SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.

AVANCE INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

INTEGRANTES:

CAMILA GOMEZ

ANDRES PEÑA

VICTOR CASTILLO

NICOLAS ZARATE

SEBASTIÁN CARDONA

GESTIÓN DE MERCADO TGO83

2017
 INDICE

1) Introducción.
2) Justificación (necesidad de investigación).
3) Planteamiento del problema.
4) Objetivos (general/específicos).
5) Estado del arte.
6) Tipo de investigación.
7) Fuentes de información.
8) Diseño de cuestionarios.
9) Tamaño de la muestra.
10) Recolección de información (Tabulación, gráficos e interpretación).
11) Conclusiones.
12) Web grafía y bibliografía.
1. Introducción

Una universidad es una institución de enseñanza superior, dividida en facultades según las
especialidades de estudio que la misma pueda ofrecer. El término, además, se aplica para el
edificio destinado a la enseñanza superior. La Universidad moderna nació en Europa
occidental en el siglo XIII como una comunidad autónoma de maestros y discípulos que se
reunían para compartir instalaciones académicas y alojamiento. La palabra universidad
constituía una abreviatura de la expresión latina universitas magistrorum et scholarium
(gremio —o unión— de maestros y estudiantes), organizada para el beneficio mutuo y la
protección legal de este colectivo.

2. Justificación

Actualmente podemos ver que la educación en Colombia cada vez se deteriora más, y que
además de esto, las grandes instituciones buscan sus propios beneficios que comúnmente o
la mayoría de veces son beneficios monetarios, dejando a las personas con un bajo nivel
socioeconómico con pocas y no muy provechosas oportunidades de estudio.

Más allá de conseguir un título, un aspirante está en la búsqueda de una institución que
cumpla sus expectativas, en cuanto a muchos aspectos importantes como la calidad de su
educación, los valores que manejan y un precio adecuado.

En el municipio de Zipaquirá existe una gran variedad de instituciones que ofrecen

diferentes tipos de programas, tanto para personas que busquen un técnico o tecnólogo,
como para aquellos que buscan un postgrado o master, a pesar de tantas oportunidades de
estudio, existe una deficiencia o problemática dentro del municipio y es la falta de una
institución con un aire diferente y con ánimos de hacer algo distinto a lo que se ha venido
manejando tradicionalmente en la educación, una institución con muy buena calidad, pero a
la vez un buen manejo de precios y maneras de financiación, centrándonos tanto en la
contante evolución de la universidad, pero sin dejar de lado ni ser menos importante, el
bienestar del estudiante y la tranquilidad que puede llegar a tener, estando en una
institución que apoya sus proyectos de vida, le da una buena educación y a un precio justo
3. Planteamiento del problema:

Lograr que la universidad Politécnico de la sabana tenga una mayor participación en el

mercado educativo teniendo en cuenta las necesidades en su desarrollo organizacional.

4. Objetivos

Objetivos generales:

Que la universidad Politécnico de la sabana tenga una mayor participación, un mejor

posicionamiento en el mercado educativo teniendo en cuenta las necesidades de los
usuarios y un mayor desarrollo organizacional:

Objetivos específicos:

- Realizar un análisis diagnóstico sobre las características de la competencia.

- Definir estrategias para un mayor funcionamiento de la empresa.

- Ejecutar planes de desarrollo para un mayor reconocimiento en el nombre y en la calidad

de la empresa.

- Llevar a cabo un plan de publicidad eficaz.

- Efectuar una base datos sólidos y específicos.

5. Estado del Arte

Educación y mercadeo

La educación ha cambiado bastante con el paso del tiempo y tiene un alto impacto a la hora
de propagarse en la sociedad, no solo es la forma en la que se enseña a educar también
depende de la forma en la que se maneja en el mercado la empresa o la persona que la
provee, es aquí donde se debe tener en cuenta que la actividad comercial, industrial o de
servicios debe saberse implementar para que los objetivos de las empresas tenga un
cumplimiento total.

Mercadeo

La definición de mercadeo ha cambiado con la sociedad y de este depende en gran parte lo

que se da o no a conocer en el mundo, y se han presentando diversas maneras de comerciar
o de implementar técnicas dentro de la sociedad actual para volverse competitivos dentro
del mercado, puede decirse que algunas de las primeras definiciones fueron dadas por
Kotler (1992), quien lo planteó como el conjunto de actividades humanas dirigidas a
facilitar y realizar intercambios.
Stanton (1996) y Pontigo (1991), el concepto de mercadeo ha evolucionado a través de tres
etapas sucesivas de desarrollo. La primera etapa estuvo orientada hacia la producción,
donde se destacó la producción de grandes productos en los negocios para satisfacer las
necesidades de la población en donde la demanda superaba la oferta. La segunda etapa se
orientó hacia las ventas, se hizo evidente que el problema económico principal era como
vender la producción resultante, ya que ofrecer un producto de calidad no aseguraba el
éxito y, la tercera etapa estuvo orientada a la mercadotecnia como tal en la cual se le da
importancia a la identificación de las necesidades de los clientes
Luego de esto, la Asociación Norteamericana de Mercadotecnia, en inglés (AMA, 2007), lo
define como el proceso de planear y ejecutar la creación, precio, promoción y distribución
de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y
organizacionales.
Educación

La educación es vista como un proceso de formación integral, pertinente y articulado con

los contextos local, regional, nacional e internacional que desde la cultura, los saberes, la
investigación, la ciencia, la tecnología y la producción, contribuye al justo desarrollo
humano, sostenible y solidario, con el fin de mejorar la calidad de vida de los colombianos,
y alcanzar la paz, la reconciliación y la superación de la pobreza y la exclusión (MEN,
2006) teniendo en cuenta que las técnicas educativas no son las mismas en todos los
lugares, no se enseña de la misma forma y las costumbres influyen de manera significativa
a la hora de aprender. Es relevante analizar las formas en las que se le hace publicidad a la
educación, como se introduce en el mercado y de que manera se propagan las técnicas a tal
punto de ser un eje central del cual partir para el desarrollo de la misma.

Educación y mercadeo

Dentro del ámbito educativo es importante la manera en la que se da a conocer la

institución u organización, en el medio académico y organizacional no existe verdadera
claridad sobre el concepto de mercadeo, lo cual se puede evidenciar en la confusión
existente entre las nociones de mercadeo y ventas o los términos de publicidad y
exhibición. En este sentido, el proceso de mercadeo en las organizaciones consiste no solo
en el estudio del mercado y la selección de algo atractivo y rentable, en donde un producto
cumpla con los atributos y beneficios que pretenden los clientes individuales o en la
determinación del precio adecuado, el diseño de la estrategia de comunicación y la logística
de distribución, sino también con las necesidades de la sociedad.

Ante esto se ha encontrado una gran diversidad de programas y organizaciones educativas

existentes, donde cada una de ellas requiere mecanismos de divulgación que les permita
transmitir las particularidades de sus instituciones, su orientación académica, el soporte
institucional existente, las acciones de investigación que desarrolla, su enfoque pedagógico,
el tipo de impacto social que pretende lograr, el tipo de profesional que busca formar, etc.,
es decir, requiere instrumentos que permitan dar a conocer a la sociedad su sello
institucional. Este podría ser, de hecho, el propósito fundamental del mercadeo de servicios
aplicado al sector educativo.
A raíz de esto dentro del ámbito escolar las universidades deben orientarse a la adquisición
del conocimiento a partir de un acercamiento al mundo tecnológico y productivo, sin perder
de vista una formación humanista que permita internalizar valores, teniendo en ella misma
un sello único que le permita avanzar en el mercado y ser innovador para que la hora de
escoger la institución dentro del contexto social las personas tengan una preferencia por
encima de la competencia dentro del sector.

Es importante destacar que dentro del ámbito educativo el rol del mercadeo se ubica dentro
de la institución pero no se han realizado muchas investigaciones acerca del mercadeo y su
impacto en el contexto educativo, acerca de cómo todas las instituciones han creado una
imagen a nivel social y generan un estigma que se propaga dentro del mercado y permite
que las personas escojan entre una u otra institución.

Referencias

Albrecht, K (2007). Inteligencia Social. Ediciones. B,S,A .Barcelona-España

Kotler, P (1992) Marketing social: Estrategias para cambiar la conducta Ediciones Díaz de
Santos.

Ministerio de Educación Nacional – MEN (2006a). Plan Decenal de Educación 2006-2016.

Disponible en http://www.plandecenal.edu.co/html/1726/articles-
140863_archivo.pdf.
Ospina díaz, M., & sanabria rangel, P (2010). Un enfoque de mercadeo de servicios
educativos para la gestión de las organizaciones de educación superior en Colombia:
el modelo Migme. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y
Reflexión, XVIII (2), 107-136.
Pontigo, K (1991) Información para la industria: estrategia de mercado. Ciencias de la
Información, junio, Vol 22, Nº 2.

Stanton, W (1996) Etzel,M., Walker,B. Fundamentos de marketing. México McGraw-Hill.

6. Tipos de investigación

- Investigación exploratoria

Fue un proceso corto, donde invertimos poco dinero. Este modelo de investigación se
realizó por medio de encuestas y estadísticas.

- Investigación concluyente o cuantitativa

Realizamos encuestas a una gran cantidad de personas y con ellas extrajimos conclusiones
concretas.

7. Fuentes de información

Fuentes primarias

Esta información fue recolectada por medio de documentos originales del estado actual de
la universidad y por medio de las encuestas. Esta recolección de información se nos fue
facilitada para un mejor análisis.

Fuentes secundarias

Interpretamos y analizamos la información en las fuentes primarias para discutirlo con

información de libros y páginas web con el hecho de plantear dichas soluciones para
mejorar o incrementar el mercado educativo de la universidad.

Fuentes terciarias

Recopilamos y catalogamos la información secundaria para un mejor planteamiento de las

necesidades ya sea de la empresa como del cliente.
9. Tamaño de la muestra

Z = 95% 1.96

P = 50% 0.50

Q = 50% 0.50

E = 5% 0.05

N = 50

N= Z² · P ·Q

E² (N-1) + Z² · P · Q

N= (1.96)² · 0.50 · 0.50 · 50

(0.05)² · 49 + (1.96)² · 0.50 · 0.50

N= 3.8416 · 0.25 · 50

(0.0025 · 49 ) + (3.8416 · 025)

N= 48.08

0.1225 + 0.9604

N= 48.08

1.0829

N = 44
10. Recolección de información

1.interes de estudiar una carrera tecnica o tecnologa.

a) si b) no

2. personas que viven dentro de zipaquira.

a) si b) no
 3. nivel de estudio.

a) Bachiller b) Tecnico c) Tecnologo d) Pregrado e) Posgrado

4. trabajo actual.

a) si b) no
 5. sostenimiento economico.

a) Padres b) Pareja c) Independiente d) Otro

6. ingresos nucleo familiar.

a) De 1 a 2 SMLV b) De 2 a 3 SMLV c) De 3 a 4 SMLV d) De 4 a 5 SMLV

 7. opcion que le gustaria estudiar.

a) Gastronomia b) Gestión administrativa c) Enfemeria d) Ninguna e) Otra ¿Cuál?

8.calificacion de 1 a 5 factor fundamental para elegir una

entidad.

a) Reconocimiento b) Precio c) Horarios flexibles d) Ubicación e) Otro, ¿Cuál?

 9.¿Que forma de pago satisface sus necesidades?

a) Tarjeta débito b) Financiaciones c) Pagos online d) Efectivo e) Otros medios de pago

10. tenia conocimiento de nuestra universidad.

a) si b) no
 11. le gustaria recibir informacion de la universidad.

a) si b) no

12. ¿Por que medio?

a) Redes sociales b) Correo electronico c) Via telefonica d) Por medios fisicos