Operacionalización de variables e indicadores.

VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

- Relación interpersonal
COMUNICACIÓN - Ambiente de trabajo
INTERPERSONAL - Entendimiento de los 1-4
mensajes en la organización

VARIABLE 1 Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo

siguiente: - compromiso
- Buen ambiente laboral
LIDERAZGO
"Liderazgo es la influencia interpersonal
ejercida en una situación, dirigida a través CONFIANZA - Compañerismo 5-6
del proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos
- Comprensión
específicos". MOTIVACIÓN
- Desarrollo 7-9
- evaluación
- Puntualidad
MADUREZ
AFECTIVA
- Espíritu de cooperación 10-12
- Juicio
-evaluación

-administración y monitoreo
PRODUCTIVIDAD 1-4
-Cumplimiento de metas

-Nivel de producción
Según Chiavenato, (2001) El desempeño -Puesto laboral
laboral es definido como “las acciones o
-Satisfacción de logros
VARIABLE 2 comportamientos observados en los
empleados que son relevantes en el logro de -Metas y objetivos 5-9
LOGRO
objetivos de la organización. En efecto -Celebración de sus logros
DESEMPEÑO
LABORAL afirma que un buen desempeño laboral es la
-Impulso de logro
fortaleza más relevante con la que cuenta
una organización. -Adaptabilidad 10-11
POTENCIAL
-Resultados

-Metas logradas
RENDIMIENTO
-Cumplimiento de tareas 12-14

-Capacidad personal