LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA

TELCEL LTDA. DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.

PRESENTADO POR:

Yerly Mariana Humoa Bolivar

Cristhian Yamith Ojeda
William Alexander Bravo

PRESENTADO A:
ABEL ABELLA

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE (CECAR)

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACION II
VILLAVICENCIO
2014
 RECOLECCIÓN DE DATOS Y ANALISIS
DE LA INFORMACIÓN

RECOLECCIÓN DE DATOS

En el proceso de recolección de datos, se utilizo la encuesta

a los empleados de la empresa TELCEL LTDA desarrollando
un cuestionario con un total de 15 preguntas compuestas,
con preguntas abiertas y cerradas, en donde los empleados
manifiestan su sentir con respecto a su entorno laboral

A través de esta investigación se propondrán soluciones

concretas y aplicables que permitan optimizar el desarrollo
de los procesos y actividades cotidianas de cada uno de los
trabajadores, con el fin de ser más productivos, eficientes y
a su vez mejorar el clima laboral de esta empresa a partir de
la motivación organizacional (ver encuesta del 1 al 15)
1- Se siente a gusto con su labor desempeñada?

Opción No. Respuestas Porcentaje

SI 3 30%
No 7 70%
Total 10 100%

2- Cree usted que es justo el salario que recibe por su

labor desempeñada?

Opción No. Respuestas Porcentaje

SI 2 20%
No 8 80%
Total 10 100%

3- Como Es la relación con sus jefes?

Opción No. Respuestas Porcentaje

Excelente 0 0%
Buena 2 20%
Regular 6 60%
Mala 2 20%
Total 10 100%
 4- Como es la relación con sus compañeros?

Opción No. Respuestas Porcentaje

Excelente 1 10%
Buena 6 60%
Regular 2 20%
Mala 1 10%
Total 10 100%

5- Recibe algún tipo de incentivo por el buen

desempeño de sus funciones?

Opción No. Repuestas Porcentaje

Siempre 0 0%
Algunas veces 4 40%
Nunca 6 60%
Total 10 100%

6- Recibe algún tipo de incentivo por el buen

desempeño de sus funciones?

Opción No. Repuestas Porcentaje

Siempre 0 0%
Algunas veces 4 40%
Nunca 6 60%
Total 10 100%
 7- Es confortable su sitio de trabajo?

Opción No. Respuestas Porcentaje

SI 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%

8- Es confortable su sitio de trabajo?

Opción No. Respuestas Porcentaje
SI 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%

9- Realiza funciones diferentes a las propias de su

cargo?

Opción No. Repuestas Porcentaje

Siempre 0 0%
Algunas veces 40 40%
Nunca 60 60%
Total 100 100%
 10- Se promueven los cargos superiores dentro de la
empresa?
Opción No. Respuestas Porcentaje
SI 0 0%
No 10 100%
Total 10 100%

11- Existen actividades extra laborales para integrar

el personal de la empresa?

Opción No. Respuestas Porcentaje

SI 3 30%
No 7 70%
Total 10 100%

12- Se tiene en cuenta sus opiniones con el fin de

mejorar los procesos que desempeña en su labor?

Opción No. Repuestas Porcentaje

Siempre 0 0%
Algunas veces 60 60%
Nunca 40 40%
Total 100 100%
 13- Sus opiniones son tomadas en cuenta para la
toma de decisiones de la compañía?

Opción No. Repuestas Porcentaje

Siempre 0 0%
Algunas veces 4 40%
Nunca 6 60%
Total 10 100%

14- Cree usted que tiene mucha carga laboral?

Opción No. Respuestas Porcentaje

SI 4 40%
No 6 60%
Total 10 100%

15- Se siente fatigado con sus funciones?

Opción No. Repuestas Porcentaje

Siempre 2 20%
Algunas veces 4 40%
Nunca 4 40%
Total 10 100%
 RESULTADOS

 Se observo que gran parte de los empleados no se

encuentran satisfechos con las labores que
desempeñan dentro de la empresa, lo cual puede
afectar la productividad en la empresa.

 Existe insatisfacción en los empleados en cuanto a su

salario devengado, en el cual en gran su mayoría están
inconformes debido a que no es un monto justo con
respecto a las responsabilidades adquiridas y funciones
que realizan.

 Las relaciones entre los jefes se limita a la supervisión

y control de las funciones que cada trabajador realiza,
por lo tanto no brindan espacios diferentes de
participación a estos.

 La relación entre compañeros de trabajo es buena,

por lo tanto no existen situaciones tales como
hostilidad, irrespeto, rivalidad, envidia, etc., entre ellos
que afecten el ambiente laboral.
 No existen programas de incentivos en la empresa
que propendan premiar al trabajador por el buen
desempeño de sus funciones, la empresa solo se limita
a cumplir con sus obligaciones legales
 Los programas de capacitación que ofrece la empresa a
sus empleados son esporádicos, en la mayoría de los
casos cuando hay cambios significativos en la
sistematización de los procesos que se desarrollan
dentro de la empresa o cuando hay variaciones
radicales en las estrategias comerciales.

 La empresa dispone de excelentes en las instalaciones

físicas para su oficina, los empleados afirman en su
gran mayoría estar satisfechos al contar con un sitio
muy confortable y a su vez estar dotados de equipos
que conlleven a un desempeño agradable de sus
funciones.

 La mayoría de los empleados se limitan solo al

cumplimiento sus funciones para la cual fueron
contratados y en pocos casos les ha tocado o realizan
funciones diferentes a las de su cargo, lo último
acordado mutuamente entre el empleador y el
trabajador.

 En cuanto a la promoción de cargos entre los

empleados antiguos de la empresa a cargos superiores,
la empresa siempre ha preferido buscar personal
nuevo a promover o ascender a cargos superiores a
trabajadores antiguos con experiencia sobre el
funcionamiento de la empresa privando al trabajador
de esta manera la necesidad de autorrealización,
expectativa y logro.
 CONCLUSIONES

 El estudio realizado cumplió con el propósito de describir de

acuerdo a los objetivos planteados, evaluar la motivación del
personal administrativo y sus características en la empresa
TELCEL LTDA.

 Los salarios que la empresa ofrece a su personal

administrativo no es suficiente para satisfacer las necesidades
económicas de los trabajadores. Se determinó que el salario
es el factor con más alto valor de significancia. Este factor
representa un medio que les permite, como seres humanos
satisfacer o suplir algunas de sus necesidades básicas.

 La empresa no posee programas de incentivos que

propendan aumentar los niveles de motivación de los
empleados de la empresa además de capacitaciones que
puedan enriquecer los conocimientos de los empleados en lo
concierne al desarrollo de sus funciones en cada uno de sus
cargos de manera más oportuna.

 La empresa no promueve a sus empleados más antiguos a

cargos superiores cuando existen vacantes para estos,
creando malestar e inconformismo en los empleados
afectando en cada uno de ellos su sentido de pertenencia con
la empresa y por ende una mayor productividad.

La participación de los empleados en la toma de decisiones en la

empresa, de acuerdo a lo analizado es deficiente, por lo tanto el
empleado se ve limitado estrictamente al cumplimiento de sus
funciones sin participar con opiniones o sugerencias que propendan
a optimizar los procesos que estos realizan.
 RECOMENDACIONES

 Evaluar las funciones y especialmente el grado de

responsabilidades que el trabajador adquiere en el cargo y
basado en esto estipular que su salario sea acorde a ello y
que satisfaga las aspiraciones económicas del trabajador
con sus funciones realizadas.

 Organizar un comité de bienestar social conformado por

empleados y directivos de la empresa, con el fin de
organizar programas de incentivos, capacitaciones y
actividades extra laborales.

 Crear un sistema de evaluación de desempeño de los

trabajadores con el fin de identificar aquellos trabajadores
que merezcan ser promovidos a cargos superiores dentro
de la empresa y así evitar incomodidades dentro del grupo
de empleador al ver que los directivos de la empresa
preferían contratar personal externo.

 Promover a los empleados cuando existan vacantes en

cargos superiores, con el fin de satisfacer su necesidad de
autorrealización dentro de la empresa.

 Realizar comités entre los directivos y empleados con el

fin de compartir situaciones que se viven dentro de la
empresa, en donde se puedan plantear soluciones y/o
recomendaciones a las diferentes problemáticas que
pueda afectar ambiente laboral y productividad de la
empresa.