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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Giovanni D’Ambrosio V.
0998314091
giovanni.dambrosio@epn.edu.ec Abril - Agosto 2017
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Tipos de Estrategias
•Estrategias de diferenciación
Busca la producción de productos y servicios que se consideran únicos en la
industria y están dirigidos a consumidores para los cuales el precio no es el
factor principal de decisión.
•Estrategias de enfoque
Se orienta a la producción de bienes y servicios que satisfacen las
necesidades de grupos pequeños de consumidores
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Tipos de Estrategias
ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN
•Integración horizontal
Estrategia para adquirir la totalidad o la mayor cantidad de acciones de los
competidores.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Tipos de Estrategias
DE MERCADO
SEGMENTOS
Existentes Nuevos
3.- Desarrollo del producto 1 3
Existentes
Busca modificar o mejorar los
productos o servicios actuales, es Nuevos 2 4
necesario fortalecer I & D.
ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN
•Diversificación concéntrica
Consiste en adicionar productos o servicios nuevos pero relacionados con
los actuales
•Diversificación horizontal
Consiste en adicionar productos o servicios nuevos que no están
relacionados, pero que están enfocados al mismo grupo de clientes
•Diversificación en conglomerado
Consiste en adicionar productos o servicios nuevos que no están
relacionados, que además no están enfocados necesariamente al mismo
grupo de clientes
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Tipos de Estrategias
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
•El encogimiento
Ocurre cuando la organización se reagrupa mediante la reducción de costos
y activos para revertir la caída de ventas y utilidades.
•La desinversión
Venta de una división o de parte de una organización.
•La liquidación
Venta de la organización.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Selección de Estrategias: Matriz FODA
CONSERVADORA AGRESIVA
DEFENSIVA COMPETITIVA
ESCALAS:
Positiva: +1 (peor)
Fuerza financiera +6 (mejor)
Negativa: -1 (mejor)
-6 (peor)
AGRESIVO CONSERVADOR
Magnífica posición para utilizar Es conveniente permanecer cerca
sus fortalezas para aprovechar las de las competencias básicas de la
oportunidades, superar las empresa y no correr demasiados
debilidades y evitar las amenazas. riesgos. Estrategias aplicables:
Todas las estrategias externas •Penetración en el mercado
pueden ser aplicadas •Desarrollo del mercado
•Desarrollo del producto
•Diversificación concéntrica
DEFENSIVO COMPETITIVO
La empresa se debe concentrar en Sugiere estrategias competitivas:
superar las debilidades y en evitar •Integración (adelante, atrás,
las amenazas. Estrategias horizontal)
defensivas: •Penetración en el mercado
•Atrincheramiento •Desarrollo del producto
•Desinversión •Riesgo compartido
•Liquidación
•Diversificación concéntrica
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Menú de Estrategias
CRECIMIENTO RÁPIDO DEL MERCADO
Peso Calif. Pond. Peso Calif. Pond. Peso Calif. Pond. Peso Calif. Pond.
Con los datos obtenidos del análisis ambiental, proponer las acciones estratégicas
correspondientes a los cuadrantes FO, FA y DO.
Revisar concordancia con la visión.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Objetivos estratégicos
CARACTERÍSTICAS
SMART:
• Herramienta de apoyo:
– Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral).
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
Proyecto de Investigación:
LA MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN DEL FUTURO
Instrumento:
BALANCED SCORECARD
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
Primera publicación:
The Balanced ScoreCard
Measures that drive Performance
Harvard Business Review. Enero de 1992.
• Se basan en la contabilidad.
• Fueron fundamentales para el control de las grandes empresas manufactureras.
• Se usan para diferenciar las unidades de negocio.
EJEMPLOS: DESVENTAJAS:
Rendimientos sobre la Inversión (ROI) Su abuso puede hacer que las empresas
Rendimiento sobre el Capital Empleado solo inviertan a corto plazo
(ROCE)
Reflejan el pasado de la organización
Presupuestos de Caja
No reflejan la capacidad de la empresa
Índice Du Pont de generar valor sostenidamente.
1993: PUTTING THE BSC TO WORK , explica que no es solo una herramienta de medida si no un sistema de gestión para motivar una mejora
en el desempeño colectivo
1996: USING THE BSC AS A STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM, donde se explica que el BSC mezcla los objetivos estratégicos a largo plazo
con la empresa a corto plazo
2000: en el artículo HAVING TROUBLE WITH YOUR STRATEGY, se propone que para entender la estrategia esta se debe comprender y se
propone el uso de mapas mentales o de ideas para comprender la estrategia
2004: en el artículo MEASURING THE STRATEGIC READINESS OF INTANGIBLE ASSETS demostraba que el BSC ayudaba a la apropiación de los
intangibles en la estrategia y decía que la cadena de valor sin estos no era de valor realmente.
2005: en el artículo THE OFFICE OF STRATEGY MANAGMENT se veía como la planificación e implementación de la estrategia debía ser mas
relacionada ya que las empresas muy frecuentemente no desarrollan sus planes iniciales
2006: en el artículo HOW TO IMPLEMENT A NEW S TRATEGY WITHOUT DISTURBING YOU ORGANIZATION? nos habla de los consejos sobre las
reacciones de las unidades del negocio y su incidencia en su estrategia
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
(Robert S. Kaplan)
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
PERSPECTIVAS
FINANCIERA
VISIÓN Y APRENDIZAJE Y
CLIENTES
ESTRATEGIA CRECIMIENTO
PROCESOS
INTERNOS
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
P. FINANCIERA
Esta perspectiva mide los resultados de la gestión de toda la organización.
Ejemplos:
Margen de beneficio
Monto de ventas
Rendimiento del capital empleado
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
P. DE CLIENTES
Esta perspectiva busca materializar la visión y estrategia en objetivos concretos
basados en el mercado y los clientes.
Ejemplos:
Incremento de clientes
Retención de clientes
Rentabilidad de clientes
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
P. DE PROCESOS INTERNOS
Esta perspectiva indica el comportamiento de los procesos que la organización
considera vitales y críticos para alcanzar los objetivos de las perspectivas de
clientes y financiera.
Tiempos de ciclo
Eficiencia, reducción de costos
Diseño, mejora de procesos
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
P. DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Ejemplos:
De recursos humanos
De recursos físicos, infraestructura
De recursos financieros
De recursos tecnológicos
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
MAPAS ESTRATÉGICOS
• El mapa estratégico es una representación visual de las relaciones causa y efecto entre
los componentes de la estrategia de una organización (ubicados en las perspectivas del
Balanced Scorecard).
• La arquitectura de causa y efecto que vincula las 4 perspectivas es la estructura
alrededor de la cual se desarrolla un mapa estratégico.
• Deben ubicarse los objetivos estratégicos en las correspondientes perspectivas y
establecer las relaciones causa – efecto entre ellos.
• También pueden existir estas relaciones entre objetivos que se encuentran en la misma
perspectiva.
• Las relaciones parten desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
• La ubicación de las perspectivas depende del tipo de organización (con o sin fines de
lucro).
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
CAUSA – EFECTO
SI ENTONCES
Aumentamos las habilidades de Seremos más productivos
nuestros empleados
Podemos servir más rápido
Somos más productivos
Los clientes pagarán más por
Servimos más rápido
los servicios
Los beneficios se
Los clientes pagan más
incrementarán
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
MAPAS ESTRATÉGICOS
Perspectiva Financiera
Perspectiva de Clientes
Perspectiva de Procesos
Internos
Perspectiva de Aprendizaje y
Crecimiento
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Balanced Score Card
MAPAS ESTRATÉGICOS
Perspectiva Financiera
Resultados
Perspectiva de Clientes
Estrategia
Proyecto
Proyecto 1
2
CAMPOS EN PROYECTOS
Objetivo Estratégico Institucional (OEI)
Programas, Proyectos, Acciones y
Actividades Actividades Claves
Secuencia Indicadores de Gestión
Duración Meta Anual
Responsable
Tiempo previsto para alcanzar la meta
Recursos Presupuesto del OEI
Controles
Responsable del OEI
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Indicadores en el BSC
TIPO DE INDICADORES:
• ASCENDENTE
• DESCENDENTE
• BANDA DE TOLERANCIA