Buen día señores (as) Coordinadores (as) y Sub coordinadores (as):

Adjunto en este correo se remiten los documentos que detallan los parámetros necesarios para
realizar las solicitudes y aprobaciones de transporte y el funcionamiento del sistema electrónico
creado para el proceso; es importante aclarar que en la conferencia realizada en DANE central, se
les suministro la información necesaria para tal efecto, los documentos anexos dejan por escrito lo
mencionado en dicha reunión.

1. Protocolo de transporte: Este documento explica detalladamente todo el proceso de

transporte para el CNPV, la cadena de solicitudes y aprobaciones hasta la asignación, los
roles operativos autorizados para la utilización del mismo, los tipos de vehículos
habilitados según especificaciones técnicas, las normas de seguridad, el reporte de
novedades frente a la oportunidad y calidad del servicio y los planes de contingencia
frente a una eventual falla del sistema electrónico.
2. Formato_Solicitud_Servicio: Formato dispuesto para solicitar y aprobar servicios, si el
sistema electrónico presentara suspensión, falla o afectación.
3. Manual_Usuario_Sistema_Transporte: En este manual se desglosan cada uno de los
subprocesos para la solicitud y aprobación de servicios de transporte y la interacción de
cada uno de los roles operativos frente al manejo del sistema electrónico.
4. Matriz de cantidades: se detallan las cantidades habilitadas para cada municipio por tipo
de vehículo autorizado según las especificaciones técnicas para el proceso de transporte.
5. Formato_Creación_Usuarios_Externos: En él se deben consignar los datos necesarios para
la creación de los usuarios que no cuentan con cuenta de dominio DANE.

Es importante que estos documentos sean leídos por todos los roles departamentales y
municipales con el fin de que se entiendan y respeten los protocolos establecidos.

Les reitero la importancia para el proceso de que los documentos protocolo y manual de usuario
sean leídos por el personal involucrado en la solicitud y aprobación de transporte, la mayoría de
las consultas obedece a situaciones que no corresponden a problemas de la plataforma sino al
desconocimiento de los procesos.

Los jefes municipales deben ser claros en el lugar de ubicación de los vehículos, esto debido a que
en la descripción están colocando COM, es necesario que relacionen la dirección del mismo; lo
anterior facilitara la llegada del conductor asignado.

Es importante también mencionar que los inconvenientes en la calidad y oportunidad en el

servicio, como lo dice el manual del usuario, deberán ser reportados a través de la plataforma,
esto agiliza el proceso de reacción por parte del operador para subsanar el incumplimiento debido
a que el sistema informa inmediatamente a la empresa operadora y a todos los involucrados en la
solicitud que presenta novedad.