• Gestión de Operaciones

5.6 INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO
IMPORTANCIA PARA LA
EMPRESA
INVESTIGACIÓNY DESARROLLO
• Investigar: Se refiere a investigar lo desconocido. Algo
que aún no existe.
• Desarrollo: Se refiere a la búsqueda y creación de nuevas
manearas de mejorar algo que ya existe.
IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA
• Es una manera de innovación ligada al proceso técnico.
Ya sea innovación al producto o al proceso de
producción.
• Esto requiere que las empresas tengan una fuerte
inversión y que tengan departamento especializados en
esta área.
• Ayuda a la empresa a extender el ciclo de vida de los
productos.
• Las innovación y desarrollo requiere trabajo en equipo,
comunicación y liderazgo.
DE LA IDEA AL PRODUCTO
Pensar la
idea.
(Momento
Eureka).
Prueba del
concepto. (La
Revisar el
idea pasa por
producto.
un Focus
Group).

Carros Investigación
Lanzar el híbridos de mercado.
Se busca
producto.
¿Cuánto consumidores
potenciales.
tiempo?

Hacer la Costo de la
primeras idea. (Cuanto
pruebas. costará).

Construcción
de prototipo. Este proceso puede durar varios años.
Por ejemplo en la industria farmacéutica
lanzar un nuevo producto, requiere de
alrededor de 15 años.
Hay ideas que no se llevan a cabo debido a
los cotoso que pueden llegar a ser.
VENTAJAS DE I&D
• Da una ventaja competitiva.
• Extiende la vida de productos ya existentes.
• Abre nuevos mercados.
• Mejora el prestigio de la compañía.
• Motiva a la fuerza laboral de la empresa.
• Dirige mejoras de calidad en producción.
• Reduce costos.
DESVENTAJAS DE I&D
• Ese dinero utilizado pudo haber sido utilizado en otro
tipo de inversión.
• Tal vez la investigación va por mal camino.
• Toma demasiado tiempo.
• Puede llevar a una competencia fuerte.
• Puede llevar a ser burocrático y poco productivo.
• Hay muchas cuestiones éticas envueltas.
IMPORTANCIA PARA EL
CONSUMIDOR
IMPORTANCIA AL CONSUMIDOR
• Se crean procesos de producción enfocados al
consumidor.
• Se explotan y generan nuevas ideas.
• Obtienen un producto nuevo y único.
• Se crean nuevos segmentos y nichos de mercado.
PROTEGIENDO LA
UINNOVACIÓN
TIPOS DE PROTECCIÓN
• Patentes: Esta protege su idea. Una vez patentada, esta
te protege de que pueda ser copiada o usada por otras
personas.
• Derechos de autor: Es muy parecido a las patentes, sin
embargo esté es para material artístico e intelectual.
• Marca registrada:
• Convencional: Logos, slogans, diseños, frases.
• No convencionales: Cualidades específicas del producto,
como color, forma y tipo de letra.
TIPOS DE INNOVACIÓN
INNOVACIÓN EN PRODUCTO
• Se refiere a las nuevas creaciones o desarrollos a
productos existentes
INNOVACIÓN EN PROCESO
• Se refiere a los cambios en la forma de producir o de
entregar un producto.
• Para esto se pueden utilizar sistemas JIT (Sistemas de
códigos de barra, equipos de escaneo y sistemas de
rastreos).
INNOVACIÓN EN POSICIONAMIENTO
• Es cuando se cambia el contexto del producto.
• S cambiar la percepción que se tiene del producto.
INNOVACIÓN EN PARADIGMA
• Se refiere a cambios muy innovadores y radicales, que
cambian la naturaleza de ciertos nichos de mercado.
• Este tipo de innovación, se involucra también al cambio
de cultura corporativa.
INNOVACIÓN INCREMENTAL
• Son pequeñas innovaciones que van mejorando
productos y procesos en el día a día.
INNOVACIÓN RADICAL
• Se refiere a una innovación mayor o disruptiva. Estas
normalmente conllevan un alto riesgo.
 CREATIVIDAD
ADAPTATIVA VS
CREATIVIDAD
INNOVADORA
CREATIVIDAD
• Es un prerrequisito vital para lograr la innovación.
• Es el proceso de generar nuevas ideas.
CREATIVIDAD ADAPTATIVA
• Es una categoría de la innovación incremental que ajusta
o desarrolla algo ya existente.
• Está muy relacionada a estrategias de extensión del ciclo
de vida.
• Tiene muy bajo riesgo y es barato de implementar. Ya
que los cambios son graduales.
CREATIVIDAD INNOVADORA
• Es la creatividad más radical que envuelve el crear algo
nuevo.
• Esta genera soluciones de hacer cosas totalmente
diferentes.
• Para esta creatividad normalmente se necesitan tomar
decisiones intuitivas.
• Normalmente cuestiona al “status quo”.
 CREATIVIDAD INNOVADORA VS
ADAPTATIVA
ADAPTATIVA INNOVADORA

Es un sistema linear de pensamiento. Es un sistema de pensamiento divergente.

Necesita más estructura. Necesita menos estructura.

Son cambios incrementales. Prefiere cambios radicales.

Resuelve problemas: adaptando, Resuelve problemas: rompiendo,

redefiniendo y mejorando el paradigma modificando y reemplazando el paradigma
actual. actual.

Piensa “dentro de la caja”. Piensa “fuera de la caja”.

 CAMBIO, CULTURA Y
ÉTICA CÓMO IMPACTAN
EN LA INNOVACIÓN Y
DESARROLLO
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Toma de riesgo.
• Los roles.
• Burocracia.
• Liderazgo.
• Innovación.
EXPERIENCIAS PASADAS
• Practicas innovadoras antiguas.
• Expectativas futuras.
TECNOLOGÍAS
• Puedes ser quien lidere la innovación.
EL PASO AL CAMBIO
• Esto depende mucho de la industria. De que tanto
quiere llegar a innovar.
EL NIVEL DE COMPETENCIA
• Mientras más competencia hay, mucho mayor es la
competencia. Hay épocas en que se es más creativo que
en otras.
LAS FINANZAS
• Este es un caso muy específico de casi todas las
empresas. A veces así se determina que tan innovadora
pudieras llegar a ser.
RECURSOS HUMANOS
• Al igual que finanzas recordemos que la innovación
proviene de nuestro personal. Y el cómo se sientan ellos
motivados a innovar.
CUESTIONES LEGALES
• Tanto la implementación como el desarrollo de una idea
deben de manejarse siempre bajo un marco legal.
• Y esta recordemos que van a variar de un país a otro.
CUESTIONES ÉTICAS
• Aunque algunas innovaciones sean legales. Estas
pudieran llegar a afectar las ideas de éticas de ciertos
grupos de interés.
 GLOSARIO
• Creatividad.
• Creatividad adaptativa.
• Desarrollo.
• Innovación.
• Innovación incremental.
• Innovación de paradigma.
• Innovación de posicionamiento.
• Innovación de proceso.
• Innovación de producto.
• Innovación radical.
• Innovación y desarrollo.
• Investigación.
• Investigación y desarrollo.
• Proceso de innovación.
• Prototipo.
 FUENTES DE INFORMACIÓN

Hoang, P. (2014). BUSINESS MANAGEMENT (3a ed.). Victoria,

Australia: IBID PRESS. Recuperado el 2016
Lominé, L., Muchena, M., & Pierce, R. A. (2014). Business
Management (2014 ed.). Oxford, United Kingdom: OXFORD
UNIVERSITY PRESS.