Board Opinion
คำ�ถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ
Big data และ Data analytics
Frequently Asked Questions –
Data analytics
ดร. เยาวลักษณ์ ชาติบัญชาชัย / คุณโสภณ เพิ่มศิริวัลลภ
สำ�นักงานตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษาทางธุรกิจ อีวาย
Dr.Yaowaluk Chadbunchachai / Mr. Sophon Permsirivallop
Partner, Advisory / Partner, Assurance
30 | B o a r d r o o m
เทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ได้รับการพัฒนา
และนำ�มาใช้ทั้งในโลกธุรกิจ ใช้เป็นการส่วนตัว
หรื อ เพื่ อ วั ต ถุ ป ระสงค์ อื่ น ตามที่ ต้ อ งการอย่ า ง
รวดเร็วและแพร่หลาย ทำ�ให้เกิดปริมาณข้อมูลที่
เกิดขึ้นใหม่ในแต่ละวันอย่างมหาศาล ข้อมูลเหล่านี้
คือทรัพยากรความรู้อันมีคุณค่าถ้าหากเราสามารถ
นำ�มาใช้ประโยชน์ ในปัจจุบันเราจะพบว่ามีคำ�ศัพท์
ใหม่ๆ คำ�พูดใหม่ๆ หรือวิวัฒนาการ หรือวิธีการใหม่
เกิดขึ้นอย่างสมำ�่ เสมอ ที่บางครั้งเราก็พอจะเข้าใจ
บางครั้งเราก็ไม่ค่อยเข้าใจ แล้วคำ�ถามต่อมาก็คือ
เกี่ยวข้องอะไรกับ เรา จุดประสงค์ ข อง FAQ
(คำ�ถามที่พบบ่อย) นี้ก็เพื่อตอบคำ�ถามที่เรามักจะ
สงสัยอยู่ตลอดเวลา ตลอดจนผลกระทบต่อวิชาชีพ
บัญชีและการตรวจสอบบัญชี
Q. Big data คืออะไร ที่ง่ายต่อการเข้า ใจ หรือต่อการตัดสินใจ มีความต้องการสูง ค่าโดยสารก็จะสูงตามไป
A. คำ�ว่า “Big data” ปรากฏขึ้นในบทความเป็น ตัวอย่างเช่นรายงานการขาย รายงานผลการ ด้วย เช่นเมื่อเกิดเหตุการณ์จับตัวประกันกลาง
ครั้งแรกเมื่อปี ค.ศ. 1997 โดยนักวิทยาศาสตร์ ดำ�เนินงาน กรุงซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลียเมื่อปลายปี
ขององค์การนาซ่า ซึ่งได้กล่าวถึงปัญหาต่างๆ ที่มี • การวิเคราะห์แบบเชิงวินิจฉัย (Diagnostic 2014 อัตราค่าโดยสารของUber ในย่านดังกล่าว
ข้อมูลมากมายมหาศาลที่ใหญ่เกินกว่าจะจัดเก็บ analytics) เป็นการอธิบายถึงสาเหตุของสิ่งที่ พุ่งสูงขึ้น 4 เท่า เมื่อเทียบกับอัตราปกติเพราะ
ในหน่วยความจำ�ของคอมพิวเตอร์ ความหมายที่ เกิดขึ้น ปัจจัยต่างๆ และความสัมพันธ์ของ ทุกคนอยากจะเดินทางกลับบ้านโดยเร็ว
กล่าวกันโดยทั่วไปของคำ�ว่า Big data ก็คือ ข้อมูล ปัจจัยหรือตัวแปรต่างๆ ทีม่ คี วามสัมพันธ์ตอ่ กัน • Domino Pizza ซึ่งขายพิซซ่าผ่านโลกออนไลน์
ขนาดใหญ่ และมี ค วามซั บ ซ้อ นมาก ซึ่งเกิดขึ้น ของสิ่งที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นความสัมพันธ์ มากกว่า 40% ของยอดขายทั้งหมด ได้นำ�ระบบ
เนื่องจากการก้าวไกลของเทคโนโลยี จึงเกิดปัญหา ระหว่ า งยอดขายต่ อ กิ จ กรรมทางการตลาด Data analytics มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล
การเก็บข้อมูลต่างๆ จำ�นวนมากมาย ซึง่ เกินขอบเขต แต่ละประเภท ซึ่งเป็นก้าวใหม่ที่ช่วยเสริมให้ ธุรกิจแต่ละส่วน และหาความสัมพันธ์ของชุด
หรือความสามารถของการจัดการข้อมูลแบบเดิมๆ ตัดสินใจไปในทางทีถ่ ูกต้อง ข้อมูลแต่ละส่วนเข้าด้วยกัน ทำ�ให้ทีมขายและ
จะบันทึก จัดการและประมวลได้ภายในเวลาทีส่ มควร • การวิเคราะห์แบบพยากรณ์ (Predictive การตลาดนั้นได้รับรู้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ
analytics) เป็นการวิเคราะห์เพื่อพยากรณ์สิ่งที่ ยอดขาย และทำ�นายว่าสินค้าอะไรที่จะขายดี
Gartner ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาทาง กำ�ลังจะเกิดขึ้นหรือน่าจะเกิดขึ้น โดยใช้ข้อมูล ต่อไป และได้คำ�ตอบว่าสาขาไหนที่ขายดีหรือ
ธุรกิจของประเทศสหรัฐอเมริกา นิยามความหมาย ที่ได้เกิดขึ้นแล้วกับแบบจำ�ลองทางสถิติ หรือ มีแนวโน้มที่จะทำ�กำ�ไรสูง เพื่อประโยชน์ใน
ของ Big data ว่ามีคุณสมบัติ 3 ประการ (3V) เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ต่างๆ (Artificial การใช้ทรัพยากรของตน
ด้วยกัน คือ มีขนาดใหญ่มหาศาล (Volume) เป็น intelligence) ตัวอย่างเช่น การพยากรณ์ยอดขาย
ข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว (Velocity) เช่น การพยากรณ์ผลประชามติ Q. การพั ฒ นาทางเทคโนโลยี ใ หม่ ท ี ่ ช ื ่ อ ว่ า
ข้อมูลจาก Social media และมีโครงสร้างหลาย • การวิเคราะห์แบบให้คำ�แนะนำ� (Prescriptive “Machine learning” คืออะไร และตัวอย่างของ
รูปแบบ (Variety) เช่น เป็นข้อความ เป็นตาราง analytics) เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีความ การใช้ “Machine learning”
ข้อมูล เป็นภาษา XML เป็นเสียง หรือเป็นรูปภาพ ซับซ้อนที่สุด เป็นทั้งการพยากรณ์สิ่งต่างๆ ที่ A. “Machine learning” คือ การทำ�ให้คอมพิวเตอร์
จะเกิดขึ้น ข้อดี ข้อเสีย สาเหตุ และระยะเวลา รับทราบจากข้อมูล หรือจากสภาพแวดล้อม โดยไม่
Q. การที่จะนำ� “Big data” มาใช้ประโยชน์ต้องทำ� ของสิ่งที่จะเกิดขึ้น และการให้คำ�แนะนำ�ทาง จำ�ต้องมีคนไปโปรแกรมงานนั้นๆ โดยนำ�ความรู้
อย่างไรบ้าง เลือกต่างๆที่มีอยู่ และผลของแต่ละทางเลือก ที่ ไ ด้ รั บ มาจั ด เก็ บ ไว้ ใ นฐานความรู้ ใ นรู ป แบบ
A. การที่จะใช้ประโยชน์ของ “Big data” เพื่อการ การแทนความรู้อย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น กฎ หรือ
ประมวลผล เป็นการใช้ศาสตร์เพื่อนำ�ข้อมูลที่มีอยู่ Q. Data analytics มีความสำ�คัญอย่างไร และ ฟังก์ชัน เป็นต้น
มากมายมาใช้เพื่อแปลความหมายและสรุปข้อเท็จ ตัวอย่างของการใช้ Data analytics
จริงเพื่อใช้ในการตัดสินใจ และ Data analytics A. ในปัจจุบันข้อมูลและกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นผ่านโลก ตัวอย่างของการใช้ Machine learning เพื่อช่วย
เป็นศาสตร์หรือวิธีการหนึ่งที่จะนำ� Big data มาใช้ ออนไลน์นน้ั มีอตั ราการเพิม่ สูงขึน้ ในทุกๆปี การเข้าใจ พยากรณ์
ให้เป็นประโยชน์ต่อการดำ�เนินธุรกิจ การขาย การ ข้อมูลที่เข้ามา การนำ�ข้อมูลมาเชื่อมโยงกันจากสื่อ • ทีมนักวิจัยมหาวิทยาลัย MIT ใช้ Machine
ตลาด การเมือง และเศรษฐกิจที่เต็มไปด้วยความ ต่างๆ และความสามารถวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ learning เพื่อฝึกให้คอมพิวเตอร์สามารถบอก
หลากหลาย ของข้อมูลนัน้ ได้ ทำ�ให้เราสามารถปรับปรุงการดำ�เนิน ได้ว่า จากภาพ Google Street View ของแต่ละ
ธุรกิจ การขายและการตลาด สามารถชิงความได้ ย่ า นดู ป ลอดภั ย มากน้ อ ยแค่ ไ หนในสายตา
Q. Data analytics คืออะไร เปรียบจากคู่แข่งขัน หรือสร้างโอกาสทางธุรกิจ มนุษย์ จากการนำ�ข้อมูลอันดับความปลอดภัย
A. Data analytics เป็นศาสตร์ของการวิเคราะห์ ที่มาจากการเรทติ้ง
ข้อมูลต่าง ๆ จาก Big data เพื่อช่วยในด้านธุรกิจ ตัวอย่างที่มีการใช้ประโยชน์ของ Data analytics • การใช้ Machine learning กับภาพถ่ายดาวเทียม
หรือตามวัตถุประสงค์ อื่นๆ ที่ต้องการ ซึ่งเริ่มต้น ในเชิงธุรกิจหรือตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เพือ่ หาว่าผูม้ รี ายได้นอ้ ยอาศัยอยูท่ ไ่ี หน โดยทำ�การ
จากความสามารถของเราในการนำ�ข้อมูลหล่านั้น • ในปี ค.ศ. 2012 ประธานาธิบดี Obama ใช้ คาดการณ์ความน่าจะเป็นของความยากจน
มาให้อยู่ในรูปแบบที่พร้อมจะประมวลผลได้โดย การทำ� Data analytics เพื่อวิเคราะห์ฐานเสียง จากข้อมูลภาพถ่ายจากดาวเทียม ตอนกลางวัน
เทคโนโลยีหรือชุดคำ�สั่งและแบบจำ�ลองที่สร้างขึ้น เลือกตั้งของตัวเอง และการปฏิสัมพันธ์ต่าง ๆ และตอนกลางคืน ในช่วงเวลาหนึง่ โดยหาความ
เพื่อนำ�ข้อมูลที่ได้ผ่านการวิเคราะห์แล้วมาใช้ หรือ ของฐานเสียงกับกิจกรรมการเลือกตัง้ การหาเสียง เกี่ยวโยงระหว่างความเปลี่ยนแปลงในภาพถ่าย
แปลความหมายโดยบุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมการ ของ Obama และปรับกลยุทธ์การหาเสียงได้ ตอนกลางวั น กั บ ภาพถ่ า ยตอนกลางคื น
ใช้เทคโนโลยีเหล่านั้น รูปแบบของการวิเคราะห์ ตามสภาพของแต่ ล ะแห่ ง ได้ ทั น กาลว่ า ควร ที่มีแสงไฟฟ้าเป็นตัววัดความเจริญ
ข้อมูลสามารถแบ่งได้ดังนี้ เน้นเข้าหากลุ่มใดและยกเว้นการหาเสียงกับ
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบพื้นฐาน (Descriptive กลุ่มใดเพื่อใช้ทรัพยากรและเวลาของตนให้มี Q. นอกจากนี้ การพัฒนาทางเทคโนโลยีใหม่อีก
analytics) เป็นการวิเคราะห์เพื่อแสดงผลของ ประสิทธิภาพมากที่สุด อย่างหนึง่ ทีช่ อ่ื ว่า “Cognitive computing” คืออะไร
รายการทางธุรกิจ เหตุการณ์ หรือกิจกรรมต่างๆ • Uber ใช้ Data analytics ช่วยในการตัดสินใจ A. “Cognitive computing” คือ คอมพิวเตอร์ที่
ที่ได้เกิดขึ้น หรืออาจกำ�ลังเกิดขึ้น ในลักษณะ แบบอัตโนมัตเิ พือ่ การปรับราคาค่าโดยสาร หาก เข้าใจและสามารถเรียนรูข้ อ้ มูลต่าง ๆ คิดและตัดสินใจ

B o a r d r o o m | 31
ได้เอง โดยใช้วิธีการเรียนรู้เช่นเดียวกับสมองของ รายการทางธุรกิจที่เกิดขึ้น ซึ่งแต่เดิม งาน ไปประยุกต์ใช้ได้ หรือกล่าวโดยสรุปว่าเป็นวิธจี ดั การ
มนุษย์ และสามารถตอบสนองต่อสิง่ ต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบบัญชีใ ช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่า ง ข้อมูลภายในและภายนอกองค์กรที่ตรวจสอบ เพื่อ
• ในปี 1997 Deep Blue ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ของ เพื่อทำ�การทดสอบความถูกต้องครบถ้วนของ ค้นหาจุดที่มีความเสี่ยงในการเกิดข้อมูลที่ขัดต่อข้อ
IBM ได้เอาชนะ Garry Kasparov แชมป์หมาก รายการธุรกิจ ซึ่งประสิทธิภาพเทียบไม่ได้กับ เท็จจริงอันมีสาระสำ�คัญและเพื่อให้ได้ข้อสรุปจาก
รุกโลก ซึ่งเป็นจุดเริม่ ต้นของการทีค่ อมพิวเตอร์ นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน การตรวจสอบบัญชีอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ
สามารถตัดสินใจ (ในเกมส์หมากรุก) ได้ดีกว่า • Data analytics ถือเป็นเทคโนโลยีใหม่สำ�หรับ และมีประสิทธิผล
มนุษย์ หลังจากนั้นเทคโนโลยีเชิง Machine ผู้สอบบัญชี ซึ่งต้องใช้การลงทุนอย่างมหาศาล
learning และ Cognitive computing ได้ถูก ไปกับ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ทักษะ และการ การวิ เ คราะห์ เ ปรี ย บเที ย บยั ง คงเป็ น
ขยายผลออกมาในเชิงธุรกิจมากขึ้น ควบคุมคุณภาพ ถือเป็นส่วนสำ�คัญสำ�หรับบริษทั องค์ประกอบสำ�คัญอย่างหนึ่งในการเปลี่ยนแปลง
• โรงพยาบาลชั้ น นำ � แห่ ง หนึ่ ง ในประเทศไทย ตรวจสอบบัญชีขนาดใหญ่ในการตอบสนองต่อ รูปแบบการตรวจสอบบัญชี และเริ่มจะส่งผลดีที่เห็น
ได้นำ�ระบบ Cognitive computing ที่ออกแบบ ความต้องการของตลาดการสอบบัญชีที่เน้น เป็นรูปธรรมในแง่ของการพัฒนาคุณภาพงานตรวจ
มาเพื่อสนับสนุนคณะแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้ารายใหญ่ นอกเหนือจากการตรวจสอบ สอบบัญชี การปรับปรุงประสิทธิภาพของการตรวจสอบ
ด้านมะเร็ง เมื่อต้องพิจารณาทางเลือกในการ บัญชีแล้ว Data analytics ยังสามารถนำ�ไป บัญชี และการเพิ่มความรู้ความเข้าใจเชิงลึกในเรื่อง
รักษาสำ�หรับผู้ป่วย ใช้กับงานการให้ความเชื่อมั่นประเภทอื่นๆ ได้ ที่เกี่ยวข้องงานตรวจสอบที่เราต้องให้บริการลูกค้า
• หุ่นยนต์ชื่อ Pepper ในประเทศญี่ปุ่นที่สามารถ อีกด้วย
เข้าใจและตอบสนองต่ออารมณ์และความรู้สึก • ในปัจจุบันบริษัทตรวจสอบบัญชีขนาดเล็กมี Q. EY ได้ ม ี ก ารพั ฒ นาและนำ � นวั ต กรรมทาง
ออกมาจำ�หน่าย เสมือนหุ่นยนต์ให้การรับใช้ ข้ อ จำ � กั ด ด้ า นความรู้ แ ละประสบการณ์ ใ น เทคโนโลยีในเชิง Artificial intelligence (ปัญญา
ดูแลเด็กหรือผู้สูงอายุในบ้าน การใช้ Data analytics ดังนั้นจึงมีบริษัท ประดิษฐ์) มาช่วยในการตรวจสอบบัญชีหรือไม่
• IBM ได้พัฒนา IBM Watson Trend App ผู้จำ�หน่ายซอฟต์แวร์ บางรายเริ่มเข้ามาเสนอ A. นวัตกรรมทางเทคโนโลยีใ หม่ ๆ ซึ ่ ง ได้ แ ก่
สำ�หรับนักช็อปปิ้ง ซึ่งทำ�หน้าที่แนะนำ�ว่าสินค้า ขายโปรแกรมการตรวจสอบบัญชีเพื่อรองรับ Machine learning (การเรียนรู้ของคอมพิวเตอร์)
ที่กำ�ลังต้องการอยู่ในตอนนี้คืออะไร รวมทั้ง การใช้ Data analytics และยังเชื่อมต่อ หรือ Cognitive computing (ปัญญาประดิษฐ์
ทำ�นายถึงผลิตภัณฑ์ที่กำ�ลังเป็นที่นิยมสูงสุด โปรแกรมของตนกับโปรแกรมทางบัญชีอื่นที่ / คอมพิวเตอร์เสมือนมนุษย์) ส่งผลให้เกิดการ
ได้ก่อนที่สินค้าจะขาดตลาด ตลอดจนการซื้อ เป็นที่นิยม เช่น Sage, Intuit, Xero, TASBooks, เปลี่ยนแปลงรูปแบบการตรวจสอบบัญชีไปอย่าง
ของขวัญปีใหม่ให้เป็นที่ถูกใจผู้รับ FreeAgent, และ Kashflow โดยหนึ่งในผู้ มาก สำ�หรับ EY แล้วเราเริ่มต้นด้วยการนำ�วิธี
จำ�หน่ายดังกล่าวได้แก่ CaseWare Analytics การวิเคราะห์เปรียบเทียบ Analytics มาใช้ และ
Q. บทบาทของผู้สอบบัญชีต่อ Data analytics มี ที่นำ�เสนอโปรแกรม “IDEA Data Analysis” กำ � ลั ง พั ฒ นาก้ า วต่ อ ไปในการนำ � นวั ต กรรมทาง
อย่างไรบ้าง ซึ่ ง เป็ น เครื่ อ งมื อ ที่ ใ ช้ ใ นการวิ เ คราะห์ ข้ อ มู ล เทคโนโลยีใ หม่ๆ มาใช้อย่า งต่อเนื ่ อ ง เพื ่ อ ให้
A. บทบาทของผู้สอบบัญชีที่มีต่อ Data analytics ขนาดใหญ่ แ ละซั บ ซ้ อ นสำ � หรั บ ผู้ ต รวจสอบ สอดคล้องกับการตรวจสอบที่ได้ประสิทธิภาพสูง
สามารถกล่าวสรุปได้ดังนี้ ภายในและผู้ตรวจสอบบัญชีอิสระ โปรแกรม และใช้เวลาน้อยกว่าเดิมมาก และสนองต่อความ
• ในปัจจุบัน Data analytics เข้ามามีบทบาท IDEA Data Analysis เป็นที่นิยมในบริษัทตรวจ คาดหวั ง ของตลาดและการต้ อ งปฏิ บั ติ ต ามข้ อ
กับการตรวจสอบบัญชีมากขึ้น ส่งผลให้เกิด สอบบัญชีขนาดกลางและขนาดใหญ่ รวมถึง กำ�หนดของผู้มีส่วนได้เสียหลักให้ได้ดียิ่งขึ้น
การตรวจสอบรูปแบบใหม่ๆ ที่พัฒนาขึ้นจาก หน่วยงานภาครัฐทั้งระดับท้องถิ่นและระดับ
รูปแบบและกฎเกณฑ์เดิมๆ ที่ใช้อยู่ การเข้ามา ชาติ เพื่อใช้ตรววจสอบรายการธุรกรรมต่างๆ การนำ�นวัตกรรมทางเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้า
ของ Data analytics ทำ�ให้กฎเกฑ์ต่างๆ ขององค์กร มาช่วยในการตรวจสอบบัญชี เราได้นำ�มาใช้กับ
จำ�เป็นต้องเปลี่ยนตามไปด้วยความระมัดระวัง ลักษณะของงานซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ
เราต้องยอมรับว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีเป็น Q. EY ได้นำ�เทคโนโลยีเกี่ยวกับ “Data analytics”
สิ่ ง สำ � คั ญ และจำ � เป็ น ต่ อ การตรวจสอบบั ญ ชี มาใช้ ในการตรวจสอบบัญชีหรือไม่ งานตรวจสอบระบบและรายการบั ญ ชี ที่
ถ้าเราไม่ปรับตัวตามนวัตกรรมทางเทคโนโลยี A. สำ�หรับ EY แล้วได้มีการนำ� Data analytics เกิดขึ้นเป็นประจำ� (Routine audit work) เน้น
ใหม ่ๆ ที่เข้ามา อาจจะส่งผลให้ความสามารถ เข้ามาช่วยในการตรวจสอบบัญชี โดยเป็นวิธีที่เรา การประยุกต์ใ ช้วิธีการวิเคราะห์เปรี ย บเที ย บกั บ
ของผู้ ส อบบั ญ ชี ใ นการตอบสนองต่อความ ใช้วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำ�ความเข้าใจให้ถ่องแท้ว่า งานการตรวจสอบดังกล่าว เช่น งานการตรวจสอบ
ต้องการของตลาดหย่อนยานลง และประสิทธิภาพ ข้อมูลทีไ่ ด้มานัน้ จะสือ่ ถึงอะไร ถ้าหากเราได้ขอ้ มูลมา กระบวนการการซือ้ และกระบวนการการขาย รวมถึง
ด้อยลง แล้ ว ทำ � ให้ อ ยู่ ใ นรู ป แบบที่ ส ามารถชี้ วั ด แนวโน้ ม งานตรวจสอบระบบการจ่ า ยเงิ น เดื อ นพนั ก งาน
• Dataanalytics ทำ�ให้ผู้สอบบัญชีสามารถตรวจ เปรียบเทียบความสัมพันธ์ วิเคราะห์ และจัดลำ�ดับ และการนำ�โปรแกรม Robotics (Robotics เป็น
สอบรายการทางธุรกิจทั้ง 100% ของจำ�นวน ชั้นได้ แสดงว่าเราสามารถนำ�วิธีการ Dataanalytics โปรแกรมหรือวิธีการตรวจสอบที่ใช้คอมพิวเตอร์

32 | B o a r d r o o m

มาช่วยในการตรวจสอบขั้นตอนหรือระบบ หรือ
รายการบัญชีทเ่ี กิดขึน้ เป็นประจำ� (Routine process)
เช่น ขั้นตอนและระบบการซื้อ ระบบขาย ระบบ
การบันทึกบัญชีแยกประเภท เป็นต้น) เข้ามาช่วย
ในการตรวจสอบ เพื่อผลักดันประสิทธิภาพของ
งานตรวจสอบ โดยเฉพาะงานที่มีลักษณะที่ต้องทำ�
ซ้ำ�ๆ กันเป็นประจำ� ในปัจจุบัน EY ยังคงอยู่ในช่วง
เริ่มต้นของการประเมินผลการนำ� Robotics มา
ช่วยตรวจสอบ
งานตรวจสอบรายการที่ ไ ม่ เ กิ ด ขึ้ น เป็ น
ประจำ� (Non-routine audit work) เป็นนำ�การ
วิ เ คราะห์ เ ปรี ย บเที ย บขั ้ น สูง ซึ่งประกอบด้ว ย
Machine learning (การเรียนรู้ของเครื่อง) และ
Predictive analytics (การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์)
และ Cognitive computing มาประยุกต์ใช้กับงาน
ตรวจสอบรายการบัญชีที่ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นประจำ�
ได้แก่ การตรวจสอบการด้อยค่า การตั้งสำ�รอง
เป็นต้น โดย “Machine learning” จะเป็นเครื่อง
มือเพื่อช่วยระบุว่า ผู้ตรวจสอบบัญชีได้ปฏิบัติงาน
อย่างไร โดยดูจากวิธีการทำ�งานของผู้สอบบัญชีบน
เครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วระบบก็จะสามารถแนะนำ�
วิธีการทำ�งานและวิธีการตรวจสอบที่ดีที่สุดให้กับ
ผูส้ อบบัญชีได้ และสำ�หรับ “Cognitivecomputing”
จะเป็ น เครื่ อ งมื อ เพื่ อ ช่ ว ยสนั บ สนุ น ผู้ ส อบบั ญ ชี
ค้นหาคำ�ตอบกี่ยวกับ วิธีการตรวจสอบบัญชี (Audit
methodology) เช่น วิธีการกำ�หนดและคิดคำ�นวณ
จำ � นวนเงิ นที่ เ ป็ นสาระสำ � คัญ ของการตรวจสอบ
งบการเงินนั้นๆ (PM/TE)
789
The development and adoption of technology
and computers to meet business, personal and
other needs has been rapid and widespread, and
as a result vast amounts of data are generated
every single day. This data can be an invaluable
resource if we have the ability to utilise it. Data
analytics gives us that ability.
Nowadays we face a constant stream of new
terms, breakthrough technologies and methods.
Some we find understandable but when we don’t • Descriptive analytics is the most basic data
understand, the question we ask ourselves is
how they are relevant to us. This list of frequently
asked questions is intended to provide answers
to some questions commonly asked about data
analytics, and discuss its impact on the accounting • Diagnostic analytics is used to answer the
and audit professions.
Q. What is big data? sales and each type of marketing activity,
A. The term “big data” was first used in an
article written by NASA scientists in 1997, which
discussed the problem of storing extremely large
volumes of data in computer memory units. Big
data now generally refers to the vast amounts of
highly complex data that are created as a result
of technological advances, which gave rise to the
problem that existing data management technology
did not have enough capacity to store, manage
and process such volumes of data in a timely
manner.
According to the definition given by US research
and business advisory firm Gartner, big data
is characterised by the three Vs: volume (the
amount of data is vast), velocity (the data
changes very fast, such as data generated from
social media platforms) and variety (the data is in how is it used?
various formats such as text, tables, XML, audio A. The volume of data and online activities
or pictures).
Q. How can we utilise big data?
A. The use of big data in data processing relies
on the science of interpretation and summarisa-
tion of the vast amounts of data available for
decision making. Data analytics is a tool by
which big data can be used for business, sales,
marketing, political and economic purposes.
Q. What is data analytics?
A. Data analytics is the science of analysing big
data for business or other purposes. It begins
with the capability to transform big data into
a format in which it can be processed by the
technology, software or model created for the
intended purpose. The processed and analysed
data is then utilised or interpreted by professionals
trained to use such technology. Data analytics
can be categorised as follows:
analysis, focusing on “What has happened?”,
“What is happening?” or “What could hap-
pen?” Sample uses include sales reports and
operating results.
question “Why did it happen?” by examining
the relationships between factors that are
correlated, such as the relationship between
which helps to guide our decision-making in
the right direction.
• Predictive analytics is a form of advanced
data analysis which predicts future events
using a combination of historical information
and statistical models or relatively more
complex technology, such as machine learning
or data mining. Examples of the use of
predictive analytics are in sales forecasting
and credit rating score calculation.
• Prescriptive analytics is the most complex
form of data analysis because not only does
it predict future events, their causes and their
duration, it also provides advice on the
options available and their potential impact.
Q. Why is data analytics important and
generated by social networks increases every
year. The ability to understand the data we
receive, connect data derived from various
B o a r d r o o m | 33
sources and analyse the relationships among rate the relative safety of different neighbor- • Data analytics has an increasingly important
data can result in vast improvements in business hoods, based on pictures from Google Street role in audits, and its use has led to the
operations, sales and marketing, providing View. development of new ways of auditing within
competitive advantages or creating new business • Machine learning and satellite images were an existing regulatory regime. The emergence
opportunities. used to make predictions about poverty in of data analytics necessitates careful
order to locate areas where low-income regulatory change, but we have to accept
Here are some examples of the use of data ana- people lived, by comparing daytime and that embracing technological innovation is
lytics for business or other purposes: nighttime satellite images to identify the essential for auditors. Without it, their ability
presence or absence of electricity in each to respond to market demand may be
• In 2012, US President Barack Obama used area, which can be used as guidance for compromised and their efficiency reduced.
data analytics to analyse his voting base and development. • Data analytics enables auditors to check
interactions between his voting base and the 100% of the transactions in a population,
election campaign. This enabled his team to Q. What is cognitive computing whereas previously only samples could be
adjust his campaign strategy to each group technology? selected and checked for correctness. The
of voters in a timely manner, helping to A. Cognitive computing enables computers to old method is clearly a lot less effective than
ensure the most effective use of his resources understand and learn various types of the current method that is supported by the
in due time. information so that they can think and make use of innovative technology.
• Uber uses data analytics to support its decisions on their own, using the same learning • Data analytics is a new technology for auditors.
dynamic pricing system, which automatically method as that of the human brain. It also It requires substantial investment in hardware,
adjusts fares based on demand, i.e. when the enables them to respond in a variety of situa- software, skills and quality control, but it is
demand for service is high, the quoted fare tions, such as the following: an important part of the response of large
will be high as well. This was evident when audit firms to market demand in the larger-
14 people in Sydney, Australia, were being • In 1997, Deep Blue – a computer developed company audit market. Data analytics can be
held hostage in 2014, with quoted Uber fares by IBM – defeated world chess champion applied to a wide range of assurance
for the affected area four times higher than Garry Kasparov, marking the first time that engagements, not just audit.
the normal rate because everyone nearby a computer was able to make decisions (in • For now, smaller audit firms have limited
wanted to rush home. chess games) better than a human. knowledge and experience of the application
• Domino’s Pizza, whose online sales account Subsequently, use of machine learning of data analytics. However, some software
for more than 40% of all sales, uses data and cognitive computing technologies has vendors are beginning to offer audit firms
analytics to analyse each business segment expanded into the world of business. audit software that supports data analytics,
and search for relationships between each • One of the leading hospitals in Thailand has integrated with many of the widely used
set of data. This provides insights into sales implemented cognitive computing technology proprietary accounting systems such as
and possible new best-selling items for its to support oncologists and oncology experts Sage, Intuit, Xero, TASBooks, FreeAgent and
sales and marketing teams. It also provides in considering treatment options for patients Kashflow. CaseWare Analytics is one of these
information about which branches have high with cancer. vendors, offering a large and complex data
sales volume or are likely to be highly profitable, • A robot developed in Japan named Pepper analysis tool called “IDEA Data Analysis” to
so that the company can adjust the use of is able to read and respond to emotions, and internal and external auditors. This tool is
resources accordingly. so it can be used to watch over children or now widely used among mid-tier and large
elderly persons. audit firms, as well as by local and national
Q. What is machine learning technology • IBM has developed the IBM Watson Trend government agencies for monitoring
and how is it used? application for shoppers. The application organisational transactions.
A. Machine learning enables computers to rec- recommends products that are in high
ognise data or their surroundings without manual demand and predicts which hot-selling
input from humans. The data are then stored as items may sell out soon. It also suggests Q. Does EY use data analytics technology
a knowledge base in various formats, such as a New Year’s gifts that are most likely to be in its audits?
rule or a function. appreciated by the recipient. A. EY uses data analytics in audits to gain
insights through analysis of collected data
Here are some examples of using machine learn- Q. What is the role of data analytics in an that is arranged in formats that can be used in
ing for prediction: audit? prediction of trends, comparison of relationships,
• An MIT research team used machine learning A. The role played by data analytics relevant to analysis and classification. This demonstrates
to train computers to determine how people audits can be summarised as follows: that data analytics has audit applications and it
can be said that data analytics is used to manage

34 | B o a r d r o o m
the internal and external data of companies being audited, in order to
identify risks of material misstatement and to ensure that audits are carried
out efficiently and effectively, and provide accurate audit conclusions.

Data analytics is a critical element of our audit transformation and is
beginning to deliver tangible benefits in terms of enhancing audit quality,
improving audit efficiency, and providing more relevant insights to our
clients.

Q. Does EY use artificial intelligence in its audits?

A. Emerging technological innovations, like machine learning and cognitive
computing, have significantly transformed the audit process. At EY, we
began this transformation with the use of data analytics in our audits,
and we are continually developing applications of new technologies that
are consistent with our goal of a highly efficient and significantly less
time-consuming audit that better meets both market expectations and the
performance requirements of key stakeholders.

Our use of new technologies to facilitate the audit depends on the audit
work being done, and such work can be divided into two types.

Routine audit work - The focus is on application of analytics in routine audit

work, such as auditing the purchase and sales or payroll processes, and the
use of robotics (programs or computer-assisted methods used in the audit
of routine processes, systems or accounting records, sales processes and
the recording of transactions in ledger accounts) in the audit, in order to
enhance the efficiency of routine audit work. EY is currently at the early
stages of evaluating the effectiveness of using robotics to facilitate audit
work.

Non-routine audit work – Advanced analytics, including machine learning,

predictive analytics and cognitive computing, are used in non-routine audit
work tasks, such as reviewing impairment and provisions. Machine learning
helps auditors to determine the best working and audit approaches based
on the way they work on their computers, while cognitive computing assists
auditors in identifying appropriate audit methodologies determining the
level of materiality and tolerable error.

B o a r d r o o m | 35