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WEBMARKETING
.
AS REDES SOCIAIS EXISTEM, PROVAVELMENTE ANTES DE 300 A.C.
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Lei de Metcalfe
Vivemos em rede:
“O ser humano há milênios vive em bandos, em
grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que
têm interesses similares. A diferença é que com a
internet, agora não há mais barreiras geográficas e
ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin
Lei de Metcalfe
O valor de um
sistema de
n(n-1)
n(n -
______ 1) comunicação cresce
na razão do quadrado
22 do número de
usuários do sistema.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
Lei de Metcalfe
n(n-1)
n(n -
______ 1)
22
Lei de Metcalfe
n(n-1)
n(n
n(n
-
______1)
- 1)
22
Lei de Metcalfe
n(n-1)
n(n
n(n
-
______1)
- 1)
22
As Redes sociais são uma das formas de comunicação
que mais crescem e difundem globalmente!
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REDES SOCIAIS
O ser humano é um ser social.
Conforme as tecnologias de comunicação e informação evoluem e
permitem maior penetração espacial e colapso temporal, ou seja, podem
teoricamente abranger um número ilimitado de amigos ou
relacionamentos, isso favorece a função social do homem.
O impacto desse relacionamento online no marketing é enorme pois as
pessoas adquirem voz ativa no mercado, conseguem facilmente encontrar
seus pares com mesmas necessidades, desejos, frustrações, além de
estarem no comando do que querem ou não ver e acessar.
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REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS
Redes Sociais - Indivíduos ou empresas conectados por m ou mais tipos específicos de
relacionamentos, como:
Amizade
Parentesco
Proximidade/Afinidade
Trocas Financeiras
Ódios/ Antipatias
Relações Sexuais
Relacionamento de crença
Relacionamento de conhecimento
Relacionamento de prestígio
Mídias Sociais - Conteúdo on-line criado por pessoas usando tecnologias de publicação
altamente acessíveis e escaláveis.
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VÍDEO: SCOOPVILLE
http://www.youtube.com/watch?v=k3VMfbIM-
Xo&list=PL2F1060DF14D94D37
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Fonte: Os 3 estágios das mídias sociais, Gustavo Pereira - Dinamize
Fonte: Os 3 estágios das mídias sociais, Gustavo Pereira - Dinamize
Fonte: Os 3 estágios das mídias sociais, Gustavo Pereira - Dinamize
Pessoas comuns estão conversando com
pessoas comuns e criando uma nova
”
modalidade de mídia: a conversação.
Conversa de 1 pra
1 com platéia.
É uma nova forma de ver a
privacidade e os relacionamentos.
Isso só ficou
claro para todos
no primeiro
semestre de
2009, quando o
Twitter explodiu.
O mundo muda
quando vira
capa da Time.
A mídia
tradicional
também está
mudando,
convergindo.
POPULARIDADE VS. INFLUÊNCIA
“Popularidade é quando simplesmente gostam de você.
Influência é quando as pessoas escutam o que você diz.”
“Popularidade é passageira. Influência é duradoura.”
“Lady Gaga é popular. Bono Vox é influente.”
24 Fonte: http://portalexame.abril.com.br/rede-de-blogs/midias-sociais/2010/10/05/a-diferenca-entre-ser-popular-e-ser-influente/
O FIM DA PRIVACIDADE
“O que você faz quando
Ninguém te vê fazendo
Ou o que você queria fazer
Se ninguém pudesse te ver”
Letra: http://letras.terra.com.br/capital-inicial/74176/
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=hrvwxqA5zQ8
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Fonte: Os 3 estágios das mídias sociais, Gustavo Pereira - Dinamize
Fonte: Os 3 estágios das mídias sociais, Gustavo Pereira - Dinamize
Fonte: Os 3 estágios das mídias sociais, Gustavo Pereira - Dinamize
VÍDEO
Social Media Revolution 2 - A Revolução das Mídias Sociais
http://www.youtube.com/watch?v=Iv2ZN1ARtYQ
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PORQUE DAR ATENÇÃO ÀS TECNOLOGIAS SOCIAIS?
62% das pessoas leem avaliações/ resenhas de produtos/ serviços de
empresas;
62% acessam perfis de empresas em sites de mídia social;
55% acessam blogs de empresas;
51% acessam participam de comunidades ou fóruns on-line de empresas;
49% tiram dúvidas em sites de perguntas e respostas;
29% usam o Twitter para encontrar ou solicitar informações acerca de
empresas.
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#PLATAFORMA DIGITAL
REDES SOCIAIS (LISTA DAS MAIORES-2017)
REDE SOCIAL
#1 Facebook #7 Instagram
#2 Youtube #8 QZone
#3 WhatsApp #9 Tumbrl
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#PLATAFORMA DIGITAL
REDES SOCIAIS (LISTA DAS MAIORES-2017 - Brasil)
REDE SOCIAL
#1 Facebook #6 LinkedIn
#2 WhatsApp #7 Pinterest
#3 Youtube #8 Google+
#4 Instagram #9 Messenger
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47,1% DOS RESPONDENTES DA SOCIAL MEDIA TRENDS 2018 DECLARARAM QUE O
INSTAGRAM É SUA REDE SOCIAL PREFERIDA
REDES SOCIAIS E SUAS CARACTERÍSTICAS
https://www.youtube.com/watch?
v=rCMCTcWV7lY
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SMM
SMM (Social Media Marketing ou marketing em mídias sociais) é o
processo que usa os sites de redes sociais para promover um determinado
website, aumentar seu tráfego e/ou fidelidade, e principalmente aumentar
o ROI.
Tem como objetivo criar conteúdo de qualidade e encorajar os leitores a
compartilhar o seu conteúdo pela web.
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O QUE É SOCIAL MEDIA MARKETING? O QUE É SMM?
https://www.youtube.com/watch?
v=jnIVKYJTA1o
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ESTRATÉGIAS DE SMM (OF-PAGE)
Conteúdos:
Crie páginas com conteúdos interessantes, relevantes e criativos que sejam
facilmente transmissíveis (pdf, arquivos de vídeo e áudio).
Participação:
Para alavancar poder nas mídias sociais é necessário participar, no entanto o
modo de participação é um dos tópicos mais delicados , pois pode determinar o
sucesso ou fracasso das ações.
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ESTRATÉGIAS DE SMO
Conteúdo:
Crie páginas com conteúdos interessantes, relevantes e criativos.
Retribuição de link:
Quando possível e válido, forneça link para as pessoas e páginas que fazem link
para a sua.
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SEM
Assim como o SEO, o SEM também é ligado aos mecanismos de busca
(Search Engine Marketing ou Marketing para Ferramentas de Busca).
SEM é um conjunto de ações que tem como objetivo melhorar a
visibilidade de websites nos mecanismos de busca. Utilizando como
estratégia o próprio SEO, além dos links patrocinados e outras
ferramentas.
O link patrocinado pode ser visualizado no exemplo da procura por cerveja
no Google, em que o primeiro resultado é a Skol, que paga a Google para
ser o primeiro resultado.
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WOMM
WOMM (Word of Mouth Marketing): é o processo de marketing boca a
boca, que tem por técnica principal passar informações.
Estratégias de WOMM:
Buzz Marketing: Utilização de eventos high-profile(que atrai atenção e
publicidade) ou alguma notícia para fazer com que as pessoas falarem de uma
marca.
Viral Marketing: Criar mensagens divertidas ou informativas que são feitas para
serem passadas de forma exponencial, por e-mail ou eletronicamente.
Community Marketing: For ou apoiar comunidades que possam criar interesse
sobre a marca (como clubes de fans, fórum de discussões) providenciando
ferramentas, conteúdo, e informação para apoiar estas comunidades.
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WOMM
Grassroots Marketing: Organizar e motivar voluntários a participarem em
projetos pessoais ou de alcance local.
Product Seeding: Colocar o produto certo, nas mãos certas, na hora certa.
Providenciar informações e amostras a pessoas influentes.
Cause Marketing: Apoiar causas sociais para ganhar respeito e apoio daqueles que
se identificam com a causa.
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WOMM
Conversation Creation: Anúncios interessantes ou engraçados, e-mails, jingles,
entretenimento ou promoções feitas para despoletar a atividade de boca-a-boca.
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DIFERENÇAS ENTRE MONITORAMENTO E MÉTRICAS
Avaliação
de
resultados
Gestão de
Mensuração
conteúdo
Métricas
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DIFERENÇAS ENTRE MONITORAMENTO E MÉTRICAS
“O Monitoramento de Mídias Sociais consiste na coleta, armazenamento, classificação,
categorização, adição de informações e análise de menções on-line públicas a
determinado(s) termo(s) previamente definido(s) e seus emissores, com
os objetivos de:
(a)identificar e analisar reações, sentimentos e desejos relativos a produtos,
entidades e campanhas;
(b)conhecer melhor os públicos pertinentes; e
realizar ações reativas e proativas para alcançar os objetivos da organização ou pessoa
de forma ética e sustentável”
Tarcízio Silva
Monitoramento, por sua vez, tem o foco mais ligado a dois pontos:
relacionamento com os consumidores;
e inteligência de mercado. (reunindo técnicas de criação de tags, análise de
sentimento e produção de relatórios).
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DIFERENÇAS ENTRE MONITORAMENTO E MÉTRICAS
Monitoramento é uma das fases da mensuração.
1º Definimos o objetivo
2º Monitoramos
3º Mensuramos
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ENTREVISTA COM MARCEL AYRES - MÉTRICAS E MONITORAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS
https://www.youtube.com/watch?v=OIj91L3wir0
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WEB ANALYTICS – MÉTRICA ONSITE
Analisa cada canal de mídia e direciona para o quanto comprar de mídia.
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WEB ANALYTICS
O que medir?
Origem das visitas | Conteúdo | Visitante |
Conversões
Como medir?
CPM – CPC - CPL - CPA
CPA = (CPC*Cliques)/Conversão
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CPM
Custo por mil impressões.
Os anunciantes que veiculam anúncios de CPM definem o preço desejado
por 1000 anúncios exibidos, selecionam os canais específicos em que
desejam mostrar seus anúncios e pagam sempre que os anúncios são
exibidos.
Volume avulso para impressão (número de vezes que a peça é exibida)
Percentual de visibilidade sobre a audiência total do site/portal.
Depende da criação da peça e canal escolhido.
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CPC
Custo por clique
Este formato possibilita ótima maneira de saber exatamente o resultado
dos anúncios, ou seja, o número exato de pessoas que clicaram em uma
campanha e também o impacto que ele tem causados nos usuários.
Como mensurar? Observar do total de usuários que acessaram àquele
canal e quantos clicaram na campanha.
Links patrocinados e Social Ads
Avaliação de custo por clique da categoria ou palavra chave
OBS: A frequência média não pode ser grande, pois isso demostra que a peça não
é boa.
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CUSTO FIXO
Patrocínio
Exposição fixa com cota em percentual de visibilidade
O volume de impressões obtidos varia de acordo com a cota em percentual
de visibilidade no período determinado (contrato de risco).
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CPD
Custo por dia
DHMTL e formatos especiais
Volume de impressões de acordo com a audiência do dia de veiculação
Contrato de risco
OBS: Negociação para entrega mínima obrigatória de impressões
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CPLEADS
Compra por performance, seja por conversão de compra, downloads ou
preenchimento de formulários.
Muito utilizado em parcerias de shoppings on-line e e-commerce
Como mensurar? Comissão de vendas – visitante vira lead
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QUAIS SÃO AS MÉTRICAS QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS PARA
MENSURAR AS REDES PRÓPRIAS?
https://endeavor.org.br/quais-sao-as-metricas-quantitativas-e-qualitativas-para-mensurar-as-redes-
proprias/
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O QUE É O MONITORAMENTO?
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PREMISSAS
Dados do monitoramento sempre são públicos.
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PREMISSAS
A coleta depende da capacidade de cada ferramenta e das características
da API de cada rede.
A maioria das ferramentas coletam dados de Facebook (só fanpages),
Twitter, Youtube, Blogs, Instagram, Notícias e Fóruns.
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Monitoramento vai além de “saber
o que estão falando da sua marca”
DIAGNÓSTICO DE MARCA E CONCORRENTES
Mapear e diagnosticar a saúde de sua marca e concorrentes:
Pontuar receptividade da marca pelo público
Mapear detratores e admiradores
Entender quais assuntos são mais relevantes
Análise SWOT
Acompanhamento de evoluções da marca.
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