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Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y comercialización del
producto:
Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la
planeación, las finanzas y la contabilidad.
Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación,
entrenamiento y desarrollo del personal.
Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación y desarrollo de la
tecnología necesaria para apoyar a las demás actividades.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.
Zapatería Tariácuri
CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA
* Ubicación: zona centro, ciudad Uruapan, Mich.
* Local: 4 metros por 20 metros.
* Cuenta con 20 diferentes proveedores:
- Botas de trabajo.
- Zapato de niño (a).
- Zapato de caballero.
- Zapato de dama.
- Deportivo.
* Sistema de venta:
Ventas de mostrador.
RECURSOS HUMANOS
La empresa cuenta con:
* 1 Gerente general.
* 5 trabajadores en piso.
* 2 trabajadores en bodega.
Los anteriores cuentan con un sueldo semanal.
TECNOLOGÍA
* Software especial para ventas.
* Terminal bancaria.
* Cámara de seguridad.
MERCADOTECNIA
* Radio.
* Tarjetas de descuento.
* Flyer.
SERVICIO AL CLIENTE
Venta de calzado.
Venta de plantillas.
LOGÍSTICA INTERNA
observa los productos
se miden los zapatos
toman una decisión
Adquirir o no el producto.
SERVICIO POST-VENTA
Límite de un mes para hacer cambios.
Garantía del calzado por un mes.