You are on page 1of 17

Et si nous combinions plusieurs approches pour mettre en œuvre de l’

INNOVATION
INNO VATION DE BON SENS
en valorisant un meilleur futur aux clients de vos clients?
Rémy GAUDY
Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?
3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 1
Et si l’intégration de plusieurs approches
valorisait le processus d’innovation?
C’est en formant des « Lean Six Sigma Masters Black Belts » aux techniques de
« Creative Problem Solving » que j’ai pris conscience que des approches
radicalement opposées peuvent se compléter et maximiser la recherche de
valeur dans les processus d’innovation.

Façon MacGyver, couteau suisse en poche, j’ai recensé dans cette version ce qu’il
me semble nécessaire pour INNOVER avec BON SENS,
le Savvy Thinking EFFICACE

Chaque outil servant plusieurs pratiques, il n’y a pas de hiérarchie entre les étapes
EFFICACE. Elles sont toutes itératives, l’important c’est de démarrer.

Les méthodes se mélangent comme des couleurs: Vente de services à valeur


ajoutée, Requirement Analysis Management System, Creative Problem Solving,
Design For Six Sigma, Design Thinking, Innovation Stratégique, Innovation
Frugale,…
A vous de composer votre tableau!

La prochaine version s’enrichira de cas d’usages, de trucs et astuces…..


Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?
3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 2
Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?
3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 3
Explorer Fouiner Formuler
Estimer se Familiariser

Apprécier
Idéer Concept-typer
Arpenter

Contractualiser Excuser
Itérer
Vendre Exploiter

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 4
Mettons du bon sens dans vos projets d'innovation et construisons un meilleur futur aux clients de vos clients.
Rémy GAUDY

Explorer/Estimer Fouiner/Familiariser Formuler Idéer Concept


Concept--typer Apprécier/Arpenter Contractualiser/Vendre Excuser/Exploiter
Explorer les moteurs de Identifier les zones de Formuler concrètement Générer des idées simples Mettre en scène, intégrer Sélectionner les pré- Consolider le portefeuille Cofinancer l'étape
changement valeur à développer avec la bonne question en se qui s’imposent comme et tester les concepts projets à financer et de projets et piloter les suivante grâce à la
vos clients et/ou usagers. basant sur les points des solutions à la dans les opportunités tester les plans d'actions feuilles de routes valeur créée..
Trouver l’inspiration par observés au préalable et problématique posée. commerciales. commerciales. commerciales et
l’intermédiaire des Montrer les leviers adapter les modes de technologiques.
recherches. d’innovation potentiels à raisonnement à votre Valider la feuille de route
développer pour résoudre audience. business et la typologie
les problèmes et donner des innovations.
de nouvelles opportunités
aux clients de vos clients.

Les principaux outils sont décrits dans les planches de détail de chaque contexte

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 5
Explorer / Estimer
Anticiper les moteurs de changement et
trouver l’inspiration par l’intermédiaire des recherches.
Analyser le potentiel de développement.
OBJECTIFS OUTILS
⁞ Cartographier le potentiel des concurrents. ⁞ Catalogue de moteurs de
changement.
⁞ Considérer chaque changement comme une source
⁞ Cycle de vie technologique.
d'opportunités.
⁞ Enquête - simulation.
⁞ Diagnostiquer les conditions et constituer les hypothèses de
⁞ Expérience client - usagers.
rupture technologique.
⁞ Livres blancs - états de l'art.
⁞ Suivre et analyser les comportements vecteurs de changement.
⁞ Normes et standards.
⁞ Trouver l'inspiration par l'intermédiaire de recherches. ⁞ Personas.
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ Réseaux sociaux & blogs.
⁞ Construire un budget favorisant le prototypage rapide. ⁞ Séminaires de tendances.
⁞ Veille visuelle et observation terrain.
⁞ Globaliser tout en précisant les intentions et le périmètre local.
⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
⁞ Recruter les pionniers et travailler comme une équipe intégrée
INFORMATIQUE
FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES ⁞ Outils de veille stratégique
⁞ Identifier les parties prenantes. ⁞ Moteurs de recherche internet
⁞ Sélectionner la typologie de l'équipe et recruter les membres. ⁞ Courbes d’expérience
⁞ Impliquer le comité de direction. ⁞ Customer profiling
⁞ …

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 6
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Fouiner / se Familiariser
Identifier les zones de valeur à développer avec
vos clients ou usagers.
Se Familiariser avec les nouveaux usages à développer.

OBJECTIFS OUTILS
⁞ Avec les clients et les usagers, identifier les problèmes, les ⁞ Ax4
opportunités et les leviers d'innovation. ⁞ AEIOU.
⁞ Consolider les points importants: ⁞ Business Model Canvas.
⁞ peines externes et/ou internes, verrous à lever. ⁞ Générateur de modèles.
⁞ opportunités de développement, ⁞ POEMS.
⁞ Trends Canvas.
⁞ Reconnaître les écarts. Isoler les usages extrêmes.
⁞ Value Designer.
⁞ Repérer les structures innovantes:
⁞ Vie ma Vie., empathie.
⁞ ETI, PME, grands groupes, Laboratoires de recherche ⁞ VOC (Voice of Customer).
académiques, …
⁞ VSM (Value Stream Mapping).
⁞ Utiliser les pôles de compétitivité.. ⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS INFORMATIQUE
⁞ Dessiner votre compréhension des marchés de l'écosystème. ⁞ Outils de veille informationnelle
⁞ Motiver toutes les parties-prenantes. ⁞ Outils de web sémantique
⁞ Donner des formes à vos données. ⁞ Clustering by Pattern Similarity in Large
⁞ Créer une espace de partage ouvert. Data Sets
⁞ Outils de folksonomie
FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES ⁞ Graphe de connaissances
⁞ Mettre en œuvre les services de capture : ⁞ Data Mining
"Ce que les personnes sont, font, pensent, veulent et désirent." ⁞…

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 7
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Formuler
Formuler concrètement la bonne question en se basant sur les
points observés au préalable.
Adapter les modes de raisonnement à votre audience.

OBJECTIFS OUTILS
⁞ Adapter les modes de raisonnement à votre audience. ⁞ 101 idées.
⁞ Consolider les éléments contextuels pour rechercher un sens. ⁞ Critères: Objectifs et exigences.
⁞ Ecrire les hypothèses. ⁞ Delphi.
⁞ Formuler concrètement la bonne question en se basant sur les
points observés au préalable.. ⁞ Design Brief.
⁞ Structurer les opportunités et obtenir le consensus sur les axes ⁞ Diagrammes d'affinités.
de réflexion. ⁞ Espace de prototypage.
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ Identification des contraintes.
⁞ Ajouter la diversité et les bonnes expertises ⁞ Matrice de motivation.
⁞ Trouver l'identité culturelle, ⁞ Revue de simplicité.
⁞ Infuser l’équipe "projet". ⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
⁞ Intégrer dans vos plans les ressources d'implémentation.
INFORMATIQUE
⁞ Débusquer les talents cachés
⁞ Tropes (Analyse de texte)
FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES ⁞ Cluster analytics
⁞ Lancer les challenges d'innovation. ⁞ Natural Language Processing
⁞ Favoriser les interrelations. ⁞ Criterias
⁞ Créer un environnement favorisant le partage.
⁞ C-design tools
⁞ …

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 8
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Idéer
Imaginer des idées simples qui s’imposent comme des solutions à
la problématique posée.
Idéaliser votre challenge et partager le.

OBJECTIFS OUTILS
⁞ Dépassionner les combats d'experts. ⁞ Analogies
⁞ Développer les idées. ⁞ Biomimétisme
⁞ Les regrouper dans la mise place d'un concept. ⁞ Et si ?
⁞ Générer des idées qui s'impose comme des solutions aux ⁞ Fiche concept
problématiques posées. ⁞ Framing
⁞ Rechercher les brevets existants. ⁞ Lean Canvas
⁞ Trouver pourquoi l'état de l'art n'est pas la solution? ⁞ Hackathon
⁞ Rendre mature les challenges individuels, collectifs et ouverts. ⁞ 6 Bono's Hats
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ Crowd-sourcing
⁞ Constituer une équipe pluridisciplinaire (experts, créatifs, ⁞ C-K (Concept-Knowledge)
candides, management). ⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
⁞ Faire animer les ateliers collaboratifs par des spécialistes de la INFORMATIQUE
pensée divergente.
⁞ Générateurs aléatoires
⁞ C.Q.F.D. (Critique interdite, Quantité obligatoire, Farfelu
bienvenue, Démultiplication systématique). ⁞ CAO
⁞ Social Voting
FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES ⁞ Système de management d'idées
⁞ Maximiser la génération d'idées individuellement, ⁞ Portail d’innovation
communautairement ou collectivement. ⁞ Hackathon
⁞ …
Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?
3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 9
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Concept--typer
Concept
Conceptualiser, Collaborer.
Prototyper, Mettre en scène.
Intégrer, tester les concepts dans les opportunités commerciales.

OBJECTIFS OUTILS
⁞ Intégrer les concepts dans les opportunités commerciales. ⁞ Carte d'expériences.
⁞ Créer les solutions innovantes avec de l'existant et/ou des ⁞ Design fiction.
projets de R&D. ⁞ Outils de prototypage rapide.
⁞ Déterminer les temporalités. ⁞ Portefeuille de concepts.
⁞ Les mettre en scène. Partager. ⁞ Story Telling.
⁞ Supprimer tout ce qui n'a pas de valeur ajoutée. ⁞ Magicien d’Oz
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ Types d'innovation.
⁞ VSF Mini PAC.
⁞ Simplifier
⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
⁞ Construire les prototypes selon la méthode agile.
⁞ Mettre l'équipe en situation de penser avec les mains INFORMATIQUE
⁞ Bandes Dessinées, Lego, bricolage, ... ⁞ Simulateur d'interactions.
⁞ Prototyper-Tester encore et encore. Rechercher la simplicité. ⁞ Mash-up.
⁞ Exiger plusieurs solutions pour un même concept. ⁞ Wireframe, CAD, 3D Printing.
FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES ⁞ Réalité Augmentée et/ou virtuelle
⁞ TRM (Technology Road Mapping)
⁞ Partager les concepts existants.
⁞ …
⁞ Favoriser les analogies, les liens concepts- connaissances.

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 10
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Apprécier / Arpenter
Évaluer, Sélectionner les pré-projets à financer.
Tester les plans d'actions commerciales.
Valider la feuille de route business et la typologie des innovations.

OBJECTIFS OUTILS
⁞ Décider de la mise en œuvre. ⁞ Feed-back des parties prenantes.
⁞ Mettre à jour la feuille de routes technologiques. ⁞ Jeu de rôle - pitches.
⁞ Sélectionner les pré-projets à financer. ⁞ Partenariats.
⁞ Obtenir l'avis des parties-prenantes. ⁞ Revue de projets.
⁞ Tester les plans d'action commerciale. ⁞ Tee-shirt sizing.
⁞ Valider la feuille de route business. ⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
⁞ Valider la typologie des innovations.
INFORMATIQUE
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ Social voting.
⁞ Communiquer en interne. Diffuser de belles histoires clients. ⁞ Usage sensors.
⁞ Tester avec les parties prenantes. ⁞ Community Engagement Platforms.
⁞ Challenger vos contraintes. ⁞ …
⁞ Donner vos feedbacks.
⁞ Décider.

FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES


⁞ Impliquer tous les acteurs commerciaux.
⁞ Intégrer ces opportunités dans la feuille de route stratégique..

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 11
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Contractualiser / Vendre
Contractualiser / Capitaliser.
Vendre vos concepts en interne et en externe.
Piloter les feuilles de routes commerciales et technologiques.
OBJECTIFS OUTILS
⁞ Réduire l'écart entre les besoins de vos clients et les vôtres. ⁞ Cas d'usage.
⁞ Adapter la stratégie de communication. ⁞ Lettre d'objectifs.
⁞ Consolider le portefeuille de projets. ⁞ Lancement. .
⁞ Déployer les pré-projets. ⁞ Séquence Pub.
⁞ Piloter les feuilles de routes commerciales et technologiques.
INFORMATIQUE
⁞ Co-financer l'étape suivante grâce à la valeur créée.

SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ E-CRM


⁞ Supprimer les compétitions hiérarchiques. ⁞ TRM (Technology Road Mapping)
⁞ Promouvoir la culture de communautés de pratiques. ⁞…
⁞ Piloter votre portefeuille avec des indicateurs simples
⁞ Retour-Temps
⁞ Intérêt- Risques.

FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES


⁞ Consolider le portefeuille de projets.
⁞ Récompenser les gagnants.
⁞ Rire de vos échecs

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 12
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Excuser / Exploiter
Apprendre,
étendre le capital d'expérience à d'autres concepts.
Capturer les nouvelles expériences clients-usagers.

OBJECTIFS OUTILS
⁞ Réitérer dans le projet suivant. ⁞ Carte de connaissances
⁞ Aider la marketing à construire une stratégie de communication. ⁞ Feed-backs Clients - Usagers.
⁞ Etendre le capital d'expérience à d'autres concepts. ⁞ Retour d'expérience.
⁞ Capturer les nouvelles expériences clients - usagers. ⁞ LEGO® SERIOUS PLAY® …
⁞ Utiliser les sponsors pour promouvoir l'approche.
INFORMATIQUE
SE DONNER LES MOYENS DU SUCCÈS ⁞ E-learning.
⁞ Communiquer en interne. Etendre les cas d'application. ⁞ Knowledge Management.
⁞ Raconter de nouvelles histoires. ⁞ Portail d'innovation.
⁞ Positiver les échecs. ⁞ TRM (Technology Road Mapping)
⁞ Savoir arrêter des projets. ⁞ …

FAVORISER LA DIVERSITÉ DES POINTS DE VUES


⁞ Engineer the experience.

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
remy.agitateurdidees@orange.fr 13
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Looking Looking for Looking for
Forward Value Motivation

Looking for
Looking for Looking for
Proof of
Concepts Acceptance
Concept

Looking for Looking for Looking for


Sales Efficiency Experience

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 14
My favorite Canvas

Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?


3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution remy.agitateurdidees@orange.fr 15
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
L’auteur

Réseaux sociaux
http://www.linkedin.com/in/remygaudy

@RemyOursEnPeluc
& & &
Version 1-4 du 16 mars 2017
Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.
Auteur
Rémy GAUDY remy.agitateurdidees@orange.fr

Avec le support de :
Emmanuel RAILLARD pour le Design Thinking em.raillard@gmail.com
Pierre MÉAR pour le graphisme pe.mear@gmail.com
University of South Florida for ClipArt ETC Free Classroom License http://etc.usf.edu/clipart/
Version 1-4 du 16 mars 2017 En savoir plus ?
3/16/2017 Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution
- Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. remy.agitateurdidees@orange.fr 17

You might also like