Mobilni marketing

Mobilni marketing vrlo je delotvoran direktni kanal komunikacije do krajnjeg korisnika koji nudi
personaliziranu komunikaciju omogućavajući direktan put prema ciljnim potrošačima. To je
interaktivan, moderan i personalizovan način komuniciranja što svrstava mobilni marketing u
nove kreativne marketinško-tehnološke alate koji se mogu ugraditi u svaku promotivnu akciju.

Drugim rečima, izravnim pristupom pojedincu na kojeg je akcija usmerena moguće je dobiti
trenutnu povratnu informaciju o uspešnosti kampanje. Samim time otvara se prostor za
upravljanje kampanjom u stvarnom vremenu.

U mobilnim kampanjama, za razliku od tradicionalnih, nema troškova štampanja kupona, pošte,

unosa povratnih kupona, dodatne radne snage. Osnovna prednost mobilne kampanje nad
tradicionalnom je da nema izrezivanja i skupljanja kupona, financijski je povoljnije od
tradicionalnih načina sudelovanja u marketinškim akcijama, ušteda radne snage i vremena.

Načini mobilnog oglašavanja

Do korisnika mobilnog uređaja oglašivači nastoje doći na sve moguće načine pa tako postoje
različiti načini mobilnog oglašavanja.

Načini na koje se mobilni oglašivači mogu reklamirati su:

- mobilni portali
- mobilni banneri (oglasi)
- SMS, MMS marketing
- Wap push oglašavanje
- Bluetooth oglašavanje
- “off-line“ oglasi na mobilnom uređaju

Svaki način oglašavanja ima svoje prednosti i mane, ali zbog uvođenja smart telefona na tržište
sve više korisnika koriste Web na mobilnom uređaju pa tako pretraživači imaju sve veću ulogu u
mobilnom oglašavanju.
Mobilni portali

Mobilni portali su male internet stranice prilagođene prenosnim uređajima poput mobilnih
telefona. Postoje mobilni portali koji služe samo za oglašavanje.

Takva vrsta oglašavanja na mobilnom uređaju kod nas je još uvek u razvoju za razliku od
zapadne Europe,SAD-a, i drugih razvijenih zemalja gde je to odavno u upotrebi i to prvenstveno
zbog toga što je tržište slabo edukovano i konzervativno. Ali zbog sve većeg porasta pametnih
uređaja kao što je iPhone, sve više će se oglašivači odlučivati za ovu vrstu oglašavanja

Mobilni banneri (oglasi)

Mobilni banneri su oglasi koji dolaze u slikovnom i video obliku koji imaju svoje propisane
dimenzije i stavljaju se na druge mobilne portale.

Mobilni banneri na mobilnim portalima pokazuju zavidno bolje rezultate nego banneri na
internetskim stranicama. Razlog tome je što je ekran manji na mobilnom uređaju i ima manje
sadržaja . Pa banner na mobilnim portalima uvek bude primećen, dok kod internetskih stranica
nije takav slučaj.

SMS, MMS oglašavanje

SMS marketing je vid direktnog marketinga koji gađa pravo u centar, ograničenja nema, točnije
ima ograničenja, odnosno ograničena je dužina SMS poruke, tako da je ponekad malo 160
znakova.

Osnovna pravila SMS marketinga se svode na ključne pojmove: dopuštenje klijenata,

relevantnost , stvarna vrijednost, nema prodavanja “magle”, pravo vrijeme slanja poruke, ne
agresivnost itd.

SMS marketing daje širok spektar mogućnosti. Počevši od plasmana informacija, akcijskim
prodajama, edukacijske poruke itd. SMS marketing ima obostranu korist, kako za korisnika tako i
za onog ko plasira poruku. Naime, kompanija ovim vidom marketinga biva bliža ciljnoj grupi, u
pravo vrieme dobiti pravu informaciju itd. dok korisnik na jednostavan, jeftin i lakši način dolazi
do onih informacija koje su mu bitne.

Vrlo važna stvar kod sms, marketinga je da korisnik mora dati odobravanje da oglašivač šalje
poruke na njegov mobilni uređaj. Kako će operater motivirati korisnika da pristane na primanje
poruka je stvar poslovne strategije kompanije, ali možemo se pitati tko bi normalan odbio npr.
1000 besplatnih minuta u zamjenu za poruku – dvije dnevno.
MMS marketing radi na istom principu kao SMS marketinga, samo što se pomoću MMS
oglašavanja može poslati fotografije, video zapis, i zvuk. Na slici 3 vidimo jedan primjer MMS
oglašavanja, gdje je korisnik dobio fotografiju kao oglas.

Wap push oglašavanje

Na početku da odmah objasnimo kakvo je to Wap push oglašavanje. Naime suština je da se

pošalje SMS koji sadrži link (wap adresu), koji vodi do sadržaja na WebServeru, odnosno otvara
WAP stranicu na mobilnom telefonu. Primalac poruke prima link, konektira se preko GPRS veze
i dobija sadržaj na wap stranici. Slanje Wap push linka košta kao običan SMS. Wap push
tehnologija je nešto što Europa koristi godinama , kod nas na velika vrata taj svijet upravo dolazi.
Istraživajući sam došao do nekih generalno prihvatljivih primjera kako Wap push iskoristiti. To
može biti na primjer: slanje wap push poruke uz klasičan sms ciljanom tržištu za recimo
turističke agencije. Naime, oduševila me je činjenica za novi trend u marketingu koji može
omogućiti turističkoj organizaciji da, pošalje mi detaljni prikaz svake destinacije, slika hotela,
plaže, cjenovnik, kontakt itd. , ili projekat koji je u razvoju da wap push poruke dobijaju poslovni
subjekti koji su zainteresirani za neku poslovnu informaciju sa detaljnim opisom iste.

Bluetooth oglašavanje

Razvojem komunikacije, Bluetooth tehnologija pronašla je mjesto u svijetu

marketinga.Oglašivačima daje novi image i razvija simpatije kod konzumenata njihovih
proizvoda i/ili usluga. Ovaj interaktivni mediji povećava održivost klasičnih „out of home“
oglasa mnogo učinkovitije. Jumbo plakati, billboardi i letci su statični, a BT oglas je dinamičan i
ostaje ‘trajno’ kod korisnika na mobilnom uređaju. Fleksibilne mogućnosti za diferenciranje
mobilne kampanje, kao i neograničene varijacije mobilnog sadržaja, kreiraju jedinstveni brand i
doživljaj. Zahvaljujući detaljnoj statistici, uspješnost svake kampanje moguće je mjeriti u svako
doba. Ovisno o želji klijenta, ciljanoj publici I specifičnostima kampanje, postoji mogućnost
kombinacije različitih sadržaja koji su kreirani za svakog klijenta posebno.

Funkcionira tako da emitirajuća Bluetooth baza postavljena je na lokaciji koju posjećuje ciljani
profil publike – shopping centri, muzeji, stajališta javnog prijevoza, kafići, klubovi ili koncertne
dvorane.

Ako je na mobilnom telefonu uključen Bluetooth, emitirajuća baza ga uočava - ukoliko je u

radijusu koji predstavlja Bluetooth zonu. Osoba ima mogućnost primiti ili odbaciti relevantan
sadržaj koji može varirati preko teksta, slike ili video isječka do muzičkih spotova, interaktivnih
mobilnih brošura, a i više!

U slučaju da osoba prihvati sadržaj, emitirajuća baza šalje taj isti sadržaj na mobilni telefon.
Download sadržaja traje od 2- 30 sekundi, ovisno o veličini i tipu sadržaja. Bluetooth aplikacija
mora biti uključena kako bi sadržaj mogao biti primljen, odnosno poslan na mobilni uređaj.
U poplavi reklama, oglašivači moraju biti sve inovativniji kako bi uopće privukli pažnju
korisnika. Osim kretivnosti, ponekad nije loše okoristiti se novim distribucijskim kanalima te
tehnologijama, baš kako je britanska mobilno marketinška agencija Filter UK učinila za
promociju novog albuma grupe Coldplay "X&Y". Album su promovorali preko velikih TV
ekrana smještenih u blizini stanica podzemne željeznice, a na istima su ohrabrivali korisnike da
uključe Bluetooth kako bi primili dodatni sadržaj. Nakon što bi korisnici primili poruku u kojoj ih
se pita žele li primiti materijal, ukoliko su odgovorili pozitivno, na mobilne im je uređaje poslan
video materijal, fotografije kao i glazbeni isječci.

Sveukupno, u okolici ekrana "otkriveno" je 87,000 Bluetooth uređaja, dok je njih 13 000 primilo
spomenuti materijal, što je odaziv od oko petnaest posto. Što je u svijetu oglašavanja to visok
postotak.

Prednosti mobilnog marketinga

Za korisnika

Zaprimanje oglasa direktno na mobilni uređaj ima određene prednosti kao što su aktualno
informiranje, lokacijski uvjetovane informacije (BlueTooth hot spot), sakupljanje bodova, popusti
na kupovinu, sudjelovanje u nagradnim igrama, besplatni multimedijski sadržaji, itd., a ujedno se
korisnik može odlučiti da na mobilnom portalu sazna nešto više o određenoj stvari ili zahtjeva
drugu uslugu.

Za oglašivača

Mobilno oglašavanje za oglašivača predstavlja dodatan kanal oglaševanja pored već postojećih
kanala (tiskani mediji, TV oglasi, internet…). Pored već uobičajenih, mobilni kanal oglašavanja
donosi određene bitne prednosti oglašivaču:

- brzinu odnosno odaziv oglašivača

- direktan pristup do korisnika/kupca
- točne statistike odaziva na kod određene akcije (kampanje)
- velik doseg (pokrivenost mreže operatera je skoro 100%)
- zabilježen odaziv korisnika na određene teme
- mogućnost sakupljanja dodatnih podataka korisnika direktno putem mobilnog uređaja (ime,
adresu, starost, spol...)

Pokrivenost
Mobilni marketing ima najveći doseg do krajnjeg korisnika. Lokacija više nije prepreka jer je
pokrivenost tržišta globalna. Mobilni uređaj jedini je medij koji omogućava neprekidan kanal
komunikacije s krajnjim korisnikom.

Izravna komunikacija

Mobilni marketing pruža izravan pristup krajnjem potrošaču. Personaliziranjem poruka i

omogućavanjem direktne povratne informacije oglašivači napokon mogu razviti financijski
učinkovite kampanje.

Brzina i točnost

Mobilni marketing iznimno je brz način komuniciranja s korisnikom, što je ujedno i

najpouzdanija metoda slanja i primanja usmjerenih poruka jer su svi rezultati mjerljivi.

Fleksibilnost

Mobilni marketing vrlo je fleksibilan medijski format: zahtijeva relativno kratko vrijeme
pripreme kampanje i može se prilagoditi "u hodu", čime se omogućuje dodavanje novih
elemenata u već postojeće sadržaje.

Troškovi i ušteda

U mobilnim kampanjama, za razliku od tradicionalnih, nema troškova tiskanja kupona, pošte,

unosa povratnih kupona, dodatne radne snage

Porast mobilnog oglašavanja

Interaktivan, moderan i personaliziran način komuniciranja mobilnim uređajima svrstava mobilni

marketing u nove kreativne marketinško-tehnološke alate koji se mogu ugraditi u svaku
promotivnu akciju, program vjernosti, brand awareness, image ili new product launch kampanju.

Drugačijim, izravnim pristupom pojedincu na kojeg je akcija usmjerena moguće je dobiti

trenutnu povratnu informaciju o uspješnosti kampanje. Samim time otvara se prostor za
upravljanje kampanjom u stvarnom vremenu.

Sve veća popularnost pametnih telefona poput Appleova iPhona, BlackBerryja, Palmova Preja i
mobilnih uređaja koji rade na Androidu utječe i na sve veću raširenost mobilnog oglašavanja,
objavili su iz istraživačke kompanije Kelsey Group. Tako je vrijednost tržišta mobilnog
oglašavanja tijekom 2008. godine iznosila oko 160 milijuna dolara, dok bi ove godine poraslo na
3,1 milijardu dolara, a do 2013 godine njegova vrijednost porasla bi na oko 28,8 miljardi dolara.
Iste prognoze kažu da najveća vrijednost na ovom tržištu leži u - pretraživanju.

Naime, pretraživanje putem mobilnih telefona trebalo bi u sljedeće tri do četiri godine zauzimati
čak do 73 posto mobilnog oglašavanja, što je porast u odnosu na prošlogodišnjih 24 posto. Na
Cannes Lions 2009 sajmu oglašavanja govorilo se, među inim, i o mobilnom oglašavanju te
mnogi "ljudi iz industrije" smatraju da će ovakav način oglašavanja u potpunosti zaživjeti za
dvije-tri godine, ponajviše zahvaljujući popularnosti društvenih mreža i različitih aplikacija na
pametnim telefonima. Porast će doživjeti i tzv. display oglasi - s 13 posto na 18 posto tijekom
2013. godine, dok će se SMS oglašavanje smanjiti sa 63 na samo devet posto

Stavovi korisnika o mobilnom oglašavanju

Prema provedenom istraživanju skoro pola korisnika mobilnih telefona ne bi imali ništa protiv
gledanja oglasa na svojim malim mobilnim ekranima, ako bi zauzvrat dobili mogućnost
korištenja besplatnog sadržaja.

Ovo je istraživanje provedeno u 19 zemalja među četiri tisuće mobilnih korisnika i prema njemu
bi 49 posto korisnika pristalo na oglase u zamjenu za besplatnu glazbu, dok bi 44 posto gledalo
oglase u zamjenu za besplatan pristup instant messagingu. Što se tiče mobilnog sadržaja i servisa
za koje su korisnici spremni platiti tu se ponajviše izdvajaju glazba i alati za navigaciju. Prema
KPMG-u, Velika Britanija predvodi u kupnji glazbe preko mobitela te je čak 34 posto anketiranih
kupilo glazbu putem mobilnog telefona u posljednjih godinu dana. U KPMG-u kažu da je vijest
da korisnici žele gledati oglase u zamjenu za besplatan sadržaj odlična informacija za oglašivače
koji bi u budućnosti mogli iskoristiti ovakav način reklamiranja, samo treba u potpunosti utvrditi
uz koje bi usluge i servise mobilno oglašavanje bilo najučinkovitije.

Još jedno od područja koje interesira korisnike jesu financijske transakcije putem telefona - nešto
što zanima 53 posto korisnika, no trenutno se samo njih 19 posto služi mobitelom u te svrhe -
razlog za to je, naravno, zabrinutost oko sigurnosti i privatnosti. Primjeri uspješnog mobilnog
marketinga u svijetu su Harper Collins (knjige), Twentieth Century Fox (filmovi), Cadbury’s
(slatkiši) i McDonald’s (brza hrana). Istraživanje provedeno u Velikoj Britaniji, Njemačkoj i
Italiji govori da samo 7 posto ispitanika ima negativno mišljenje o mobilnom marketingu, a 43
posto je potvrdilo da bi vjerojatno pogledali oglas ili posjetili web-stranicu poduzeća. Uspjeh
mobilnog marketinga temelji se na interaktivnosti, odnosno dvosmjernoj komunikaciji između
gospodarskog subjekta i potrošača te dobivanju dozvole potencijalnih klijenata za slanje
promotivnih sadržaja.

Zaključak
Mobilno oglašavanje je oglašivaču još samo jedan kanal za oglašavanje, ali zbog direktnog
oglašavanja ciljanoj publici ta vrsta oglašavanje će biti napovoljnija I pajpopularnija. Mobilni
operateri, unatoč potopu burzovnih indeksa i sveopćoj gospodarskoj krizi, imaju osiguran rast,
barem kad je riječ o mobilnom oglašavanju.

Naime, britanska Telefonica 02 naručila je studiju koja je pokazala da glavni brandovi bilo u
financijskom, trgovačkom ili proizvodnom sektoru u idućih pet godina planiraju proprilično
ulagati upravo u mobilno ogalašavanje.

Ekonomsko usporavanje, potvrdili su u tvrtkama vlasnicima jakih brandova, neće ugroziti

planirane budžete za mobilno oglašavanje i komunikacije, dapače, bit će do 2013. povećani 150
posto. Iako je internetsko oglašavanje trenutačno popularnije nego mobilno internetsko
oglašavanje, dvije trećine biznismena smatraju da mobilne marketinške kampanje generiraju veću
stopu odaziva negoli tradicionalne metode. Zbog mogućnosti direktnijeg obraćanja ciljanoj
publici, direktori marketinga, njih 60 posto, favoriziraju mobilno oglašavanje, posebice oni u
financijskoj industriji.