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EMPRESAS

QUE INSPIRAN
Dos años impulsando el voluntariado corporativo en el Perú

UNA PUBLICACIÓN DE:


Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Dos años impulsando el voluntariado corporativo en el Perú


| | Empresas que Inspiran

Empresas que Inspiran


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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú||

EQUIPO DE ELABORACIÓN DE
LA MEMORIA EMPRESAS QUE INSPIRAN
Oficial de Programa UNV Perú:
Angela Blanco

Coordinadora de iniciativa:
Carmen Ramirez

Equipo de redacción:
• Mariana Iturrizaga
• Milagros León
• Carmen Ramírez

Supervisión:
Angela Blanco

Corrección de estilo:
Pablo Torres (voluntario en línea)1

Diseño y diagramación:
Diana De León (voluntaria en línea)
| | Empresas que Inspiran

Agradecimientos:
• Leyla Perea y Ann Sánchez de Fundación Telefónica
• Carina Raygada, Alexandra Infante y Elsa Grandes de Banco de Crédito BCP
• Martín Arnillas, Claudia Vargas, Eddy Marquez y Graciela Gallegos de Cálidda Gas
Natural de Lima y Callao.
• Jackeline Tapia de Red de Energía del Perú
• Jean Poirier, Bart Tilkin, Brenda Salazar, Gabriela Vilchez y Aldo Vera de UNV Perú
1 https://www.onlinevolunteering.org/es • Naira Rivas y Viviana Migliori, voluntarias en línea del programa VNU

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

PREFACIO
reconocen el valor del voluntariado en todas sus formas, En el proceso hemos alcanzado logros y recogido
Banco de Crédito BCP, Fundación Telefónica, Cálidda lecciones aprendidas pero sobre todo mucha motivación
Gas Natural de Lima y Callao y Red de Energía del Perú, para seguir impulsando la colaboración y el trabajo
iniciamos el fascinante camino de integrar al sector en red en el esfuerzo por insertar y visibilizar el rol del
El voluntariado refuerza el compromiso cívico, protege
privado en una dinámica de búsqueda de un ambiente voluntariado en la transformación social.
la inclusión social, afianza la solidaridad y solidifica el
favorable para el ejercicio del voluntariado en Perú
sentido de apropiación de los resultados de desarrollo
como parte del camino ya recorrido de la mano con el Angela Blanco
porque los voluntarios y las voluntarias están firmemente
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, PNUD, Oficial del Programa UNV en Perú
comprometidos con hacer del mundo un lugar mejor
organizaciones de la sociedad civil y academia.
y son inspiración en acción. La Agenda 2030 firmada
por los estados miembros de la ONU es sumamente
ambiciosa y depende de la apropiación nacional y del
involucramiento de todos los actores y las personas
bajo los valores del compromiso y la solidaridad, que
no pueden ser mejor expresados que a través del
voluntariado que ofrece una oportunidad única para ser
parte del cambio hacia un desarrollo más próspero y
sostenible.

Respondiendo al llamado de la Agenda 2030 y con el


afán de contribuir al cumplimiento de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible, así como resaltando la importancia
del involucramiento del sector privado como fundamental
para acelerar el cumplimiento de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible, UNV impulsa en 2016 la iniciativa
Empresas que Inspiran como una plataforma de trabajo
| | Empresas que Inspiran

conjunto, aprendizaje y gestión del conocimiento desde


donde se reconoce y promueve el valor estratégico
del voluntariado promovido desde las empresas y su
contribución al desarrollo sostenible.

Bajo el liderazgo de Voluntarios ONU y el compromiso


decidido de empresas con presencia en Perú que

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

PRÓLOGO
Nuestro nuevo marco estratégico nos anima a fomentar
alianzas transformadoras para contribuir a la Agenda
2030 y potenciar el rol de los diferentes actores para
alcanzar a nivel local las aspiraciones globales acordadas
por los estados miembros de las Naciones Unidas para
poner fin a la pobreza, hacer frente al cambio climático
mientras reducimos las desigualdades, marco expresado
en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Reafirmamos nuestro compromiso por trabajar de


manera más cercana con socios del sector privado,
organizaciones sin fines de lucro, la academia, que
nos lleve a promover conexiones entre socios para
desarrollar colectivamente soluciones innovadoras y, así,
cumplir mejor con la Agenda 2030 y brindar resultados
más eficientes y oportunos que mejoren las vidas de las
personas.

Empresas que Inspiran es el resultado del trabajo de


Voluntarios ONU Perú en alianza con el sector privado
para posicionar el valor estratégico del voluntariado
promovido desde las empresas, identificando áreas de
| | Empresas que Inspiran

avance y oportunidad a través de la implementación de


una metodología colaborativa que apalanque la discusión
y fortalezca el involucramiento del sector privado de oportunidad para una mejor comprensión de cómo el
al cumplimiento de los ODS desde el voluntariado voluntariado corporativo contribuye a los ODS, así como
corporativo. para inspirarnos a impulsar más redes de articulación María del Carmen Sacasa
multiactor que atiendan otros desafíos complejos del Coordinadora Residente del Sistema de las
Esta memoria debe favorecer una reflexión sobre cómo desarrollo sostenible para alcanzar el futuro que nos Naciones Unidas y Representante Residente del
consolidar la plataforma y el trabajo realizado durante hemos prometido, sin dejar a nadie atrás. PNUD en el Perú
sus dos primeros años de creación y atender las áreas
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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

CONTENIDO

Introducción
1 Sobre Empresas
que Inspiran
Lo que somos, hacemos y
2 Aprendiendo
juntos
Nuestras reflexiones
3 Haciendo
juntos
Resultados de dos iniciativas de
Pág. 7 nuestra propuesta de valor producto de las sesiones de acción conjunta: 1er Congreso
Pág. 8 intercambio y aprendizaje Empresas que Inspiran y 1era
Pág. 11 campaña interempresarial Calor
para Puno
Pág. 42

4 Inspirando
juntos
De la importancia de
5 Alianzas
estratégicas
Pág. 66
6 Hacia dónde
vamos
Pág. 68
| | Empresas que Inspiran

promover la investigación
y gestión del conocimiento
para posicionar al
voluntariado corporativo
Pág. 63

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

INTRODUCCIÓN
Solo quien ha pasado por una experiencia de ¿Por qué aún sigue teniendo poca visibilidad el impacto conjuntas que serán presentadas en esta memoria, junto
voluntariado puede dimensionar el gran valor que este del voluntariado corporativo cuando discutimos a nuestros avances, aprendizajes y desafíos obtenidos
genera en nuestro propio desarrollo y el de nuestras sobre su aporte al crecimiento de colaboradores, a la durante el periodo 2016 y 2017. Presentamos tres
comunidades, motivándonos a poner en práctica una sostenibilidad de los negocios y a una contribución secciones: Aprendiendo juntos mostrará lo recogido
ciudadanía activa y responsable. significativa del sector privado al desarrollo sostenible? en las sesiones de intercambio de buenas prácticas
¿Cómo los gestores de programas de voluntariado y diálogos temáticos que tuvimos entre gestores de
¿Qué cambiaría si todos tuviéramos la oportunidad corporativo podemos posicionar mejor el valor voluntariado corporativo. Haciendo juntos presentará las
de hacer voluntariado? ¿Qué pasaría si nuestras estratégico del voluntariado? ¿Cómo evidenciamos dos principales iniciativas conjuntas que nos motivaron
instituciones promovieran un ambiente donde más que, tal como lo menciona la resolución de la ONU a la acción: el I Congreso de las Empresas que Inspiran
personas, sin distinción, puedan participar en actividades que aprobó los Objetivos de Desarrollo Sostenible, el y la 1ra campaña conjunta de voluntariado corporativo
de voluntariado? voluntariado es un poderoso medio para alcanzar la interempresarial #CalorParaPuno; finalmente, Inspirando
Agenda 2030 a nivel local y global? juntos presentará el proyecto de investigación que
En Perú, el promedio de la población económicamente iniciamos a fines de 2016 y hoy es una realidad: el 1er
activa pasa 45 horas semanales en su área de trabajo,2 Con la motivación de dar respuesta a estas cuestiones, Informe del Estado de Voluntariado Corporativo en Perú.
siendo este el lugar donde más tiempo estamos nace Empresas que Inspiran, plataforma de empresas
después de nuestros hogares. Así como el respeto por convencidas del valor estratégico del voluntariado Queremos que el trabajo realizado inspire a más
los derechos humanos y laborales son fundamentales corporativo y de las alianzas para el desarrollo y empresas a sumarse a nuestra plataforma y apostar
para mantener un trabajo digno, las organizaciones la generación de cambio. Banco de Crédito BCP3, por el voluntariado corporativo desde una mirada
generadoras de empleo tenemos una gran oportunidad Fundación Telefónica del Perú4, Cálidda Gas Natural de estratégica, como vía que genera cambios positivos en
para promover que nuestros equipos estén conformados Lima y Callao5 y Red de Energía del Perú – ISA REP6, los colaboradores, la gestión empresarial y el desarrollo
por colaboradores no solo más productivos sino junto a la facilitación de Voluntarios ONU Perú, iniciamos sostenible en nuestro país.
también más felices, empáticos, con altos niveles este desafiante y motivador camino para llevar al
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de compromiso y ética. ¿Cómo hacerlo posible? Las voluntariado corporativo a un siguiente nivel. Atentamente,
Empresas que Inspiran creemos que el voluntariado Las Empresas que Inspiran
corporativo representa una de las formas más potentes Dos años han pasado desde que comenzó la plataforma,
de alcanzarlo. tiempo en el que hemos desarrollado varias iniciativas
3 http://www.responsabilidadsocialbcp.com/voluntarios.html
4 https://voluntarios.telefonica.com/pe/
5 https://www.calidda.com.pe/sostenibilidad/Paginas/Social/Voluntariado.
2 Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de aspx
Hogares 2017 6 http://www.rep.com.pe/paginas/responsabilidad-social.aspx

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SOBRE EMPRESAS
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QUE INSPIRAN
Lo que somos, hacemos y nuestra propuesta de valor
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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

¿QUIÉNES
A partir de nuestra participación en la Red Soy Voluntari@
surgió la necesidad de generar un espacio para el

LÍNEAS
intercambio y el aprendizaje conjunto sobre voluntariado

TRES
corporativo, impulsando así Empresas que Inspiran.

SOMOS? Somos conscientes de que cada vez son más las


empresas que gestionan programas de voluntariado y
Somos una plataforma de empresas con operaciones
en Perú, articuladas por Voluntarios ONU, que busca
que los desafíos son en muchos casos comunes. Por
ello, apostamos por la creación de esta plataforma
que no solo nos permitiera el aprendizaje y la acción
DE ACCIÓN
posicionar el valor del voluntariado corporativo y su conjunta, sino también potenciar el valor de nuestros
aporte estratégico para la empresa, los colaboradores y programas de voluntariado corporativo en el desarrollo
la sociedad, como un medio para la implementación de de colaboradores, de estrategias de gestión empresarial
APRENDIENDO JUNTOS
los Objetivos de Desarrollo Sostenible desde su activo Promoción de espacios de aprendizaje
sostenible y en la implementación de los Objetivos de
más preciado: sus colaboradores. e intercambio de buenas prácticas para
Desarrollo Sostenible.
la gestión del voluntariado corporativo.

¿CUÁNDO Y ¿QUIÉNES HACIENDO JUNTOS

CÓMO NACEMOS? LA INTEGRAMOS? Acciones conjuntas de voluntariado


corporativo para generar mayor
impacto en el desarrollo.
Iniciamos en el 2016 como la plataforma del sector
privado de la Red Soy Voluntari@ espacio que fomenta el El Banco de Crédito BCP, Fundación Telefónica, Red
intercambio y acción conjunta entre organizaciones que de Energía del Perú y Cálidda Gas Natural de Lima y
promueven voluntariado en Perú y que se basa en una
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Callao somos las empresas impulsoras de Empresas


metodología de trabajo desarrollada por el Ministerio de que Inspiran y contamos con la asistencia técnica y
la Mujer y Poblaciones Vulnerables y Voluntarios ONU acompañamiento de Voluntarios ONU Perú, desde su INSPIRANDO JUNTOS
Perú. La finalidad de la Red soy Voluntari@ es evidenciar papel neutral, articulador y promotor del desarrollo Promoción de la investigación y gestión
el valor del voluntariado para alcanzar el desarrollo sostenible. Además, las empresas que participaron de del conocimiento para potenciar la
sostenible, entendiéndolo como un mecanismo clave manera sostenida en las actividades fueron: LATAM, gestión del voluntariado corporativo.
para que cada vez más personas se unan a la causa de RIMAC, IBM, ALICORP, BELCORP, LINDLEY, SODIMAC y
alcanzar el futuro que queremos. BACKUS.

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NUESTRA
PROPUESTA
DE VALOR
Somos la primera plataforma de voluntariado
corporativo del país y contamos con una
metodología participativa e innovadora, con la
cual, a través de nuestras tres líneas estratégicas
Aprendiendo juntos, Haciendo juntos e Inspirando
juntos, fomentamos:

El establecimiento de una red


de contactos para intercambiar La vinculación de nuestro accionar a una
experiencias entre empresas, que nos contribución cada vez más sustancial a
permita potenciar nuestra gestión en El fortalecimiento de la acción colectiva los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
voluntariado corporativo. desde el voluntariado corporativo:
entre empresas privadas y a través
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de alianzas con otras entidades de la


La promoción de espacios de sociedad civil y del sector público.
capacitación, especialización y Trabajo hacia posicionarnos como
generación de conocimiento, aliado estratégico para generar valor a
data y metodologías útiles para el los programas de desarrollo del Estado
apalancamiento de los programas y la Cooperación Internacional desde el
de voluntariado corporativo y voluntariado corporativo.
posicionamiento de su valor
estratégico.
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APRENDIENDO
2 JUNTOS
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Nuestras reflexiones producto de


las sesiones de intercambio y aprendizaje
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Iniciamos convencidos de que si aprendemos juntos


podemos incrementar el impacto de nuestras acciones
y estrategias de voluntariado: creando valor compartido
y mejorando la gestión de nuestros programas de
voluntariado corporativo. Iniciamos nuestra plataforma
con la organización de sesiones de intercambio de
buenas prácticas de voluntariado corporativo para
reflexionar sobre los aportes que generábamos desde
nuestras iniciativas e identificar las oportunidades de
mejora a futuro.

En esta sección presentaremos las principales


reflexiones y recomendaciones que compartimos en
las sesiones realizadas entre gestores de voluntariado
corporativo, como aquellas con voluntarios corporativos
y con especialistas en desarrollo sostenible,
responsabilidad social y gestión del talento humano.
| | Empresas que Inspiran

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2.1 LAS SESIONES DE METODOLOGÍA


INTERCAMBIO EMPLEADA
Creímos necesario generar un espacio para saber qué hace cada empresa participante en temas clave de gestión En las sesiones que convocaron a gestores de
de voluntariado corporativo. Nuestra misión fue entablar un diálogo que nos permitiera el intercambio de prácticas voluntariado corporativo empleamos la metodología
inspiradoras, a partir de reconocer que no existe una ‘mejor forma’ para hacer voluntariado, sino que las decisiones How to, donde los participantes compartieron una
sobre la estrategia y alcance dependen de la situación de cada empresa: se basan en la cultura, las prioridades, los buena práctica en gestión de voluntariado según la
recursos, la naturaleza del negocio, su capacidad humana y la realidad de las comunidades a las que se contribuye.3 temática planteada. Enfatizamos en que se trataba
de un espacio de aprendizaje e intercambio, que
fomentaba el diálogo y la participación.
Realizamos 10 sesiones de intercambio de prácticas inspiradoras de Voluntariado Corporativo donde contamos con la
participación de gestores, voluntarios y especialistas, en espacios diferenciados.7
Lo recogido fue contrastado con la experiencia y las
percepciones de los voluntarios de las empresas,
Definimos prácticas inspiradoras a aquellas que captaron nuestra atención, que nos obligaron a pensar diferente y nos con quienes abrimos dos espacios para reflexiones
condujeron a adoptarlas o adaptarlas8. Propusimos seis áreas de reflexión: conjuntas, que nos brindaron nuevas perspectivas
sobre las necesidades de voluntariado visto
1) Posicionamiento del voluntariado corporativo en la gestión estratégica de la empresa. desde la óptica de los colaboradores, quienes son
2) Gestión de la comunicación en programas de voluntariado corporativo. los participantes de los programas. Finalmente,
3) Impacto social de los programas de voluntariado corporativo. fomentamos espacios con especialistas en materia
4) Respuesta del voluntariado corporativo en la emergencia de El Niño Costero. de Gestión de Talento Humano, Responsabilidad
5) Voluntariado corporativo para el desarrollo de competencia y habilidades en colaboradores. Corporativa y Desarrollo Sostenible, de relevancia
6) Voluntariado corporativo y Objetivos de Desarrollo Sostenible. nacional e internacional, para que, desde una mirada
| | Empresas que Inspiran

técnica, reflexionen sobre el posicionamiento y valor


estratégico de nuestros programas de voluntariado
corporativo.

7 Kenn Allen (2012): “La gran carpa: voluntariado corporativo en la era global”
8 Ibid

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2.1.1 Posicionamiento del voluntariado corporativo


en la gestión estratégica de la empresa
Concluimos afirmando que los programas de voluntariado corporativo deben ser considerados como
estrategias que generan valor directo o indirecto a las empresas que los promueve, esto permitirá que
sea sean cada vez más visibles y cuenten con el respaldo de la alta gerencia. Se sugiere partir por
identificar qué queremos alcanzar con la implementación del programa de voluntariado corporativo y
sobre ello plantearse metas y diseñar la estrategia, trabajo que puede desarrollarse en colaboración
con las áreas de Recursos Humanos o Gestión del Talento Humano, Clima y Cultura, Comunicaciones,
Desarrollo Sostenible y/o desde las Fundaciones de las Empresas.

“Hay un tema fundamental, muchas veces


decimos que el voluntariado está ligado a
“Nosotros como institución
la filantropía, es ahí donde pierde su valor
tenemos medido e identificado que
estratégico. Solo es estratégico cuando
el impacto del voluntariado en el
realmente está aportando al negocio, de
negocio es estratégico por donde
alguna manera, al core de la empresa”.
lo mires: 1) se elevan los niveles de
Cecilia Benavides – gerenta de Proyectos
engagement, de compromiso por
de Consultora Responde
encima de la media; 2) la retención
de talento se hace mucho más
“Necesito dar a conocer a la fácil, la gente le encuentra un
sociedad que este voluntariado
| | Empresas que Inspiran

significado al trabajo que realiza”.


tiene una misión. Tiene que estar Ana María Gubbins – gerenta
alineado al core del negocio pero general de Great Place To Work
también debemos tener claro cuál
es el impacto y contribución hacia la
sociedad”.
Inés Cianciglini - Perú 2021

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A continuación, presentaremos las OPORTUNIDADES


identificadas en las sesiones de intercambio.
“El voluntariado me
a) Contribución del voluntariado a ha ayudado en mi
estrategias de Gestión del Talento desarrollo profesional
y a interactuar con
Humano gente de diferentes
necesidades. Me
Desarrollo de habilidades y competencias ha permitido ser
más empático con
Es recomendable incorporar al voluntariado corporativo en
los planes de desarrollo del talento de los colaboradores.
mi propio equipo,
Los voluntarios pueden desarrollar o reforzar valiosas a comprenderlos,
habilidades blandas y de aprendizaje como: inteligencia a escucharlos y
emocional, adaptación al cambio, creatividad, trabajo en ayudarlos”.
equipo, interdisciplinariedad y comunicación efectiva. Juan Carlos –
voluntario de Cálidda
El voluntariado también incrementa las capacidades
profesionales de los colaboradores, ya que el entorno
de intercambio en el que participan les permite aplicar y
aprender destrezas en comunicación, marketing, finanzas,
administración o ingeniería.
“Con el voluntariado te
Los voluntarios pueden identificar las competencias a enfrentas a diferentes
desarrollar que respondan a los requerimientos del puesto desafíos que ayudan
| | Empresas que Inspiran

que ocupan, en colaboración con las áreas de Recursos a incrementar


Humanos. tu capacidad de
reaccionar, tu
De igual forma, incluir las oportunidades de voluntariado creatividad y tu
que tiene la empresa en los procesos de inducción, compromiso”.
así como sus beneficios, puede contribuir a la difusión Mariluz Mendoza –
y posicionamiento de los programas y a sumar más
voluntaria de BCP
voluntarios.

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“Uno vive en una burbuja y cuando haces


Contribución y mejora del clima laboral voluntariado, experimentas el optimismo
de las personas. Nada se compara con el
El voluntariado corporativo puede mejorar el clima
agradecimiento que recibes de la gente al ser
laboral, fortalecer el sentimiento de pertenencia voluntario”.
en los colaboradores y mejorar la reputación de Fiorella Fachini – voluntaria de Telefónica
la empresa. Puede resultar una herramienta que
refuerce la cohesión entre los colaboradores e
incentive el trabajo en equipo.

Además, puede significar un gran aporte a la


dimensión social de la empresa, desde el desarrollo
de la propia emocionalidad del voluntario, el sentido
que le da a su lugar de trabajo, hasta mejorar el
comportamiento con sus pares. Puede desarrollar
habilidades que contribuyan indirectamente al logro
de los objetivos de la organización9.

En el caso de contar con voluntarios que tengan


hijos, una interesante opción es abrir alternativas
de voluntariado que involucren a la familia de los
colaboradores y, así, fortalecer los vínculos entre ellos
y eliminar los índices de deserción del programa de
voluntariado.
| | Empresas que Inspiran

“El impacto del voluntariado se refleja en el


clima laboral. Es sorprendente cuando tus
colegas participan en empujar a la empresa
9 Observatorio: http://www.observatoriovc.org/wp-content/uploads/Informe- en esa proyección social, hacen que te
VC-2013.pdf sientas orgullosa del lugar donde trabajas”.
Verónica - voluntaria de Rímac

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“De la experiencia que


yo tengo, un tema que
es muy difícil para mis
alumnos cuando dicto la
Promoción de liderazgos responsables materia de RSE es trabajar
la conciencia social, la
El voluntariado corporativo puede contribuir a la sensibilidad social. Todos
generación y consolidación de líderes, pues potencia vienen de negocios, son
habilidades fundamentales en colaboradores, economistas o financieros,
muy demandadas en el mundo empresarial actual y lo primero que piensan
que se encuentra en permanente proceso de es en la rentabilidad,
transformación, y búsqueda de líderes responsables y no está mal, es la
dispuestos a innovar, crear, inspirar y seguir primera responsabilidad.
creciendo con sostenibilidad y resiliencia. Pero, después de esa
responsabilidad económica
debemos pensar en la
sociedad y eso es lo que
falta. En este contexto, es
importante el voluntariado
porque cuando yo voy a
una comunidad y conozco
otros contextos fuera de mi
“Enseñas a la vez que aprendes. Porque tienes que ser zona de confort, esto sí me
| | Empresas que Inspiran

líder, porque tienes que empoderar a otras personas da sensibilidad, me ayuda


a ser sensible. Yo lo veo
para que sean líderes. Aprendes a hacerte responsable. como una herramienta, no
Miras a toda la gente que tienes detrás tuyo, así que no la única, pero útil”.
te puedes dar por vencido”. Kety Jáuregui – directora
Carlos Jiménez - voluntario de Alicorp de Investigación de ESAN

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Promoción de un ambiente favorable


para la innovación

El voluntariado corporativo puede ser


una cantera de innovación valiosa y una
oportunidad para vincular a las empresas
y sus colaboradores con problemáticas
globales y locales para su incidencia. En ese
sentido, es una vía para que los colaboradores
aumenten su sensibilidad social, conozcan e
interactúen con la realidad y sus desafíos, y
en su trabajo apliquen soluciones orientadas
al desarrollo sostenible; promueve la
creación de alianzas, el empoderamiento
de voluntarios y comunidades. La empresa
adopta un nuevo rol en el cumplimiento de
la Agenda 2030 y reconoce el impacto que
pueden tener las habilidades y capacidades
de sus colaboradores, como ciudadanos
comprometidos en el desarrollo sostenible del
país. “El voluntariado es un mecanismo
“Ese acercamiento entre alguien que cree de empoderamiento de las
saber cosas con alguien que sí las sabe, te personas. Te ayuda a creer que sí
aterriza. El voluntariado corporativo te hace vivir podemos solucionar los problemas
“Mi principal motivación es ver la realidad día a día algo que tú no ves. Te acerca a una realidad. El de nuestro entorno. No solo
pues los medios de comunicación no la muestran.
| | Empresas que Inspiran

voluntariado, en un contexto como el peruano empodera a los grupos vulnerables


Esa realidad que tú ves, te permite hacer ese balance donde hay mucha corrupción, te acerca a la a quienes contribuimos, sino
en la vida y buscar soluciones. No se trata de que el gente y te sensibiliza, te genera ciudadanía y también a los mismos voluntarios”.
voluntariado es para algunos, el voluntariado es para hace que tus acciones sean otras, y entra el Gabriela Torres – voluntaria de
todos”. tema de ética”. BCP
Cecilia Sarmiento Díaz - voluntaria de Telefónica Mónica Morriberón - Perú 2021

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Además de la importancia de trabajar junto a otras áreas de la empresa, se identificaron dos oportunidades adicionales
para mejorar la gestión del voluntariado corporativo, estas son: promover el involucramiento de la alta dirección y Asimismo, para que los programas de voluntariado
gerencias y desarrollar, de manera estructural, un plan de capacitación y beneficios para voluntarios corporativos. corporativo resulten atractivos a la alta dirección y
participen, se recomienda generar un portafolio de
iniciativas de voluntariado para que los directivos
b) Involucramiento de la alta dirección y gerencias cuenten con una diversidad de opciones y se involucren
según intereses, tiempo, habilidades y competencias.
Según la cultura organizacional, se recomienda identificar las formas más oportunas para comprometer a la alta
dirección, así como a las demás líneas de jefaturas, pues su participación, ejemplo y liderazgo son esenciales para el
posicionamiento y legitimidad del voluntariado en la empresa.

¿CÓMO LO HACEN LAS EMPRESAS QUE INSPIRAN?

Hay varias formas de involucrar a la alta gerencia en los programas de voluntariado corporativo, entre las más comunes
surgieron:

EL VOLUNTARIADO EN LÍNEA TAMBIÉN ES


UNA NOVEDOSA OPCIÓN PARA POTENCIAR
EL VOLUNTARIADO PROFESIONAL Y
CONECTAR PROYECTOS Y REALIDADES CON
Reconocimiento Jurado en el Participación en
a voluntarios
Organización
Concurso de comités estratégicos
PROFESIONALES CAPACES E INTERESADOS
del Día del
en eventos Voluntario.
proyectos de de mejora de EN APORTAR, DESDE SUS ÁMBITOS DE
| | Empresas que Inspiran

corporativos. innovación programas. TRABAJO, AL DESARROLLO SOSTENIBLE10.


social.

10 Voluntarios ONU impulsa una plataforma mundial de voluntariado en línea. Ver


más en https://www.onlinevolunteering.org/es

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Tips para estructurar planes de capacitación ¿Qué temas incluir en las capacitaciones?
Dependerá del tipo o los tipos de voluntariado ejercido,
puede incluir:

c) Promoción de capacitación y Optimizar


tiempos
beneficios para voluntarios desarrollando
sesiones presenciales
En conceptos
de ciudadanía,
y online, incluyendo En habilidades
La capacitación y el plan de fidelización de voluntarios guías de Considerar desarrollo
blandas y
son beneficiosos para el posicionamiento del capacitación y/o metodologías sostenible y
innovadoras
desenvolvimiento
manuales. responsabilidad
voluntariado corporativo, en la medida que los para la personal: herramientas
social.
propios colaboradores que participan del programa se pedagogía. como la imprología
convierten en los embajadores del valor estratégico y clown.
que este tiene para la empresa. Además de ofrecer una
experiencia valiosa desde el ejercicio voluntario, resulta
valioso estructurar planes de capacitación y estrategias
En
de motivación que potencien la experiencia. innovación y
Considerar el desarrollo desarrollo de
Según el Informe del Observatorio de Voluntariado de “cadenas de capacitación” nuevas ideas.
Corporativo 201511, los programas de capacitación o “formación de formadores” como
estrategia que permite empoderar a
representan un tema pendiente en la agenda de
los voluntarios más motivados para
voluntariado corporativo. Durante las sesiones que capaciten a otros. Esto supone la
de Empresas que Inspiran se identificó que en la Charlas
consolidación de una comunidad de
motivacionales
implementación de programas de capacitación para voluntarios con perfil de formadores
que impulsen a los
voluntarios es importante considerar: dispuestos a apoyar de manera
voluntarios a descubrir En diseño y
| | Empresas que Inspiran

estratégica en el proceso y cuya


sus pasiones e gestión de
participación activa en la
intereses y su vínculo proyectos sociales
responsabilidad social de
la empresa puede ser con el propósito de su sostenibles y
sostenida. organización. de alto impacto.

11 Observatorio: http://www.observatoriovc.org/wp-content/uploads/VOL-
CORP-2015_est%C3%A1ndar.pdf

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú||

En conclusión, los tres elementos clave identificados


por las Empresas que Inspiran para posicionar el valor

b
estratégico de voluntariado corporativo fueron: El involucramiento de la alta dirección y
gerencias, tanto en el reconocimiento a
los voluntarios corporativos por
su invaluable labor, como en su

c
participación en decisiones estratégicas La estructuración de planes de
de mejora continua del programa de capacitación y estrategias de

a
El trabajo conjunto y sostenido
con otras áreas de la empresa voluntariado corporativo. fidelización a voluntarios, que
para el diseño de los programas garanticen una experiencia valiosa de
y la delimitación de los objetivos crecimiento personal y profesional a
y resultados esperados por colaboradores.
oportunidad de voluntariado
ofrecida.
| | Empresas que Inspiran

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2.1.2 Gestión de la
comunicación
en programas de
voluntariado corporativo

La gestión de la comunicación estratégica de los


programas de voluntariado corporativo resulta una
oportunidad de mejora para muchos gestores de
las Empresas que Inspiran, que están en constante
búsqueda de nuevas y eficientes herramientas y
estrategias para hacer más visibles y mejor valorados
sus programas de voluntariado y sus beneficios, en sus
grupos de interés internos y externos.

En las sesiones de intercambio de Empresas que Inspiran


se identificaron varios elementos relacionados con las
| | Empresas que Inspiran

oportunidades de mejora de la comunicación interna y


externa de los programas de voluntariado.

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Entendienda la

COMUNICACIÓN
INTERNA
La elección de los canales más como aquella que establece flujos El empoderamiento de voceros
efectivos va a depender de de comunicación efectivos para dar resulta clave para articular el

3
la cultura organizacional y el a conocer a todos los colaboradores diálogo con los colaboradores
perfil de la persona voluntaria las oportunidades de voluntariado y fortalecer la comunicación
en las empresas. Los canales ofrecidas, así como sostener su interna del programa de

1 mayormente utilizados son:


Web interna, material impreso,
mailing, grupo de Whatsapp,
motivación y hacer más
tangibles sus beneficios.
voluntariado.

revista interna, periódico


interno, Facebook o red social
corporativa, campañas de
comunicación en fechas clave,
comunicación boca a boca y
comité de voceros voluntarios. Es importante visibilizar los
beneficios del voluntariado
y otorgar certificados de
Para mantener la motivación es participación, llevar el registro
recomendable articular un plan
4
de las horas de voluntariado
de fidelización a voluntarios, así ejercidas, teniendo en cuenta,

2
como desarrollar una identidad además, que esta información
e imagen del programa de es cada vez más solicitada
| | Empresas que Inspiran

voluntariado. Contar con un al momento de postular a


logo, eslogan e identidad gráfica una maestría o una beca de
definida facilitará la recordación, estudios12.
difusión y posicionamiento de
las iniciativas. 12 Perú cuenta con la Ley General de
Voluntariado (Ley N.° 28238) que promueve
el Registro de Voluntarios a nivel nacional.
Además, la normativa otorga beneficios
puntales a quienes certifiquen 181 jornadas de
voluntariado.
23
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Entendiendo la

COMUNICACIÓN EXTERNA En conclusión, la comunicación


como aquella que posiciona el valor de nuestros
programas con grupos de interés externos e interesados de los programas de
En la medida que voluntariado corporativo aún
en la acción responsable de las empresas de cara a su se cuente con evidencia
compromiso con la sociedad, como por ejemplo, los no evidencia gran innovación
de cambio y progreso en
medios de comunicación, clientes, líderes de opinión, colaboradores y poblaciones a e inversión a pesar de
gremios empresariales, etc. las que se contribuye, habrá más resaltarse la importancia
de la comunicación como

2
elementos para comunicar los
resultados, y posicionar su valor a un elemento clave para la
La comunicación es otros grupos de interés, sobre todo, sostenibilidad y posicionamiento
estratégica para la medios de comunicación, gerencia de las iniciativas.
sostenibilidad de las empresas general y entidades públicas.
y, por ende, de los programas
de voluntariado corporativo, es Respecto a la comunicación
Hacer un ejercicio de selección de
importante que se desarrollen interna, lo más valorado son las
las actividades con mayor potencial

1
estrategias para empoderar a
3
nuevas metodologías que para comunicar al público externo.
midan el impacto generado en Se recomienda resaltar aquellas los colaboradores, sobre todo
colaboradores y comunidades, actividades o proyectos con mayor aquellos con liderazgo innato,
que permitan contar con impacto que puedan resultar para que sean los principales
insumos suficientes para estratégicos para la gerencia voceros de los programas.
potenciar la comunicación general y convoquen a líderes Por otro lado, la comunicación
acerca del valor de los referentes de sociedad civil, sector
programas, utilizando cifras, externa
público, internacional, etc.
testimonios y
otras evidencias.
4 Para posicionar el programa de
voluntariado corporativo a nivel
será clave en la medida
que comunique los atributos
| | Empresas que Inspiran

externo, se recomienda utilizar diferenciales de los programas


distintos canales de comunicación: de voluntariado corporativo,
web de la empresa, redes sociales, que solo se identificarán si se
medios masivos y especializados. logra tener evidencia de la
contribución generada a los
colaboradores, las estrategias
Si bien la empresariales y el desarrollo de
las comunidades.

24
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2.1.3 Impacto de los programas devoluntariado corporativo

Si bien evidenciar el aporte de los programas de


voluntariado corporativo al crecimiento personal
y profesional de colaboradores aún es un reto, es
menos evidente la contribución de las iniciativas
a superar los desafíos económicos, sociales
y ambientales de las comunidades o grupos
poblacionales a quienes se dirigen nuestros
programas.

En el discurso se hace cada vez más importante


la articulación entre actores y el desarrollo de
alianzas, no obstante, en la práctica es aún
incipiente la evidencia de colaboraciones
eficientes de voluntariado corporativo con claro
impacto en el desarrollo sostenible.

Los esfuerzos en gestión sostenible de las


empresas y, específicamente, del voluntariado
corporativo, aún no muestran aportes significativos
| | Empresas que Inspiran

a las prioridades nacionales y al fortalecimiento


de la política pública local. A su vez, las
organizaciones no encuentran claridad sobre la
existencia de un mecanismo gubernamental para
el reporte de sus contribuciones a las prioridades
nacionales.

25
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

¿QUÉ CONCLUSIONES SURGIERON DE


LAS SESIONES?
Para promover alianzas desde un enfoque ganar
– ganar, debe haber flexibilidad y adaptabilidad
de las partes involucradas. Se recomienda: (i)
El rol de las empresas ha cambiado: han dejado eficiente comunicación y coordinación, (ii) claridad
de ser exclusivamente donante se han convertido en los procesos, (iii) igualdad de atención sobre
los dos públicos prioritarios: los colaboradores y

1 3
en socios estratégicos para implementar
proyectos de voluntariado con impacto en la la comunidad. Se debe trabajar en lograr que la
mejora de la calidad de vida de las personas. experiencia sea valiosa para ambos.

Generar alianzas con organizaciones de sociedad


civil, cooperación internacional y/o sector público Promover
puede ser una gran oportunidad para tener y alianzas
evidenciar un mayor impacto de los programas de transformadoras
voluntariado corporativo, así como evidenciar el potenciará el
aporte a los Objetivos de Desarrollo Sostenible a impacto de nuestras
nivel local. intervenciones
de voluntariado
Es cada vez más común que las empresas se corporativo
alíen con las ONG como proveedoras de servicios

2 4
para procesos e iniciativas de voluntariado
corporativo. El gran desafío radica en cómo Establecer indicadores de medición orientados
pasar de un relacionamiento cliente – proveedor a conocer el impacto en la comunidad y en sus
a una verdadera alianza estratégica para la medios de vida, en relación con los Objetivos
| | Empresas que Inspiran

implementación de proyectos de desarrollo de Desarrollo Sostenible, para obtener insumos


sostenible, entendida como un acuerdo de mutuo que permitan reportar en los informes de
interés para alcanzar uno o varios objetivos sostenibilidad.
comunes vinculados a desafíos de un territorio.

26
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Si hablamos de impacto debemos ser capaces de medirlo, por ello, resulta clave implementar un sistema de indicadores
de medición para identificar nuestro progreso y alcances. En las sesiones pudimos intercambiar los indicadores más
utilizados para evaluar nuestros programas, estos son:

RELACIONADO A
LOS COLABORADORES: número de
voluntarios movilizados, número de horas de La sesión mostró que los
voluntariado, número de participaciones de indicadores hasta ahora utilizados
son más tácticos que estratégicos RELACIONADO A LA COMUNIDAD: nivel
líderes de la compañía y nivel de satisfacción de de satisfacción de los beneficiarios. En las
voluntarios. y que es una tarea pendiente
desarrollar herramientas más iniciativas que ejecutan más de una actividad
sofisticadas para hacer visible y que son implementados desde una alianza
Las herramientas de medición más utilizadas por estratégica, la medición suele ser propuesta
las empresas son: nuestra contribución estratégica
al negocio y a las comunidades. por el socio y resulta más sofisticada, pues
• Encuestas de evaluación de actividades. identifica los cambios generados en la
• Encuestas al término del programa con Asimismo, para potenciar el impacto
de las intervenciones concluimos calidad de vida de los grupos con quienes
aquellos voluntarios que han tenido una trabajamos.
participación constante, estableciendo grupos que es clave trabajar de manera
de control para las comparaciones. coordinada con los actores locales
• Valoración del voluntariado en la encuesta de de los territorios.
| | Empresas que Inspiran

clima laboral.

27
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2.1.4. La respuesta desde el voluntariado corporativo ¿CÓMO APOYARON LAS EMPRESAS DESDE LOS
en la emergencia por El Niño Costero PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO?

El Niño Costero afectó a Perú En mayo de 2017 las Empresas que Inspiran tuvimos una sesión
EL NIÑO COSTERO entre enero y abril del 2017. de intercambio de las acciones de respuesta inmediata que
desplegamos desde el voluntariado y las alianzas colaborativas. En
este espacio, identificamos oportunidades y desafíos para futuras
159
Es un fenómeno que se caracteriza por el
calentamiento anómalo del mar, principalmente, en acciones conjuntas y resaltamos la necesidad de implementar
las zonas costeras. Este incremento de la temperatura protocolos de emergencia, así como el desarrollo de nuevas formas
PERSONAS FALLECIDAS
desencadena fuertes lluvias que causan desbordes, innovadoras de respuesta que estén alineadas a las estrategias del
inundaciones y aluviones que afectan a las localidades Estado en la primera instancia de respuesta y, en su dimensión más
ubicadas en la costa.
467
HERIDOS EN TODO EL PAÍS
amplia y preventiva, la Gestión de Riesgos de Desastres (GRD). --

Si bien ya habíamos tenido varias sesiones como plataforma, el tema


de respuesta a emergencias o GRD nunca había sido considerado.
283,152
PERSONAS DAMNIFICADAS
En esta sesión pudimos identificar que es necesario aprovechar la
plataforma para organizar la respuesta en próximas emergencias, con
una contribución más articulada y menos improvisada, de manera
que el voluntariado corporativo pueda ser aprovechado en todo su

1’432,867
PERSONAS AFECTADAS
potencial.

A continuación, presentamos las principales acciones más recurrentes


que desplegamos desde el voluntariado corporativo. Además de las

29,821 actividades que se comparten, se realizaron donaciones monetarias,


| | Empresas que Inspiran

de productos y servicios vinculados al core del negocio de cada


VIVIENDAS COLAPSADAS empresa y/o la activación del mecanismo de obras por impuestos
para la recuperación o levantamiento de infraestructura pública,

25,361
que no han sido incluidas en este resumen pues escapan de lo
relacionado netamente al voluntariado corporativo.
VIVIENDAS INHABITABLES13.

13 República del Perú, Memoria del Gobierno 1er año.


2016-2017. Pedro Pablo Kuczynski G. Pág. 328-329.
28
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

a) Voluntariado de soporte a la respuesta humanitaria


3. Voluntariado ProBono o especialista. Las empresas
Entre las contribuciones más recurrentes del voluntariado corporativo de soporte a la respuesta humanitaria pusieron a disposición las competencias profesionales
identificamos: de sus colaboradores para desarrollar productos
concretos acorde a las necesidades de la emergencia.
Encontramos como buenas prácticas: i) Disposición
1. Voluntariado para el acopio y empaquetamiento de donaciones. de profesionales en tecnología para potenciar
El acopio y entrega de donaciones se organizó en varios puntos de la plataforma digital del Estado en contexto de
Lima gracias a la fuerza del voluntariado: colaboradores entusiastas emergencia; y, ii) Disposición de profesionales para el
que pusieron a disposición su tiempo y motivación para realizar diseño estratégico del plan nacional para la respuesta
tareas específicas de clasificación, embalaje y empaquetamiento de a la emergencia desde el voluntariado. Ambos
donaciones para facilitar su transporte a las zonas afectadas. procesos estaban coordinados con las entidades
gubernamentales encargadas:
Los voluntarios corporativos se organizaron en comisiones y grupos • El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables,
de trabajo y se distribuyeron en los diversos puntos de la ciudad: en ente rector de voluntariado a nivel nacional, a través
sus propias sedes o en los centros oficiales del Estado. Como buena de la Dirección de Voluntariado, instaló una mesa
práctica se destaca el despliegue de un cuerpo de voluntariado capaz técnica de especialistas en gestión de voluntariado,
de revisar y establecer mejoras en procesos que hicieran más eficiente compuesta principalmente por sociedad civil, sector
la gestión de centros de acopio de donaciones oficiales del Estado privado y cooperación internacional para el diseño
para damnificados y afectados. e implementación del Plan Nacional de Voluntariado
para la Emergencia de El Niño Costero. La presencia
del sector privado con especialistas en gestión de
voluntariado corporativo fue muy valiosa, prestando
su tiempo, experiencia y capacidades profesionales
2. Red de coordinadores voluntarios a nivel nacional para
para la atención a la emergencia desde la
recaudar donaciones al interior de las empresas. Si bien
planificación estratégica.
| | Empresas que Inspiran

la mayoría de colaboradores realizó alguna donación, fue


crucial el soporte de la Red de coordinadores voluntarios
• La Presidencia del Consejo de Ministros recibió un
para liderar un plan que permitiera la mayor recaudación
soporte especializado para potenciar la plataforma
posible de víveres, agua y fondos, así como la eficiente
digital de la campaña nacional #UnaSolaFuerza,
clasificación y embalaje de los mismos. Este nivel de
que proponía cinco secciones: acciones,
participación es prueba de que equipos organizados al
recomendaciones de seguridad, denuncias, punto
interior de las organizaciones pueden poner a disposición
de acopio y donaciones.
su tiempo y talentos para contribuir a causas sociales.

29
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

b) Voluntariado de respuesta directa en


zonas afectadas
Las políticas nacionales de Gestión de Riesgos de Desastres
(GRD) y la atención de emergencias pueden encontrar un gran
aliado en el voluntariado ciudadano y corporativo. El sector
privado tiene la capacidad de movilizar su recurso más valioso,
aparte del financiero, el talento humano. A continuación,
presentaremos las contribuciones que se efectuaron en las zonas
afectadas por El Niño Costero, que fueron compartidas por las
empresas participantes de la sesión. Cabe resaltar que no todas
implementaron las mismas acciones, sin embargo, destacaremos
las más pertinentes desde la óptica de sus gestores:

1. Levantamiento de campamentos. Voluntarios corporativos,


preparados y capacitados por organizaciones de sociedad civil
especialistas y en coordinación con la Dirección de Voluntariado
del MIMP, realizaron jornadas de trabajo para estos fines.

2. Levantamiento de carpas lúdicas para niños y niñas. La


emergencia supone la pérdida de espacios comunes y de
juego para niños y niñas. Como segunda etapa de ayuda en
la emergencia, los voluntarios corporativos atendieron a esta
población instalando carpas lúdicas para promover la participación,
creatividad e imaginación de los niños albergados.
| | Empresas que Inspiran

3. Elaboración de planes de emprendimiento y educación


financiera. Recuperarse de la crisis supone recuperar los medios
de vida, esto incluye, las oportunidades de empleo digno para
reponerse de los daños físicos, humanos y psicológicos de las
familias. Desde el voluntariado corporativo se organizaron equipos
de trabajo para implementar talleres de asesoría en planes de
emprendimiento y educación financiera.

30
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

4. Capacitación con enfoque de


prevención de riesgos. Una buena práctica Si bien se gestionaron coordinaciones con instancias del Estado y organizaciones de asistencia humanitaria, es importante trabajar
identificada entre las Empresas que Inspiran en:
fue el desarrollo de tecnologías para la
Establecer protocolos de comunicación y procedimientos para la respuesta desde las Red Soy Voluntari@ y la plataforma de voluntariado
educación para la reducción del riesgo
corporativo.
de desastres. A través del voluntariado
corporativo se fomentaron charlas y talleres Potenciar una comunicación más efectiva y eficiente entre las Empresas que Inspiran y con los demás actores que participan en la
de sensibilización y educación dirigidos respuesta a emergencias a nivel nacional y local.
a la comunidad educativa de colegios
nacionales, para dar a conocer el contenido Gestionar oportunidades de voluntariado corporativo de respuesta directa en zonas afectadas o de soporte a la asistencia humanitaria
de la plataforma digital y cómo darle el según el perfil de colaboradores, de lo contrario, la contribución corre el riesgo de ser contraproducente, tanto para los afectados y
mejor uso. damnificados, como para los voluntarios.

Este espacio para recopilar y compartir Desarrollar la estrategia de voluntariado corporativo desde el enfoque de GRD. Esto permitirá abrir nuevas oportunidades para que
la intervención del sector privado desde colaboradores voluntarios participen en procesos de preparación, respuesta, rehabilitación y educación para la GRD.
el voluntariado corporativo, nos permitió
construir juntos las siguientes reflexiones Conocer la estructura y el sistema para la respuesta a emergencias del Estado: existen protocolos, manuales y procedimientos validados
en torno a nuestra contribución en a nivel internacional y nacional que es necesario conocer para plantear un aporte sustancial desde el talento y las capacidades de
situaciones de emergencia: nuestros profesionales.
| | Empresas que Inspiran

31
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2.1.5 Voluntariado corporativo para el desarrollo de


competencias y habilidades en colaboradores

Ante la búsqueda de nuevas estrategias para potenciar Necesitamos un mínimo de horas sostenidas de La alta dirección de las empresas busca día tras
nuestros programas de voluntariado corporativo,
organizamos una sesión con expertos para ahondar
en las competencias y habilidades que los voluntarios
2 voluntariado para que podamos alcanzar mejoras
significativas en las habilidades blandas de
nuestros colaboradores.
4
día dos grandes aspectos: crear valor superior
para accionistas, colaboradores y demás grupos
de interés, y crecer por encima del promedio de
pueden desarrollar. los competidores. Si el voluntariado corporativo
| | Empresas que Inspiran

es estratégico, debemos evidenciar que


A partir de las sesiones consensuamos que: Previo a la búsqueda de socios para potenciar contribuye en al menos uno de los dos aspectos.

3
nuestros programas de voluntariado corporativo
El voluntariado acerca a los colaboradores a y su impacto, debemos identificar claramente lo

1 circunstancias que potencian la innovación,


competencia necesaria en los líderes
empresariales de hoy para desarrollar soluciones
que queremos fomentar con el voluntariado en
nuestros colaboradores y en la empresa.
A continuación, presentaremos el desarrollo de los
cuatro puntos:

que los distingan.

32
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

1. Voluntariado para Innovación Deloitte Perú ha desarrollado el modelo de las 6C: seis valores que deben desarrollar los líderes y las lideresas de
organizaciones para incrementar su valoración a la diversidad. Son:

Las organizaciones están en constante búsqueda


de incrementar su competitividad. En este
sentido, se resalta la innovación como elemento
fundamental para alcanzarla. Es aquí donde el Compromiso con su Curiosidad. El líder diverso
valor de la diversidad e inclusión representa una equipo, con los clientes tiene que ser curioso, tiene que
ventaja competitiva en las organizaciones, pues con los que trabajamos entender al que es distinto y no
está comprobado que ahí donde hay respeto y y con la sociedad en la rechazarlo, preguntarse ¿por qué
promoción de la diversidad e inclusión, se abre que habitamos. piensa distinto?, ¿por qué me ha
mayor campo a la innovación. En ese sentido, se propuesto algo diferente?, ¿por
Colaboración. Trabajar qué el modelo de solución que
destaca al voluntariado como un medio valioso con el otro, sentarse al
para incrementar la tolerancia y valoración presenta va en otra dirección?
lado del otro.
de la diversidad y, por ende, una vía idónea
para desarrollar el liderazgo que necesitan las
organizaciones hoy en día.

“¿Cómo vamos a hacer las organizaciones para Coraje. ‘Animarse a’, tener la
tener crecimiento sostenido si no innovamos, y valentía para cambiar las cosas Conciencia de sesgo. Todos
cómo innovamos si no somos diversos?” que parecen inmutables. Tener Inteligencia cultural.
tenemos sesgos inconscientes,
el valor de hacer las denuncias la cuestión es poder conocerlos Entender que hay
“El voluntariado es la oportunidad que tenemos en caso de haber problemas culturas distintas.
para poder trabajarlos.
| | Empresas que Inspiran

de escuchar al otro, de trabajar con el otro, éticos en la organización, en el


de sentarnos a escuchar una problemática ámbito que estemos, sea privado
totalmente distinta a la nuestra y de entender al o público.
otro”.
Alejandra D’Agostino - Deloitte Perú

La sesión planteó que el voluntariado corporativo, gestionado de manera estratégica, podría incrementar los niveles de
estos seis valores.

33
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2. Mínimo de horas de voluntariado para desarrollar competencias


“Menos de 20 horas
El especialista Juan Ángel Poyatos, director y fundador de Voluntare,
plataforma iberoamericana de voluntariado corporativo, presentó los
no es una experiencia
resultados del estudio ‘Voluntariado y Desarrollo de Competencias’, lo suficientemente
realizado en 2015, que contó con la participación de 600 empleados importante
de distintas empresas de cinco países de España y cuatro de América o relevante para producir
Latina. El estudio analizó el nivel de desarrollo de competencias desde ese impacto en las
el voluntariado en cinco aspectos: comunicación, trabajo en equipo, competencias y también
flexibilidad, optimismo y entusiasmo. llega un punto que
demasiadas horas de
El estudio arrojó que, a partir de 20 horas aproximadas, el ejercicio de voluntariado puede
voluntariado genera ventajas positivas en el desarrollo de competencias
provocar disminución
en los colaboradores. Es decir, si se hace voluntariado una tarde a la
semana, se tendría que participar en un proyecto que dure dos meses. En
del desempeño”.
menos horas de voluntariado no hay diferencias significativas. Para esta
medición se recomienda tener una línea de base de las competencias
al principio del proyecto y otro al final, e incluir una medición seis meses “Y todo este tipo de
después que permita identificar cómo vienen aplicando en el día a día circunstancias que Juan Ángel Poyatos
estas competencias. Voluntare
están vinculadas al
aprendizaje muchas
¿Cuál es la clave del aprendizaje desde el voluntariado? veces se dan
en el ámbito del “Lo que tenemos claro es que no
Las competencias se pueden desenvolver en diferentes entornos. Con el voluntariado”. cualquier tipo de voluntariado genera
voluntariado se desarrollan en un entorno complejo, fuera de la zona de esos impactos: desarrollo de medición y
| | Empresas que Inspiran

confort, que exige utilizar otro tipo de lenguaje y romper muchas barreras. rendimiento en términos de resultados.
El aprendizaje, en un entorno no favorable, es mucho más valioso.
Es importante planificar una estrategia,
El aprendizaje se acelera cuando:
• Las circunstancias te obligan a innovar, a hacer algo nuevo.
dotar de recursos y tener claro para
• Existe la necesidad de adaptarse a nuevos entornos. qué promuevo el voluntariado, qué tipo
• El cambio es repentino e inesperado. de voluntariado realizoy qué tipo de
• Se desafía a los voluntarios a hacer algo fuera de su zona de confort. impactos quiero generar”.
• Sus habilidades se ponen a prueba en condiciones no familiares.

34
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

“Con lo que nos encontramos en las


empresas es que muchas veces no está
manejado por el área de RR.HH. sino como
un complemento de algún proyecto de
3. Importancia de una definición clara de los sostenibilidad y responsabilidad social”.
objetivos del programa de voluntariado “Parece complejo para una
corporativo institución como Care, que
se dedica más a la atención
Desde las ONG, principales socios de las empresas en de emergencias o a la
la implementación de programas de voluntariado, se erradicación de la pobreza a
demanda que las empresas que quieren implementar “Me dicen ¿qué voluntariado puedo través de sus proyectos, pero
iniciativas de voluntariado corporativo realicen un hacer? Y esa no es la pregunta. es muy importante porque,
ejercicio interno de delimitación de objetivos y resultados Yo les digo ¿qué objetivos tienes finalmente, si incluimos
esperados desde el voluntariado que promoverán en voluntariado corporativo,
desde el voluntariado?, ¿cuáles
sus colaboradores. Una vez se tenga claridad en este
son tus competencias?, ¿en qué este va a generar el impacto
aspecto, ya se pueden definir objetivos comunes y
propuestas de valor desde el trabajo conjunto. tienes experticia? Así vemos cómo posterior en la comunidad,
potenciamos nuestros proyectos que es lo que nos importa”.
y te ayudamos, además, a sentirte
absolutamente valorado por tu
colaborador. Construyamos juntos
| | Empresas que Inspiran

algo que ayude a cohesionar a tu


personal, a darles un propósito Rosa Asca – CARE Perú
único”.

35
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

4 El voluntariado como estrategia


empresarial

La academia posiciona al voluntariado como una ventaja


competitiva de las empresas si es gestionado de manera
correcta. La definición de estrategia es ser diferente y
el voluntariado aporta una metodología diferente para
aumentar la productividad en las organizaciones.

“Hay un interés ya no solamente del área


de voluntariado o del área de marketing o de
responsabilidad social, sino de la propia empresa de
tener mayores ganancias y mayores utilidades: para
eso tengo que desarrollar al mejor capital que tengo,
que es el capital humano”.

“¿Cuál es el beneficio del voluntariado? Es que el


colaborador va a aumentar su productividad, porque va
a tener un equilibrio emocional, más que un equilibrio
mental o físico. Él necesita trascender, ser reconocido,
ser importante, y todo eso se lo da el voluntariado”.

Entonces, ¿por qué las empresas no hacen más


| | Empresas que Inspiran

voluntariado corporativo? Porque nadie les ha


comunicado los beneficios, nadie les ha dicho que
van a generar valor. Se sigue viendo como filantropía
cuando es 100 % estratégico. El voluntariado no se
tiene que ver como un favor especial de las empresas,
se tiene que ver como una estrategia de la empresa,
que genera un valor inmenso”.

Miguel Solano – Merco


36
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2.1.6 Voluntariado
Corporativo y
Objetivos
de Desarrollo
Sostenible

La Agenda 2030 para el Desarrollo


Sostenible fue aprobada en el 2015
bajo un consenso de 193 países
que forman las Naciones Unidas.
Esta Agenda propone 17 Objetivos
de Desarrollo Sostenible (ODS) que
buscan erradicar la pobreza, hacer
frente a las consecuencias del cambio
climático y reducir las desigualdades.
Con base en las discusiones sobre el
aporte del voluntariado corporativo
al logro de esta agenda, se señaló
| | Empresas que Inspiran

que aún hay una gran brecha entre


lo que plantean los ODS con lo que
efectivamente alcanza el voluntariado
promovido desde las empresas.

37
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Existe poca claridad sobre la ruta para gestionar un


voluntariado que sea coherente con el nuevo paradigma
del Desarrollo Sostenible. Algunos de los planteamientos
compartidos fueron:
• Los gestores de voluntariado deben conocer las
metas de los ODS para identificar como pueden
diseñar programas de voluntariado corporativo que
puedan por un lado contribuir a su cumplimiento a la
vez que estar vinculados al core del negocio.
• Generar alianzas con actores locales antes de
cualquier intervención de voluntariado corporativo.
• Desarrollar una estrategia de involucramiento de
la comunidad y una estrategia a largo plazo que
garanticen la sostenibilidad del aporte generado.
• Vincular sus intervenciones a la política pública y a las
prioridades locales.
• Desarrollar una metodología de medición de los
aportes: en voluntarios y en comunidad.
• Involucrar a otros grupos de interés de la cadena,
como proveedores y distribuidores, en los programas
de voluntariado corporativo de las áreas de influencia.
• Desarrollar programas de voluntariado corporativo
con impacto hacia adentro de la misma empresa,
| | Empresas que Inspiran

por ejemplo, iniciativas que trabajen en visibilizar la


importancia de los derechos de grupos minoritarios,
como la población LGTBI, personas con discapacidad,
etc.

38
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

“Espero que pronto empecemos a


aterrizar la Agenda 2030 mucho más
porque por ahora la tenemos en un
ámbito exclusivo, especialmente
en directores. Hablamos de
alineamiento a los ODS, pero todavía
no hablamos de contribución o de qué
manera esas metas específicas van
a apoyar a la estrategia del negocio “A veces las empresas queremos hacer
y cómo incluirlas en el planeamiento todo, pero tenemos políticas públicas
estratégico”. que nos indican qué necesita el país. “El Estado ya tiene un orden y tú como empresa
Cecilia Benavides Entonces alinearse a esas políticas es te acoplas para no repetir el apoyo hacia una
Consultora Responde súper importante. Y por último, entender comunidad”.
el concepto de valor compartido”.
“Es importante contar con una línea de base para
“Antes de programar una actividad de voluntariado es clave Inés Cianciglini - Perú 2021 hablar de resultados. Respecto a la cadena de valor,
conocer las necesidades del lugar. Desde lo local empecemos a si ya tenemos proveedores, distribuidores, que son
construir hacia partners del negocio, ellos también podrían ser
| | Empresas que Inspiran

arriba: desarrollar programas que la misma comunidad pueda “La oportunidad que veo en todos partners para el voluntariado. A veces son ellos los
gestionarlos a largo plazo, empoderar a la comunidad y buscar que estos programas de voluntariado es la que llegan a las comunidades locales, pueden ser
sea autosostenible en el tiempo”. de involucrar a los actores locales, que aliados estratégicos”.
Inés Cianciglini - Perú 2021 no todo venga de Lima o de la ciudad.
Es fundamental involucrar a la parte Cecilia Benavides - Consultora Responde
interesada”.
A. Gubbins - GPTW

39
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

2.2. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE


Las sesiones nos permitieron conocernos, compartir
experiencias e identificar oportunidades de cambio para
implementarlas en la gestión de nuestros programas de
voluntariado corporativo, así como en la gestión de la
plataforma Empresas que Inspiran.

Entre las oportunidades más relevantes para la GESTIÓN


DE NUESTROS PROGRAMAS encontramos:

Identificar el propósito del voluntariado corporativo


para que se alinee con los objetivos estratégicos del
negocio.

Impulsar nuevas formas de empoderar a


colaboradores para sostener y robustecer el alcance
de la estrategia de voluntariado corporativo.

Las intervenciones de voluntariado corporativo deben


considerar la dinámica del territorio, coordinar con
actores locales y vincularse a planes locales.

Pasar de la evaluación a nivel táctico de nuestros


programas de voluntariado corporativo a aquellos
| | Empresas que Inspiran

más estratégicos que midan el aporte progresivo


del voluntariado y su vínculo con el desarrollo de
colaboradores, la competitividad del negocio y el
desarrollo de comunidades o grupos poblacionales.

40
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

OPORTUNIDADES EN NUESTRA GESTIÓN COMO


PLATAFORMA EMPRESAS QUE INSPIRAN:

Apostar por el desarrollo


de nuevas metodologías e
Desarrollar herramientas digitales de investigaciones para fortalecer Desarrollar acciones de voluntariado corporativo
comunicación y coordinación que nos nuestra gestión, de cara al valor interempresarial que evidencien mayor impacto y que
consoliden como plataforma que articula generado hacia el negocio. fomenten el intercambio entre colaboradores voluntarios.
gestores de voluntariado corporativo.

Identificar de manera
conjunta nuestro aporte
al fortalecimiento de
la infraestructura de
voluntariado en Perú y
establecer un plan de
acción para que nuestras
intervenciones sean cada
vez más sustanciales al
desarrollo sostenible.
| | Empresas que Inspiran

Desarrollar protocolos de respuesta desde el voluntariado


Trabajar en una estrategia para posicionarnos Poner a disposición de todos los corporativo para enfrentar los posibles impactos de eventos adversos
como plataforma con grupos de interés interesados el conocimiento y futuros, que sean coherentes con la estrategia empresarial de
del Estado, sociedad civil, cooperación experiencia que hemos generado repuesta a emergencias y al plan nacional de GRD.
internacional y medios de comunicación. y vamos a generar desde nuestro
trabajo articulado.

41
ç

Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

3 HACIENDO JUNTOS
| | Empresas que Inspiran

Resultados de dos iniciativas de acción conjunta:


I Congreso Empresas que Inspiran y
I Campaña interempresarial Calor para Puno
42
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Reconocemos que la suma de esfuerzos puede multiplicar


el impacto del voluntariado corporativo en los procesos
de desarrollo sostenible, por ello, nuestra segunda línea
estratégica propone el desarrollo de acciones conjuntas
entre las Empresas que Inspiran.

A fines del 2016 realizamos el 1er Congreso Empresas que


Inspiran, cuya temática fue ‘Voluntariado Corporativo para
el Desarrollo Sostenible’. Quisimos que las discusiones de
voluntariado corporativo no se quedaran entre quienes
veníamos participando en las sesiones de aprendizaje,
sino que las oportunidades y desafíos se extiendan a
más interesados en potenciar su valor estratégico: más
empresas y otros sectores como el Estado, la academia, la
sociedad civil y la cooperación internacional.

Asimismo, posterior a los aprendizajes y oportunidades


de mejora de nuestra acción como plataforma en la
respuesta a la emergencia de El Niño Costero y tomando
conciencia de que Perú es uno de los países más
vulnerables a amenazas de origen natural, diseñamos e
implementamos entre mayo y septiembre de 2017 nuestra
primera acción conjunta interempresarial de voluntariado
corporativo #CalorParaPuno, donde nos propusimos poner
al servicio la fuerza del voluntariado de cinco empresas
| | Empresas que Inspiran

con operaciones en Perú para implementar la tecnología


‘Casas Calientes Limpias’ que llevarían calor a familias
de comunidades altoandinas en Puno, para prevenir los
impactos negativos de las heladas en las personas y
contribuir desde el voluntariado corporativo a la Gestión
del Riesgo de Desastres.

Este capítulo recoge las cifras, resultados y aprendizajes


más importantes de ambos trabajos.
43
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

En noviembre de 2016 Voluntarios ONU Perú y las


Empresas que Inspiran organizamos nuestro primer
congreso bajo el tema ‘Voluntariado Corporativo para
el Desarrollo Sostenible’, cuyo objetivo fue generar
debate y reflexionar en torno al valor estratégico del
voluntariado para el negocio y la sociedad. Buscamos
crear un espacio donde confluyeran diversos puntos de
vista desde las empresas, la academia, el sector público,
sociedad civil y cooperación internacional.

El Congreso se desarrolló en una jornada de mediodía


organizada en dos bloques: presentación de prácticas
relevantes de las Empresas que Inspiran y desarrollo de
cuatro paneles temáticos.

A continuación, presentaremos las prácticas inspiradoras


de voluntariado corporativo de las empresas impulsoras
de la plataforma, así como las principales conclusiones
de los cuatro paneles temáticos que se presentaron en
dicha jornada.
3.1 I CONGRESO DE EMPRESAS QUE INSPIRAN:
| | Empresas que Inspiran

VOLUNTARIADO CORPORATIVO
PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
44
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

3.1.1 Sobre las Prácticas Inspiradoras


Las Empresas que Inspiran identificamos una buena práctica dentro de nuestra gestión de voluntariado corporativo que
había sido la mejor valorada al interior de nuestras empresas para presentarla y compartirla con los participantes desde
la perspectiva de sus gestores y voluntarios.

A) CASO BCP: EL VALOR DE LOS COMITÉS DE VOLUNTARIADO “Trabajo en el área de productos del banco.
Empecé a hacer voluntariado desde que fui
practicante, hace cinco años, y he sido parte
“Hace algunos años decidimos dar un del proceso de cambio de nuestro programa de
segundo paso en nuestra manera de voluntariado. Al principio, nuestros programas eran
gestionar el voluntariado. Para lograrlo, más filantrópicos, ahora apostamos por programas
hicimos una profunda revisión de nuestros que generen impacto y valor a largo plazo. El
objetivos e indicadores. Definimos plantearnos objetivos más ambiciosos nos ha
que como programa teníamos un gran traído también importantes retos de innovación,
objetivo: generar valor en el colaborador, creatividad y, definitivamente, un reto en la gestión
en la empresa y en la comunidad con del programa. Así nació el comité de líderes
la que trabajemos. Nos dimos cuenta de voluntariado para gestionar nuestro propio
que por muchos años los indicadores programa aprovechando nuestra formación y
más importantes del programa fueron el talentos.
número de voluntarios y el número de
participaciones, los cuales no medían Ser parte del comité ha sido una experiencia
nuestros objetivos, sino, el tamaño del maravillosa. He podido desarrollar mis propias
programa. Fue ahí que decimos cambiar de el sentido de comunidad entre los voluntarios y que sientan el programa suyo. Para esto
habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y
estrategia y poner como indicador principal decidimos crear comités de gestión, en donde empoderamos a Voluntarios Líderes de todo el
BCP, a nivel nacional, a que gestionen el programa con nosotros. Esto permitió acercar mucho
responder más rápido a ciertos problemas que
la satisfacción de los colaboradores
puedan surgir. Estoy segura de que el voluntariado
| | Empresas que Inspiran

en nuestros programas, para así tener más el programa a los colaboradores, implementar mejoras de manera efectiva y crear un
un indicador en donde los mismos programa con actividades innovadoras y generadoras de cambio. ha contribuido en mi transformación personal y
voluntarios puedan evaluar las actividades Hoy día, el programa ha logrado consolidarse de tal forma que contamos con un equipo de profesional y que esta transformación tiene un
directamente y ser nuestros mayores más de 60 voluntarios líderes en todo el país, que junto a nosotros gestionan a los más de impacto en las personas que están a mi alrededor,
reguladores. 2,000 voluntarios, asegurando una experiencia transformadora en ellos, la comunidad y la porque estoy segura de que el voluntariado tiene
Para lograr consolidar el programa de empresa. la fuerza de crear un círculo virtuoso grandioso de
voluntariado a un programa transformador, Alexandra Infante – Coordinadora del Programa de Voluntariado del Banco de crecimiento, aprendizaje y desarrollo”.
era sumamente importante generar Crédito del Perú – BCP 2017 Marilú Mendoza - voluntaria de BCP

45
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

B) ALIANZAS ESTRATÉGICAS PARA UN MAYOR IMPACTO

“El Programa de Voluntariado Corporativo


del Grupo Telefónica, llamado Voluntarios
Telefónica, moviliza alrededor de 2800
voluntarios a nivel nacional y realiza
aproximadamente 175 actividades al año. La
campaña ‘Arma y entrega una silla de ruedas’
es una iniciativa de voluntariado exitosa para la “Llevo más de 30 años trabajando para
empresa. Se trata de una campaña masiva, en Telefónica del Perú. Ser parte de la campaña de
la que los voluntarios arman y entregan sillas de armado y donación de sillas de ruedas ha sido
ruedas a personas con discapacidad. una gran experiencia para mí. He podido conocer
de cerca a muchas personas en situación
Para su implementación, hemos formado una vulnerable y también atender algunas de sus
alianza con la sociedad civil, lo que demuestra necesidades más urgentes. Con el voluntariado
que es posible encontrar objetivos comunes corporativo aprendemos a ser mejores personas,
entre ambos sectores. Esta alianza nos ha a reconocer nuestras propias capacidades y
permitido también incrementar la capacidad de habilidades y ponerlas al servicio de los demás”.
coordinación del programa de voluntariado, en Cecilia Sarmiento -
el que participan 18 regiones del Perú. También voluntaria Fundación Telefónica del Perú
hemos logrado la colaboración de los líderes
más representativos en las actividades de
| | Empresas que Inspiran

voluntariado y se ha generado la oportunidad de


crear equipos de trabajo que han favorecido la
integración de los colaboradores”.

Leyla Perea - jefa del Programa de Voluntarios


de Fundación Telefónica del Perú

46
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

C) DISEÑO DE VOLUNTARIADO ALINEADO AL CORE DE NEGOCIO

“Durante los últimos años, Cálidda reorientó su Programa de


Voluntariado Corporativo dándole un enfoque principalmente
ambiental. Apostar por alinear nuestro programa de
voluntariado
al core bussines de la empresa fue estratégico, pues nos ha
permitido acercarnos más a nuestros grupos
de interés. Buscamos promover la participación de los
colaboradores en actividades de voluntariado vinculado a
actividades de medio ambiente. Estas actividades “Desde hace dos años pertenezco a la
de voluntariado se desarrollan de una forma muy participativa, familia Cálidda y desde que ingresé me
no solo con los colaboradores de Cálidda, sino también con la involucré en las actividades de voluntariado.
comunidad en donde intervienen. Ser parte de este equipo me ha ayudado a
El voluntariado se trabaja de manera conjunta y no solamente desarrollarme tanto en el plano profesional
a través del área de responsabilidad social, sino también como en el plano personal. Tenemos un
con aquellos colaboradores que quieran integrar este compromiso muy grande con las personas
equipo de voluntariado. En este trabajo conjunto es donde con las que trabajamos, nuestro compromiso
se genera el valor compartido y se visualiza el triple impacto es poder desarrollar lazos humanos y
del voluntariado corporativo. Promovemos el desarrollo de tenemos un enfoque ambiental muy
habilidades blandas, importante.
como la empatía y la comunicación asertiva en los Una experiencia que quisiera compartir es
colaboradores, que ha mejorado el clima laboral. el biohuerto sostenible que construimos en
El modelo de gestión de voluntariado ha permitido un colegio en el cerro El Pino, en el distrito
que se establezca un vínculo entre colaboradores de la Victoria. Motivamos a los profesores,
| | Empresas que Inspiran

y las comunidades de influencia directa en donde intervienen. a los niños y a sus padres a ser parte de la
Esta relación entre colaborador y comunidad fortalece la iniciativa y en poco tiempo conseguimos
motivación del voluntario y le da sentido a implementar el biohuerto que hoy es un
su actividad, que incide en la satisfacción del voluntario y la modelo que se replica en varios colegios”.
sostenibilidad del programa”.
Jahaira Sihuaz - voluntaria de Cálidda
Eddy Márquez - subgerente de Responsabilidad Social
Corporativa de Cálidda Gas Natural de Lima y Callao

47
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

D) CASO RED DE ENERGÍA DEL PERÚ – ISA REP

Siempre tuvimos claro que nuestras intervenciones serían sostenidas en la medida que hiciéramos dos cosas:
respondamos desde las necesidades sociales específicas de un territorio y trabajemos coordinadamente con las
autoridades locales. Es así que en 2017 iniciamos Tejiendo Futuro, iniciativa de voluntariado corporativo para dar
soporte a estrategias de recuperación posemergencia de El Niño Costero, que en marzo pasado afectó a más de 300
000 habitantes en Piura.

Lo que sucede después de un desastre como este es que la economía local colapsa y las cadenas de valor se “En octubre de 2017 realizamos una jornada de voluntariado
fracturan. Por esta razón, en un esfuerzo conjunto con Voluntarios ONU, el PNUD, el Gobierno Regional de Piura y la en Ñarihualac, Catacaos, en el taller de las artesanas para
municipalidad de Catacaos logramos generar ingresos económicos por S/. 30 000 a 250 artesanas de paja toquilla contribuir a la refacción de los techos y que la infraestructura
afectadas, a través de formas innovadoras para la comercialización del “sombrero de la recuperación”; con lo que, esté mejor preparada frente a la llegada de próximas lluvias.
con la fuerza del voluntariado corporativo, desarrollamos internamente el programa ‘Cadena de deseos’, que buscó Además, tuvimos un momento de intercambio con las
sensibilizar a nuestros colaboradores sobre la cultura de prevención de riesgos frente a desastres en nuestro país. artesanas, quienes nos compartieron su técnica de tejido,
permitiéndonos generar vínculos más allá de la reactivación
Los ODS pueden resultar lejanos, pero cuando potencias tus alianzas y les pones el rostro de tus colaboradores y el económica, sino que constituyó una jornada de aprendizaje
de las artesanas de paja toquilla, resulta mucho más concreto evidenciar el vínculo del aporte que hacemos a escala mutuo, que demostró que es posible tejer un futuro juntos,
local a los ODS. entre trabajadores de REP y las artesanas de Catacaos. Aquí
Jackeline Tapia Chávez – Especialista en Sostenibilidad Corporativa de ISA REP se experimentan las conexiones más allá del discurso”.

Cesar Sanchez – Jefe del Departamento de Gestión


Social, Ambiental y Servidumbre de ISA REP
| | Empresas que Inspiran

48
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

PANEL 1: Valor del voluntariado corporativo en la


gestión estratégica de las empresas, contado desde
líderes empresariales
3.1.2 Los paneles temáticos
Conclusiones:
Buscaron generar un espacio de diálogo y reflexión
ampliado propiciado por líderes de las áreas de • Para identificar como el voluntariado impacta
sostenibilidad de las empresas y especialistas en a varios niveles, es necesario que desde los
desarrollo sostenible de la academia, estado, sociedad altos niveles de la empresa se entienda su valor
civil y cooperación internacional, en los que se consideró estratégico.
que el eje transversal fue el valor del voluntariado en el
• En la medida que las empresas tengan un
desarrollo sostenible de instituciones y sociedades.
propósito que trascienda al negocio y que
Las temáticas propuestas fueron las siguientes:
ese propósito comunique o comulgue con el
PANEL 1: Valor del voluntariado corporativo en la gestión que tienen los colaboradores, el voluntariado
estratégica de las empresas, contado desde líderes resultará una potente estrategia para fortalecer
empresariales. el vínculo entre el colaborador y la empresa.
• La institucionalización del voluntariado
PANEL 2: ¿Cómo estructurar programas de voluntariado corporativo en la empresa es clave para
corporativo? consolidar los programas. Para que el
voluntariado pueda funcionar de manera potenciar las actividades le da sentido y
PANEL 3: El aporte del voluntariado al desarrollo de efectiva se debe contar con recursos, contenido social al programa de voluntariado
habilidades y competencias de colaboradores. organización adecuada y respaldo de la alta corporativo.
gerencia. • El voluntariado abre la oportunidad para que los
• Los voluntarios tienen un gran potencial para colaboradores se conviertan en voceros de la
| | Empresas que Inspiran

PANEL 4: Voluntariado corporativo y alineamiento a estructurar, liderar, evaluar e identificar aliados compañía, porque son voceros de su propuesta,
estrategias de desarrollo sostenible a nivel nacional. para sus propias iniciativas sociales. Contar son voceros de su trabajo, y en el tema de
con colaboradores voluntarios líderes marca la comunicaciones asumen un liderazgo activo:
A continuación, compartimos quiénes integraron los diferencia y nos hace más competitivos. la compañía deja de hablar para que hable su
paneles y sus principales conclusiones. • Establecer alianzas con gobiernos locales, gente.
regionales y otro tipo de asociaciones para

49
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

PANEL 2: ¿Cómo PANEL 3: El aporte del


estructurar programas de voluntariado al desarrollo de
voluntariado corporativo? habilidades y competencias de
colaboradores
Conclusiones:
• Existen preguntas Conclusiones:
base para iniciar la • El líder responsable tiene
estructuración de que gestionar ideas,
un programa de palabras, sentimientos y
voluntariado corporativo. emociones. El 97 % de los
Estas pueden ser: ¿La ejecutivos peruanos dicen
empresa está preparada, que el problema de ausencia
internamente, para de este tipo de líderes es
tener un programa uno de los mayores desafíos
de voluntariado? ¿El a atender14. En este sentido,
clima organizacional el voluntariado puede ser un
y la voluntad de las medio valioso para cubrir la
gerencias lo permiten? brecha.
• Se debe tener clara • El voluntariado corporativo
la misión, visión conduce a la innovación y al
y estrategia de sostenibilidad de la compañía, y el programa de voluntariado aprovechamiento de recursos. Permite a colaboradores cambiar su visión de la empresa y
corporativo sea coherente y de valor. que entiendan cómo sus capacidades pueden trascender a su lugar de trabajo.
• Las oportunidades de voluntariado se deben estructurar tomando en cuenta el perfil • El voluntariado exige al colaborador salir de su zona de confort y, cuando retorna a su día
de los colaboradores: sus competencias profesionales, cultura y horarios laborales. a día, cambiar la manera de ver y hacer las cosas, cambiar su compromiso y visión de la
• Partir de la premisa de que ya existen iniciativas sociales en marcha, que fueron empresa.
ideadas y emprendidas por los propios colaboradores. El programa de voluntariado • La empresa está principalmente integrada por personas. Los seres humanos necesitamos
| | Empresas que Inspiran

corporativo puede ser la plataforma para integrarlas, formalizarlas y aumentar las reconocimiento, un grupo de pertenencia, trascender, sentirnos bien con lo que hacemos.
facilidades para nuestros colaboradores voluntarios. El voluntariado es estratégico en la medida que sea una herramienta para cumplir todas
• Promover la participación de los colaboradores en la construcción de los programas estas condiciones.
de voluntariado permite la generación de enfoques innovadores que contribuyan al • El reto está en que los colaboradores voluntarios hagan la reflexión sobre las capacidades
desarrollo sostenible. que han desarrollado desde el voluntariado. Esta reflexión les permitirá posicionarse
• En el proceso de construcción del programa de voluntariado corporativo se debe internamente para alcanzar nuevos roles o nuevas responsabilidades en el contexto
incluir un mapeo de potenciales socios y aliados que puedan contribuir desde su laboral.
sector. No se trata de hacer iniciativas aisladas.
14 Información de Estudio Deloitte 2016 presentada por ponente Alejandra D’Agostino.

50
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

PANEL 4: Voluntariado
corporativo y alineamiento “El voluntariado corporativo representa una contribución del
sector privado al cumplimiento de la Agenda 2030, desde su
a estrategias de
activo más preciado: su gente. Permite que sus colaboradores
desarrollo sostenible a activos y retirados compartan el mismo conocimiento y talento
nivel nacional que proporcionan a sus clientes en beneficios de poblaciones
vulnerables. Ponen su experiencia a disposición, inspiran a
Conclusiones: otras personas e impulsan las transformaciones requeridas para
• El voluntariado ha que los ODS arraiguen en las comunidades”.
sido reconocido
como un medio de María del Carmen Sacasa - coordinadora residente de
implementación de los Naciones Unidas Perú
ODS al reconocerse
el potencial de
las personas para “El voluntariado está realmente arraigado en nuestro país, así
involucrarse de manera como el espíritu solidario, que acompaña de manera estrecha al
activa en el futuro ejercicio voluntario.
que queremos y en la En el 2004, un estudio precisó que uno de cada tres peruanos
visión compartida para hemos realizado en algún momento una actividad voluntaria.
alcanzar la Agenda El Instituto de Estudios Peruanos también mostró que en
2030. las comunidades educativas más del 50 % de las personas
adultas ha participado en actividades de voluntariado. Ahora
• Los programas de voluntariado corporativo tienen el gran desafío de transitar de
también es destacable que la nueva ley universitaria establezca
un enfoque netamente altruista a uno más estratégico, permanente y con aporte la responsabilidad social universitaria como una modalidad
concreto y medible al desarrollo sostenible. de voluntariado para sus estudiantes, docentes y personal
• El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, como ente rector del voluntariado administrativo. Pues todos los días miles de voluntarios, al
en Perú, motiva a las empresas a desarrollar voluntariados corporativos acordes a
las necesidades de los territorios y en estrecha coordinación con las instancias del igual que organizaciones públicas y privadas, se comprometen con el desarrollo del país, fomentan el
| | Empresas que Inspiran

Estado. bienestar de la población que más los necesita. Pero, además, enseñan con el ejemplo valores como
• Existen oportunidades no exploradas de colaboración empresa, universidades e la solidaridad y desarrollan competencias como la empatía, el liderazgo. El voluntariado corporativo
incubadoras de emprendimientos desde el voluntariado corporativo que podrían se une a esta rica tradición, una tradición de solidaridad, servicio social de nuestro país, y agrega los
tener un alcance mayor del que logran actualmente. Sistemas de mentoring valores propios de la responsabilidad social. Por ello, les reitero nuestra invitación a formar parte de
de profesionales a adolescentes y jóvenes desde la tecnología puede ser una la revolución social convocada por el presidente de la República para que las empresas, a través del
interesante propuesta de voluntariado corporativo. voluntariado corporativo, contribuyan a promover el desarrollo económico y social de las poblaciones
• La innovación y la tecnología son aliados para la generación de iniciativas de más vulnerables de nuestro país”.
voluntariado corporativo. Ana María Romero - exministra de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

51
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

EL CONGRESO EN CIFRAS

350
ASISTENTES
(67 % mujeres y 33 % hombres)

22
ENTIDADES INVOLUCRADAS:
| | Empresas que Inspiran

11
EMPRESAS
3
ASOCIACIONES
2
UNIVERSIDADES
1
MINISTERIO
3
MEDIOS DE
2
ASESORES
COMUNICACIÓN INTERNACIONALES
52
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

3.2 I CAMPAÑA:

#CalorParaPuno
#CalorParaPuno es la primera campaña
conjunta de voluntariado corporativo que hemos
realizado como plataforma. La iniciativa logró
movilizar a más de 1500 voluntarios corporativos
para recaudar fondos e implementar 80
casas calientes limpias en Puno. Esta primera
experiencia muestra que es posible articular
iniciativas de voluntariado corporativo a procesos
de desarrollo sostenible.
| | Empresas que Inspiran

53
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

3.2.1 ¿Cuál fue la propuesta de


solución?
Casas Calientes Limpias: Tecnología
eco-amigable frente a las heladas

Las heladas y bajas temperaturas en zonas altoandinas


son un problema recurrente en el Perú. Las Empresas
que Inspiran decidimos atender esta problemática con
soluciones eco-amigables y sostenibles.

Casas Calientes Limpias es un conjunto de tres


tecnologías que se implementan a las casas para
aumentar su temperatura interna hasta 12 °C, para
eliminar la contaminación interna hasta en un 90
%, y prevenir los efectos del frío intenso y las bajas
temperaturas que llegan a -20 °C en la región andina
del país. Además, es una solución a las enfermedades
respiratorias causadas por la inhalación de humo y el frío
extremo.
| | Empresas que Inspiran

Casas Calientes Limpias es la tecnología propuesta


por el Grupo de Apoyo al Sector Rural de la PUCP e
implementada por la Asociación Civil Kusimayo, quienes,
desde 2013, han trabajado para promover el desarrollo
sostenible en el distrito de Caminaca, Puno.

54
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

3.2.2 ¿Cómo contribuyó


ACCIÓN DESDE EL VOLUNTARIADO CORPORATIVO
el voluntariado corporativo
a la solución? En Junio el BCP lanzó la campaña Calor para Puno en alianza con la ONG
Kusimayo. La campaña consistía en la recaudación de fondos para lograr la
Voluntariado corporativo en Lima implementación de Casas Calientes para comunidades del distrito de Caminaca
en Puno. La campaña fue tanto interna, a nivel de colaboradores, como externa,
El tipo de voluntariado desarrollado fue el de ‘campaña’, para sus clientes y público en general.
en la que, a partir de la energía, motivación y acción de
voluntarios corporativos, se realizan acciones conjuntas Campaña Interna: La campaña se llamó “BCP Abriga” y contó con la
para alcanzar un objetivo común social, en esta ocasión: participación de 700 colaboradores y 145 equipos. Todos recibieron cinco retos
movilizar la mayor cantidad de fondos destinados al diferentes para contribuir a la recaudación de fondos. La campaña concluyó
acondicionamiento del mayor número de Casas Calientes con un viaje a Puno de los cuatro equipos ganadores, con ellos se ayudó a
Limpias en Caminaca. mudar a las familias beneficiadas y se llevó a cabo un taller de educación a los
niños de la comunidad.
Cada empresa tuvo la autonomía de proponer cómo
implementaban la campaña, generalmente organizando Campaña externa: Se puso a disposición las plataformas del banco para que
equipos y estableciendo metas para impulsar y motivar a los clientes del BCP puedan donar: se agregó un botón a la aplicación BCP
los voluntarios. Cabe resaltar que Banco de Crédito BCP, móvil exclusivamente para que puedan donar sin token, además, se habilitó la
Fundación Telefónica del Perú, Cálidda Gas Natural de aplicación YAPE.
Lima y Callao y Red de Energía del Perú (REP) fueron las
empresas líderes de la iniciativa. Motivada por el espíritu Fundación Telefónica hizo de Calor para Puno su Reto Solidario del año, campaña
y trabajo en equipo de las Empresas que Inspiran, Rímac de movilización de recursos que realiza de manera anual con sus colaboradores
Seguros también se sumó a #CalorParaPuno, generando para un proyecto o causa específica.
| | Empresas que Inspiran

un aporte invaluable desde su cuerpo de voluntarios.


Participaron todas las áreas de Fundación Telefónica. Se conformaron equipos
A continuación, se detallan las acciones que se realizaron y se establecieron metas en número de casas calientes limpias a financiar. Para
desde el voluntariado corporativo para la movilización de ello, realizaron diversas actividades de recolección en todas sus sedes a nivel
recursos que desplegó cada empresa líder. nacional, que reflejaron las habilidades y creatividad de los voluntarios.

Calor para Puno fue parte del Movimiento Conexión de Red de Energía del
Perú, programa de responsabilidad social bandera de la empresa.

55
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

ACCIÓN DESDE EL VOLUNTARIADO CORPORATIVO

Se inició la sensibilización a través de los líderes, para que conozcan


sobre la problemática y motiven a sus equipos a participar de la
campaña. Se armó una maqueta de la casa caliente limpia para que
los líderes tomen una pieza y se comprometan a alcanzar juntos los
fondos para su implementación.

Para la recolección de fondos, Red de Energía del Perú – ISA REP


Voluntariado en Caminaca, Puno
desplegó más de 15 iniciativas creativas diseñadas e implementadas
por sus colaboradores, y logró que el 100 % de sus colaboradores y Como cierre de la campaña, los voluntarios corporativos de las
sus familias en todas las sedes de la empresa participen en alguna empresas viajaron a Puno para compartir un espacio de intercambio
actividad. Algunas de ellas fueron ventas de comida, conciertos, clases con los habitantes de Caminaca. Las actividades iniciaron con la visita
magistrales, entre otras. de 30 voluntarios BCP en el mes de julio, para apoyar en la mudanza
temporal de las familias beneficiarias de las Casas Calientes Limpias y
realizar un taller educativo con 60 niños de las comunidades de San
Roque y San Sebastián

Voluntarios ONU Perú, Isa REP y Fundación Telefónica movilizaron 20


Cálidda Gas Natural desplegó una estrategia de recolección interna
voluntarios a la zona en el mes de agosto, quienes realizaron un taller
de fondos a través de su voluntariado corporativo, organizando ventas educativo con 30 niñas y niños de dos escuelas de educación inicial de
de productos como ‘Desayunos Solidarios’ o ‘La Hora del Postrecito’, y las comunidades de Chañocahua Sollata y Alto Tacacha, para abordar
colectas en las oficinas de la empresa. de manera lúdica la importancia de la tecnología solar y promovieron
| | Empresas que Inspiran

medidas sencillas para protegerse de los rayos ultravioletas.


Cálidda también contó con el involucramiento de líderes, entre ellos
directores, subgerentes y el directorio, quienes, motivados por las Debido al gran potencial e impacto de la campaña, 20 voluntarios
iniciativas de sus colaboradores, decidieron duplicar lo recaudado. de Iquitos, Lima y Puno pertenecientes a Fundación Telefónica,
viajaron a Caminaca en el mes de noviembre, para implementar tres
casas calientes limpias adicionales. Entre las actividades realizadas,
se apoyó en la mudanza y limpieza de las casas de las familias y
la implementación de una biblioteca virtual en la Isla de Amantani,
entregando 10 tablets y herramientas multimedia para los docentes.

56
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

3.2.3 ¿Qué logramos? En la comunidad de Caminaca, Puno:

En voluntarios de las empresas: La acción de voluntarios corporativos


en Puno fue clave para el intercambio y

2
participación en las mudanzas, además

1
del desarrollo de habilidades en los niños
y niñas con talleres lúdico-educativos en
Los voluntarios corporativos fueron parte de procesos de tres colegios de educación inicial de la
cambio sostenibles, fortalecieron su ciudadanía activa y comunidad.
responsable y se involucraron desde la experiencia con

4
los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

La implementación de 80 Casas Calientes


Se identificaron resultados positivos de cohesión de Limpias generando un impacto positivo en
equipos, desarrollo de innovación, empatía, motivación, la vida de 365 habitantes de Caminaca, ha
promoción de liderazgos y mejor clima laboral. supuesto un cambio en su estilo de vida por
los beneficios que brinda la tecnología. El
La campaña contribuyó aque los voluntarios aumento de la temperatura y la disminución

3
tomen iniciativa en el desarrollo e implementación de humo en el hogar tienen consecuencias
de propuestas creativas para la recaudación de favorables en la educación de los niños, la
fondos. nutrición y la reducción de problemas de
anemia, problemas respiratorios, problemas
económicos por visitas frecuentes a
Calor para Puno permitió que

1 2
hospitales, entre otros.
los voluntarios corporativos
| | Empresas que Inspiran

puedan conocerse e
intercambiar experiencias
que los enriquecieron en su
labor voluntaria y les permitió
entender cómo se despliegan
las estrategias de voluntariado
de otras empresas en el país.

57
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Como plataforma Empresas que Inspiran:

Fortalecer nuestra capacidad de coordinación y entendimiento para


lograr un objetivo común. A través de varias sesiones de trabajo y Calor para Puno permitió que los
canales de comunicación, las empresas pudimos presentar nuestras gestores de voluntariado trabajaran de
expectativas y necesidades y se logró diseñar la primera campaña y manera conjunta en la planificación,
acción conjunta de valor compartido y aprendizaje mutuo. Siguiendo coordinación y despliegue de las
los principios de la Red Nacional Soy Voluntari@, Empresas que actividades de recaudación de fondos Realizamos una evaluación conjunta
Inspiran se caracteriza por ser horizontal, mixta, inclusiva, participativa, y de voluntariado llevada a cabo en de nuestra capacidad de escucha,
flexible y funcional. Esto se puso de manifiesto en el diseño, Puno fortaleciendo el trabajo en red y coordinación y consenso que nos
implementación y evaluación de esta iniciativa. la colaboración. permitió plantear oportunidades de
mejora para próximas campañas de
voluntariado interempresarial.

1 3
2 4 Los tipos de voluntariado
desplegados en #CalorParaPuno
fueron dos: voluntariado por
campaña (en Lima) y voluntariado
de actividad tipo oneshot (en Puno).
| | Empresas que Inspiran

5
Para próximas acciones conjuntas,
Logramos posicionar nuestra identificamos la oportunidad de
capacidad de respuesta a una desarrollar nuevas formas de
necesidad nacional desde el voluntariado interempresarial desde
voluntariado corporativo. las competencias y habilidades de
los colaboradores, vinculadas a su
profesión y talentos.

58
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

¿CON QUIÉNES
NOS ALIAMOS?
Calor para Puno representa un hito de alianzas para
Empresas que Inspiran pues logró la participación de
cinco empresas, dos asociaciones civiles con experiencia
en la problemática local, la organización comunal de
Caminaca y la asesoría técnica de Voluntarios ONU Perú.

A continuación, las sinergias realizadas para el


despliegue de la campaña.

Para la movilización de fondos desde el


voluntariado corporativo
Las empresas impulsoras fueron BCP, Fundación
Telefónica, Red de Energía del Perú, y Cálidda Gas
Natural. Rímac Seguros se sumó como empresa
participante.

Para la implementación de las Casas Calientes


Limpias
Se estableció una alianza con la Asociación Civil
| | Empresas que Inspiran

Kusimayo, que cuenta con el conocimiento técnico para Para la actividad de voluntariado Para el uso de espacios y logística
la implementación de Casas Calientes Limpias, y ha La ONG Minkando, que pertenece a la Red Soy El Hotel Sonesta El Olivar brindó sus espacios para la
llevado la tecnología a Puno desde el 2008. Hasta el Voluntari@, es una organización sin fines de lucro que primera rueda de prensa de Empresas que Inspiran, en
momento, han podido implementar más de 500 casas en trabaja a favor de la educación y el desarrollo de niños donde se presentaron los resultados de la campaña y la
la región. Kusimayo cuenta también con otros proyectos y niñas en zonas urbano-marginales. Para la elaboración importancia del sector privado en iniciativas de desarrollo
como Miles de Sueños, Puno Productivo y Abuelos de la metodología de la actividad de voluntariado, brindó sostenible.
Felices, que trabajan de manera articulada con Calor su asesoría y conocimientos en el tema.
para Puno.

59
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

“Antes, nuestras casitas eran frías, ahora tenemos nues-


tra casita caliente y limpia. Ahí dormimos yo, mi esposo,
mi hijito y mi mamá, que es abuelita”.

Carmen - pobladora de la comunidad de San Se-


bastián de Puno.

“Como voluntarios de la zona estamos sirviendo a estas


| | Empresas que Inspiran

comunidades que tienen grandes necesidades. Las


empresas, con sus voluntarios, han logrado que hoy
en San Sebastián tengamos cómo hacerles frente a las
heladas y estamos muy contentos”.

Aquilino Chino - voluntario de Kusimayo

60
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

OBJETIVOS DE DESARROLLO
¿QUÉ
SOSTENIBLE ESTÁN VINCULADOS?
Calor para Puno de las Empresas que Inspiran contribuyó a cuatro Objetivos de Desarrollo Sostenible15.

La campaña contribuyó a la META 3.2 que hace La estrategia de voluntariado corporativo contribuyó
mención a “poner fin a las muertes evitables de a la META 4.7, que alude a “asegurar, de aquí al
recién nacidos y de niños menores de 5 años, 2030, que las personas adquieran conocimientos
para que todos los países intenten reducir la teóricos y prácticos necesarios para promover el
mortalidad neonatal”. Las heladas y el humo
desarrollo sostenible, mediante la educación para el
contaminante dentro de las viviendas en las
zonas altoandinas en el Perú causan un elevado desarrollo sostenible y los estilos de vida sostenibles,
índice de mortalidad en niños menores de 5 años, la ciudadanía mundial y la valoración de la diversidad
que llegaron, incluso, a la muerte de 100 niños cultural”.
por año.

Calor para Puno respondió también a la META 3.9 que busca La iniciativa ha demostrado cómo
“reducir considerablemente el número de muertes causadas mecanismos de voluntariado corporativo

365
habitantes con
por la polución y contaminación del aire, agua y suelo”. Las
tasas de mortalidad atribuidas a la contaminación de los
hogares han disminuido desde el 2010 al 2015 en la región,
tienen la oportunidad de promover
educación para el desarrollo sostenible,
permitiéndole al colaborador voluntario
| | Empresas que Inspiran

mejoras en su y bajó de 9,3 a 8,5 (INEI, 2015)16, lo que ha logrado mejorar la conocer nuevas formas de desarrollo y
calidad de vida. calidad de vida de 365 habitantes en la región. La tecnología ciudadanía.
de Casas Calientes Limpias contribuye a alcanzar ambas metas.

15 http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/
16 https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0015/cap-510.htm

61
Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Calor para Puno estuvo alineado


con la META 13.1, que tiene como Calor para Puno contribuye con el INDICADOR 17.6, que busca la promoción
fin “fortalecer la resiliencia y la de tecnologías ecológicamente racionales y su transferencia. Con la campaña
capacidad de adaptación a los pudimos identificar cómo confluyen y se complementan los distintos tipos de
riesgos relacionados con el clima voluntariado: el corporativo y el comunitario. #CalorParaPuno, generó cambios
y los desastres naturales en todos positivos en las comunidades y el voluntariado fue un elemento crucial para el
los países”. éxito de la iniciativa.
La META 13.3 que busca “mejorar
la educación, la sensibilización
La campaña y en general, Empresas que Inspiran, visibilizó el INDICADOR
y la capacidad humana e
17.7, que propone el establecimiento de alianzas entre múltiples interesados
institucional respecto de la
que movilicen e intercambien conocimientos, especialización, tecnología y
mitigación del cambio climático,
recursos a fin de apoyar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
la adaptación a este fenómeno,
la reducción de sus efectos y la
alerta temprana”. El voluntariado
La campaña no solo evidenció la alianza entre empresas convencidas del valor
resulta fundamental en los
del voluntariado corporativo, sino también la articulación con actores como
procesos de sensibilización,
Kusimayo, asociación civil que trabaja en Puno desde el 2008 y tiene experticia
apropiación y buen uso de
en el acondicionamiento de la tecnología y trabajo con las comunidades. Además,
tecnologías para el desarrollo.
articulamos con el optimismo y entusiasmo de las familias de Puno y su nivel de
organización comunal.
La gestión de riesgos y las heladas
están estrechamente vinculadas a la
acción por el clima, siendo Calor para
| | Empresas que Inspiran

Puno una oportunidad para incidir en


el fortalecimiento de la resiliencia y la Calor para Puno permitió que nuestros colaboradores se sientan parte del
capacidad de adaptación a los riesgos engranaje para generar cambios sostenibles donde se requiere diversidad de
relacionados con el clima, como las actores, no solo de la empresa privada. Así pasamos del pensamiento netamente
heladas anuales en el país, punto que se filantrópico al entendimiento integrador y sostenible.
evidencia en la META 13.A.

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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

4 INSPIRANDO JUNTOS
| | Empresas que Inspiran

De la importancia de promover la investigación y


gestión del conocimiento para posicionar al voluntariado
corporativo
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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

¿CÓMO LO HICIMOS?
Se realizó una investigación utilizando una metodología mixta para recoger información. Se realizaron cinco
desayunos de trabajo y cuatro grupos focales con representantes de empresas participantes de la iniciativa
Empresas que Inspiran, incluyendo gestores de voluntariado corporativo y voluntarios corporativos, así como dos
Desde los inicios de nuestras conversaciones en mesas de trabajo con expertos sobre Voluntariado, Sostenibilidad Empresarial y Desarrollo Sostenible. De estos
el marco de la plataforma Empresas que Inspiran, encuentros se extrajo información cualitativa relevante.
identificamos la necesidad de contar con evidencias
de la situación actual de los programas de voluntariado Se implementó además un cuestionario con 9 categorías y 48 preguntas, para obtener información clave que
corporativo en Perú. En nuestra búsqueda por posicionar permitiera tener una visión global de cómo se está llevando a cabo el voluntariado corporativo en las 40 empresas
su valor estratégico, creímos fundamental partir por que respondieron el cuestionario. Cabe mencionar que el criterio para la selección de las 40 empresas a las que
conocer cómo estamos y, sobre ese diagnóstico, trazar se les pidió responder al cuestionario fue su reputación corporativa (según el ranking de Merco del 2017) que
la ruta para potenciar nuestro impacto y los beneficios considera indicadores referente a políticas de atracción y retención de talento, responsabilidad social corporativa y
generados a colaboradores, al interior de nuestras estructura de gobernanza corporativa.
empresas y en las comunidades.

Por iniciativa de las Empresas que Inspiran Voluntarios


ONU Perú en alianza estratégica con CENTRUM
Católica, a comienzos del 2017, inició el proceso para la ¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?
elaboración del 1er Informe del Estado del Voluntariado
El informe está dirigido a los gestores de voluntariado corporativo, pues es un insumo clave de referencia
Corporativo en Perú.
(benchmarking) para el fortalecimiento de la gestión estratégica de los programas de voluntariado, identificando
en qué nivel de madurez se encuentran y qué estrategias implementar para el posicionamiento de su aporte
al negocio, a la sociedad peruana, a las comunidades donde se lleva a cabo y su vinculación activa en la
implementación de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible17.
| | Empresas que Inspiran

Asimismo, esperamos que sea de interés para investigadores, consultores e interesados en la responsabilidad
social empresarial y para quienes contribuyen en el sector privado al desarrollo sostenible y a la promoción de
estrategias de voluntariado corporativo que conduzcan a construir un país más próspero, inclusivo y justo.

A continuación, compartimos el resumen ejecutivo:

17 PNUD (2016) Voluntarios ONU y CENTRUM Católica juntos en investigación sobre voluntariado. Web:http://www.pe.undp.org/content/peru/es/home/presscenter/
articles/2016/12/20/-m-s-data-a- por-el-voluntariado-.html. (Revisado: 25/12/17)
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RESUMEN
EJECUTIVO
• El estudio tuvo como propósito presentar el Estado • Sobre los programas de Voluntariado Corporativo • Sobre el Impacto del VC en los Objetivos de
del Voluntariado Corporativo (VC) en el país durante (VC a partir de ahora): Continúa implementándose Desarrollo Sostenible: La mayoría de empresas
el año 2017, con el objetivo de aportar evidencias como una estrategia de tipo filantrópico. Las manifestaron que sus programas de VC contribuyen
del aporte generado al negocio y a la Agenda 2030. empresas con más de cinco años gestionando VC, al Desarrollo Sostenible y toman como referencia los
Para la obtención y análisis de datos se han utilizado contaron con al menos una persona asignada a ODS, no obstante, no se encontró evidencia de cómo
metodologías cuantitativas y cualitativas. Desde el media jornada en el equipo de gestión. También están vinculando sus iniciativas de VC a los objetivos
enfoque cuantitativo se diseñó una encuesta con contaron con un presupuesto asignado. e indicadores de la Agenda 2030 en su diseño y
48 preguntas dirigidas a directivos de empresas • Sobre el Perfil de las personas Voluntarias: Las/los programación. El foco fue en dos ODS: educación
con operaciones en Perú, priorizadas de acuerdo colaboradores participaron sobre todo en campañas (4) y salud (3) y la primacía de su aporte fue a la
con su reputación corporativa18. El cuestionario fue y actividades de un día, eran jóvenes, mujeres y, en dimensión de Personas.
respondido por 40 de las 50 empresas inicialmente su mayoría, altruistas. Su participación se manifestó, • Un 38% de las empresas manifestaron que sus
incluidas en la investigación. Desde el enfoque principalmente, a través de la implementación misma iniciativas de VC tienen integrado un componente
cualitativo, se llevaron a cabo cinco desayunos de las actividades de VC. de GRD. Estas se desarrollaron principalmente en
de trabajo y cuatro grupos focales en los que • Sobre el Valor Generado al Negocio: No se las etapas de emergencia y posemergencia.
participaron gestores y gestoras de voluntariado evidenciaron estrategias implementadas donde el
corporativo, voluntarios y voluntarias corporativas y VC se haya posicionado como ventaja competitiva
| | Empresas que Inspiran

personas expertas en la materia. Entre los principales en el negocio, aunque tanto los gestores como
hallazgos encontramos: los voluntarios/as sí identificaron en la práctica los
impactos positivos que supone el VC.

18 Ranking Merco http://www.merco.info/pe

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ALIANZAS
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| | Empresas que Inspiran

ESTRATÉGICAS
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1 CENTROS ESPECIALIZADOS
Las alianzas con centros especializados en voluntariado
corporativo resultan clave para la gestión del
conocimiento. En conjunto con CENTRUM Católica,
hemos coliderado la elaboración del 1er Informe del
Estado del Voluntariado Corporativo en el Perú.

ASOCIACIONES CIVILES
En nuestros dos años de funcionamiento La experiencia de Calor para Puno ha mostrado que es

3
hemos logrado generar y consolidar alianzas importante el trabajo conjunto entre empresa y organizaciones
que nos han permitido conocer el potencial sin fines de lucro especializadas y con mayor conocimiento de
de trabajar en conjunto con diversos actores. las comunidades. Las alianzas que las Empresas que Inspiran
Los desafíos sociales que atendemos desde realizamos para actuar en respuesta a la emergencia de El
los programas de voluntariado corporativo Niño Costero, muestran la necesidad de contar con aliados con
requieren de soluciones innovadoras experiencia en el terreno.
que serán posibles en la medida que
fortalezcamos conexiones entre socios. El
rol de Voluntarios ONU como articulador
y promotor de espacios para el diálogo y
la acción conjunta, así como la voluntad y LAS NACIONES UNIDAS
apertura de las Empresas que Inspiran fueron
| | Empresas que Inspiran

Desde su nacimiento, Empresas que Inspiran cuenta con la asistencia

2
valiosos para impulsar las alianzas, generadas técnica de Voluntarios ONU Perú. Esto permite que la instancia articuladora
principalmente con: sea neutral, convocante, promueva y garantice los valores de participación,
inclusión, flexibilidad y funcionalidad de la plataforma. La ONU fomenta
sinergias y brinda soporte técnico para que nuestros esfuerzos desde el
voluntariado corporativo se alineen cada vez más y mejor a estrategias
de desarrollo sostenible local y nacional, y contribuya de una manera más
estratégica a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

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HACIA DÓNDE
6
| | Empresas que Inspiran

VAMOS
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Dos años impulsando el Voluntariado Corporativo en el Perú | |

Tras una reflexión en torno a los aprendizajes, avances y desafíos del trabajo en plataforma desde Empresas que
Inspiran, mirar hacia adelante nos permite establecer nuevos retos que nos invitan a:

1
Dar a conocer nuestros resultados del trabajo conjunto durante nuestros
dos años de implementación y los productos que resultaron del mismo:
Memoria de Empresas que Inspiran y 1er Informe del Estado de Voluntariado
5 Promover el intercambio de saberes y experiencias con otras plataformas de
voluntariado en Perú, latinoamérica y el mundo.

Corporativo en Perú, tanto al interno de nuestras empresas como al externo. Sumar a más empresas a la plataforma a través de los principios de la Red

2
Plantearnos flujos de comunicación más sostenidos y digitales y trabajar en
protocolos de comunicación y acción desde el voluntariado corporativo para
atender a emergencias futuras.
6 Soy Voluntari@ de la que formamos parte: flexible, inclusiva, horizontal,
participativa, mixta y funcional; así como establecer un plan de acción viable
con base en los recursos disponibles.

7
Adoptar/Adaptar la metodología de Empresas que Inspiran a nuevos temas
Promover la gestión de alianzas con las universidades para fomentar la de interés del sector privado en relación a nuestra contribución cada vez más

3
investigación en voluntariado corporativo y desarrollar nuevas metodologías efectiva y oportuna al desarrollo sostenible.
y herramientas que potencien nuestras iniciativas de cara al negocio y
a la sociedad, tomando como marco la Agenda 2030 para el Desarrollo
Sostenible.

Continuar con sesiones de aprendizaje y acción conjunta incluyendo a

4 entidades de otros sectores (público, sociedad civil, Naciones Unidas, etc.),


para identificar las posibles sinergias que permitan que nuestra contribución
| | Empresas que Inspiran

desde el voluntariado corporativo sea cada vez más sustancial a las


problemáticas del desarrollo.

Somos conscientes de que el trabajo en red es siempre un desafío, pero continuaremos con nuestros esfuerzos para
evidenciar lo beneficioso que resulta el voluntariado para las personas, las empresas y las sociedades.

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EMPRESAS QUE INSPIRAN ES UNA INICIATIVA FACILITADA POR:

IMPULSADA POR:
DATOS DE CONTACTO
Programa VNU
Para obtener información general sobre el programa VNU, póngase en contacto con:
United Nations Volunteers (UNV) Regional Office Latin America and Caribbean
Sitio web: www.unv.org
YouTube: http://www.youtube.com/unv
© Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (VNU) Perú, 2018

PNUD Perú
Sitio web: http://www.pe.undp.org/
Correos de contacto:
Gabriela Elgegren: Oficial de Prosperidad y Reducción de la Pobreza | Gabriela.elgegren@undp.org
Carmen Ramírez: Asistente técnica de Alianzas Innovadoras para los ODS | Carmen.ramirez@undp.org

Voluntarios Telefónica Perú


Leyla Perea Guerrero | Jefe Programa Voluntarios Telefónica
leyla.perea@telefonica.com
https://voluntarios.telefonica.com/pe/

Voluntarios BCP
Carina Raygada | Sub Gerente Adjunto de Responsabilidad Social - ‎Banco de Crédito BCP
craygada@bcp.com.pe
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/voluntarios.html

Voluntariado Red de Energía del Perú


Jackeline Tapia | Sostenibilidad Corporativa
jtapia@rep.com.pe
http://www.rep.com.pe/paginas/responsabilidad-social.aspx

Voluntariado Cálidda
Claudia Vargas | Dirección de Sostenibilidad y Comunicaciones
claudia.vargas@calidda.com.pe
https://www.calidda.com.pe/sostenibilidad

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