D’TALLOS

el detalle que faltaba

ADMINISTRACION GENERAL

LIC: RUTH GASHER

EMPRESA DE FLORES

D’TALLOS

EL DETALLE QUE FALTABA

INTRODUCCION: La empresa D’TALLOS S.R.L es una de las

empresas nuevas en planes de desarrollo de un plan de negocios

con estrategias definidas se desea cumplir con los objetivos

trazados en D’TALLOS S.R.L.

Dan a conocer ofrecer al público en general la forma más sencilla

de expresar sus sentimientos hacia los demás con un ramillete de

flores.

Ya que las flores son muy importantes en nuestra vida pero a la

vez pasan desapercibidas.

El proyecto nace con la idea de crear una empresa la cual no

tenga mayores costos ni complicaciones legales .Con esto se

llega a la idea de crear una florería ya que la materia prima se

obtiene a un bajo costo y genera mucha utilidad.

OBJETIVOS.

Desarrollar un plan de mercadeo en la florería D’TALLOS,

partiendo del análisis de sus áreas y el estado actual de la

empresa aumentando sus reconocimiento y posicionamiento en

el mercado local y nacional.

ESPECIFICOS

 Realizar un diagnóstico interno de la empresa en las

diferentes áreas que la componen, contabilidad, ventas,

producción, administración.

 Analizar aspectos como la competencia directa del sector,

los avances tecnológicos y la caracterización de los clientes

actuales y potenciales, determinando las debilidades,

oportunidades, fortalezas y amenazas que se presentan una

empresa.

 Diseñar un plan estratégico de mercadeo, alcanzado los

objetivos organizacionales de formas eficaces.

 Realizar un seguimiento y evaluación al plan estrategia

desarrollada, analizando las repercusiones, el impacto y la

reacción de la competencia con el fin de fijar aspectos a

mejorar y próximas metas a alcanzar.

MISION.- Somos una florería que está empezando con esta

empresa para emprender un negocio de mercadeo del arte floral.

Que brinda servicios en arreglos florales y decoración de eventos

sociales con arte y calidad; dando la confianza a nuestros clientes

personales y empresariales de poner en muestras manos el

sentimiento que ellos desean expresar para nosotros

materializando a la vanguardia de las nuevas tendencias con

responsabilidad, respecto y cumplimiento; valores propios de

nuestra organización.

VISION.- La florería D’TALLOS, en cinco años será reconocida a

nivel regional y nacional en el mercado del arte floral por la calidad

e innovación en la prestación de nuestros servicios.

VALORES CORPORATIVOS

 Responsabilidad

 Honestidad

 Armonía

 Solidaridad

 Puntualidad

 Cumplimiento
 Perfección

CARGOS

 Administrador

 Contador

 Auxiliar administrativo

 Vendedor

 Decorador

 Conductor

 Mensajero

MANUAL DE FUNCIONES

DESCRIPCION Y FUNCIONES DE PUESTOS.- La florería

D’TALLOS cuenta con tres personas que elaboran de manera

permanente en la empresa, ellos son el administrador, la

auxiliar administrativa y también encargada de ventas, el

decorador, el conductor y mensajero. Por servicios

profesionales y temporadas especiales se contrata a otros

conductores y vendedores.

A continuación la descripción de cada uno de los puestos

mencionados.
  Gerente administrativo.- Los conocimientos adquiridos a

través de su experiencia laboral, los estudios realizados y su

espíritu emprendedor, le han permitido ejercer con acierto su

papel de administrador. Su trato al cliente se destaca por ser

excelente y de alta confiabilidad.

 Tener al día la documentación legal de la empresa D’TALLOS

 Vigilancia y control del cumplimiento de manual de funciones de

los empelados

 Tramitar las compras de materiales e insumos necesarios

 Elaborar cotizaciones y convenios con empresariales

 Realizar trámites bancarios y pagos oportunos de los gastos

administrativos

 Atender caja

 Revisar y con firmar los giros y pagos en líneas

 Gestión estratégica empresarial

 Administrar la página web y revisión del correo electrónico,

WhatsApp.
 Realizar mercadeo para eventos y fechas especiales

 Auxiliar contable

 Recepción de documentos contables

 Registro de la contabilidad
 Rendición de informes contables
 Activar organizar folder con documentación años
anteriores
 Llevar contabilidad al día
 Realizar formato de industria y comercio
 Realización de presupuesto anual
 Conciliación de bancos
 Manejo cuentas bancarias
 Manejo programa contable

 Auxiliar administrativa.- Persona delegada para la atención

personalizada del cliente. Tiene una excelente relación con
los clientes y se esmera por satisfacer sus necesidades.

 Atención a los clientes de manera personalizada o

telefónica.
 Se encarga del cobro de facturas
 Elabora órdenes de pedido de entrega, tarjetas y
facturas.
 Lleva los libros de ventas y de compras
 Atiende la caja cuando es necesario
  Diligenciar planilla de inventarios
 Conseguir flores o insumos faltantes para la
elaboración de arreglos florales en floristerías
cercanas.
 Realizar planilla de costos
 Organización del catálogo de arreglos florales por
motivos para la página web.

 Decorador

Se encarga de la confección de arreglos florales y la

decoración de eventos. Debe contar con la destreza y
sensibilidad necesaria para plasmar en los trabajos los
sentimientos que el cliente pone en sus manos. Es
indispensable que tenga un excelente trato con el
consumidor y buena presencia.

 Conductor – mensajero

Se contrata por servicios profesionales. De igual manera, se

requiere que tenga buena apariencia y buen trato con el
cliente. Es la persona designada para la entrega de los
pedidos así como el cobro de los mismos.