocasiones los interlocutores pueden asumir actitudes de

ataque o de protección en la comunicación.

Si una persona ha cometido un error y otra pretende hacer alguna

recomendación, es probable que quien se ha equivocado no preste atención a
la recomendación, por percibir que le están cuestionando o atacando; entonces
asume una actitud de defensa procurando justificarse. El objetivo del que
intenta ayudar se pierde.

Ubicación física en ambientes ruidosos y las distracciones ambientales:

Las interferencias ambientales juegan un papel crucial para la comunicación,
debido a que ésta es muy sensible a ellas. Como la conducta de escuchar es
de tanta importancia en la comunicación verbal, se requiere evitar distracciones
auditivas que puedan impedir la recepción del mensaje.

La falta de credibilidad de la fuente:

Cuando se lee un periódico o se escucha un programa de noticias, se espera
que la fuente sea creíble. Esta es una de las reglas éticas del periodismo
profesional.

Si el mensaje carece de veracidad, el receptor así lo percibe, la comunicación

fracasa. Si el comunicador ha mentido alguna vez, es posible que diga la
verdad en ese momento, pero la imagen que ha creado impide que la
comunicación sea exitosa.

Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los

interlocutores:

Si las personas que intentan comunicarse no comparten ideologías o el

mensaje que se comunica entra en contradicción con los valores de la persona
que lo recibe, entonces es muy probable que la comunicación no sea efectiva.

Por ejemplo, si un vendedor muestra un producto, y al mismo tiempo emite un

juicio negativo, en ese mismo momento pierde la venta, ya que la convicción
del vendedor sobre la calidad del producto es crucial para atraer el interés del
que compra.

La impulsividad: La conducta impulsiva se refiere a la incapacidad que tienen

muchas personas para demorar una respuesta, es decir, son incapaces de
razonar antes de actuar, por lo que se les dificulta entender el punto de vista de
los otros o al menos darles tiempo para que lo expresen.

La agresividad: La agresividad – conducta necesaria para realizar acciones

positivas, en cuanto fuerza que motoriza la conducta y pone al organismo en
disposición de alcanzar las metas – tiende a interferir con la comunicación
desde el momento en que la persona agresiva muestra una actitud violenta al
expresarse.

Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados: Nada es más molesto al oído

que un inadecuado timbre de voz. Del mismo modo la velocidad al hablar hace
que se pierda la idea del mensaje, si quien escucha no tiene el tiempo
suficiente para digerir la información y comprender el mensaje.

La falta de atención: La falta de atención se puede confundir con la falta de

interés o la falta de motivación en la comunicación. Pero va mucho más allá. Se
puede estar motivado y no prestar atención. Para captar la atención, además
del interés del que recibe el mensaje, requiere que el comunicador tenga la
capacidad de capturar la atención del receptor.

Los prejuicios: Las ideas preconcebidas condicionan los resultados de la

comunicación. Si se habla de un tema en particular que resulta aversivo al
receptor, es probable que deje de percibir aspectos que pueden ser relevantes
sobre el mismo. Así pues, si una persona siente antipatía por los negros, es
probable que deje de prestar atención a cualquier mensaje que tenga la
negritud como tema, o que proceda de un sujeto que lo es.

Presentar algunas anécdotas de situaciones en las que has tenido

problemas por no comunicarse de manera adecuada y cómo las
solucionaste.

Una vez mi abuela que vive en estados unidos mando una caja de ropa,
comida, etc. mi madre es quien siempre la recibe pero ese día que llego la caja
ella no se encontraba en casa y la única que estaba era yo por lo tanto tenía
que recibirla. Entonces cuando me entregan la caja me dicen que no esta paga
y yo no me lo encontré raro porque mi tía que vive en estados unidos también
manda cajas y algunas veces mi mama la paga aquí la caja entonces como ella
está acostumbrada hacer eso pensé en hacer lo mismo saque de mi dinero y
pague la caja para que no se la volvieran a llevar ya que tardan mucho tiempo
en el volver, yo en mi acto de buena fe. Pues nada pague la caja y la gente del
envío se fueron, entonces cuando llega mi madre le digo lo que paso y ella me
dice que la caja estaba paga ya, ósea eso quiere decir que se pagó dos veces
la caja entonces pensamos que las personas del envío nos habían robado el
dinero porque me cobraron ya estando paga la caja, que se podía hacer en esa
situación...

Solución llamamos a la agencia le dijimos lo que estaba pasando y ellos nos

dijeron que nos iban a depositar el dinero que se pagó de más que hubo un
error que lo disculpáramos y ahí termino todo.

Conclusión esta situación se dio ya que no hubo una comunicación efectiva por
no comunicarme con mi madre y decirle lo que estaba pasando y preguntarle
antes de tomar dicha decisión.

Presentar varios ejemplos de lo que es comunicación asertiva.

Luz Jinet Rodríguez Jiménez (Bachiller en Relaciones Públicas y

Master en Comunicación Organizacional) ha publicado un interesante
documento sobre la comunicación asertiva, y en él se encuentran
algunos ejemplos, como los siguientes:

Comunicación no asertiva: Hola profesor, verás… no sé si podré

presentar el trabajo… Tengo muchas cosas que hacer y no me dará
mucho tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo intentarlo, podría
pero se me hará difícil y por eso le pido que por favor, si no le es
molestia y me haría un gran favor que si por favor me permite entregar
el trabajo un poco más tarde.
Comunicación asertiva: Hola profesor, me es completamente
IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a
tiempo.

El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de física, uno de

ciencias sociales y además tengo que ir mañana y dentro de 3 días al
médico a 200 km de aquí para un tratamiento nuevo que me va a dejar
algo trastocado.

Así que por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle un
excelente trabajo.

No se lo pediría si no fuera algo completamente EXCEPCIONAL.

En el primer caso de comunicación no asertiva centramos la mayor

parte del discurso en pedir perdón, titubear y estar inseguros.