Universidade Anhanguera- UNIDERP

Centro de Educação a Distância

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – CEAD
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – 7˚ série

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

 COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS.
 GESTÃO DE PROJETOS.
 ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.
 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA.
 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.

TUTORA EAD:
TUTOR PRESENCIAL:
 Sumário
1-Introdução............................................................................................................................................ 3
2- Passo 01: Organização do contexto .................................................................................................... 3
2.1-Tema em debate. .......................................................................................................................... 3
2.1.2-Empresas envolvidas e suas principais características. ......................................................... 3
2.3-Organograma da Empresa Tecnosampa ....................................................................................... 4
2.3.1-O protagonista ....................................................................................................................... 5
2.4-Inicio da parceria Steinadler e Tecnosampa. ................................................................................ 5
2.5-Desafios da Tecnosampa e seus gestores. .................................................................................... 6
3-Passo 02: Competências Profissionais ................................................................................................. 7
3.1-Competências gerais dos gestores e das organizações. ............................................................... 7
3.2-Principais competência e habilidades da equipe da Tecnosampa e dos representantes da
Steinadler. ........................................................................................................................................... 7
4-Passo 3: Gestão de Projetos................................................................................................................. 8
4.1-Característica e problemas dos projetos realizados entre as empresas. ..................................... 8
4.2-Entendimento de todos os personagens sobre os projetos. ........................................................ 9
5-Passo 4: Ética e Relações humanas ...................................................................................................... 9
5.1-Conceito de ética. ......................................................................................................................... 9
5.1.1-Existem problemas éticos no contexto apresentado. ........................................................... 9
5.1.2-Qual a responsabilidade que cabe para cada das empresas envolvidas. ............................ 10
5.1.3-Há um limite ético em que a flexibilidade e/ou inverdade é aceitável. .............................. 10
5.2-Desrespeito à hierarquia, por parte de Silvio. ............................................................................ 10
6-Conclusão ........................................................................................................................................... 11
7-Bibliografia ......................................................................................................................................... 12
 1-Introdução
A conduta ética no mundo dos negócios globalizado deve ser homogenia. A questão
ética envolve identificar o que é certo ou errado e escolher a melhor opção. Essa
escolha é fortemente ligada a fatores culturais que pode ser aceitável na sua
comunidade, mas inaceitável em outras. Isso pode trazer sérios problemas,
principalmente se você presta serviço para outras comunidades. Para evitar esses
problemas é importante adotar um padrão ético comum nas comunidades de
negócios e refleti-los nos projetos na forma de um plano ético. Esse plano define os
valores operacionais e comportamentais, desenvolve a consciência ética, define
diretrizes para a tomada de decisões e facilita a avaliação do programa,
identificando oportunidades de melhoria no processo.
A organização e administração financeira são sempre componentes indispensáveis
para o desenvolvimento de qualquer empreendimento. Através dele é possível
ampliar lucro real, mantém os fluxos das entradas e saídas de caixa sobre controle e
conhecer antecipadamente as épocas em que irá faltar ou sobrar numerário.
A administração é o ato de analisar, planejar, organizar, executar e controlar as
estratégias organizacionais. Dessa forma, a administração mercadológica visa
gerenciar todo o planejamento do mercado a fim de realizar uma detecção
mercadológica das necessidades do consumidor e levar a ele os produtos ou
serviços da forma que o mesmo deseja.

2- Passo 01: Organização do contexto

2.1-Tema em debate.
Nesse desafio profissional iremos aborda o tema “Ética em Gestão de Projeto” tem
como exemplo duas empresas, a empresa Brasileira Tecnosampa que atua na área
comercial e a empresa Alemã Steinadler.
2.1.2-Empresas envolvidas e suas principais características.
Neste trabalho falaremos de duas empresas, a Tecnosampa e a Steinadler Brasileira
na qual as duas fazem parte de um contexto envolvendo ética no meio empresarial.
A empresa Steinadler Brasileira e uma indústria química multinacional, com a sede
na Alemanha, com 45 anos de existência e filial espalhadas em todos os
continentes. Sua especialização é no ramo de tintas e solventes(domésticos e
industriais). No Brasil, a Steinadler inaugurou uma filial em 2001. No ano de 2013
essas filial contribuiu 40% faturamento global. A mesma ocupa o segundo lugar no
segmento de tintas industriais, em comparação aos concorrentes dos mesmos
segmentos. Da parte da Steinadler a pessoa foco principal no contato com a
Tecnosampa era o gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação
técnica. Oliveira fazia parte do quadro de colaboradores da Steinadler desde o inicio
e 2001, e modo que conhecia a empresa e suas necessidades.

2.3-Organograma da Empresa Tecnosampa

Figura 1- Organograma da Empresa Tecnosampa

A Tecnosampa é uma empresa brasileira de médio porte com aproximadamente 15

anos de existência e 100 funcionários, oferecendo ao mercado serviços de
desenvolvimento de sistema de informações. Em sua carteira de cliente, encontram-
se empresas da área privada e também de órgãos públicos. Tem um bom
reconhecimento no mercado de tecnologia, tendo destaque: inovações e
compromisso de entrega. São as características da empresa, visão de futuro,
diretrizes claras e métricas e que sabe trabalha em conjunto, no qual debate todo e
qualquer assunto que e referente a empresa e possa vim trazer melhoria a mesma.
Aprender com os erros e acertos são outro diferencial. A empresa inovadora é
capaz de transformar erros em oportunidades. A disseminação dos erros e acertos é
fundamental como aprendizagem e conhecimento, e era nisso que Silvo o gerente
acreditava.

2.3.1-O protagonista
Nesse cenário corporativo, se encontra o protagonista principal Silvio Becker,
graduado em engenharia em uma universidade de primeira linha do país, com
especialização e certificação em gestão de projetos. Sua área de atuação sempre foi
desenvolvimento de sistemas de informações; programador, analista de sistema,
coordenador e, posteriormente o gerente de projetos da empresa tecnosampa,
sendo o líder mais adequado disponível no quadro de colaboradores. Silvio tinha
conhecimento básico no idioma alemão, e por isso foi bem-sucedido em conduzir
diálogos informais com a diretoria da Steinadler Brasileira, assegurando carisma e
afinidade e alta direção do cliente. Silvio era um líder exemplar e fazia tudo
corretamente, mas também era coagido a fraldar evidencias e provas para realiza
atividades com as quais não concordava, pois acreditava que não era eticamente
correta.

2.4-Inicio da parceria Steinadler e Tecnosampa.

No Brasil a Steinadler possui uma filial importante, inaugurada em 2001, na qual a
mesma no ano de 2013 teve uma contribuição de 40% do faturamento global, o que
assegurou uma grande atenção na matriz. Contudo diante de tal resultados
positivos, ouve a necessidade por parte dos executivos de iniciar uma parceria local,
com a empresa software brasileira, após uma extesa análise dos fornecedores de
software brasileiros, a Tecnosampa chamou a atenção dos executivos da Steinadler
brasileira,devido a sua proposta de flexibilidade e garantia de entrega em cenários
complexos, ai começou a parceria da Steinadler e Tecnosampa.
A parceria se iniciou no segundo semestre de 2009, os projetos eram relacionados a
contexto de menor risco operacional. O primeiro projeto, com duração prevista de
aproximadamente quatro meses, era relacionado a um sistema de controle de
comissionamento de vendedores e canais de venda.
Agradando a corporação, em pouco tempo tanto o sistema como o modelo brasileiro
de negócios baseado em comissionamento se espalharam pelas suas filias ao redor
do mundo.
Apesar disso, mesmo com a positiva aceitação em outras filiais, nos bastidores nem
todos os aspectos dos projetos foram bem sucedidos, conforme Silvio constatou.

2.5-Desafios da Tecnosampa e seus gestores.

Silvio identificou diversas dificuldades em se alinhar com a forma de condução de
Oliveira, dentre as principais, duas se destacam: (1) a gestão de requisitos foi o
maior desafio dos projetos. Silvio constatou que Oliveira não se preocupada em
apresentar claramente os requisitos, tanto no momento de descrever o objetivo no
contrato como na descrição detalhada do escopo; (2) Os dados e ambientes
adequados para o desenvolvimento do projeto foram disponibilizados muitos
tardiamente, ocasionando um volume considerável de retrabalho. As dificuldades de
gestão desse projeto eram constantemente compartilhadas por Silvo coma vice-
presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP Técnico e Superior direto de Silvo) e
Pereira (VP comercial).
No terceiro ano da parceria os erros de Oliveira vieram a trazer prejuízos a empresa,
novamente na área de vendas em 2012, dois projetos anteriormente criados nessa
parceria continha furos de especificidades, a solução encontrada foi de “embutir” o
esforço de correção em novos projetos, de modo que esses erros técnicos de
Oliveira seriam resolvidos de modo aparentemente transparente para a corporação.
Neste caso o esforço/custo correspondente aos ajustes de projetos já concluídos
correspondia a 25% do esforço/custo total desse projeto, conforme apuração de
Silvio.
Na pratica que parecia uma solução comercial adequada causava consequências
técnicas operacionais na execução. A filial da TI brasileira era obrigada a enviar a
matriz os registros de execução dos projetos operacionais e financeiros, como de
forma de prestar contas quantos ao valor investido pela corporação, e os respectivos
resultados. Esses registros de execução, a parti daquele momento, passaram a não
refletir mais fielmente a realidade da execução, por decorrência necessidade de
“esconder” o esforço necessário para executar os ajustes de sistema passado.
Outros projetos foram fechados entre as duas empresas e o faturamento da mesma
era de quase 50% por outro lado a execução desses projetos simultâneos
potencializara as sinalizações de problemas constatado na origem. Como era de se
esperar, a “sujeira sob o tapete” também crescia, uma vez que a “divida interna”
aumentava exponencialmente.
 3-Passo 02: Competências Profissionais
3.1-Competências gerais dos gestores e das organizações.
A competência profissional está associada às capacidades, conhecimentos e
habilidades profissionais. De modo geral, as empresas buscam profissionais com
competências voltadas para o atendimento de suas necessidades internas, e em
geral essas contratações são de caráter urgente e imediato. Isso significa que
profissionais que possuem muitas competências tendem a conseguir emprego com
mais rapidez e facilidade.
Temos como exemplo nesse cenário corporativo o gerente de projetos da empresa
Tecnosampa o Sr. Silvio Becker, um profissional competente que sabe tomar a
iniciativa e assumir a responsabilidade diante das situações profissionais com as
quais se depara. E sabe utilizar os conhecimentos que o mesmo adquiriu ao longo
da carreira na qual se transforma na medida em que aumenta a diversidade de
situações vivenciadas, temos como exemplo as situações que o mesmo passou na
empresa Tecnosampa.

3.2-Principais competência e habilidades da equipe da Tecnosampa e

dos representantes da Steinadler.
A equipe da empresa na qual Silvio faz parte mostra competência e engloba
habilidade, atitude, ação e adequação. Além disso, a gestão compartilhava
constantemente todos os problemas, decisões, e situações referente à empresa a
qual era representada pelo Sr. Nogueira no papel de presidente , o Sr. Ferreira vice-
presidente técnico e o Sr. Pereira vice-presidente comercial todos tendo
competência e qualidade de ser adequado e qualificado, tanto física como
intelectualmente, para enfrentar os desafios e tomar as decisões certas.
A empresa Steinadler possui uma equipe na qual a pessoa com foco principal no
contato com a tecnosampa era o gerente de projetos o Sr. Oliveira engenheiro de
formação técnica em seu currículo constava grande experiência como analista
programador, o mesmo presta serviço a Steinadler desde o inicio da operação no
brasil, em 2001. Oliveira era um colaborador de valor.
Entretanto o mesmo era negligente, pois não se preocupava em apresentar
claramente os requisitos, tanto no momento de descrever o objeto no contrato como
na descrição detalhada do escopo. Em todos os projetos desenvolvidos pelas as
empresas avia repetições de falhas ao fato de ambos os projetos estarem sob
direção de Oliveira. Sendo assim fica claro que Oliveira não tem nenhuma habilidade
ou mostrou alguma competência em usar seus conhecimentos que foram adquiridos
ao longo da carreira para tentar resolver as diversidades de situações vivenciadas
dentro da empresa.

4-Passo 3: Gestão de Projetos

4.1-Característica e problemas dos projetos realizados entre as
empresas.
A relação entre a Tecnosampa e a Steinadler começou com resultados positivos,
firma se assim vários novos projetos entres as duas empresas. Nesse cenário
corporativo todos os projetos precisavam estar minuciosamente especificados para
que a verba de execução fosse liberada, mas ocorreram falhas por parte de Oliveira
colaborador da Steinadler as quais vieram se repeti inúmeras vezes.
Com o aumento do faturamento a diretoria da Tecnosampa, instruía Silvo a ser
permissivo com as falhas operacionais do gestor de TI da Steinadler, não corrigindo
os sucessivos erros de Oliveira como era de ser esperar, a sujeira sob o tapete
também crescia, uma vez que a divida interna aumentava exponencialmente, pois
como sabemos Todo projeto está exposto a riscos, mas a boa gestão contribui para
a redução de possíveis prejuízos, já que o gestor está preparado para identificá-los e
minimizá-los.
Quanto maior a quantidade de informações sobre o projeto, mais fácil será antecipar
as soluções preventivas e corretivas para que esses riscos não se transformem em
problemas reais.
Os principais problemas dos projetos realizados entre as empresas era que todos
estavam sob gestão de Oliveira o qual não se preocupava em aprender claramente
os requisitos, tanto no momento de descrever o objetivo no contrato como na
descrição detalhada no escopo. E também teve a dificuldades de ambiente e dados
adequados para o desenvolvimento do projeto o qual foi disponibilizado muito
tardiamente, ocasionando um numero muito grande de retrabalho.
Umas das características presente nos projetos eram a não transparência interna,
que trouce problemas reais para empresa, e a falta de a responsabilidade de
repreender os erros de Oliveira diante das situações.
Houve muitos impasses com os projetos, às vezes, não saiam exatamente conforme
o planejado, devido aos dados e ambientes adequados para o desenvolvimento do
projeto ter sido disponibilizado tardiamente, ocasionando um volume considerável de
retrabalho. Com isso nem todos os aspectos do projeto foram bem sucedido. Desta
maneira, como ouve alteração em algumas áreas do planejamento, ouve também
um volume considerável de retrabalho.

4.2-Entendimento de todos os personagens sobre os projetos.

O que incomodava, mas Silvio era a falta de profissionalismo e ética da parte de
Oliveira nos projetos, que veio se torna um grande problema pra empresa e
principalmente para ele. Uma conduta ética no trabalho, seguindo padrões e valores,
tanto da sociedade, quanto da própria organização são essenciais para o alcance da
excelência profissional. Não basta apenas estar em constante aperfeiçoamento para
conquistar credibilidade profissional, é preciso assumir uma postura ética. Através
dela ganhamos confiança e respeito de superiores, colegas de trabalho e demais
colaboradores. E é isso que Silvio acreditava e que Oliveira não tinha.
Os executivos queriam só saber da lucratividade da empresa, e que nada
atrapalhasse isso vindo assim cometer erros. Assim também foi a atitude do vice-
presidente técnico Ferreira o qual coagia seu subordinado Silvio a fazer coisas
erradas para a lucratividade da empresa.

5-Passo 4: Ética e Relações humanas

5.1-Conceito de ética.
O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é
um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na
sociedade.

5.1.1-Existem problemas éticos no contexto apresentado.

Foi possível observar vários problemas éticos no contexto apresentado, entre as
empresas, começando pelo colaborador da Steinadler o Sr. Oliveira que em varias
situações mostrou contradições em situações em que o qual se viu pressionado, e
também ele não apresentava os requisitos com clareza tanto no momento de
descrever o objeto no contrato como na descrição detalhada do escopo. E não
assumia suas falhas diante do corpo diretivo.
Silvio também foi antiético quando mesmo obrigado forjou evidência e artefatos
irreais que registrariam o andamento de determinados projetos de software,
entretanto projetos diferentes eram executados.
Todos os executivos foram antiéticos por não demostrarem clareza dos problemas
pela qual as empresas passavam, vindo assim todos concorda com projetos
contratados superfaturados e embutir o esforço de correção em novos projetos, de
modo que os erros cometidos pelo colaborador Oliveira seriam resolvidos de modo
aparentemente transparente para a corporação.

5.1.2-Qual a responsabilidade que cabe para cada das empresas

envolvidas.
Problemas éticos na empresa prejudica o clima organizacional, diminuir a
produtividade, a harmonia entre os colaboradores, trazer prejuízos financeiros,
render processos e ainda manchar a imagem das empresas junto a seus parceiros e
clientes. Não foi diferente o que aconteceu nas empresas aqui no contexto discutido,
e cabe para cada uma das empresas envolvidas a responsabilidades de convocar
uma reunião com o corpo diretivo para trata do problema e identificar o responsável
e corrigindo os transtornos e chegar a solução mais plausível para corrigir esse
erro.
5.1.3-Há um limite ético em que a flexibilidade e/ou inverdade é
aceitável.
Há um limite em aceitar a inverdade, sendo a pessoa livre para agir, entende que
não pode agir de qualquer maneira. Isto é, a liberdade tem limites. Não sou ético na
minha consciência solitária; sou ético face aos outros, na sociedade, com os quais
divido a responsabilidade nas decisões. Cada cidadão responde pelas decisões
tomadas pessoalmente ou coletivamente. E foi isso que aconteceu com o nosso
protagonista do contexto apresentado, o qual teve decisões antiéticas forçadas pelos
seus superiores para o bem dos negócios os quais era uns dos responsáveis.
Mesmo com o erro cometido o mesmo se concertou a assumir seus erros e falar a
verdade ao diretor da empresa
.
5.2-Desrespeito à hierarquia, por parte de Silvio.
Silvio ao tomar a decisão de contar o que estava acontecendo para o presidente da
empresa estava desacatando a ordem do seu superior o vice-presidente Ferreira, no
qual lhe deu ordem de não falar nada o que estava acontecendo na empresa para o
presidente. Quando Silvio decidiu contar a verdade não foi para afrontar seu chefe
para leva credito com o presidente, pois o mesmo tinha cometido vários erros éticos
ao desempenhar tarefas de caráter duvidosas a mando dos executivos. Mas sim
para se redimir de seus erros e fica com consciência limpar, pois ele procurava
executar os projetos corretamente. Pois seus superiores estavam passando dos
limites colocando o em uma situação delicada onde estavam à prova seus próprios
princípios.

6-Conclusão

No ambiente empresarial, atuar e comportar-se de forma ética nunca foi tão

importante quanto nos dias de hoje. O Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI)
acredita na importância e na criticidade de um comportamento ético na profissão de
gerenciamento de projetos. Cada vez mais os profissionais enfrentam dilemas éticos
ao longo de suas carreiras, porém, a forma de agir diante desse tipo de situação
nem sempre é clara. Por conta disso, o PMI oferece guias como o Código de Ética e
de Conduta Profissional aos profissionais, assim como um caminho para relatar e
resolver questões que envolvam um comportamento não ético através de um Comitê
de Ética.
7-Bibliografia
1- MACEDO, Viviane; CATHO; Carreira e Sucesso; Quando o chefe passa do
limite; 2001. Disponível em:< https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/sem-
categoria/quando-o-chefe-passa-dos-limites/ > Acessado em: 19/04/2018.
2- Project Builder; Gestão de projetos: o que é e para que serve?. Disponível
em:<https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-gestao-de-projetos/>
Acessado em: 18/04/2018.
3- WEIDLICH, Paula; Tribunapr; ÉTICA É FUNCAMENTAL- “Atitudes antiéticas
acabam prejudicando as empresas”. Disponível em:<
http://www.tribunapr.com.br/arquivo/mulher/atitudes-antieticas-acabam-
prejudicando-as-empresas/ > Acessado em: 20/04/2018.
4- Crescente Desenvolvimento Humano; Ética e Relações Humanas no
Trabalho. Disponível em:<
http://www.crescentedh.com.br/produtos/cursos/etica-e-relacoes-humanas-no-
trabalho/ > Acessado em: 25/04/2018.
5- Project Management Institute; Ética no Gerenciamento de Projetos.
Disponível em:<
https://brasil.pmi.org/brazil/AboutUS/EthicsInProjectManagement.aspx >
Acessado em: 25/04/2018.