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Mapa conceptual del concepto de relaciones publicas y proceso

Relaciones publicas son un conjunto de acciones de comunicación


estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo,
¿Qué es? que tienen como principal objetivo fortalecer los
vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,
proceso informándolos y persuadiéndolos para lograr
consenso, fidelidad y apoyo en determinadas
acciones

Este proceso consta de cuatro fases:


1. Investigación
2. Metas y objetivos
3. Estrategia
4. Evaluación

 PRIMERA FASE  SEGUNDA FASE  TERCERA FASE  CUARTA FASE


(Investigación) (Objetivos) (Estrategia) (Evaluación)
Incluye la identificación y el Se establecen el o los La estrategia consiste en Consiste en dos partes:
conocimiento de tres objetivos para la solución del planear y ejecutar el 1. Evaluación continua
elementos clave: problema, los cuales incluyen proyecto para cumplir los 2. La evaluación
el tipo de influencia que el objetivos previamente remite
1. El cliente u cliente espera ejercer en los establecidos en la segunda específicamente a
organización que públicos: cómo informarlos o fase. El proyecto de los objetivos
2. Tiene un problema cómo modificar sus actitudes estrategia consta de un tema establecidos en la
real o potencial para o comportamientos. central, mensajes y varias segunda fase del
resolverlo que, formas de comunicación proceso y examina el
3. Puede implicar a uno (técnicas) para llegar a los grado de eficacia en
o más de sus públicos públicos. su cumplimiento
por parte del
profesional.

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