Professional Documents
Culture Documents
INFORME FINAL
08 JUNIO 2018
INTRODUCCION .................................................................................................... 2
METODOLOGIA...................................................................................................... 3
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 3
Plan de trabajo ........................................................................................................ 4
INVESTIGACIÓN DE CAMPO ................................................................................ 5
Entrevista ............................................................................................................. 5
Encuesta .............................................................................................................. 5
Observación ......................................................................................................... 5
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL .......................................................................... 6
RESULTADOS ........................................................................................................ 7
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 10
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTAS ................................................... 11
ANEXOS ............................................................................................................... 12
Entrevista ........................................................................................................... 12
Encuesta ............................................................................................................ 13
Diario de campo .................................................................................................... 15
1
INTRODUCCION
Objetivo general:
Determinar que es el liderazgo y su importancia dentro de las organizaciones.
Objetivos específicos:
• Identificar los tipos de liderazgo
• Funciones específicas del liderazgo
• Utilidad del liderazgo
2
METODOLOGIA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3
Plan de trabajo
PLAN DE TRABAJO
9 al 13 14 al 20 21 al 27 30 de 1 al 3 4 al 12
Sesiones y actividades mayo mayo mayo mayo junio junio
Delimitación del problema
S4U2
Objetivos
Plan de trabajo
Selección y recopilación de
información
S5U2
Marco teórico
Bitácora de información
S6U2
Planeación y aplicación de
entrevistas
Análisis de datos recabados
S7U3
Aplicación de encuestas
Exposición de resultados
4
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Entrevista
Hablar de la entrevista en el trabajo de campo implica ya una concreta concepción
de lo que entrevistar supone. Se pretende presentar la entrevista como una de las
principales técnicas de la investigación en la experiencia del trabajo de campo. No
se trata, por tanto, de una reflexión sobre la aplicación aislada de una técnica al
margen del conjunto de otras técnicas, estrategias o procedimientos de
investigación, sino más bien de la recolección de información con las personas que
viven a diario el tema que se desea investigar es por ello que se realizaron
entrevistas al personal del área administrativa del Cbtis tanto a la jefa del área
administrativa como a sus empleados.
La entrevista es más eficaz, penetra mejor en aquello que debe alcanzar, cuando,
siendo fiel a la vida real por la cual se pregunta, a esa misma vida se amolda como
uno de sus fenómenos, convirtiendo la entrevista en una de sus situaciones
normales. La experiencia de campo conviviendo con los actores, como uno más de
ellos en la medida de lo posible.
Encuesta
La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de
investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz. Se
puede definir la encuesta, siguiendo una técnica que utiliza un conjunto de
procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y
analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población
o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y explicar
una serie de características. Ya que es uno de los procedimientos de investigación
más importante y el más empleado para obtener datos concretos para la
investigación, fue aplicada al personal del área administrativa de la cual obtuvimos
datos muy importantes para la investigación.
Observación
Sin duda la observación es un procedimiento empírico por excelencia, el más
primitivo y a la vez el más usado. Es el método por el cual se establece una relación
concreta e intensiva entre el investigador y el hecho social o los actores sociales, de
los que se obtienen datos que luego se sintetizan para desarrollar la investigación.
Es así que logramos obtener datos que las personas del área administrativa daban
sin saberlo, esto ayudo a tener otro punto de vista no solo del jefe y de sus
empleados.
5
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
6
RESULTADOS
En la siguientes graficas podemos observar lo que la gente piensa acerca del tema
de investigación en algunas preguntas específicas.
Podemos darnos cuenta que solo el 20% piensa que un jefe por el hecho de ser jefe
ya es un líder y sabemos que no es así ya que la diferencia entre líder y jefe radica
en que un jefe es una autoridad impuesta que utiliza su poder para mandar en los
otros, en cambio un líder es aquél que dirige y motiva un equipo de personas sin
imponer sus propias ideas. La grafica refleja claramente que la mayoría de las
personas encuestadas si tiene bien definido la diferencia entre un líder y un jefe y
esto ayuda al reconocimiento del líder y del liderazgo dentro de cualquier
organización.
7
Por otro lado, en la siguiente grafica se refleja que solo el 10% de la población
encuestada piensa que el líder no necesita ser motivado que con el solo hecho de
serlo puede dar buenos resultados sin embargo el líder o trabajador tendrá que estar
motivado para lograr una formación continua o para evitar que deje la organización
en la que se encuentra.
El proceso parece sencillo y fácil de controlar, los directivos no tendrían más que
determinar los deseos de sus subordinados, controlar sus actuaciones
consecuentes y permitirles a través de ellas, satisfacer sus necesidades; pero en
realidad esa simplicidad no se produce. Ya que en ocasiones no se le da la debida
importancia al personal y sus necesidades.
8
Aquí no solo se puede apreciar la opinión del liderazgo de una empresa sino de todo
el país, se puede apreciar que la mayoría considera que en la actualidad contamos
con malos y muy malos líderes, podríamos decir que este problema es causado
porque en México los líderes tienen temor de entrenar a otros por miedo a ser
desplazados, aseguran los especialistas y a decir verdad en la presente
investigación se pudo encontrar personas con mucho conocimiento y capacidad sin
embargo con pocas ganas de transmitirlo ya se ha por apatía o por miedo a que
ocupen su lugar y poder seguir teniendo el poder. Por otra parte, Hoy muchas
compañías carecen de personas con espíritu de liderazgo, invierten grandes sumas
de dinero en capacitaciones y programas de formación, pero han olvidado que lo
primero que se debe tener en cuenta es el individuo, al colaborador que todos los
días se levanta para ir a trabajar.
9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTAS
11
ANEXOS
Entrevista
ANEXO A.
PROTOCOLO PARA ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
OBJETIVO:
Conocer cuál es el conocimiento que se tiene del liderazgo, como se ejerce dentro
del trabajo y de qué manera lo aplican con los demás.
1. ¿Qué es un líder?
3. ¿Cómo le hace usted para lograr que su personal cumpla con lo que
necesita que ellos realicen?
10. ¿Con que frecuencia se reúne con su personal para tratar asuntos de
trabajo?
12
Encuesta
Sexo_________Edad_______Estado civil______________
Ocupación_____________________
o Sí
o No
o Sí
o No
o Sí
o No
o Nace
o Se hace
o Ambos
o Sí
o No
13
6. ¿Las mujeres son mejores líderes que los hombres?
o Sí
o No
o Igual
o Sí
o No
o Excelentes
o Muy buenos
o Buenos
o Malos
o Muy malos
o Sí
o No
o Sí
o No
14
Diario de campo
Actividad No. 1
A las 09:00 am me dirigí a el departamento de servicios escolares para
poner atención detallada en cada una de las áreas, en donde pude
observar el completo desorden de sus cubículos, así como una
desorganización de ubicación de cada departamento. Conforme
pasaban los minutos los padres de familia al acercarse a los diferentes
departamentos para la realización de algún trámite en específico pude
observar que se retiraban inconformes por la atención proporcionada,
quejándose principalmente de un trato poco amable y hasta grosero del
mismo personal que labora en servicios escolares, así como de la falta
de información solicitada por los padres de familia con relación al
desempeño académico de sus hijos.
Como consecuencia los padres de familia se dirigían al área de la
subdirección escolar para exponer su queja, en donde la subdirectora
del plantel la Lic. D. M. buscaba la manera de solucionar el problema.
Actividad No. 2
A las 11:00 de la mañana me entreviste con la Lic. A. C. jefa del
departamento de servicios escolares explicándole el motivo de mi visita
acerca de ¿cuál era su opinión sobre el liderazgo? como encargada del
personal que está bajo su cargo, a lo cual ella comento que ha sido un
poco difícil el coordinar dicho departamento para tener personas
capacitadas en cada área ya que no existe un nivel de competitividad
laboral que les permita motivarse para ser mejores en el trabajo que
hacen. La falta de capacitación constante es un factor importante ya que
están mecanizados en su trabajo en donde las relaciones humanas
intervienen como factor importante para la atención, tanto de alumnos
como de padres de familia.
En la plática sobresalió que ella es maestra de biología y que al estar
en trámite su jubilación la dirección del plantel la designo como jefa del
departamento de servicios escolares para cumplir con sus años de
servicio y poderse jubilar. Es por ello que fue un cambio radical completo
15
en su vida, de estar en un aula impartiendo conocimientos a los alumnos
a su actual puesto dentro del plantel.
Mas sin embargo comentaba que de alguna manera era un nuevo reto
para ella, el dejar huella como jefa de dicho departamento y tratar de
corregir en la medida de lo posible las fallas que existen. Es por ello que
dentro de las diferentes acciones que tomo, fue la formación de un
equipo de voleibol de su departamento como una manera de integración
y de compañerismo para apoyarse como equipo de trabajo que son y
que a su vez le sirviera de esparcimiento deportivamente en la cancha
e interactuar con los alumnos.
A la fecha se ha logrado el objetivo propuesto y ha notado cambios
favorables dentro de su personal. La Lic. A. C. comenta que el ser líder
o jefa de su departamento la ha llevado a ser capaz de incentivar,
motivar y ejercer influencia en el comportamiento o modo de pensar de
su personal y equipo con el firme propósito de trabajar por un bien
común.
Actividad No. 3
Siendo las 14:00 horas. Durante la hora de la comida que tienen el
personal de oficinas, me senté a platicar con el señor J.O. Auxiliar
administrativo del departamento de historiales académicos y bajas
preguntándole cuál era su punto de vista acerca del liderazgo dentro de
su área, a lo cual solo se limitó a responder que ahí no había nadie que
fuese un líder, ya que cada quien se dedicaba a su trabajo solo por
cumplir las horas del día y esperar su salida del mismo. El mencionaba
que por ser la mayoría mujeres las que laboran en ese departamento y
ser solo dos hombres existía una línea muy marcada hacia ellos para
relacionarse y apoyarse en cuestiones laborales. Aun con todas las
acciones de la maestra A.C. era muy difícil correlacionar con los
diferentes departamentos para obtener buenos resultados comento.
Durante las horas de la tarde me dirigí al área de las canchas para
observar un encuentro de vóleibol entre las mujeres del departamento
de servicios escolares y un grupo de alumnas observando a la vista las
acciones que con anterioridad la maestra A. C. me había comentado,
16
ella estaba dentro del equipo como capitana del mismo dirigiendo el
juego a su personal obteniendo buenos resultados de comunicación y
compañerismo al celebrar cada anotación.
17