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COVEY Stephen R. Liderança baseada em valores. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002
GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que define o que é ser
inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
___. As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança. São Paulo: Thomas Nelson Brasil, 2012
VERGARA, Silvia. Gestão de Pessoas. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2016
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Questão Central
PROCESSOS MOTIVACIONAIS
Percepção
Todo o comportamento humano tende a adaptação ao meio ambiente.
Para tal, usamos todos os mecanismos de percepção - que captam os
estímulos através dos sentidos – e estabelecemos nossa
decodificação. Percepção é, portanto, conhecer através dos sentidos.
A realidade e a Interpretação
Percepção
Condicionamento
Inferência:
Fato:
MOTIVAÇÃO
COMPORTAMENTO → motivado por um interesse em atingir um → OBJETIVO
Teoria de Maslow
A Hierarquia das Necessidades
▪ A privação de uma necessidade mais baixa faz com que as energias do indivíduo se
desviem para a luta pela sua satisfação.
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Teoria dos dois fatores
Pressupostos
Esta teoria levou a uma verdadeira revolução na gestão de pessoas, ampliando o foco
anterior que valorizava apenas conhecimentos e habilidades para incluir as atitudes
como fator relevante em desempenhos superiores e diferenciados.
Princípio da participação
Princípio da comunicação
Quando dizemos às pessoas: “Eis uma tarefa para você; você pode tomar suas
decisões sobre como acha que ela deverá ser executada”, tornamos óbvio por
nossas atitudes que achamos que elas são pessoas capazes e importantes. Se,
por outro lado, exigimos que nossos colaboradores venham a nós para cada
decisão a tomar, é claro que os consideramos como crianças nas quais não se
pode confiar para que tomem suas próprias decisões.
Dar autoridade às pessoas para tomar suas próprias decisões lhes confere um
real interesse nos resultados que alcançam. Não há força que condense mais
poder do que colocar alguém como responsável por um setor do negócio, dar-
lhe autoridade para tomar decisões que signifiquem sucesso ou fracasso e
recompensá-lo por sua realização.
Princípio do reconhecimento
2. Seja aquele que direciona: direcione a equipe para produzir bens e serviços
desejados pela sociedade, promovendo nos colaboradores o sentimento de
pertencer à empresa, de estar contribuindo socialmente;
3. Estabelece metas eficientes: metas como “faça o melhor que puder” não
funcionam. Para isso, utilize o conceito de SMART (Specific, Measurable,
Attainable, Relevant and Time-bound), ou seja, metas com conteúdo
específico e mensurável, atingíveis ou acordadas, realistas e com data para
acontecer.
As teorias motivacionais e o papel do líder
GESTÃO DE EQUIPES
Iniciando bem o tema...
▪ Autoestima
▪ Empatia
▪ Afetividade
▪ Inteligência interpessoal
▪ Inteligência intrapessoal
Atividade: exemplifique, para cada componente, um exemplo de situação vivida por você, em
seu local de trabalho.
Questão Central
▪ Resolução de problemas
▪ Auto gerenciadas
▪ Multifuncionais
▪ Virtuais
Tipos de Equipe
▪ Resolução de problemas
▪ Auto gerenciada
▪ Multifuncional
▪ Virtual
• Uma verdadeira equipe de trabalho precisa de tempo para que seus membros
possam ajustar-se as diferenças individuais de percepção, de forma de
trabalhar, e de se relacionar.
Interação x Integração
• Nada significativo foi alcançado por um individuo sozinho. Desse modo, ninguém
torna-se relevante sem a ajuda de uma equipe.
• Cada membro da equipe desenvolve uma função, porém, todos devem trabalhar em
prol do objetivo do grupo. É função do líder visualizar o alvo primeiro e, então, ajudar os
demais vê-lo.
III- A Lei do Lugar Certo(Nicho)
• É desafio para o líder conhecer a sua equipe, ter visão da situação atual e conhecer
bem os membros de sua equipe.
IV - A lei do Monte Everest
(Desafio proporcional)
• No trabalho em equipe deve se ter em mente que nem todos membros estarão
comprometidos e terão competência para realizar os objetivos da equipe.
• É função do líder saber lidar com os elos mais fraco, pois, caso o líder não saiba,
perderá o respeito dos melhores .
V - A Lei do Catalizador
• O catalisador é aquele que impulsiona a equipe para alcançar seus objetivos e traz
intensidade ao ambiente a sua volta.
• Quando uma equipe dispõe de um catalisador persistente,ela passa a ter
esperança,confiança e autoestima e alcança o seu objetivo.
• Os catalisadores tem como características uma boa intuição,facilidade para
comunicar-se,são apaixonados pela equipe,talentosos,movimentam-se levando a
equipe,responsáveis,generosos e influentes.
VII - A Lei da Bússola
“Os membros da equipe devem ser capazes de contar uns com os outros
quando isso for necessário.”
• Primeiro princípio básico da lei da confiança é “não trabalhamos uns para os outros;
trabalhamos uns com os outros”.
• A essência da lei da confiança é trabalhando juntos com objetivos em comum.
• Para que haja confiabilidade entre os membros da equipe eles terão que ter:um
bom caráter, competência, compromisso para com a equipe, solidez e coesão.
O melhor elogio que você pode receber é ser considerado digno de confiança
X - A Lei do Preço a Pagar
• Para uma equipe alcançar seus objetivos ela precisa saber onde está.
• O placar traz uma melhor compreensão do desempenho da equipe; proporciona
uma avaliação da performance e facilita nas decisões e ajuste necessários.
• As equipes de sucesso fazem ajustes para aprimorarem continuamente a si e a
• Situação.
XII - A Lei da Reserva
• Para obter uma boa equipe somente tendo solidez em todos os níveis.
• A chave para maximizar o potencial de uma equipe é aprimorar os seus reservas.
• Conforme trouxer pessoas melhores, primeiramente aprimore os titulares e em
seguida os reservas, desse modo, a sua equipe terá grande amplitude.
XIII - Lei da Identidade
Ou seja:
LIDERANÇA
Trate a todos igualmente, tratando cada um
de forma diferente.
O que é ser líder?
É a habilidade de influenciar as
pessoas para trabalharem com
entusiasmo a fim de atingir metas
para o bem comum, com um
caráter que inspire confiança.
Processo que ajuda diretamente e /
ou mobiliza as pessoas para
atingirem um ou mais objetivos / Liderança é a arte
tarefas. de conseguir que alguém
faça algo que você deseja
porque ele quer fazê-lo.
(Dwight Eisenhower)
O que é liderança?
▪ Liderança não é
gerenciamento.
▪ É interferir seriamente
na vida de outras pessoas.
Três processos básicos da liderança
▪ Estabelecer direção
▪ Alinhar as pessoas
▪ Motivar e inspirar
Movimento e Paixão
Pressupostos da liderança
▪ Liderança é ...
▪ Compatilhada
▪ Pessoal
▪ Desenvolvida
▪ Um processo para criar a
mudança
▪ Desenvolve ao longo do
tempo
Gerente x Líder
▪ Boa comunicação
▪ Autenticidade
▪ Organização
▪ Respeito
▪ Flexibilidade
▪ Bom humor
▪ Responsabilidade
▪ Visão de conjunto
▪ Imparcialidade
▪ Equilíbrio emocional
▪ Gostar do que faz
▪ Habilidade de dar retorno
▪ Comprometimento
▪ Saber lidar com situações difíceis
▪ Decisão
▪ Pontualidade
▪ Empatia
▪ Criatividade
▪ Autocrítica
*As características mais citadas por autores renomados no tema de liderança
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz*
▪ Caráter
▪ Carisma
▪ Comprometimento
▪ Comunicação
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Competência
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Coragem
▪ Discernimento
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Foco
Anônimo
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Generosidade
▪ Iniciativa
▪ Ouvir
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Paixão
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Atitude positiva
Crer é poder.
▪ Solução de problemas
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Relacionamentos
▪ Responsabilidade
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Segurança
▪ Autodisciplina
Platão, filósofo
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Ser Prestativo
John C. Maxwell
As qualidades indispensáveis de um líder eficaz
▪ Educabilidade
▪ Visão
▪ Flexibilidade
▪ Liderança transformadora
Lao Tzu
Estilos de liderança
▪ Comunicação assertiva
Vídeo
A Fuga das Galinhas
Comunicação eficaz
Buscando uma comunicação efetiva
▪ Processo que tem início quando uma das partes percebe que a
outra afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a
primeira considera importante.
▪ Ponto em qualquer atividade quando a interação “passa dos
limites” e se torna um conflito entre as partes envolvidas.
▪ Engloba um amplo escopo de conflitos experimentados pelas
pessoas nas organizações.
▪ Incompatibilidade de objetivos. Diferenças de interpretação dos
fatos.
▪ Desacordos baseados em expectativas de comportamento.
Administração de conflitos
O líder diante dos conflitos
▪ Diferentes escolhas
▪ Oposição
▪ Tensão
▪ Incompatibilidade
▪ Mudanças
▪ Assédio
▪ Competição
▪ Choques de personalidade
▪ Exigências de família
Administração de conflitos
Intensidade do conflito x Desempenho humano
▪ Realização da tarefa
▪ Interação social
Motivação x Liderança
Tipos de motivação
CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima organizacional
Conceito
▪ Liderança
▪ Suporte organizacional
▪ Relacionamento entre colegas
▪ Suporte da liderança
▪ Clareza da tarefa
Clima organizacional
Fatores que afetam o clima organizacional
Cultura
organizacional
Políticas, Normas
e Procedimentos
Clima
organizacional
Comportamentos
e atitudes
Desempenho e
efetividade
Clima organizacional
Gestão do clima organizacional
▪ Potencializar os propulsores
▪ Comprometimento
▪ Transparência e ética
▪ Participação facultativa
▪ Segurança/ confidencialidade
Clima organizacional
Pesquisa de clima: etapas
Clima organizacional
Estruturação: Exemplo de fatores analisados
▪ Ambiente físico
▪ Motivação
▪ Integração
▪ Benefícios
▪ Política salarial
▪ Condições de trabalho
▪ Práticas de valores
GESTÃO DO GESTÃO NA
“ORGANIZAÇÃO”
PROJETO
COMPETÊNCIAS
LIDERANÇA
COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS $ PARCERIAS
“HUMANAS” “TÉCNICAS” DE “GESTÃO”
CAPITAL
HUMANO e ESTRATÉGIA
INTELECTUAL
O Triângulo de Talentos do PMI