INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR P´UREPECHA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
8vo SEMESTRE

INC-1026
RELACIONES INDUSTRIALES
UNIDAD 5_ACTIVIDAD 1
CONTROL Y AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTE: MTRA. DALIA GUADALUPE AGUILAR MAYAPÁGINA

ALUMNO: ERNESTO ALBES MARTÍNEZ

A141414

URUAPAN MICH, 20 de junio de 2018

1
Índice
Actividad .................................................................................................................. 2
Introducción. ............................................................................................................ 3
Beneficios de las auditorias ................................................................................. 3
Objetivos. ............................................................................................................. 3
UNIDAD 5 Auditoría y control de recursos humanos .............................................. 3
5.1 Control de recursos humanos ........................................................................... 3
Auditoria de recursos humanos.- ......................................................................... 4
Evaluación de la actuación.- ................................................................................ 4
Evaluación de reclutamiento y selección.- ........................................................... 4
Evaluación de capacitación y desarrollo.- ............................................................ 5
Evaluación de la motivación.- .............................................................................. 5
Evaluación de sueldos y salarios.- ....................................................................... 5
Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- ..................... 5
5.2 Auditoría de recursos humanos: Indicadores es encieles para la toma de
decisiones y técnicas de control de recursos humanos. ......................................... 6
Beneficios ............................................................................................................ 7
Pasos ................................................................................................................... 7
Áreas que cubre la auditoría de la administración de recursos humanos ............ 7
Técnicas de investigación para la auditoría ......................................................... 8
Enfoque comparativo. ....................................................................................... 8
Consultor externo. ............................................................................................ 8
Enfoque estadístico. ......................................................................................... 8
Enfoque retrospectivo de logros. ...................................................................... 8
Enfoque por objetivos. ...................................................................................... 9
En conclusión .......................................................................................................... 9
Bibliografía .............................................................................................................. 9

Actividad 1: Investigación documental

Descripción de la actividad: Investigar documentalmente el tema 5.1 y 5.2 y
realizar un reporte de investigación.

2
Introducción.

En el presente tema se verán los objetivos y beneficios de la aplicación de las

herramientas de la auditoría y el control de recursos humanos, con el fin de
encontrar los puntos débiles y así darles solución y mejorarlas en su gestión, para
obtener los mayores beneficios con objetivos estratégicos que beneficien a la
empresa en el cumplimiento de sus metas.

Beneficios de las auditorias

Detectar problemas antes de que se conviertan en obstáculos

Descubrir situaciones que necesiten ser modificadas
Aportar mejores procedimientos para lograr los objetivos, estratégicos de la
empresa.

Objetivos.
Estos dependen de cada departamento o área de la empres
Los objetivos generales han de plantearse en forma de pregunta para detectar
posibles fallos
¿Se están alcanzando los objetivos establecidos?
¿Es la forma correcta eficiente e de hacerlo?
¿Se están cumpliendo normas y leyes?
Encontrar un dificultad para evaluar lo cualitativo vs lo cuantitativo.

UNIDAD 5 Auditoría y control de recursos humanos

5.1 Control de recursos humanos

El control del talento humano es estudiado como la última etapa del proceso de
gerencia y es tan importante como las demás etapas, ya que permite detectar las

3
fallas, así como establecer los mecanismos para su corrección, generando un
proceso de retroalimentación constante.

Un control siempre reflejará lo obtenido con lo esperado de acuerdo a los planes

preestablecidos.

El control de recursos humanos es la evaluación de la efectividad en la implantación

y ejecución de todos los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos
de éste departamento.

Auditoria de recursos humanos.- En cualquier función que se desarrolla en una

empresa existen ciertas deficiencias, es por ello que mediante la auditoria de
recursos humanos se evalúan y analizan tal deficiencia, para recabar ésta
información es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.

También en éste punto se realiza el inventario de recursos humanos, del que

obtenemos la cuantificación y registro de habilidades, experiencias, características
y conocimientos de cada uno de los integrantes de la empresa.

Evaluación de la actuación.- Mediante ésta, evaluaremos la efectividad de los

trabajadores de la organización, se lleva a cabo mediante estándares de evaluación
en los que intervienen factores como rotación, ausentismo, pérdidas por
desperdicio, quejas de consumidores, reclamación de los clientes, entre otros. Los
factores antes mencionados sirven para llevar a cabo acciones correctivas y
recompensas.

Evaluación de reclutamiento y selección.- Se concentra en evaluar lo efectivo

que son los programas y procedimientos concernientes al área de personal,
analizando ciertos aspectos como efectividad en el proceso de selección, eficiencia
del personal contratado, así como su rápida integración a los objetivos de la
empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos de los trabajadores.

4
Evaluación de capacitación y desarrollo.- Para llevar a cabo dicha evaluación es
conveniente apoyarnos del estudio de ciertos índices como productividad y
desarrollo del personal.

Evaluación de la motivación.- Es uno de los aspectos más difíciles de evaluar,

porque como ya sabemos, la motivación no podemos medirla, sin embrago, existen
algunas técnicas para obtener resultados de los cuales podemos analizar la
conducta del trabajador en la empresa:

- Encuestas de actitud.
- Estudios sobre ausentismo, retardos.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzón de quejas y sugerencias.
- Productividad.

Evaluación de sueldos y salarios.- Esta, es una situación un tanto delicada y

riesgosa, debido a que el personal de la empresa siempre estará inconforme con su
pago. Algunas medidas que se adoptan para efectuar éste tipo de control son las
siguientes:

- Investigación de salarios con empresas de la región que tengan

características similares.
- Estudios de incentivos en relación con la productividad.
- Presupuestos de salarios.
- Evaluación de puestos.

Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- Para medir

la efectividad de éstos programas, se lleva a cabo a través de análisis y registros:

- Índices de accidentes.
- Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.

5
 - Estudios de ausentismo, de fatiga.
- Sugerencias y quejas.

Como pudimos observar, la finalidad de la aplicación de los controles analizados,

se centra en la corrección de errores en base a los planes de la empresa para la
toma de decisiones.

5.2 Auditoría de recursos humanos: Indicadores es encieles para

la toma de decisiones y técnicas de control de recursos
humanos.

Una auditoria de recursos humanos o bien de personal, esta es un conjunto de

procedimientos, los cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias que
existen dentro de la organización, o bien, ayudar a mejorar lo que ya está
establecido, así como también mejorar a cada uno de los trabajadores de la
organización. Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para ver
si es el indicado en el puesto y revisar que es lo que éste puede mejorar y de esta
manera aportar más a su puesto. Las auditorias deben de llevarse a cabo de manera
periódica, de esta manera la empresa podrá tener un mejor control interno y además
que estará en constante crecimiento.

A la manera de las tres clases de observación, la auditoria puede ser externa,

interna o mixta, coincidiendo con los tipos de observación de participantes, no
participantes y semiparticipantes. Cada uno de los tres tipos de auditoria tiene las
ventajas e inconvenientes que señalamos en la obra mencionada respecto de la
observación.

En la realidad parece que siempre que económicamente sea posible o a menos que
lo impida otras circunstancias particulares la última forma de auditoria, la mixta es
la recomendable, porque reúne las ventajas y eliminan en gran parte los
inconvenientes de las otras dos.

6
Beneficios

Los beneficios de la auditoria de recursos humanos son muchos como los

siguientes:

- Identifica las contribuciones del departamento de personal a la empresa.

- Esclarece las funciones y responsabilidades del departamento de recursos
humanos.
- Identifica problemas de importancia crítica.
- Alienta la uniformidad de políticas y prácticas.
- Garantiza el cumplimiento de diversas disposiciones legales.

Pasos

El equipo de auditores debe tener en cuenta la totalidad de los aspectos de la

administración de personal, y asegurarse de:

 Identificar quién es responsable de llevar a cabo cada actividad.

 Determinar los objetivos que persigue cada actividad.
 Revisar las políticas y procedimientos que se emplean para alcanzar esos
objetivos.
 Desarrollar un plan de acción para corregir errores en los objetivos,
políticas y procedimientos.
 Formular un seguimiento para el plan de acción.

Áreas que cubre la auditoría de la administración de recursos humanos

Áreas que cubre:

 Sistema de información sobre la administración de personal

 Planes de recursos humanos administración de la compensación (Planes de
sustitución y reemplazo Niveles de sueldos, salarios e incentivos)
 Análisis de puestos (Descripciones y especificaciones de puestos)

7
  Obtención y desarrollo del personal reclutamiento y selección (Fuentes
externas de personal, procedimientos de selección, etc.)
 Capacitación y orientación y desarrollo profesional (Tasa de efectividad en el
aprendizaje, planes de promoción)
 Control y evaluación de la organización (Técnicas de evaluación del
desempeño ,entrevistas de evaluación)
 Auditorías de personal (función del departamento de recursos humanos y
evaluación de los gerentes de línea)

Técnicas de investigación para la auditoría

El proceso de evaluación de las actividades de recursos humanos de una empresa

requiere una técnica de investigación que ayude a recopilar información sobre esas
actividades y las cuales mencionamos a continuación:

Enfoque comparativo. El comité o equipo que efectúa la auditoría compara la

compañía (o un departamento o división de ella) con otra compañía o con otra
división para identificar áreas de desempeño insuficiente.

Consultor externo. El comité de auditoría se basa en el diagnóstico de un consultor

externo a la organización o en los resultados que publica una entidad especializada
sobre parámetros de la industria, respecto a los cuales puede evaluarse lo que se
realiza en la empresa

Enfoque estadístico. A partir de los registros existentes, el comité de auditoría

genera estándares estadísticos contra los cuales se evalúan los programas y
actividades.

Enfoque retrospectivo de logros. Esta técnica permite determinar el grado de

cumplimiento que se está obteniendo respecto a las leyes y a disposiciones
internas.

8
Enfoque por objetivos. El equipo de evaluación compara los resultados reales
con los resultados a que aspiraba. Mediante esta técnica se detectan áreas en las
que el desempeño puede ser insuficiente y se concentra

En conclusión el departamento de recursos humanos en las empresas es un

eslabón muy importante ya que este es el responsable de medir y llevar un control
del desempeño del personal con diferentes herramientas manuales y tecnológicas
, con el fin de controlar y corregir los procesos en los diferentes departamentos, en
ellos se controlan diferentes factores que van desde evaluar, permisos, sueldos,
inasistencias, desempeño, entradas y salidas, descuentos en horas laborales,
cumpleaños, enfermedad, capacitación, vacaciones, etc.

Con el objetivo de auditar es para medir, mejorar, implementar nuevas prácticas,

beneficiando a las diferentes áreas haciéndolas competitivas y capaces de mejorar
sus procesos mediante la medición del desempeño, y comparándolas con datos
similares de un sector parecido, con el fin de brindar un buen servicio, mejora de
utilidades y disminuir los costos de producción.

Bibliografía
Clemente, T. (2017). Relaciones industriales. 14/06/2018, de es.slideshare.net
Sitio web: https://es.slideshare.net/tomas0001/relaciones-industriales-70775836