Mapa conceptual del concepto de relaciones publicas y proceso
Relaciones publicas son un conjunto de acciones de comunicación
estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo, ¿Qué es? que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, proceso informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en determinadas acciones
Este proceso consta de cuatro fases:
1. Investigación 2. Metas y objetivos 3. Estrategia 4. Evaluación
PRIMERA FASE SEGUNDA FASE TERCERA FASE CUARTA FASE
(Investigación) (Objetivos) (Estrategia) (Evaluación) Incluye la identificación y el Se establecen el o los La estrategia consiste en Consiste en dos partes: conocimiento de tres objetivos para la solución del planear y ejecutar el 1. Evaluación continua elementos clave: problema, los cuales incluyen proyecto para cumplir los 2. La evaluación el tipo de influencia que el objetivos previamente remite 1. El cliente u cliente espera ejercer en los establecidos en la segunda específicamente a organización que públicos: cómo informarlos o fase. El proyecto de los objetivos 2. Tiene un problema cómo modificar sus actitudes estrategia consta de un tema establecidos en la real o potencial para o comportamientos. central, mensajes y varias segunda fase del resolverlo que, formas de comunicación proceso y examina el 3. Puede implicar a uno (técnicas) para llegar a los grado de eficacia en o más de sus públicos públicos. su cumplimiento por parte del profesional.