ASPECTOS DEL MARCO CONCEPTUAL DEL PNMCS QUE DEBERÍA LA FVL

INCORPORAR PARA ACTUALIZAR SU “CAMINO A LA EXCELENCIA

El camino de la excelencia influye grandes retos para la institución prestadora de

salud ya que son esfuerzos que se deben realizar de manera correcta para no tener
equivocaciones, ni malos entendidos. La calidad de la atención en los prestadores
de servicios de salud es en conjunto con el personal multidisciplinario para que las
estrategias que se incorporen funcionen de manera precisa y segura.

La implementación de un plan nacional de mejoramiento de calidad impone

condiciones al Ministerio de Salud y Protección Social frente al mejoramiento de la
calidad en la atención y la obtención de resultados evaluables, reconocidos y
direccionados para lograr el compromiso de todos los agentes del sistema para ver
resultados satisfactorios frente al plan de mejoramiento.

Lo inicial para que el plan de mejoramiento tenga unos resultados excelentes es

implantar de manera escrita y anónima, los problemas que se presente a diario
como es: el mejoramiento continuo centrado en los agentes del sistema y no en las
personas, lo cual ha generado algunas prácticas deshumanizantes, Enfoque
instrumental de la calidad, que ha dificultado la implementación de ciclos continuos
de mejora en la gestión y cierre gradual de brecha, Dificultad en el acceso de la
información a los usuarios del sistema para la toma de decisiones informadas.
Dificultad en el acceso de la información a los usuarios del sistema para la toma de
decisiones informadas; son algunas de los principales problemas también puede ser
índice para problemas la legitimidad, confianza y veracidad de la información.

El Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad propone como elementos para el

desarrollo de su marco conceptual:
  Una finalidad que persigue como promesa de valor para mejorar y preservar
el estado de salud de la población, mediante la excelencia de la gestión y la
articulación de los agentes del Sistema de Salud.
 La adopción de principios orientadores donde el fundamento de
humanización es el punto de partida, y la seguridad, coordinación y
transparencia son tres directrices orientadoras de la calidad.
 El fortalecimiento de la gestión de todos los agentes, a partir de ciclos de
autoevaluación continua, a través de dinámicas impulsadoras para el
mejoramiento continuo y el logro de resultados en salud, orientandose al bien
común.
 El PNMCS propone tres directrices de calidad que dirijan las acciones y
procesos de gestión de los agentes del Sistema de Salud, las cuales se
presentan a continuación:
 Seguridad: el PNMCS propone que la directriz de seguridad se oriente
también en la protección de las personas contra las situaciones, riesgos o
amenazas graves, para garantizar el mejor resultado nal posible.
 Coordinación: el PNMCS plantea la necesidad del trabajo articulado y
colaborativo entre los agentes del Sistema que permita la integralidad y
continuidad de la atención mediante la adopción de redes y rutas que
fomenten el liderazgo y generen sinergias de cooperación.
 Transparencia: el PNMCS promueve y reconoce la necesidad de la
transparencia de los agentes del sistema como directriz en sus acciones, en
el marco de lo de nido por la Ley de Transparencia y del derecho a la
información pública nacional. A su vez reconoce que esta debe orientarse
principalmente a la prevención de actos de corrupción, al fomento de buenas
prácticas de gestión y al cuidado de los recursos del Sistema de Salud por
parte de los agentes y los usuarios.

Los aspectos que debe implantar para transformar la manera de operar de cada
agente que interviene en el proceso, a través de un buen desempeño destacado se
lograra alcanzar con los resultados en salud deseados, teniendo como base lo
anterior sería:

 Gestión de talento humano como ente cualificado al equipo humano idóneo

con vocaciones, orientado permanentemente al cambio y desarrollo integral
al desarrollo integral y respetando los derechos laborales y el empleo.
 Comunicación asertiva entre el personal y cuando se dirijan al paciente sea
de manera respetuosa y con profesionalismo.
 Aprendizaje para la innovación, es la capacidad de transformación rápida y
significativa. Esto incluye instancias, herramientas, procesos
y prácticas
para la generación de ciclos de cambio permanente (ajuste, optimización,
innovación) en el Sistema. Se necesita de la compañía de la Gestión del
conocimiento, la cual dará participación de una coordinación y desarrollo de
monitoreo de aprendizaje que sea de manera constante y evaluaciones
periódicas.
 Constante autoevaluación para mejorar falencias y tener un control de los
resultados obtenido por si el nivel de atención ha cambiado en el personal.
 Liderazgo y trabajo en equipo, se refiere a la capacidad de construcción de
confianza, mediante el desarrollo de un clima de autonomía y compromiso
del equipo.
 Gestión de recursos y alianzas, Da cuenta de la capacidad de planificar y
gestionar las alianzas externas con el manejo productivo de los medios
a
disposición.
 Una ves obtenido los resultados del proceso y de acuerdo al nivel de calidad
tenerlos de manera visible, para incitivar al profesional a ser mejor cada dia
y que el se exiga.
 Al final el personal que cumpla con lo requerido o mejore con lo pactado
desde el inicio sera recompensado a beneficio de él.

Lo anterior aportará al fomento de la acreditación de alta calidad, implicando

estrategias que permitan hacerla posibles, todo esto se deberá de explicar de
manera clara y segura al personal que va a participar, ya que, se implica
compromiso propio. Cabe resaltar que esto no se haría posible sin el ministerio de
salud y protección social, departamentos y municipios, de las entidades promotas
de salud y las instituciones prestadoras de salud.