UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA DE PLAN DE INTERVENCIÓN PARA

SERVICIOS
“NOMBRE DE LA EMPRESA”

CARÁTULA
INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1. Historia de la empresa
2.2. Actividad principal de la empresa
2.3. Nombre comercial
2.4. Razón social
2.5. RUC
2.6 Representante legal
2.7. CIIU
2.8. Ubicación
2.9. Estructura de la empresa
Puesto o cargo Descripción N°

2.9. Organigrama de la empresa

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

3.1. Análisis de la situación externa
3.1.1. Análisis PESTA
3.2. Análisis de Porter
3.3. Entorno específico
3.3.1. Mercado
3.3.2. Clientes actuales

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3.3.3. Clientes potenciales

3.3.4. Análisis de la competencia y el participante
3.3.5. Análisis de la situación interna
3.3.5.1. Misión
3.3.5.2. Visión
3.3.5.3. Valores institucionales
3.3.5.4. Marca

4. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
4.1. Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

OORTUNIDADES AMENAZAS

4.2. Árbol de problemas

6. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
6.1. Objetivos
6.2. Metas
7. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
7.1. Estrategia de cartera : BCG
7.2. Estrategia de segmentación y posicionamiento
7.2.1. Segmentación
7.2.2. Declaración de posicionamiento
7.3. Estrategias a implementar
7.4. Evaluación del impacto de las estrategias

8. PLAN DE ACCIÓN
Periodo
Objetivos Descripción de la Actividades a Indicador de Medio de Respon
Meta de
estratégicos Estrategias realizar medición verificación sable
ejecución

Fidelizar al Medir el nivel de Elaborar una 1 Ficha de 2da y 3ra

Informe Abc
10% de los satisfacción encuesta evaluación octubre
clientes
frecuentes Aplicar encuesta fotografías
del negocio a los clientes
actuales

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durante el
desarrollo

9. PRESUPUESTO DE ACTIVIDADES Y ELEMENTOS GENERALES DEL PLAN

DE ACCIÓN
Unidad Costo Unidad Costo
Item Requerimientos
Medida Unitario Requerida Total
1 Actividad 1: catalogo virtual
Joff

Sub total S/. 100.00

2 Actividad 1: catalogo virtual

Total S/. 120.00

10. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

Octubre Noviembre Dic
Descripción
1 2 3 4 1 2 3 4 1

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