UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

PSICOLOGIA GENERAL

Modulo # 9

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Psicología General
Código: PGE 1301
Unidades valorativas: 3 Duración del Modulo: 10 días

Objetivos Específicos:
1. Describir el papel que desempeñan los esquemas, los estereotipos y el efecto
de primacía en la formación de impresiones.
2. Describir los componentes principales de las actitudes y las variables que
determinan si una actitud se reflejará en la conducta.

Competencias a alcanzar:

Al finalizar este módulo el estudiante será capaz de comprender y aplicar diferentes

conceptos de la psicología social a su vida personal y profesional y así garantizar
sanas relaciones interpersonales.

Descripción Breve del Foro:

¿Cuáles cree que son las causas de prejuicio y discriminación en nuestra sociedad?

Descripción Breve de Actividades: Solo es para práctica, no debe enviarse.

Verdadero o falso:
1. La influencia social es el proceso por el que las percepciones, actitudes y acciones
de la gente son afectadas por la conducta y características de otros. (Verdadero)
2. Se llama conducta altruista al liderazgo de un individuo. (Falso)
3. Se llama conformidad al hecho de ceder voluntariamente nuestras preferencias,
creencias o juicios a los de un grupo más grande. (Verdadero)
4. Una actitud es una organización relativamente estable de creencias, sentimientos y
tendencias hacia el objeto de la actitud. (Verdadero)
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5. La personalidad autoritaria se caracteriza por ser una actitud negativa injusta

dirigida hacia un grupo y a sus miembros. (Falso)
6. La hipótesis del mundo justo puede llevarnos a culpar a la gente de las cosas
malas que le suceden. (Verdadero)
7. El método del pie en la puerta consiste en conseguir que el cliente se
comprometa ofreciéndole al principio un precio bajo, y una vez que este se ha
comprometido, a aumentarlo de manera gradual. (Falso)
8. La obediencia a una figura de autoridad es más probable que ocurra en presencia
de ciertos factores situacionales. (Verdadero)

II. Desarrollo de Contenido

Introducción

Si quisiéramos explicar en una sola frase de qué se ocupa la psicología social, esa
frase sería “influencia social”. La psicología social es algo que nos atañe a todos,
porque pasamos gran parte de nuestro tiempo con otras personas, influyéndoles de
un modo u otro o siendo influidos por ellos.

Los niños pequeños no nacen racistas. De hecho, aceptan las diferencias entre las
personas de un modo absolutamente natural. Después, cuando se ven sometidos a
la influencia de sus padres, amigos o ambiente social, es cuando pueden llegar a
desarrollar terribles prejuicios sociales.

Cuando observa varias líneas de diversa longitud y debe decir cuál es la más larga de
todas, no tiene ninguna duda, pues puede verlo con claridad. Pero si todos los
integrantes de un grupo de personas señalan una línea diferente, existe una alta
probabilidad de que, en su turno, opte por señalar la misma línea que los demás,
aún pensando que no es la respuesta correcta.
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Si los padres de una niña felicitan y sonríen a su hija cada vez que la ven interesarse
por muñecas o por juegos considerados femeninos, la niña acabará mostrando una
clara predilección por dichos juegos. Entonces los padres, que no han sido
conscientes de su influencia, pues ni siquiera se daban cuenta de ello, pensarán que
su hija se interesa por esos juegos por ser niña. Pero la verdadera respuesta sobre lo
que habría interesado a su hija de no recibir influencia alguna nunca la sabrán.
(Muñoz, 2014)

A menudo podemos preguntarnos por qué las personas actúan de forma diferente
que cuando se encuentran en grupo, sobre cómo formamos actitudes tan positivas o
dañinas y quién influye en nuestro comportamiento. Todas estas preguntas han sido
ampliamente estudiadas en la psicología social. En este módulo usted dará un vistazo a
estos conceptos y sus aplicaciones en la sociedad.

Módulo 9:
PSICOLOGÍA SOCIAL

La psicología social es el estudio científico de cómo la conducta real, imaginada o

inferida de una personal influye en los pensamientos, los sentimientos y las
conductas de otras personas. La neurociencia social involucra la aplicación de la
imagenología cerebral y de otros métodos neurocientífico a la psicología social.
(Morris, 2014)

COGNICIÓN SOCIAL
La formación de impresiones, la explicación de la conducta de otros y el hecho de
experimentar atracción interpersonal son ejemplos de cognición social, el proceso
de recibir y evaluar la información sobre otras personas. Es una forma en la que los
pensamientos, sentimientos, y conductas de otros influyen en nosotros.
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Cuando nos formamos impresiones sobre otros nos basamos en esquemas o

conjuntos de expectativas y creencias sobre categorías de personas. El orden en el
que se requiere la información también influye en las impresiones. Las primeras
impresiones son las más fuertes (el efecto de primacía), tal vez porque preferimos
no hacer más esfuerzo colectivo por analizarlas o cambiarlas. Esta misma preferencia
también nos motiva a formar impresiones usando esquemas simples pero sostenidos
con fuerza llamados estereotipos. Las primeras impresiones también pueden
provocar la conducta que esperamos de otras personas, un proceso conocido como
profecía autorrealizada.

La teoría de la atribución sostiene que la gente trata de entender la conducta

humana atribuyéndolas a causas internas o externas. Los sesgos perceptual les
pueden dar lugar al error fundamental de atribución, en el que al atribuir causas a
la conducta de otros, exageramos sus rasgos personales. La atribución
defensiva nos motiva a explicar nuestras acciones de forma que protejan nuestra
autoestima. El sesgo de interés personal se refiere a nuestra tendencia a atribuir
nuestros éxitos a factores internos y nuestros fracasos a factores externos. La
hipótesis del mundo justo puede llevarnos a culpar a la gente de las cosas malas
que suceden.

Las personas que tienen actitudes, intereses, antecedentes y valores similares

tienden a gustarse entre sí. La proximidad también promueve el agrado. Cuanto
mayor sea nuestro contacto con ciertas personas, es más posible que nos gusten. A
casi todas las personas también suelen gustarles las personas físicamente atractivas y
tienden a atribuirles, sea o no correcto, muchas características personales
positivas. (Morris, 2014)

ACTITUDES
Una actitud es una organización relativamente estable de creencias, sentimientos y
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tendencias hacia el objeto de la actitud. Las actitudes son importantes porque es

común que influyen en la conducta.

Los tres componentes principales de las actitudes son:

1. Creencias evaluativas sobre el objeto de la actitud.
2. Sentimientos acerca de ese objeto.
3. Tendencias conductuales hacia él.

Muy a menudo (pero no siempre) existe congruencia entre estos tres componentes.

El prejuicio es una actitud negativa injusta dirigida hacia un grupo y a sus

miembros, mientras que la discriminación es una conducta injusta basada en el
prejuicio. Una explicación del prejuicio esta teoría de frustración-agresividad,
que afirma que las personas que se sienten explotadas y oprimidas desplazan la
hostilidad que sienten hacia el poderoso a chivos expiatorios - personas que están
más abajo que ellas en la escala social. Otra teoría relaciona al prejuicio con la
personalidad autoritaria, la cual caracteriza a la gente que es rígida, convencional e
intolerante, y que muestra un respeto exagerado hacia la autoridad y hostilidad
hacia quienes desafían las normas sociales. Una tercera teoría propone una fuente
cognitiva del prejuicio, -la cual se manifiesta con un pensamiento excesivamente
simplificado o estereotipado acerca de categorías de personas. Por último, el
prejuicio del individuo puede ser explicado por su conformidad con los prejuicios de
su grupo social.

Tres estrategias para reducir el prejuicio parecen ser especialmente prometedoras: la

recategorización (ampliar nuestro esquema particular), el procesamiento controlado
(entrenarnos para ser conscientes de personas que difieren de nosotros) y la mejora
en el contacto entre grupos.

Las actitudes pueden ser modificadas cuando nuevas acciones, creencias, o

percepciones contradicen las actitudes preexistentes, lo que se conoce como
disonancia cognitiva. Las actitudes también pueden cambiar en respuesta a los
esfuerzos de persuasión. Para persuadir a la audiencia primero hay que obtener su
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atención y después lograr que comprenda y acepte el mensaje. De acuerdo con el

modelo de comunicación, lograr o no persuadir a la audiencia depende de la fuente,
el mensaje en sí, el medio de comunicación y las características de esta. La auto
persuasión puede ser el medio más eficaz para cambiar la actitudes - en especial las
actitudes importantes, conductas o elecciones de estilo de vida. (Morris, 2014)

INFLUENCIA SOCIAL

La influencia social es el proceso por el que las percepciones, actitudes y acciones

de la gente son afectadas por la conducta y característica de otros. El poder de la
influencia social es especialmente aparente en el estudio de las influencias culturales y
de la conformidad, aquiescencia (cambio en la conducta en respuesta a una
petición explícita de otra persona o grupo) y obediencia (cambio en la conducta en
respuesta a una orden de otra persona, por lo general una figura de autoridad).
(Morris, 2014)

(Alvarado, 2013)

La cultura en la que alguien está inmerso tiene una enorme influencia en sus
pensamientos y acciones. La cultura dicta las diferencias en la dieta, vestimenta y
espacio personal. Un resultado de ello es la aceptación no cuestionada de los
truismos culturales -creencias o valores que la mayoría de los miembros de una
sociedad aceptan como evidentes. Comer pizza, evitar la carne de víbora de
cascabel, usar jeans en lugar de taparrabos y sentirse incómodo cuando otros se le
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acercan mucho en una conversación son resultado de creencias que impone la

cultura. A medida que adaptamos nuestra conducta a la de otros aprendemos las
normas de nuestra cultura, así como sus creencias y valores.

Se llama conformidad al hecho de ceder voluntariamente nuestras preferencias,

creencias o juicios a los de un grupo más grande. La investigación de Solomon Asch y
otros demostró que las características de la situación y de la persona que influyen en
la probabilidad de que se conforme. También existen influencias culturales en la
tendencia a conformarse, de modo que las personas de las culturas colectivistas
tienden más a menudo a conformarse que las de las culturas no colectivistas.

La aquiescencia es un cambio de conducta en respuesta a la petición explícita de

otra persona. Una técnica para fomentar la aquiescencia es el método del pie en la
puerta que consiste en hacer que la gente acceda a peticiones pequeñas para
aumentar la probabilidad de que acceda a peticiones más grandes. Otra técnica es el
procedimiento de bola baja, el cual consiste en conseguir que el cliente se
comprometa ofreciéndole al principio un precio bajo, y una vez que éste se ha
comprometido, a aumentarlo de manera gradual. También funciona la táctica de la
puerta en la cara, que consiste en hacer al inicio una petición irracional, la cual
seguro seguramente será rechazada pero cabe la posibilidad de que genere la
suficiente culpa para fomentar que se acepte otra petición.

La investigación clásica de estar Stanley Milgram demostró que muchas personas

están dispuestas a obedecer órdenes de administrar descargas dañinas a otras
personas. Esta obediencia a una figura de autoridad era más probable en presencia
de ciertos factores situacionales. Por ejemplo, a la gente le resultaba más difícil
desobedecer cuando estaba cerca de la figura de autoridad que daba la orden.
También era más probable que obedecieran las órdenes cuando la persona que
recibía la descarga se encontraba a cierta distancia de ella. De acuerdo con Milgram
la obediencia es provocada por las restricciones de la situación. (Morris, 2014)

ACCIÓN SOCIAL
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Conformidad, aquiescencia y obediencia pueden tener lugar incluso cuando no hay

otras personas físicamente presentes, pero otros procesos de influencia social
dependen de la presencia de otros.

La inmersión en un grupo grande y anónimo puede llevar a la

desindividualización, la pérdida del sentido de responsabilidad personal por las
acciones propias. La desindividualización a veces puede llevar a la violencia o a otras
formas de conducta irresponsable. Cuanto mayor sea el sentido de anonimato, más
ocurre este efecto.

Se llama conducta altruista al hecho de ayudar a alguien que lo necesita sin

esperar una recompensa. Sobre el altruismo influyen factores situacionales como la
presencia de otras personas. De acuerdo con el efecto del espectador, es menos
probable que alguien ofrezca ayuda cuando están presentes otras personas que
podrían ayudar. Por el contrario, ser la única persona que ve a alguien en problemas
suele fomentar la ayuda. También facilitan la ayuda una clara situación de
emergencia y ciertas características personales, como la empatía por la víctima y
estar de buen humor.

La investigación sobre el cambio riesgoso y el fenómeno más amplio de la

polarización del grupo demuestra que la toma de decisiones en grupo en realidad
aumenta la tendencia hacia las soluciones extremas, alentando a los miembros a
correr mayor riesgo por tener mayor cautela. La gente que delibera en grupos
también puede presentar holgazanería social, o una tendencia a ejercer menos
esfuerzo por suponer que los otros hagan la mayor parte del trabajo. En los grupos
aislados y muy cohesionados existe una tendencia hacia el pensamiento de grupo,
que es la falta de disposición a criticar el consenso que surge del grupo aún cuando
parezca estar equivocado. (Morris, 2014)
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(emotools.com, 2012)

De acuerdo con la teoría de la gran persona, el liderazgo de un individuo depende

de que posea o no rayos personales que lo califican para dirigir a otros. Una teoría
alternativa atribuye el liderazgo al hecho de estar en el lugar correcto en el momento
adecuado. De acuerdo con el punto de vista transaccional, los rasgos del líder y los
rasgos del grupo interactúan con ciertos aspectos de la situación para determinar
qué tipo de líder entrará acción. La teoría de contingencia de Fred Fiedler se enfoca
en dos estilos contrastantes de liderazgo: el orientado a la tarea y el orientado a las
relaciones. La eficacia de cada estilo depende de la naturaleza de la tarea, la relación
del líder con los miembros del grupo y su poder sobre el grupo.

El estilo de liderazgo orientado a la tarea típico de las empresas estadounidenses se

está transformando al introducir un estilo de administración que enfatiza equipos de
trabajo pequeños y la aportación de todos los miembros del grupo. Investigación
reciente indica que las mujeres que ocupan puestos de liderazgo suelen tener estilo
de administración más democráticos, de colaboración y orientados a las relaciones
interpersonales que los hombres en los mismos puestos. (Morris, 2014)
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Bibliografía
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http://www.inca-trade.com/blog/marketing-en-redes-sociales-2-0/cuantos-seguidores-o-
fans-necesitas-para-tener-exito-en-las-redes-sociales/#_
emotools.com. (11 de 9 de 2012). emotools.com. Recuperado el 3 de 4 de 2014, de
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García, M. R. (2006). Scielo. Recuperado el 3 de 4 de 2014, de
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Morris, C. (2014). Psicología. México: Pearson Educación.
Muñoz, A. (2014). About.comMotivación. Recuperado el 3 de 4 de 2014, de
http://motivacion.about.com/od/psicologia_social/a/Que-Es-La-Psicologia-Social.htm
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http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80518301

Referencias Web (Links)

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80518301 (Weiss, 1986)
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-
00632006000200009 (García, 2006)