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Administración 1
Introducción
La decisión de llevar a cabo este Proyecto es que la Empresa sea no solo
una tienda más de productos, también es ofrecer calidad y que por medio de la
misma llevar nuestros servicios a nivel internacional, ser reconocidos por nuestra
marca.
Ofrecemos venta de muebles, electrodomésticos, licuadoras y todos los
utensilios importantes para el hogar; también queremos contar con un personal
capacitado en el servicio a nuestros consumidores, que se puedan rotar y todos
manejen la misma información. También al momento de recibir nuestros productos
revisarlos y que todo sea de la mejor calidad.
Para poder lograr estos objetivos, contamos con la siguiente información de
nuestra empresa, realizando una visión y misión que serán el abordaje para tener
los pilares que nos llevará al éxito tanto del financiamiento como el reconocimiento
de un buen porcentaje de la Población.
Descripción
Se fundó el 22 de marzo de 1982, y se iniciaron operaciones el 28 de marzo
del mismo año. Está ubicada en la colonia El Hogar frente a La Casa del Pan,
Bloque C, calle 2, Tegucigalpa, Honduras.
Para mayor información comunicarse al Tel. 22345678 o al correo electrónico
DespachoHN@yahoo.com
Misión
Somos una empresa de electrodomésticos, fabricamos soluciones para el
hogar. Desarrollar conforme a las necesidades de nuestros clientes a nivel
nacional, a los cuales brindamos productos fabricados por personal altamente
calificado que garantizan una excelente calidad.
Visión
Nos vemos como una empresa que tiene el objetivo de vender productos de
buena calidad que satisfagan al cliente en su totalidad y por medio de nuestros
éxitos a nivel nacional, salir adelante como Empresa y ser reconocida a nivel
internacional, ofreciendo lo de mejor calidad para nuestros Clientes.
Análisis externo
Análisis Global:
La empresa el Despacho Catracho no ha sido capaz de extender su
mercado a nivel mundial. La competencia mundial ha llegado a Honduras y ha
creado competencia en el país.
Análisis de las Fuerzas Económicas:
Disponibilidad de Crédito
Contar con el porcentaje adecuado para poder llevar a cabo las compras
necesarias de los materiales que se necesitarán dentro de las oficinas
administrativas y costos de la mercancía de los muebles, que deben ser de buena
calidad para que la Empresa pueda ir creciendo de manera satisfactoria.
Tasas de Intereses
Se trata de un depósito, la tasa de interés expresa el pago que recibe la
persona o empresa que deposita el dinero por poner esa cantidad a disposición
del otro. Como la nuestra, con la intención de mostrar capacidad y comodidad as
nuestros compradores. Si se trata de un crédito, la tasa de interés es el monto que
el deudor deberá pagar a quien le presta, por el uso de ese dinero.
Inflación
No es un deseo que las deudas de la Empresa estén afectadas, lo que
menos deseamos es correr el riesgo de llevar a la derrota un negocio que costará
tanto en material, obra de los mismos que realizan esfuerzos por mantenerla,
como por aquellos de quienes recibiremos nuestros ingresos diarios. Este es el
proceso económico provocado por el desequilibrio existente entre la producción y
la demanda.
Patrones de consumo
Los cambios registrados en el comportamiento del consumidor a la hora de
definir qué productos componen su interés, no solo buscar un mueble, también ver
si es de buena calidad, cuanto trae de garantía y la forma de atención influyen
mucho en la misma.
Desempleo
Si el personal no está capacitado para dar un servicio al cliente o la falta de
capacidad de ventas es no apta para lo que corresponde esto causa un corte de
personal, para esto es importante dar un asesoramiento a los nuevos integrantes
que formarán parte del proceso de ventas.
1.- Capacitaciones
2.- Aceleramiento de la buena documentación en lo que realiza
3.- un buen trato a los clientes
4.- Organización de ventas
Clientes:
Familias con hogar, Hoteles y restaurantes (que tienen la necesidad de muebles
nuevos).
Proveedores:
-Carpintería Moncada
-Carpintería
-Maludec S de R.L
-Todo en madera
Competidores
-Bona Muebles
-Mueblería Elements
-Dario´s Collection
-Lady lee
-Atocha Muebles y Accesorios
Grupos de presión:
Es importante evitar cualquier tipo de molestias hacia los demás, como ser
malas atenciones, un producto de baja calidad, esto a lo que más lleva es a una
inconformidad y obliga a que la Empresa pague aquello que se ha distribuido de
forma incorrecta.
¿Qué hacer para evitarlo?
Primero de sede revisar lo que se recibe
No cuentes o distribuye un mueble de baja calidad
Los servicios que brindes mantenlos permanentes
No te ganes al cliente solo por un momento
Capacita el personal
Buen manejo de redes sociales informativas
Los rasgos que caracterizan al grupo de presión son los de ser:
1) un grupo organizado
2) expresar conscientemente intereses parciales o particulares
3) ejercer presión sobre el poder público para obtener sus fines
4) no buscan ejercer por sí mismos el poder público
5) no asumen la responsabilidad de las decisiones adoptadas bajo su influencia.
Análisis interno
Recursos:
Tenemos recursos de gran cantidad de materiales para poder armar los
muebles que se venden. Los recursos que conseguimos son de alta calidad y
son muy duraderos y resistentes.
Capacidades:
Nuestros empleados son capaces de dar un buen servicio al cliente. Los
gerentes saben como tratar con las quejas y sugerencias de la mayoría de los
clientes al igual de tratar con sus propios empleados, para darles motivación y
ayuda cuando lo necesiten.
Aptitudes centrales:
La empresa aprovecha las oportunidades que se le presentan cada vez que
pueden, ya que esto va a ayudar un incremento en el ingreso cual es nuestra
meta. La impresa se intenta quedar diferente a las empresas usuales cuando
se habla de cómo trabajan los empleados y como logran mantener a sus
clientes satisfechos con sus compras.
FODA
Fortalezas:
La empresa consta de un alto presupuesto.
Los productos son de muy alta calidad.
Alta experiencia gracias a nuestro tiempo en el mercado.
Los empleados son leales a la empresa.
Los empleados saben como tratar bien a los clientes y entre ellos.
Oportunidades:
Creciente demanda gracias a nuestra calidad de productos.
Aceptación fácil de nuestros productos.
Crecimiento rápido del mercado de muebles.
Constante innovación de productos.
Aumento de la competitividad.
Debilidades:
La localidad de la empresa no es muy accesible para todos los
clientes.
Falta de seguridad en nuestro local.
Falta de experiencia en personal nuevo.
Falta de publicidad.
Precios competitivos.
Amenazas:
Entrada de nuevos competidores al mercado.
La inflación.
Competencia con mejores precios.
Clientes más exigentes en cuanto a calidad en nuestros
productos.
Saturación del mercado.
METAS
1.- Lograr obtener un aumento en la producción de muebles por un 30% para el
primero de diciembre del año 2025
3.- Habilitar tres tiendas de operación a nivel nacional para el 20 de agosto del
2024, facilitando el acceso y atención a nuestra demografía.
4.- Lograr ubicar una de nuestras tiendas en uno de los países vecinos para el 29
de febrero del 2025.
Estrategias de Crecimiento