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Introducción:
I
• La respuesta de los consumidores es el punto de arranque de la
planificación
II
Ciclo de planeamiento
1. ¿Dónde estamos?
1) ¿Dónde estamos?
III
Para tal caso describiremos las principales áreas a tener en cuenta para en
conocimiento del interrogante:
Contexto socioeconómico
¿Cuáles son los datos numéricos de hoy, las tendencias del pasado y los
cambios recientes en los temas siguientes?:
El mercado en sí mismo
Tamaño del mercado, estructuras, beneficios, distribución, precios,
diferencias regionales y estacionales, actividades de marketing, inversiones
publicitarias, estrategias y puntos fuertes en la distribución, etc.
Productos en el mercado
Motivaciones y necesidades
IV
Carencias, deseos en este sector de productos, posibles riesgos y
gratificaciones, expertos reconocidos, sustitutivos y alternativas que se conocen;
tipo de lenguaje usado.
Ver apunte
Posición competitiva
Actuación en el mercado
¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles respecto a los temas siguientes?:
Capacidad y recursos de la compañía
Participación en el mercado, beneficios, precios, distribución, etc.
Actividades del marketing, equilibrio de las acciones de marketing,
inversiones publicitarias, etc.
Productos
V
Política de la compañía
¿Que es lo que ha causado los últimos cambios? ¿Cuáles son los factores
más importantes? ¿Cómo se relacionan entre sí? ¿Por qué el proceso de compra
de este sector es como es? ¿Por qué la gente compra y usa de ese modo y en
ese orden?, Etc.
VI
El buen estratega investiga en todos los campos posibles, pero por más
valiosa que resulte la información recolectada, al final, dependerá, en gran
medida, del juicio y la capacidad de interpretación del estratega.
VII
no donde nos gustaría que esté, sino donde resulta realista que deseemos estar y
cuando.
Objetivos de marca
Enfoque estratégico
- Inversiones de marketing Más/menos/la misma.
- Innovaciones del producto Relanzamiento/lavada de cara/sin cambio.
- Participación de mercado Más alta/la misma/un declive controlado.
- Usuarios Los actuales/los de la
competencia/nuevos.
- Uso Actual/ampliado/nuevo.
Posicionamiento de marca
- Posición en el mercado Líder/segundo/menor/especialista/precio
alto/medio/bajo
- Nombre Compañía/familia de productos/marca
individual.
- Alcance Internacional/regional/local
- Valores funcionales Los mismos/cambio en la combinación
VIII
de valores/diferentes.
- Posición competitiva Marca
generalista/especialista/restringida/frente al
competidor clave.
Personalidad de marca
- Estímulos Apelación a los sentidos/la razón/las
emociones;
valores añadidos no funcionales.
- La marca como un todo Características de su personalidad; estilo;
asociaciones; usuarios tipo; contexto.
Proposiciones escritas
IX
1 ¿Cuál es el más importante problema/ oportunidad de marketing?
2 ¿Cuál es la forma más importante de enfrentarse a ellos?
3 ¿Cuál es el factor clave del posicionamiento de la marca? ¿Ha de ser
reforzado o cambiado?
4 ¿Cuál es el componente clave de la personalidad de marca? ¿ha de ser
reforzado o cambiado?
5 ¿Es la prioridad estratégica reforzar el <<factor motivante>> de la marca o lo
es escoger uno <<discriminante>>?
Esto es, ¿se trata de mejorar la reputación de la marca en base al atributo
básico que motiva a la gente a comprar cualquier marca en el mercado?. (Por
ejemplo, dejar la ropa más limpia para un detergente). ¿O se trata de
concentrarse en un atributo del producto o en un aspecto de la personalidad
de la marca que la distingue de sus competidoras (por ejemplo, <<contiene un
suavizante>> <<trata bien la ropa>> en el caso de un detergente)? Esta
decisión fundamental depende normalmente de la situación de la competencia
y de los objetivos del marketing.
X
Esta es la segunda etapa inventiva del “Ciclo de Planificación” e incluye la
mayoría de los planes, recomendaciones y trabajo creativo de la Agencia, al
mismo tiempo que muchas de las decisiones importantes a tomar por el cliente.
Hay siete áreas principales que la agencia debe cubrir en sus planes escritos:
Inversión Publicitaria
XI
Llega después una etapa de re - alimentación en la que los datos que nos
han resultado se comparan y comprueban con experiencias anteriores y con otros
elementos del plan de marketing para buscar coherencia y consistencia.
El Papel de la Comunicación
Con frecuencia, los anuncios están pensados para que actúen a más de un
nivel, pero la escala nos disciplina para establecer prioridades.
XII
El tipo de respuestas, en sentido amplio, que buscamos en cada uno de
esos niveles de la escala, son:
Respuesta
Grupo Objetivo
XIII
Establecer el papel de la publicidad tiene consecuencias evidentes que
afectan a la elección del grupo objetivo.
XIV
costos de los medios. Para nuestro banco, por ejemplo, deberemos tener en
cuenta que las personas del grupo objetivo oyen mucho la radio, leen
determinadas revistas, etc.
Respuestas Objetivo
Selección de Medios
XV
La selección de medios debe basarse en las hipótesis previamente
establecidas para la estrategia de la marca, el papel de la publicidad, la inversión
publicitaria y su distribución, grupos objetivo y respuestas del grupo: todas ellas
tienen influencia en la sección de los medios principales que han de ser usados.
Aquí también comenzaremos con la gente y sus respuestas, preguntándoles, no
qué hacen los medios con la gente, sino mis bien, cómo la gente usa los medios.
Esto nos lleva a tres criterios principales para la elección:
XVI
En tercer lugar, el medio como vehículo. La selección hecha hasta este
punto quizás venga modificada por las realidades y las consideraciones
económicas de los medios. El medio <<adecuado>> simplemente no funcionaria
si no es posible alcanzar con é1 eficazmente la audiencia objeto que buscamos.
Por ejemplo, esa revista juvenil tiene una difusión restringida. Esta es la etapa en
la que usaremos los instrumentos familiares de la planificación y la investigación
de medios: cobertura, frecuencia y coste. Con todo esto prepararemos un
“Resumen del Plan de Medios”.
Idea Publicitaria
Para ser verdaderamente eficaz, la publicidad tiene que ser más que una
simple respuesta segura a estos objetivos contenidos en el Resumen Creativo.
XVII
Tiene que provocar el interés de la gente y conseguir una respuesta intensa.
Tiene que contener una <<genuina idea publicitaria>>.
XVIII
El principio más importante para investigar la publicidad es el de que <<la
publicidad debe evaluarse siempre en relación con los objetivos específicos
elegidos y aceptados para ella>>. No hay standands absolutos, no hay
sistemas de medida universal. Para evaluar la publicidad antes de que salga al
mercado se plantean muchos problemas, en general, ésta no es la etapa en la que
va a estar una gran parte del presupuesto de investigación. Si los métodos de
investigación están cuidadosamente adaptados al papel decidido para la
publicidad dentro de la escala de respuestas directas/indirectas entonces es
posible que resulte útil. No obstante el principal criterio de evaluación en esta
etapa seguirá siendo, con seguridad, nuestro propio juicio.
XIX