INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CIBERTEC

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

HIRAOKA SAC.
Profesora:

Bravo García, Lily Nancy

Integrante:

Landeo Rojas, Liliana Giovanna.

Sección:
6AGN

AÑO: 2011
 CAPITULO I

MARCO PRELIMINAR
1.1 RESEÑA HISTÓRICA

IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.

Es una empresa peruana, dedicada a la comercialización de electrodomésticos y

artículos para la oficina. Fue fundada por Don Carlos Ch. Hiraoka hace más de 40
años.

Sus orígenes se remontan a un pequeño negocio en la ciudad de Huanta - Ayacucho.

Desde 1964 se inicia su despegue con la inauguración de su primer local en el centro
de la ciudad de Lima.

IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. Es representante de marcas de prestigio

mundial. Al mismo tiempo cuenta con una marca propia: MIRAY, que abarca una
vasta línea de productos en audio, video, fotografía, aire acondicionado, línea blanca
y electrodomésticos en general.

Actualmente tiene cuatro locales, en Lima, Miraflores, San Miguel y un nuevo local
ubicado en la creciente zona de Independencia.

Cuenta con servicio técnico propio y sus ventas se canalizan mediante pagos al
contado y sus tarjetas de crédito Única y Diners Hiraoka, o cualquier otra tarjeta del
sistema.

Es la primera cadena de tiendas de electrodomésticos con presencia a nivel nacional.

La empresa se preocupa por la satisfacción de sus clientes, brindándole la más
grande variedad de productos con "las mejores marcas a los mejores precios".

Además, en su búsqueda constante por atender y brindar más alternativas a nuestros

clientes, lanzan al mercado la primera tienda virtual especializada en
electrodomésticos del país, permitiendo a los peruanos que viven en el exterior enviar
sus compras desde cualquier parte del mundo a sus seres queridos en el Perú.
1.2 MISION

Empresa:

Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,

promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del
servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes

Realizado por el Grupo:

Nuestra misión es lograr una relación estratégica y de confianza mutua con clientes
que requieran artefactos electrodomésticos de innovación y alta calidad, a precios
competitivos, que nos permitan crecer permanentemente en el tiempo y reafirme la
permanencia de nuestra Empresa en el mercado, generando un adecuado retorno de
la inversión.

El desarrollo integral del personal y el trabajo en equipo son vitales para lograr
mejores satisfactores en la economía de nuestras familias, comunidad y empresa.

Ser una empresa de comercialización y distribución de productos relacionados con

electrodomésticos para el hogar y útiles de oficinas, brindando productos de calidad a
precios justos y con un excelente servicio al cliente, mereciendo siempre la confianza
plena de los colaboradores, accionistas y clientes.

1.3 VISIÓN:

Empresa:

Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios.

Realizado por el Grupo:

Consolidarnos como una empresa comercializadora de alto nivel, logrando la plena

satisfacción del cliente poniendo a disposición productos de alta calidad y usando
tecnología de punta para un mejor servicio. Y para su cumplimiento
IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. Cuenta con un personal comprometido con el
trabajo que hace posible que se cumpla con nuestra Política de Calidad.
 IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. Dentro de tres años será un centro de
comercialización y distribución líder en el mercado nacional, para ello contará con
sucursales ubicadas estratégicamente, brindando oportunidades de desarrollo,
respeto y justa retribución a sus colaboradores, grupo que estará integrado por un
equipo humano con altas cualidades profesionales, morales y con responsabilidad
social; cuidando e incrementando el capital invertido de los accionistas y fomentando
la optimización de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos que
se encuentran dentro del desarrollo de las actividades de la empresa, participando en
el adelanto del país.

1.5 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

 Estandarización de los procesos de mejora continua de nuestros productos para el

2012
 Brindar la mayor variedad de electrodomésticos y artículos para oficina a nuestros
clientes
 Lograr integración con los clientes para incrementar las ventas en un 10% a finales
del 2012
 Aumentar la participación en el mercado local en un 15% en los próximos 5 años.

Analisis del entorno

3.1.ANALISIS FODA

1. OPORTUNIDADES

a. Debilidad financiera de nuestro principal

competidor
b. Poco acceso de los clientes al sistema financiero
c. Venta institucional
d. Poco desarrollo del concepto de servicio en el
mercado de electrodomésticos, ya que el cliente
no está acostumbrado a demandar calidad en este
tipo de servicios.
e. Reducción de los mercados informales
(contrabando)
f. Mercado de provincias sin competidores
importantes
g. Desarrollo tecnológico, que es una herramienta
importante en la creación de nuevos servicios para
nuestros usuarios.

2. PELIGROS

a. Compra de Carsa o socio estratégico

b. Ingreso de nuevos competidores con cobertura
nacional
c. Recesión del mercado
d. Pérdida de credibilidad del rubro
e. Reflotamiento de la Banca de Consumo
f. Incertidumbre respecto a la economía nacional
(etapa electoral)
g. Cambio de políticas tributarias

3. DEBILIDADES

a. Ausencia de filosofía/cultura organizacional

b. Falta de política de bienestar de personal
c. Venta minorista y Créditos y Cobranzas juntos
d. Situación financiera del grupo
e. Crédito poco desarrollado
f. Enfoque al control, dado que en las normas y
procedimientos se pone énfasis en el control de las
acciones interfiriendo en las actividades
comerciales.
g. Procesos de inducción del personal

h. Creación, potenciación y explotación de Base de

datos
i. Información Contable oportuna y analizada y al
día
j. Niveles de comunicación no eficientes
k. Alta rotación de personal (ventas, cobranzas)
l. Estructura salarial no definida
m.Ausencia de captura, análisis y difusión de
fuerzas competitivas
n. Implementación de sistemas corporativos
4. FORTALEZAS

a. Respaldo internacional del grupo

b. Infraestructura y cobertura nacional
c. Sistema de garantía ampliada
d. Comunicación publicitaria efectiva
e. Sistemas propios de información desarrollados a
medida
f. Servicio post-venta
g. Control sobre la cadena de suministros
h. Eficiente manejo logístico
i. Posibilidad de lograr economía de escala
j. Desarrollo claro del concepto de tienda
k. Mix de productos
l. Liderazgo en provincias
m.Poder de negociación con proveedores
n. Imagen

3.2.SECTOR ELECTRODOMESTICOS

La comercialización de electrodomésticos está dado por

la presencia de las principales marcas a nivel mundial.
La confianza generada por la situación económica del
país a principios de los años 90 trajo como consecuencia
que los principales fabricantes de este rubro en el
mundo suspendieran sus relaciones comerciales con sus
representantes locales, procediendo a instalar sus
oficinas corporativas en el territorio peruano.
La comercialización se da principalmente por cadenas de
electrodomésticos, tiendas por departamento y mercado
informal. En este sentido las cadenas de
electrodomésticos ofrecen ser especialistas en el rubro.
Así mismo su posicionamiento en el territorio nacional
hace de este negocio una actividad prometedora. En el

caso de las tiendas por departamento, si bien su

presencia en el mercado de Lima es muy fuerte, dentro
de su estrategia de crecimiento se percibe un interés en
buscar nuevos mercados de provincia.
En el sector informal se percibe una marcada
disminución en su capacidad negociadora, esto debido a
una disminución en los precios de comercialización de
las empresas formales que han producido que las
compras en este sector no sean tan atractivas y debido
al deterioro de la garantía.
Si observamos el mercado de electrodomésticos en el
decenio pasado podemos establecer que su mejor
posición fue alrededor del año 1995 en donde el
mercado alcanzo una cifra de comercialización de 475
millones de dólares, que ha sido el mercado más alto
alcanzado por ésta industria, que va en correlación
directa con las facilidades crediticias que en ese
momento se establecían en nuestro país con el
surgimiento de la Banca de Consumo.
La historia nos indica que el quiebre de la banca de
consumo en nuestro país afecto severamente esta
industria, resultando que para el año 1999 se obtuvo el
mercado mas bajo, alrededor de 180 millones de
dólares. Esta disminución en el mercado trajo como
consecuencia la quiebra y desaparición de muchos
distribuidores de electrodomésticos, manteniéndose
vigentes solo los negocios fuertemente estructurados.
No obstante la difícil situación política que vive el país, el
mercado de electrodomésticos alcanzó durante el 2000 y
el primer semestre del presente período, un crecimiento
bastante conservador. La recesión económica que afecta
desde hace mucho tiempo a todos los peruanos está
ocasionando cada vez más que la compra de cualquier
electrodoméstico sea por lo general una inversión difícil
de concretar.

El mercado de electrodoméstico se subdivide en tres

líneas de productos: (i) la línea de audio y video
denominada línea marrón (55%), (ii) la línea blanca
(33%), y (iii) los pequeños electrodomésticos (12%).

3.3.COMPETIDORES

Los productos electrodomésticos son distribuidos a

través de empresas comercializadoras, que poseen toda
una red de tiendas, canales de distribución y vendedores
calificados a nivel nacional. A continuación se presentan
las principales casas comercializadoras que compiten
con EXITO S.A. en el mercado de electrodomésticos.
a) Grupo Carsa, una de las principales cadenas
minoristas en el Perú, con 52 tiendas a nivel nacional,
14 de las cuales se encuentran ubicadas en Lima.
Adicionalmente, Carsa maneja la cadena de tiendas
De Ocasión que se dedica a la venta de productos
con miniyayas o productos incautados por falta de
pago. De Ocasión cuenta con 8 tiendas en la ciudad
de Lima. El número promedio de empleados por
tienda es de 5 personas. El mercado objetivo al que
se dirige Carsa está conformado principalmente por
los NSE B y C. La empresa presenta fuertes
problemas financieros encontrándose actualmente en
proceso de Reestructuración Empresarial, habiando
perdido una gran participación en el mercado, ya que
habiéndo llegado a tener hasta un 40% de
participación, actualmente ha caído hasta un 13%.

b) Elektra, empresa subsidiaria del Grupo Elektra de

México, inicio sus operaciones como cadena
minorista de electrodomésticos en setiembre de
1998. Elektra es la firma minorista líder en América
Latina en la comercialización de bienes y servicios
destinados a atender las necesidades y preferencias
de los segmentos de bajos ingresos a través de la
venta al crédito. Elektra dirige sus esfuerzos de venta
a captar clientes de los niveles socioeconómicos C y
D, contando con un sistema de calificación de
clientes y de créditos que le permite absorber
clientes independientes e informales.

c) Tiendas por Departamento, En cuanto a las tiendas

por departamento Saga Falabella cuenta con cuatro
locales en Lima y 3 en provincia (Piura, Chiclayo,
Trujillo) en los que comercializa una amplia gama de
líneas, entre las que se encuentra los
electrodomésticos. A partir del año 1999 Saga ha
impulsado su estrategia de comercialización de

electrodomésticos a través de su Tarjeta CMR y ha

implementado el servicio de Post-Venta, con los cual
ha logrado un gran crecimiento en el mercado, de 7%
en el año 1998 a 20% en el año 2000,
constituyendose en el principal competidor de EXITO
S.A.. Por su parte, Ripley cuenta con 3 locales en
Lima, presentando una estrategia más débil en su
línea de electrodomésticos, aún así ha logrado un
crecimiento del 3% en 1998 a 7% en el 2000.

d) Importaciones Hiraoka: Inició sus operaciones en

1950 a trav6s de una tienda ubicada cerca de la
Plaza de Armas de Lima, dedicándose a la venta de
artículos electrónicos de rápida rotación (relojes,
calculadoras y radios portátiles), incursionando
posteriormente en la venta de artículos
electrodomésticos. Actualmente Hiraoka cuenta con 3
tiendas en Lima, las mismas que se encuentran
ubicadas en (i) la Av. Abancay (centro de Lima)
fundada hace 35 años, (ii) Miraflores inaugurada hace
20 años y (iii) San Miguel inaugurada hace 2 años.
Hiraoka ha dirigido su negocio hacia los niveles
socioeconómicos A, B y C. La empresa mantiene la
exclusividad de las marcas Miray, Hitachi, Moulinex.

e) Tiendas Efe: Empresa familiar con más de 38 años en

el mercado, contando con un fuerte posicionamiento
en el norte del país.
Inicio sus actividades con la razón social de Enrique
Ferreyros, de ahí la razón del nombre Efe, contando
en la actualidad con 15 tiendas ubicadas en cl norte y
sur chico.
Durante 1995 (el boom de los electrodomésticos), Efe
amplió su cadena a 4 tiendas en Lima, las cuales se
cerraron a fines del año 1997. La empresa no tiene
un segmento socioeconómico definido como objetivo.

En este sentido, en lo que respecta a la participación en

las ventas de las empresas comercializadoras en el
mercado de electrodomésticos en el año 2000, se
observó que EXITO S.A. es la empresa líder de este
mercado (22%), seguido de Saga (20%) e Hiraoka (15
%).

De otra parte, en lo que respecta a la demanda de

artefactos electrodomésticos en el mercado peruano,
esta se encuentra, altamente correlacionada con la
evolución del poder adquisitivo de la población y por
ende, con el nivel de ingresos de la economía. Así, por
efectos de la recesión que atraviesa actualmente la
economía peruana, los ingresos por venta de productos
electrodomésticos se han reducido en los últimos años,
de US$ 280 millones en 1997, a US$200 millones en
1998, US$180 millones para 1999, logrando una
recuperación en el año 2000 a US$ 190 millones, se
espera que el año 2001 culmine con un promedio de 210
millones.

Del total de las ventas de electrodoméstico, siete

empresas concentran el 87% del mercado,
encontrándose la diferencia atomizada en pequeñas
tiendas:

De otra parte, en lo que respecta a la demanda

d e a r t e f a c t o s e l e c t r o d o m é s t i c o s e n e l m e r c a d o p e r u a n o , esta
s e encuentra, altam ente correlacionada con lae v o l u c i ó n del poder
a d q u i s i t i v o d e l a p o b l a c i ó n y p o r e n d e , c o n e l n i ve l d e i n g r e s o s d e
la ec onom ía. As í , por
efec tos de la rec es ión que atravies a ac tualm ente la econom ía
peruana, los ingresos por venta de productoselectrodom ésticos s e han
reducido en los últim os años,d e US $ 280 m illones en 1997, a
US $200 m illones e n 1998, US$180 m illones para 1999, logrando
unar e c u p e r a c i ó n e n e l a ñ o 2 0 0 0 a U S $ 1 9 0 m i l l o n e s , s e espera
que el año 2001 culmine con un promedio de 210millones.Del total de las ventas de
electrodoméstico,
sietee m p r e s a s c o n c e n t r a n e l 8 7 % d e l m e r c a d o , e n c i n t r a n d o s e la
diferenc ia autom iz ada en pequeñas tiendas
Empresa % Mercado No. Tiendas Cobertura

Éxito S.A 22% 33 Nacional

Saga Falabella 20% 7 Lima y Norte

Importaciones Hiraoka 15% 3 Lima

Grupo Carsa 10% 52 Nacional

Ripley 7% 3 Lima

Elektra 7% 16 Lima

Efe 6% 20 Norte y Sur Chico

Otros 13% Nacional

Considerando que los electrodomésticos son productos

estandarizados los márgenes dependen del volumen de
venta al obtenerse descuentos de los proveedores por
volumen de compra, y al prorratear los costos fijos entre un
mayor volumen de ventas.

Los principales proveedores son las empresas importadoras

que representan a las marcas de los productos que se
comercializan en el mercado (Sony, Phillips, Samsung, etc) y
las empresas productoras nacionales (Coldex).

Es importante señalar que la reducción del crédito interno y

de la demanda interna, como consecuencia de la menor
actividad económica del país, ha ocasionado un aumento en
la morosidad del sector, y esto sumado a la contracción del

mercado de electrodomésticos ha originado que algunas de

las empresas competidoras como Carsa, se encuentren en
proceso de reestructuración y otras hayan quebrado como
Yompián.

http://www.datosperu.org/peru-importaciones-hiraoka-sac.php
http://www.scribd.com/doc/52019021/3/III-ANA LIS IS-DEL-ENTORNO

http://www.lacuracaoperu.com/home/politicas-de

. Valores

• Ser claros y precisos en las ventas realizadas.

• El respeto por nuestros cliente
• La honestidad de los colaboradores.

5. Objetivos organizacionales

Dentro de los objetivos con los que Im portaciones Hiraoka cuenta están los siguientes:

• Brindar la mayor variedad de electrodomésticos y artículos para oficina a nuestros clientes.

• Lograr una constante calidad en nuestros...

Caso Hiraoka
1 ) Calidad y productividad
Partiendo de que la calidad y la productividad van de la m ano, la productividad es la relación entre los
productos obtenidos y los recursos utilizados para conseguirlos.
Dentro de la administración de calidad, Im portaciones Hiraoka S.A.C. utiliza una filosofía de administración
com prometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente, por ejemplo
Im portaciones Hiraoka S.A.C. brinda un servicio personalizado, esto lo dem uestra implementando una
central telefónica con em pleados capacitados para responder rápidamente y amablemente las llamadas,
buscando soluciones a las necesidades y problemas de los clientes.
Para m ejorar su calidad toma medidas para identificar los problemas, una vez ubicados los elimina de raíz para
que estos dejen de ser un obstáculo. Da capacitaciones a sus em pleados con el afán que estos siempre estén
preparados para afrentar y resolver dificultades que se le presenten.
Tam bién se preocupa por ofrecer la mejor calidad en sus productos, Im portaciones Hiraoka S.A.C. en su afán
de ofrecernos los m ejores productos del m ercado a menor precio, anualmente va una feria llamada HONG
KON FAIR, en esta feria compra productos de diferentes calidades, las trae al Perú para desensamblarlos, luego
el equipo de ingenieros con estas piezas crea un tercer producto que le puede hacer la com petencia a cualquier
m arca conocida com o Sony, Philips, Panasonic, etc. El cual es lanzado al mercado a los m ejores precios de
esta m anera cuantas m ás veces el cliente sea satisfecho en sus necesidades con lo ultim o en tecnología, se habrá
llegado al posicionamiento del producto en la mentalidad del cliente.
Productividad en términos de em pleados es sinónimo de rendimiento, por ejemplo los colaboradores de
Im portaciones Hiraoka S.A.C. cuando se encuentran en campana navideña o de fiestas patrias se reúnen en
grupos para ver las cualidades del personal a nivel atención al público, en las cajas y...

MA NUA L DE OPERA CION Y DEFINICION DE POLITICA DE VENTA S CA PTURA DAS POR

INTERNET A TRA VES DE VISA NET

A ) A TENCION DE PEDIDOS DE COMPRA FORMULA DOS POR INTERNET

C ontamos con una atención durante las 24 horas del día, todos los días del año, a través de nuestra página we b:
www.hiraok a.com.pe, donde nuestros clientes podrán re alizar sus pedidos a través de nuestra tienda
virtual: store.hiraoka.com.pe

Los pre cios de los productos que ofertamos, incluyen el IGV (Impuesto General a las Ve ntas).

La ate nción dependerá de nuestro stock disponible.

B) ENTREGA DE LOS PEDIDOS (Solo en Lima Metropolitana)

Una ve z finalizada sus operaciones e n e l carrito de compras, la tienda virtual lo llevará a la pantalla de datos de
e nvío, allí e s donde usted tiene la opción de dar información del lugar de e nvío y de la persona que re cibirá el
producto; es decir la dire cción e n donde deberemos e ntregar el producto adquirido y e l nombre y DNI de la persona
que lo re cibirá.

B.1)TARIFAS PARA LIMA METROPOLITANA

Reparto a Domicilio

Para dar un óptimo servicio a nuestros clientes en Lima Metropolitana, contamos con e l servicio de reparto a la
dire cción que para ello señalen nuestros clientes dentro de LIMA METROPOLITANA.

El fle te a cobrar para la e ntrega de productos e s el siguiente:

Un cargo único de S/.15.00 independientemente de la cantidad y e l tipo de producto elegido.

B.2) Horario de Atención

Los pedidos de e ntre gas dentro de LIMA METROPOLITANA se re alizarán dentro de 5 días útiles de recibida la
confirm ación de la transacción de VISANET.
El horario de atención para las entre gas a domicilio dentro de LIMA METROPOLITANA, e s entre las 11:00 de la
m añana y las 7:00 de la noche en los días lunes a sabado.

C) CA NCELA CION DEL PRECIO DEL PRODUCTO Y DEL COSTO DEL SERVICIO DE ENTREGA :

La form a de pago por su compra y del Servicio de Entrega será mediante la modalidad de:

Pago en Línea

IMPO RTACIONES HIRAOKA S.A.C. trabaja con VISA para que usted pueda re alizar su compra e n línea de manera
se gura y confiable.

Las transacciones re alizadas con su Tarjeta VISA, utilizan un nuevo servicio de VISA: Ve ri fied by Visa, el cual hace
de que e stas transacciones cuenten con un C ódigo de Autorización y que además sean Autenticadas por Visa,
hacié ndolas así m ás seguras, Usted sólo debe validar su m ensaje personal e ingresar su clave Ve rified by Visa.

Sólo se aceptarán transacciones autenticadas por la modalidad Ve rified by Visa, en tal sentido sus tarjetas deben
e star afiliadas a Verified by Visa para así re ducir rie sgos y e vitar transacciones de comercio electrónico fraudulentas
o e n disputa, es una forma de satisfacer la seguridad del consumidor con re specto a las compras e n línea. En tal
se ntido nuestros clie ntes serán los que solicitarán al Banco Em isor su afiliación a Verified by Visa.

D) CA MBIO Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS

IMPORTA CIONES HIRA OKA S.A .C. atenderá e l cambio o devolución del producto previa evaluación del mismo y
sie m pre y cuando é ste sea debidamente justificado, sea por error e n la identificación o e nvío del producto
e ntre gado o que el producto presente defectos de fábrica, en cuyo caso deberá el cliente e fectuar la devolución del
producto con los empaques originales y m ostrando el original de su comprobante de pago.

En caso de devolución del precio del producto devuelto, ésta se re alizará únicamente en la misma modalidad e n que
se re alizó el pago de la transacción.

LINEA BLANC A

Refrigeradoras
C oc inas
L avadoras

- VIDEO
T elevisores
Reproduc tores de D V D
Sis temas H ome Theater
V ideo filmadoras

-A UDIO
E quipos de s onido
M inic omponentes
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D e P uls era
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-ELECTRODOMESTICO S
H ornos mic roonda
O llas arroceras
L us tradoras - as piradoras
L ic uadoras
Batidoras
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LIM A : 4 2 8 -3 2 1 3
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E - mail: tec nic entro@ hiraoka.c om.pe

IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.

 RUC: 20100016681
 Razón Social: IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
 Página Web: http://www.hiraoka.com.pe
 Tipo Empresa: Sociedad Anonima Cerrada
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 09 / Noviembre / 1964
 Actividad Comercial: Vta. Min. Equipo de Uso Domestico.
 CIIU: 52335

 Dirección Legal: Av. Abancay Nro. 594

 Distrito / Ciudad: Lima
 Departamento: Lima
 Telefonos:
o 4288185 - 25 Verifica

Perfil de IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.:

  Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima
 Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores

http://www.datosperu.org/peru-importaciones-hiraoka-sac.php

Posición en el Ranking PEP

datosperu.org

Ranking PEP
Ranking PEP 136136
Empresas

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Nombre de Empresa IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.

Nombre Comercial IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.

RUC 20100016681

Fecha de Fundación 09/11/1964

Tipo de Sociedad SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Estado de la Empresa ACTIVO

Sector económico de desempeño VENTA MINORISTA EQUIPO DE USO DOMESTICO

CIIU 52335

Dirección Principal AV. AVENIDA ABANCAY #594

Población LIMA / LIMA / LIMA

 Fax 4279133

Teléfonos 4288185

4288185

INICIOS DE LA IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.

Fue fundada por Don Carlos Ch. Hiraoka. Sus inicios se remontan a un pequeño negocio en la
ciudad de Huanta - Ayacucho. Desde 1964 empieza su despegue con la inauguración de su
primer local en el centro de la ciudad de Lima.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA

IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
Comercializa electrodomésticos y artículos para la oficina. Cuenta con una línea de productos
en audio, video, fotografía, aire acondicionado, línea blanca, electrodomésticos en general,
relojes, calculadoras, cuidado para la salud, computación, automatización d e oficina y
balanzas.

LA ORGANIZACION DE IMPORTACIONES HIRAOKA

S.A.C. ESTA COMPUESTA DE LA SIGUIENTE MANERA
Y CON UNA CANTIDAD APROXIMADA DE
EMPLEADOS DE
 Jefe de Publicidad - Sr.Herbert Castro
 Gerente de Finanzas - Srta. Norma Miyamoto
 Gerente General - Sr. Luis Hugo Hiraoka Torres
 Gerente General - Sr. Carlos Jorge Hiraoka Torres
 Gerente General Tienda Miraflores - Sr. Raúl Hiraoka Torres
 Jefe de Ventas - Sr. Juan Flores Flores
LAS MARCAS REGISTRADAS DE IMPORTACIONES
HIRAOKA S.A.C. SON
Miray.
 LA ACTIVIDAD ECONOMICA DE IMPORTACIONES
HIRAOKA S.A.C. ASCIENDE AL MONTO ANUAL DE
El total de ingresos regitrados durante el año 2004 fue mayor a 270 millones de nuevos soles,
y la variación porcentual de los ingresos entre los años 2003 y 2004 es positiva, alrededor d el
6%.

EN CUANTO A INFRAESTRUCTURA,IMPORTACIONES
HIRAOKA S.A.C. CUENTA CON debilidad
La empresa tiene cuatro locales. En Lima, Miraflores, San Miguel y en Independencia.

CABE SEÑALAR LO SIGUIENTE SOBRE

IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
El valor de las importaciones realizadas durante el año 2005 asciende a 21 millones de
dólares, en tanto el monto de las exportaciones fue mayor a 32 mil dólares.

Ventas anuales declaradas al registro nacional de

proveedores en soles:
 531385271,65

ALGUNAS EMPRESAS QUE COMPARTEN EL MISMO RUBRO

Competencia directa

1. CORPORACION ANDINA DE DISTRIBUCION S.A. EN LIQUIDACIÓN

2. TOTAL ARTEFACTOS SA
3. RENA WARE DEL PERU S A
4. GE LIGHTING PERU S A
5. COMERCIAL SANCOS S.A.C.
6. RASH PERU S.A.C.
7. SIMA HOGAR SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
8. TELEWATT S A
9. IMPORTACIONES REYNOSO S.A.C.
10. MAGENSA MATERIALES GENERALES S.A.C.
11. DH EMPRESAS PERU S.A.
12. ELECTRIC CITY S.A.C.
13. PERUANA DE ARTEFACTOS PARA EL HOGAR S.A.C.
14. COMERCIAL COUNTRY S A
15. ELEKTRA DEL PERU SA