I.

Ressource humaines

1. Définition des ressources humaines

Les ressources humaines ont pour objectif d’apporter à l’entreprise le personnel

nécessaires à son bon fonctionnement.

Ceci implique donc, de lui assurer le nombre suffisant, mais aussi compétent et
motivé pour le bon fonctionnement de l'organisation.
Les enjeux de la fonction ressources humaines s'appréhendent à tous les
niveaux de l'entreprise : Elle garantit la bonne productivité de l'entreprise en lui
fournissant un personnel compétent et motivé.
Les forces de ventes motivées et efficaces pourront améliorer le rayonnement
commercial de l'entreprise.
Les répercussions financières de la gestion du personnel permettront de limiter
les coûts de l'entreprise.
Et enfin, les ressources humaines sont au cœur de la stratégie d'entreprise
pour lui amener une valeur ajoutée face à la concurrence.

2. La Gestion des ressources humaines s'emploie donc au quotidien dans

l'entreprise sur 4 grands champs d’action :

Le recrutement des salariés Afin de faire concorder les besoins en compétences dans
l'entreprise avec les talents individuels, les ressources humaines doivent parfaitement
cibler leurs besoins présents mais aussi les facilités qu'aura chaque personnel recruté à
s'adapter aux besoins futurs de l'entreprise.

La rémunération du personnel la GRH englobe tant le service paie que la motivation

par le salaire. Il doit être le juste équilibre entre le coût engendré pour l'entreprise et la
motivation nécessaire au salarié.

La Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences Véritable point stratégique au

cœur de l'entreprise, la GRH doit prévoir et adapter Capital Humain selon les besoins
de l'entreprise afin de la rendre performante et réactive dans son environnement
toujours plus fluctuant et instable.

L'amélioration des conditions de travail La fonction Ressources Humaines va au-delà de

la simple prévention de l'absentéisme due aux accidents et maladies pour améliorer la
productivité et la performance de l'entreprise en prenant en compte la psychologie, de
par la prise en compte de la motivation et du stress de son Capital Humain.
 3. Les objectifs des ressources humaines

 Gérer les salaries

 Gérer les effectifs

 Suivre la pyramide des âges

 Veille informationnel sur la législation du travail (contrats de travail)

 Prépare les rémunérations

 Développer les ressources humaines

 Recruter

o Le recrutement interne

 Bouche à oreille

 Affichage

 Journal d’entreprise

 Intranet

Avantages

 Coût faible

 Motivation

 Culture d’entreprise

Les inconvénients

 Choix limité à nos salariés

 Démotivation pour les salariés non promus

o Le recrutement externe

o Pôle emploi

o Annonces /internet

o Parrainage

o Cabinet de recrutement
 o Candidatures spontanées
Les avantages du recrutement externe

o Un recrutement externe est avant tout une occasion de communication de

l’entreprise avec son environnement. C’est une opportunité de montrer les
performances de l’entreprise et ses objectifs. Il est aussi une source pour
l’entreprise d’avoir un effectif jeune, capable d’épouser la culture de
l’entreprise avec fidélité. Il est aussi l’occasion pour l’entreprise de définir
toutes ses exigences aussi bien en termes de savoir-faire mais surtout de
savoir-être. Tout recruteur, lorsqu’il opère sur un environnement vaste comme
celui de l’environnement externe de l’entreprise se donne de multiples chances
d’effectuer un recrutement alliant motivation, capacité d’intégration et
flexibilité de carrière. Un recrutement externe n’est pas cependant sans
inconvénient.

Les inconvénients du recrutement externe

o
o Le recrutement externe engendre d’énormes coûts relatifs aux honoraires des
cabinets de recrutement et ne présente pas toujours la certitude d’avoir le
meilleur candidat. Aussi, il nécessite un temps d’apprentissage, d’encadrement
du nouveau recru. L’on n’occultera pas la défection des nouveaux qui fait
recourir l’entreprise au marché du travail entraînant de facto de nouvelles
charges.

 Former

 Motiver

 Améliorer les conditions de travail

 Assurer la sécurité et la santé au travail

 Limiter les dysfonctionnements

 Réduire l’absentéisme

 Réduire le stress

 Eviter le turn-over

 Eviter les conflits sociaux

4. La motivation au travail

 Le salaire
  Les conditions de travail

 L’intérêt pour le travail confié

 La reconnaissance de la direction

 L’évolution de la carrière

 Les autres avantages (tickets restaurant …..)

5. Les styles de management

 Autoritaire directif

 Paternaliste

 Consultatif

 Participatif

6. La communication interne

 Formelle (officielle)

 Informelle

Descendante (ex : note de service)

Ascendante (ex : rapport d’activité)

Latérale (ex : réunion de service)

 Informer les salariés

o Notes de service

o E-mail

o Affiches

o Réunions

o Bulletin d’entreprise

o Intranet

o Web TV …