SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA 1412957

EVIDENCIA
AP10-EV01- Foro: Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida

TUTOR:
EDWIN ANDRES PALACIO GOMEZ

ENRIQUE ORTIZ RODRÍGUEZ

CC.98398415
en.ortiz@hotmail.com

SENA – BOGOTÁ
2018
 Evidencia

A. De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a

manera de análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su
producto o servicio, la línea y la mezcla de producto que podría llegar a darse.

El ciclo de vida de los productos:

Todos los productos desde el momento de su nacimiento tienen los días

contados. Es lo que se conoce como el "ciclo de vida": las etapas que atraviesa
un producto en el mercado desde su lanzamiento hasta su retirada.

Desde el punto de vista del Marketing, cada una de estas fases requiere del uso
de unas herramientas específicas para controlar la evolución de las ventas y
alcanzar los objetivos planteados:

1. Introducción: es la fase de lanzamiento del producto al mercado en la que

las ventas son muy bajas y el beneficio obtenido nulo o probablemente
negativo (debido a las inversiones que requiere realizar el desarrollo e
introducción del nuevo producto). El objetivo prioritario es dar a conocer el
producto, generar demanda y expandir el mercado, para lo que se debe
recurrir a herramientas como la Publicidad y/o Promoción. Desde el punto de
vista de la clasificación de la Boston Consulting Group (BCG), a esta clase
de productos con una baja participación en el mercado y un alto potencial de
ventas se les denomina "interrogantes", pues no se sabe a ciencia cierta si
acertaremos con ellos (pueden ser un éxito o un fracaso).
2. Crecimiento: etapa en la que las ventas del producto comienzan a crecer a
buen ritmo y también los beneficios (el producto empieza a ser rentable). El
objetivo básico es el de penetrar todo lo posible en el mercado, y para ello de
nuevo la Publicidad suele ser la herramienta más eficaz. Según la BCG, los
productos con una elevada tasa de crecimiento y un elevado potencial son
"estrellas".

3. Madurez: el producto se ha consolidado en el mercado y aporta una

importante cifra de facturación y cuantiosos beneficios. Es el momento de
defender nuestra participación en el mercado ante los competidores con
herramientas como el Precio y la Publicidad. Según la BCG son las llamadas
"vacas lecheras" de un negocio, es decir, aquellos productos que aportan el
grueso de la facturación a una empresa (los productos de los que realmente
vive mi negocio), y que tienen una elevada participación en el mercado pero
una baja tasa de crecimiento.

4. Declive: las ventas del producto caen (y con ellas los beneficios que genera).
El mercado está saturado y por tanto es el momento de:

a) Matar el producto: dejar de fabricarlo y eliminarlo del mercado.

b) Innovar: ya sea lanzando un nuevo producto que sustituya al que está en
declive, o bien relanzándolo aplicándole una modificación o mejora que lo
vuelva a hacer atractivo a ojos del consumidor y competitivo en el
mercado.

A los productos con una baja participación en el mercado y un bajo potencial

de crecimiento se les denomina "perros", y suelen ser productos que
estorban a la fabricación del resto y que por tanto suele salir más rentable
dejar de fabricarlos.

Hay productos con una vida más larga que otros: desde aquellos que en apenas
1 año deben ser sacrificados, hasta otros que pueden aguantar 5 e incluso 10
años en el mercado aportando una facturación más que interesante.

A nivel general, el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto debido
fundamentalmente a:

a) Cambios en la demanda: los gustos de los consumidores son cada vez más
variables y efímeros, cambian más rápido, lo que exige que nuestro producto
deba adaptarse a esos gustos cambiantes en cada momento para no perder
atractivo y competitividad.

b) Presión de la competencia: los consumidores tienen cada vez más oferta

entre la que elegir y por tanto eso exige que nuestro producto tenga que
evolucionar constantemente para poder competir y no ceder cuota de
mercado. En la gran mayoría de casos, si nos quedamos quietos y nuestro
producto no evoluciona, acabaremos perdiendo ventas con el paso del
tiempo.
Para el caso de nuestro proyecto Mermelada artesanal de Tomate de Árbol nos
encontramos en la fase 1) Introducción, para lo cual se llevara a cabo todo lo que
comprende esta fase con el fin de que el proyecto se ejecute con éxito, durante
su ciclo de vida.

https://www.rankia.com/blog/mundodelaempresa/1110194-marketing-ciclo-vida-
productos-importancia-innovar

B. ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de

desarrollo de nuevos productos o servicios?

Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, más que
nunca, escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los
objetivos de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en el
desarrollo de nuevos productos.

La elección final de la empresa en cuanto al diseño de un producto debe ser

compatible con los objetivos de la misma y un uso eficaz de los recursos.

Todas las personas que participan en la creación, venta o consumo del producto
deben ser tomadas en cuenta cuando se desarrolla un nuevo producto. Desde
luego, las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del
mercado deben determinar el producto elaborado para ese mercado. Pero no se
debe tener solo en cuenta a los consumidores finales sino también a los clientes
intermedios, ya que es posible que existan requerimientos especiales en materia
de envase, embalaje o de manipulación.

Es un proceso que requiere muchísima coordinación, planificación, seguimiento

y control por parte del grupo de personas o persona responsables del desarrollo
del producto e interrelación con diversos departamentos internos y proveedores
externos a la empresa.

Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un

concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples
cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro
“nuevo”.

Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:

 Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados.

Innovaciones radicales como Internet, que no poseen al momento de su
ingreso competencia directa.

 Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por

ejemplo, para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o
bien para no decrecer y mitigar riesgos.
 Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar
clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la
demanda.

 Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en

estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más
avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.

 Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas

prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.

Las fases del desarrollo de nuevos productos constituyen el proceso a través del
cual se llega a la introducción de un nuevo producto en el mercado, estas fases
son:

1. Desarrollo/producción de ideas
Los negocios y demás organizaciones buscan ideas sobre productos que les
ayuden a lograr sus objetivos. Esta actividad se conoce como producción de
ideas.

2. Revisión de ideas
En el proceso de revisión de ideas se rechazan las que no concuerdan con
los objetivos de la organización y las que representan un mayor potencial se
seleccionan para su desarrollo. La revisión de ideas de productos representa
una evaluación general de los recursos de la compañía; se trata de obtener
mediante técnicas de pronóstico, una rápida proyección de los beneficios
económicos. Se evalúa la capacidad global de la empresa en producir y
comercializar el producto. Otros aspectos de la idea que deben tenerse en
cuenta son las necesidades de los consumidores, la competencia y factores
del medio ambiente.

3. Análisis del negocio

El análisis del negocio brinda una compatibilidad del producto en el mercado,
incluso su probable rentabilidad. En este análisis los evaluadores se plantean
preguntas como:

¿Es la demanda del mercado lo suficientemente fuerte para justificar la entrada

al mercado y se mantendrá la demanda?

¿Cómo afectarán la introducción y la comercialización de este producto los

costos y las utilidades de la empresa?

¿Será necesario nuevas instalaciones para la fabricación del producto. Se

pueden aprovechar las existentes?

¿Se adapta el producto a la mixtura de productos que actualmente tiene la

empresa?

¿Está disponible el financiamiento requerido o se debe acudir a otros recursos

financieros?
¿Qué cambios en el medio ambiente y la competencia puede esperarse y cómo
afectarán las ventas, costos y utilidades futuras del producto?.

4. Desarrollo del producto

El principal objetivo de la fase de desarrollo del producto es determinar si es
factible desde el punto de vista técnico fabricar el producto y a costos lo
suficientemente rentables de tal forma que permita fijar un precio competitivo.
Sin embargo, la etapa de desarrollo no está restringida solo a aspectos
mecánicos o de fabricación del producto. Durante esta etapa también deben
desarrollarse los distintos componentes que constituirán el mix de marketing
para ser analizados y evaluados. Los derechos, los anuncios preliminares,
los empaques las etiquetas deben revisarse para determinar las
implicaciones legales y en este momento deben elaborar planes para las
ventas personales y la distribución para asegurar la efectiva integración de
todos los elementos del mix de marketing.

5. Prueba de mercado
Es una introducción a escala limitada, de un producto en áreas escogidas
para representar el mercado futuro, con el fin de identificar y determinar las
probables reacciones de los consumidores. La prueba de mercado es una
especie de muestra de lo que será el lanzamiento de todo el marketing mix y
es una etapa que solo debe efectuarse luego de superada la de desarrollo y
que se hayan determinado los planes iniciales relacionados con las otras
variables del marketing mix.

6. Comercialización
Es la etapa en la cual se deben afinar y prepara los planes para la fabricación
a plena capacidad. La fase comercialización se agiliza cuando los
consumidores aceptan con rapidez el producto. Las siguientes etapas del
proceso de aceptación del producto en forma general son la que siguen los
consumidores al aceptar un producto:

 Conocimiento: El comprador se da cuenta del producto.

 Interés: El comprador busca información y está dispuesto a conocer más
sobre el producto.
 Evaluación: El comprador examina las ventajas del producto y decide si
lo prueba.
 Prueba: El comprador examina, ensaya o prueba el producto para
determinar su utilidad y beneficios.
 Aceptación: El comprador acepta el producto y con ello espera atender su
necesidad.

C. Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son

necesarias realizar antes de iniciar actividades de comercialización.

Algunos ejemplos de pruebas de mercado sencillas y de bajo costo que podemos

realizar son:
 Establecer un stand de degustación en donde demos a probar o degustar el
producto, y observemos la aceptación y reacción del público ante éste; a la
vez que le consultamos por sus impresiones u opiniones.

 Convocar un grupo de personas y darles de probar o hacerles que

experimenten con el nuevo producto, observar sus reacciones y
comportamientos ante éste, y luego consultares por sus impresiones u
opiniones, y pedirles sus sugerencias.

 Si contamos con varios puntos de ventas, podemos vender el nuevo producto

en sólo uno de ellos, para ver si tiene buena acogida, o, en caso de trabajar
con intermediarios, podemos pedirles a algunos de ellos que vendan nuestro
nuevo producto, a cambio de darles productos gratis, y luego, consultarles
sobre los resultados obtenidos.

Todas estas pruebas aplicadas se deben tabular para obtener indicadores que
nos permitan identificar mejoras a realizar y viabilidad del proyecto.