Resumen Ejecutivo

Índice General

Introducción .....................................................................................................................1
I. Análisis de mercado .....................................................................................................1
1.1 Mercado objetivo .....................................................................................................2
a) Geográfico ..............................................................................................................3
b) Demográfico ..........................................................................................................3
1.2 Necesidades del mercado .........................................................................................2
1.3 Análisis FODA.........................................................................................................2
a) Fortalezas ...............................................................................................................3
b) Debilidades ............................................................................................................3
c) Oportunidades ........................................................................................................3
d) Amenazas ...............................................................................................................3
1.4 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter ..........................................................................2
II. Análisis de la competencia .........................................................................................4
2.1 Competencia directa.................................................................................................5
2.2 Competencia indirecta .............................................................................................5
III. Política empresarial ..................................................................................................4
3.1 Visión .......................................................................................................................5
3.2 Misión ......................................................................................................................5
3.3 Objetivos ..................................................................................................................5
a) Objetivo general .....................................................................................................3
a) Objetivos específicos .............................................................................................3
3.4 Cobertura de mercado ..............................................................................................5
a) Posicionamiento .....................................................................................................3
a) Estrategias de posicionamiento ..............................................................................3
3.5 Marketing Mix .........................................................................................................5
IV. Análisis del proceso de elaboración del servicio .....................................................4
4.1 Proceso de elaboración del producto-empresa .........................................................5
4.2 Propuesta del proceso de elaboración del producto .................................................5
V. Conclusiones ................................................................................................................4
VI. Recomendaciones ......................................................................................................4
VII. Bibliografía ...............................................................................................................4
VIII. Webgrafía ...............................................................................................................4
 Índice de Tablas

Introducción .....................................................................................................................1
 Índice de Figuras

Introducción .....................................................................................................................1
 Índice de Anexos

Introducción .....................................................................................................................1
1.3 Análisis FODA
Con el objetivo de facilitar el descubrimiento y evaluación del Plan de Marketing, se va
a utilizar el FODA como herramienta para identificar y evaluar los distintos objetivos
estratégicos de Inversiones Garnica I.R.L. Además sirve de base para tomar decisiones a
conciencia acerca de dónde se sitúa internamente el desarrollo de la empresa en la
actualidad, y externamente en lo que respecta a su mercado y competencia.

a) Fortalezas.
Recurso o capacidad para alcanzar los objetivos.
Análisis interno + resultados positivos.

FORTALEZAS  Personal técnico altamente capacitado en

mantenimiento de maquinarias
¿Cuáles son sus  Tasa del 100% en el cumplimiento de las garantías y
ventajas? servicios de reparación de maquinarias
 Tarifas y precios accesibles respecto a la competencia
¿Qué hace  Facilidades de pago, descuentos y regalías para
correctamente? clientes fidelizados, lo que aseguran ingresos fijos y la
continuidad de contratos.
¿Qué cosas ven  Variedad de maquinarias y vehículos modernos
como sus fortalezas reducida a la mayor demanda actual, lo que facilita la
otras personas? gestión, disminuye costos y aumenta los ingresos
 Acceso a líneas de crédito de alto monto con tasas
reducidas y facilidades de pago en bancos y otras
instituciones financieras en Tacna, Moquegua y
Arequipa
 Se provee de choferes y operadores calificados para
los vehículos y maquinarias en caso de ser solicitado
 b) Debilidades.

Limitación, carencia o defecto en el desarrollo de actividades.

Análisis interno + resultados negativos.

DEBILIDADES  Inexistencia de Plan de marketing

 Falta de políticas de participación en licitaciones,
¿Qué puede mejorar? concursos públicos y privados, perdiendo clientes
potenciales en proyectos de mediana y gran
¿Qué hace mal? envergadura
 Falta de sistema contable y de gestión de recursos
¿Qué debería evitar? computarizados con software
 Alto índice de rotación de personal obrero debido a
término de proyectos
 Falta de capacitación interna y charlas de prevención
de riesgos para el personal

c) Oportunidades

Situación favorable que se encuentra en el entorno y que facilita el éxito.

Análisis externo + resultados positivos.

OPORTUNIDADES  Ubicación geográfica en zona fronteriza con Chile y

cercana a sectores mineros del Perú.
¿Cuáles son las buenas  Nexo de crecimiento entre el rubro minero y el de la
oportunidades que construcción, los cuales han tenido un crecimiento
observa? sostenido, presentando cifras del 25% y 5.1%
respectivamente en los que va del presente año
¿De cuáles tendencias  Oportunidades de participar en alianzas estratégicas o
interesantes está en consorcios con otras empresas afines
consciente?  Nuevos proyectos mineros con fondos nacionales e
internacionales en Arequipa, Moquegua y Tacna
 Aumento en las obras de construcción públicas en la
ciudad de Tacna
 d) Amenazas

Situación desfavorable del entorno que constituye una barrera para alcanzar los
objetivos.
Análisis externo + resultados negativos.

AMENAZAS
 Elevado número de empresas posicionadas en el
mercado ofreciendo el mismo servicio
¿Qué obstáculos ven?
 Entrada y posicionamiento de nuevos competidores en
¿Qué hace su
el largo plazo
competencia?
 Competencia con un alto nivel de desarrollo en el
¿Están cambiando las
ámbito de la publicidad
especificaciones para su
trabajo, productos o  Alza en precio del petróleo por fuerte incremento del
servicios? precio del petróleo a nivel internacional y reajustes del
ISC
¿El cambio tecnológico
amenaza su posición?  Conflictos sociales y demandas laborales que
provocan paralizaciones en la minería, lo que se
traduce en una baja en la demanda de maquinarias
 Depreciación del dólar frente al Sol peruano, lo que
afectaría los pagos recibidos en esta divisa
 Corrupción en las convocatorias para la adjudicación
de obras y proyectos, lo cual no permite procesos
transparentes
Objetivos específicos

b) OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Mejorar la posición desfavorable de la empresa frente a competidores directos en las

ciudades de Tacna, Moquegua y Arequipa a través de la elaboración e implementación
de un Plan de Marketing, con lo que se espera incrementar la eficacia en la captación
de clientes potenciales.

 Destinar recursos para la constante observación y análisis del

comportamiento macroeconómico del rubro de la minería, construcción y
sus fluctuaciones, para la evaluación y aprovechamiento de nuevas
oportunidades de negocio.

 Diseño y aplicación sistemática de la planificación estratégica, toma de

decisiones, gerenciamiento de proyectos y teorías de control de actividades, a
través de la implementación de softwares para la gestión efectiva de los
procesos de negocio y la mejora continua en la calidad del servicio. de
Inversiones Garnica I.R.L.

 Incrementar la flota de vehículos y asegurar la calidad del servicio con la

renovación constante de los vehículos y maquinarias.