PRESEENTACION

NOMBRESS: CHAFLOQUE GUEVARA CINDY LISSSETH

ZURITA DE LA CRUZ ANA MAARIBEL
ROJAS CAARLOS ERIKA MELISA
PARRA ABAD JOSUE EFRAIN

PROFESOR: SOTO CALDERON OSCAR

CURSSO: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

TEMA: SPA “AGUAS VERDES”

CARRERA: ADMINISSTRACION DE EMPRESAS

CICLO: III CICLO

TURNO: MAÑANA

AÑO:

2018_CHICLAYO
 INTRODUCCION

El presente trabajo se basa en la investigación de un spa el objetivo de este

proyecto es ampliar nuestra participación que tiene el spa hacia los clientes
brindando un buen servicio

Entre nosotros hemos realizado una investigación para informarnos sobre

nuestro tema por el cual tiene mucha importancia, estamos convencidos que
este trabajo realizado por nosotros con investigación y mucho esfuerzo, va
hacer de mucha importancia.
 MISIÓN
“Somos un spa que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
proporcionando una excelente atención, productos de buena calidad, y
brindar así un servicio personalizado, siguiendo estándares que nos lleven a la
calidad total y de esta forma buscar el bienestar y la armonía que requieren
nuestros clientes para lograr la relajación, vitalidad y salud en sus vidas".

VISIÓN

“Ser reconocidos como el mejor SPA a nivel nacional para el 2025, logrando
posicionarnos en la mente de los clientes para ser la primera opción en
servicios de excelente nivel, ya que contara con un local propio brindando así
seguridad y competitividad por su calidad de servicio el cual estará brindara a
nuestros clientes”.

VALORES

*Responsabilidad
*Servicio personalizado y calidad
*Lealtad
*Sostenibilidad
*creatividad e innovación
 Organigrama

Gerente

Organigrama
Organigrama
Tesorera Estilistas

Manicuristas Personal de
limpieza

Seguridad
 FODA:

fortalezas Oportunidades

 Buena atención al cliente  Abrir un nuevo local

 Ambiente amplio 
 Experiencia en el mercado
 Productos de alta calidad

Debilidades amenazas
  Competencia
 Desastres naturales
 Delincuencia
 OBJETIVOS GENERALES:

—Posicionar nuestra empresa en el mercado siendo líderes en la prestación

de servicios personales a domicilio en el sector empresarial.

—Brindar un excelente servicio con precios razonables a nuestros usuarios,

lo cual permita una fidelidad con nuestra empresa que nos llevará a ser
líderes en el mercado regional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
—Ofrecer una nueva propuesta para la prestación de servicios personales
de SPA brindados directamente en la empresa (a los empleados).

—Incluir los beneficios de la relajación y sedación para la disminución del

estrés laboral, y poder mejorar la calidad de vida y la calidad en la puesta
laboral del empleado.

—Crear seis nuevos empleos durante el primer año de funcionamiento para

contribuir de esta forma al desarrollo económico de Manizales.

—Obtener unos ingresos promedio de 250 millones anuales para el 2014.

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