Lectura 10.

Motivación

La persona organizacional debe dominar esta dimensión del clima laboral

para favorecerlo. El Clima Laboral impacta directamente a la motivación
humana, en esta lectura se revisan los aspectos clave que te permiten ubicar
si los colaboradores están motivados o si están desmotivados, si la situación
que se presenta es esta última entonces se deben implementar cambios en
el clima.

Comenzaremos con el análisis del concepto de motivación…

Motivación

Jonhmarsall Reeve, especialista en motivación argumenta que el objeto de

estudio de la motivación es: el análisis de los procesos que brindan al
comportamiento energía y dirección.

De aquí se desprenden diversos cuestionamientos, mismos que

emplearemos como una evaluación diagnóstica sobre el tema:

¿Qué causa un comportamiento Humano?

¿En dónde se genera la motivación?
¿Porque en ocasiones la motivación tiene mayor intensidad y varía a
menor intensidad?

En nuestro país contamos, con maestros, astronautas, deportistas y

delincuentes, la razón o motivo de sus acciones tienen origen en dos fuerzas
una interna del individuo (motivación intrínseca), la segunda corresponde al
ambiente que rodea a las personas (motivación extrínseca).

Los motivos son situaciones internas que se traducen en necesidades,

cogniciones y emociones, todo esto a nivel cerebral, detonan energía y
generan que la persona que las experimenta busque un acercamiento a…
trabajar o también rechace… trabajar
El ambiente opera como un reforzador que lleva a la persona a mezclar sus
conductas.

Las necesidades son uno de los tres

tipos de motivos, éstas son
condiciones o realidades que se
gestan dentro del individuo y son
indispensables para mantener su
supervivencia, permitir su crecimiento
y la consolidación del bienestar. Se
traducen como estímulos para
mantenerse en una dinámica
constante.

Tipos de necesidades:

➢ Fisiológicas: alimentos, descanso, protección

➢ Psicológicas: temor al fracaso
➢ Sociales: sentido de pertenencia

Las cogniciones son eventos mentales o intelectuales

que se presentan en cada individuo y le permiten crear
un sistema de creencias o expectativas, un ejemplo claro
de éstas son la de autoestima y el autoconcepto; la
motivación se deriva entonces del pensamiento, así como
del conocimiento. De acuerdo a como se considera la
persona respecto a sus capacidades entonces identifica
también los elementos de éxito o fracaso y elabora un rol de lo que significa
su pertenencia a la sociedad.

Las emociones tienen como misión fundamental en

cada persona identificar la sensación de cada
experiencia para preparar al organismo a vivir
reacciones y sentimientos; también para que se mueva
de acuerdo a la exigencia de la situación, a identificar lo
que se quiere lograr y a hacer lo que se vibra en el
interior, para se pueda expresar con las personas que interactuamos.

Los tres aspectos citados anteriormente son conocidos como motivadores

intrínsecos.

Una subdivisión adicional de los motivos son los extrínsecos, es la

generación de una conducta con energía y dirección determinadas por un
estímulo o incentivo que está presente en el ambiente e ingresa a la persona,
un ejemplo de éste tipo de motivación se presenta en las organizaciones con
los programas de incentivos y reconocimientos a los colaboradores con
mejor desempeño y éste es el factor que detona en acciones como el
cumplimiento, puntualidad, etc.

La motivación se expresa por medio de conductas o comportamientos que

son acciones observables de un ser humano, con la finalidad de distinguir de
mejor forma la complejidad de la motivación ubicaremos los siete
componentes que los psicólogos han identificado en ellas.

1. Esfuerzo, es la capacidad del ser humano que le permite dosificar la

energía en el intento por consolidar una tarea.

2. Latencia, es el periodo que se da entre el estímulo y

la respuesta, la cual puede ir de lo más rápido a lo más
lento.

3. Persistencia, es un esfuerzo aplicado durante la

ejecución de la tarea que permite a las persona
mantener el deseo por el logro a pesar de las
dificultades, esto lo manifiestan los trabajadores
cuando persisten hasta lograr sus objetivos.

4. Elección, la mayoría de las situaciones contamos con

diferentes alternativas de ejecución o solución y cada
persona de acuerdo a su repertorio intelectual, decide
cómo hacer las cosas, por ejemplo, hay quien prefiere trabajar cada día
parte de su objetivos y otros eligen trabajar bajo presión.

5. Probabilidad de respuesta: Cuando la intensidad de los motivos es más

alta en una persona que en otra la primera tiene respuestas predecibles, esto
va marcando la jerarquía de necesidades; un ejemplo de esto es la necesidad
de trabajar en equipo para algunos individuos y el deseo de trabajar
individualmente para otros.

6. Expresiones faciales, cada emoción y sentimiento tiene su lenguaje:

Emoción Lo que se ve en el rostro

Miedo Las cejas se elevan y arquean levemente, se arruga la parte

central de la frente, se estiran y retraen los labios
Enojo Las cejas se bajan, se arruga la nariz, el labio superior se eleva

Alegría Se retraen y arquean hacia arriba las comisuras de los labios y

se observan arrugas en el párpado inferior de los ojos
Tristeza Las esquinas interiores de cada ceja, se arquean hacia abajo las
comisuras de los labios

7. Los movimientos del cuerpo también dan la posibilidad de ubicar la

motivación, la distribución del peso del cuerpo es distinta cuando se está
contento a cuando se siente aburrido ya que generalmente se cruzan las
extremidades y se aumenta la distancia con el interlocutor. Muchos
trabajadores son muy dinámicos y otros pasivos.
Al ver lo que sucede con el rostro y en el cuerpo de las personas también
podemos distinguir la intensidad de la motivación que experimentan, pero
no sólo eso sino también si los estímulos han logrado generar un
compromiso que revela el grado de exigencia que el estímulo detonó en la
persona y que se realiza sin inconformidad. Si todos estos elementos de una
conducta hacen presencia en un colaborador tendremos entonces que se
observará un gran esfuerzo, acompañado de gusto y atención a lo que se
está haciendo o un fuerte interés, en conclusión los estímulos del clima son
positivos y es muy probable que el clima este sano.

Fisiología de la motivación

Las manifestaciones de la motivación, tienen origen en la producción de

neurotransmisores que propician la intercomunicación celular o la
segregación de y hormonas que buscarán impactar a otros órganos, ambas
son substancias que se producen en el organismo humano y tienen como
función primordial detonar la motivación y las emociones.

Cuando una persona tiene como reto en la organización como la exposición

de un tema comienza a producir catecolaminas por el estrés percibido, para
comprobar la presencia de éste elemento sólo hay que realizar exámenes de
sangre, saliva u orina y ahí aparecen. El organismo detecta inmediatamente
las substancias de la motivación y las emociones, de forma inmediata cinco
sistemas elevan su funcionamiento:

1. El cardiovascular: el corazón y los vasos

sanguíneos aumentan su actividad cuando los retos
o las tareas tienen mayor grado de complejidad

2. El plasma: la substancia derivada de la motivación

y las emociones, viajará por medio de la sangre y
notificarán al todo el organismo que
comportamiento se debe generar, por ejemplo, si la
respuesta de la persona implica huir es porque en el
torrente se encontraba la epinefrina y la
norepinefrina.
3. El ocular, cada vez que el individuo detecta mayor reto en su labor se
dilata la pupila, se incrementa el número de movimientos del párpado y
según los expertos esto tiene como origen el trabajo mental.

4. El electro dérmico, la piel también experimenta modificaciones, por el

sudor y los estímulos eléctricos.

5. La actividad músculo esquelética, cada músculo y cada hueso

representan la substancia de cada una de las emociones.

La fisiología prepara la psicología del individuo por lo que la presencia de las

substancias antes citadas estimulan el pensamiento y a otros
comportamientos, por lo que la mejor forma para identificar el nivel de
motivación que tiene una persona es estando cerca de él, al leer su
comunicación no verbal y si se tiene alguna duda respecto al lenguaje
corporal lo mejor hacer preguntas, aunque es conveniente señalar que con
frecuencia se distinguirá dificultad para transmitir lo que se siente.

¿Para qué sirve la motivación a las personas?

J. Reeve resalta que existen nueve elementos en los que la motivación hace
presencia y su labor es fundamental:

1. En la adaptación a los cambios del ambiente, ya que cuando entren en

confrontación el bienestar y las demandas, siempre habrá que ajustar
algunos elementos, pero cuando la motivación no es contundente la
adaptación se complica; en materia de laboral tenemos que anteriormente
con la preparatoria se adquirían habilidades que permitían tomar decisiones
en el área laboral, actualmente se exige una licenciatura y destrezas
complementarias como el idioma inglés, así como el manejo de paquetería
de computación general y específica de cada carrera, si no cuentas con ellas,
se limitan las opciones de trabajo, entonces te adaptas a los nuevos
requerimientos y la motivación sirve para ir por más formación.

2. Los motivos afectan principalmente la conducta cuando se le dedica la

atención: cuando un motivo se presenta puede hacer que pongamos fin a
una tarea sin haberla concluido porque tuvo mayor impacto en el organismo
y en el pensamiento. Los trabajadores deben equilibrar sus tiempos para el
logro de los objetivos cotidianos y en ocasiones la socialización es un motivo
más poderoso que atrae la atención por lo que con frecuencia los
colaboradores descuidan su trabajo.

3. Los motivos varían su intensidad por el tiempo e impactan la fuerza de

una conducta: por ser un proceso dinámico
que está en constante movimiento, en
algunos momentos percibimos que los
motivos son muy intensos y en otros
apenas perceptibles, por ejemplo:

➢ Trabajar
➢ Comer
➢ Llamar por teléfono a un amigo

Evidentemente la elección está determinada por el motivo dominante.

Por esta situación importante que como persona organizacional distinga

que:
a) Todos contamos con muchos motivos en un mismo momento
b) Dependerá de la intensidad del motivo, la elección de las acciones futuras
c) Los motivos parecen estar dormidos y de repente hacen presencia en el
consiente para generar respuestas de satisfacción o frustración.

4. La motivación nos llevará a aproximarnos a algo, así como a rechazar

otras cosas, todos contamos experiencias positivas y negativas y elegiremos
entre estas por predilección o por curiosidad.

5. El estudio de la motivación explica la naturaleza humana ya que sirve

para observar personas constructivas o destructivas, en todo los humanos
se encuentran expectativas, deseos, temores, lo único que varía es la
orientación.
6. La intensidad es una variante en la motivación, pero no es la única
también es conveniente distinguir entre:

a) Motivación Intrínseca y extrínseca

b) Motivación para aprender y motivación para realizar
c) Motivación de aproximación al éxito y motivación para evitar el fracaso

7. Es difícil estar consciente del origen de nuestra motivación, cuando

manifestamos un comportamiento distinguir cual fue el estímulo
detonador de cada una de nuestras conductas ocuparía gran parte de
nuestra vida y puede ser detonada por situaciones ambientales como el
clima, o aspectos internos de los individuos como las creencias y valores
personales en fin… las causas son infinitas.

8. Los principios motivacionales son prácticos y aplican en diferentes

áreas de interés para el ser humano: la terapia, los deportes, el aprendizaje
en donde logra beneficios como acrecentar la responsabilidad de los
colaboradores, en relación con el clima laboral, cuando hay mayor
compromiso con la organización se pueden externar las expectativas
personales para generar un mejor ambiente de trabajo.

9. Identificar los postulados de las teorías, nos permite dar seguimiento a

la evolución en la concepción de la motivación, ya que aunque éste tema
interesó a los griegos fue hasta 1964, cuando Vroom y Atkinson
sistematizaron su cuerpo de conocimientos sobre la motivación y
aparecieron los primeros libros de la materia.

La motivación del ser humano ha sido estudiada desde hace muchos años:
Evolución histórica de los conocimientos sobre motivación humana

Sócrates, su discípulo Platón y Aristóteles fueron los primeros en identificar

la motivación en la vida de ser humano, comenzaremos en este espacio una
revisión breve para distinguir las generalidades y la evolución de éste
concepto hasta nuestros días.

Platón destacó que la motivación fluía desde el alma que

es lo que hoy conocemos como la psique o la mente y
contaba con tres elementos:

1. Apetito del alma, nivel más primitivo que buscaba

satisfacer deseos y necesidades corporales
2. Elemento competitivo, se encarga de aportar roles
sociales y sentimientos
3. Aspecto calculador el ideal para tomar decisiones

Aristóteles coincidió con el alma conformada por

tres elementos, con el mismo significado pero
diferente nombre:

1. Nutritiva, conformado por impulsos y urgencias

corporales
2. Sensitiva, el regulador del placer y el dolor
3. Racional, vinculado con el ideal, lo intelectual de lo cual dependía la
voluntad

Muchos años después los estudiosos redujeron a dos

estas concepciones y solo se quedaron con:

1. Las pasiones del cuerpo

2. La razón de la mente
Posterior al Renacimiento René Descartes continúo con ésta concepción
pero agregó dos características

1. El cuerpo es un elemento mecánico, pasivo respecto a la motivación

2. La voluntad, intangible pero respecto a la motivación asumía el rol activo

Con el seguimiento de sus estudios Descartes concretó la denominada la

primera gran teoría: “La voluntad consistía en una facultad (una fuerza) de
la mente que controlaba los apetitos y pasiones corporales en aras de la
virtud y la salvación mediante el ejercicio de sus poderes de lección y lucha”
(1)

Con la aparición de la psicología los estudios condujeron a reducir la

complejidad del concepto voluntad y prefirieron manejar el de Instinto.

La segunda gran teoría “ El instinto determina que su poseedor perciba y

ponga atención a, objetos de una cierta clase, experimente una excitación
emocional de una calidad particular al percibir tal
objeto y actuar en consonancia con él en una
forma particular o al menos, experimente un
impulso a tal acción” (2)

Esta teoría sucumbió cuando las listas que

relacionaban los instintos rebasó los 6000 y se
generó dificultad para asignarle la categoría de
instinto.

Para la tercera gran teoría desapareció el concepto motivación y se

implementó el de pulsión.

Freud generó una de las dos teorías representativas de la época, él creía

que” todo el comportamiento era motivado y que el propósito del
comportamiento consistía en servir a la satisfacción de necesidades” (3),
tuvo críticas y después Hull desarrolló una teoría más en la que resaltaba que
“la pulsión consistía en una fuente de energía compuesta por todas las
perturbaciones corporales actuales” (4)
 Con las aportaciones de ambos
se logró predecir las pulsiones,
situación que no se lograba en
las teorías anteriores, pero
seguían sin poder explicar
todos los fenómenos, como la
anorexia.

Después de estas teorías los

esfuerzos por los especialistas
decayeron y dejaron atrás la
complejidad para ir estudiando elementos más concretos con tendencia
ecléctica y es por esta razón es que han surgido mini teorías que buscan
responder a los planteamientos:

(1) Reeve,J, (2003) Motivación y emoción. México: Mc Graw Hill, p.p.30

(2, 3, 4) Ibidem, p.p. 32

Como se observa la motivación en un todo muy complejo que favorece o

dificulta la interacción de las personas dentro de una organización, la gente
que en ella trabaja detona la motivación de dos formas intrínsecamente, es
decir nace dentro de cada persona y la hará buscar un satisfactor para cada
necesidad, como las que planteó Abraham Maslow.

La motivación que en toda organización se debe explotar es la intrínseca,

que en ocasiones es desconocida y fomentar que la extrínseca que está
directamente relacionada con el clima laboral sea positiva y estimulante.

Después de esta revisión de la dimensión motivación es importante saber

¿Qué tanto dominas tu propia motivación? ¿Cómo se detona tu motivación
y la de tus compañeros de trabajo? ¿Hacia dónde se dirige la motivación a
construir climas favorables a destruir organizaciones?...
Fuentes bibliográficas

• Gibson, Ivancevich. (2006) Organizaciones: comportamiento,

estructura, procesos, México, Editorial Mc. Graw Hill
• Gil’Aldi, D. (2000) Inteligencia emocional en práctica, McGraw Hill
Interamericana, Venezuela
• Hodgetts, R.M. y Altman, S. (1993) Comportamiento en las
organizaciones, México, Editorial Mc. Graw Hill
• Houdé., O., et. All. (2003), Diccionario de ciencias cognitivas.
Amorrotu / Editores, Argentina
• Milcovich, G.T. y Boudreau, J.W. (1994), Dirección y Administración de
Recursos Humanos, U.S.A., Editorial Addison-Wesley Iberoamericana
• Reeve, J, (2003) Motivación y emoción. México: Mc Graw Hill
• Robbins, S. y DeCenzo, D., (2009) Fundamentos de Administración.
México: Pearson Educación
• Robbins, Stephen P. (2004) Comportamiento Organizacional. México,
Editorial Pearson.
• Sherman, Jr. A.W. y Bohlander, G.W. (1994) Administración de los
Recursos Humanos, México, Editorial Iberoamericana