"Año del Diálogo y Reconciliación Nacional"

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

………… DE CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
………………………... ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ASIGNATURA : ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA

NOMBRE : HINOSTROZA POMAHUACRE, Lenin Bequer

DOCENTE : CPC. BALVIN RAMÍREZ, David

TEMA : VISIÓN INTEGRAL DE LA LOGÍSTICA

CICLO : IX

GRUPO :A

AYACUCHO-PERÚ
2017
TÉCNICAS DE NEGOCIACION COMO APOYO PARA EL LOGRO DE LA VISION
INTEGRAL LOGISTICO DE ABASTECIMIENTO Y ALMACENAMIENTO A MENOR
COSTO

CAPÍTULO I: VISIÓN INTEGRAL DE LA LOGÍSTICA

ENTORNO LOGÍSTICO EMPRESARIAL

Según (Rua, 2011) Últimamente se ha generalizado el uso del término logística para referirse
exclusivamente al abastecimiento. Termino de origen castrense, pero como después de la segunda
guerra mundial y con el consiguiente desarrollo de manejo de materiales y transportes, se ha
adoptado para definir así, al conjunto de actividades que se deben realizar para conseguir un bien
o servicio, desde el momento en que se deben realizar para conseguir un bien o servicio, desde el
momento en que es requerido hasta que esa necesidad sea satisfecha.

Según (Figuera, 2000) en el entorno empresarial se asocian con l gestión de la cadena de

suministros de una empresa. La cadena logística es la suma de una serie de
actividade4sinterconectadas que conciernen a la planificación coordinación y control de
materiales, artes, productos acabado, desde el proveedor hasta el cliente. El SCM se refiere al a
gestión de estas actividades. Una empresa tanto de sector del sector industrial como de servicios,
pertenece como mínimo a una cadena de suministros.

El término “abastecimiento” está relacionado estrechamente con el termino suministrar y en

determinados casos al de “facilitar”, efectivamente por abastecer se debe entender a actividad o
conjunto de actividades cuyo fin es poner a disposición de determinados elementos, en
determinadas circunstancias, los recursos necesarios para llevar acabo cualquier función que debe
descubrir circunstancialmente, para que ello se realice en magnitud, y calidad deseados, resolver
cualquier problema, dificultad u obstáculo que se oponga a ello.

Abastecimiento, (en singular), o aprovisionamiento, como también se le llama, en el función

logística, mediante la cual se realiza el proceso para proveer una empresa, de todo el material
necesario para su funcionamiento.

RELACION ENTRE LAS DIVERSAS ÁREAS FUNCIONARIOS DEL SISTEMA

LOGÍSTICO

Según (Martínez, 2012) Por ser el almacén de dependencia que recibe, guarda y entrega los
artículos necesarios para el trabajo de otras reparticiones de la empresa, debe tener relación con
todas esas otras dependencias y mantenerlas informadas de lo que existe en los depósitos, así
como recibir de ellos sus necesidades para poder satisfacerlas.
Estas relaciones son más estrechas con el elemento contable, el de producción y el de venta. El
primero (contable). Ejerce control sobre el almacén constituyéndose en el fiscalizador de su
funcionamiento, el segundo, (producción), proporciona los artículos que adquiere y son
solicitados por almacén o por quienes lo usan, y el tercero, (ventas), da movimiento a sus
existencias y le informa de sus necesidades para que se le dé.

Normalmente el almacenamiento corporativo, forma parte de una división, de una gerencia o de

un ente más grande dentro de la organización de la empresa.

Como se ha dicho, el almacén puede formar parte de la gerencia logística, de producción, de

ventas, mas no compras. En realidad, depende de la naturaleza de la empresa, (industrial,
comercial o de servicio), y de la envergadura o magnitud de éstas.

Lo interesante es conocer que el almacenamiento es un servicio muy valioso, el cual va a ser

utilizado por la organización que lo controle, el beneficio de su propio interés y el de empresa.

Las ventas también quien por su parte controlar el almacenamiento para asegurar que se
mantengan existencias abundantes y poder abastecer convenientemente a sus clientes. Su interés
en la nivelación de las cargas de producción, es muy secundaria.

En realidad el almacenamiento debe ser dependiente hasta donde sea posible, de la gerencia
logística o gerencia de abastecimiento, debe informar directamente al más alto funcionario
logístico de la empresa, sin embargo, si la empresa no tiene un ente de esa categoría y si el
almacenamiento no tiene el tamaño suficiente, la información debe hacerse al departamento de
división que proporcione sus servicios principales.

1) Relación con producción (ventas)

Las relacione que deben establecer almacenes con ventas (comercio), o producción (industria),
son de suma importancia, puesto que son estas dependencias las que mueven con sus consumos,
los artículos que se encuentran en almacén ambos casos producción o ventas, es conveniente
llevar un planeamiento coordinado, que les permite adquirir los materiales que van a tener salida
y no van a constituir una carga para el almacén y por consiguiente para la empresa.

2) Relación con compras

Como se sabe, compras proporciona al almacén los artículos que adquirimos que son
solicitados por almacén o por quien lo va a usa. Es decir, que compra procura los artículos o
materias primas que el almacén debe guardar y por ello es de gran interés ambas
dependencias, estar informados del movimiento de los artículos, fluctuaciones del mercado,
cantidades económicas, etc., que permitan determinar cómo, cuándo y cuánto se adquiera.

Los puntos de contacto entre estas dos dependencias son:

 a) Determinar las cantidades por adquirir, teniendo en cuenta el consumo de las existencias
y el volumen de adquisición más bajo. Para que el precio resulte compatible con el menor
costo,
b) Información sobre existencias disponibles, rapidez del consumo, necesidades futuras, por
parte del almacén, para que compras pueda fijar las cantidades pedí, y los plazos de
entrega que deben cumplir los proveedores,
c) Información sobre fluctuaciones probables en los precios del mercado, y en las
condiciones de compra, para que almacén anticipe sus solicitudes,

3) Relación con contaduría

La contaduría ejerce control sobre el almacén, constituyéndose en un fiscalizador de su

funcionamiento. La relación-almacén contadora es sumamente estrecha por cuanto el capital de
una empresa se encuentra invertido en las existencias que el almacén guarda, constituyéndose
contaduría en el elemento controlado de ese capital inmovilizado, que almacenes deben
proporcionar todos los datos necesarios para que pueda llevar los registros. Estos datos se refieren
generalmente a.

a) Ingresos y salidas efectuadas diariamente,

b) Distribución de las existencias dentro del almacén (ubicación),
c) Perdidas que se produzcan por deterioro, rotura o envejecimiento,
d) Ajustes que se efectúan,
e) Llegada de los artículos.

Con estos datos la contaduría realiza sus registros. Los que se contratan en la realidad por medio
de los inventarios, que le proporcionan elementos fundamentales, para los balances y estados de
cuenta facilitando de esta manera a los dirigentes.

4) Otras relaciones internas

Aparte de las relaciones ya tratadas, el almacén como toda dependencia, tiene relaciones de
subordinación y mando, es decir que tiene jefes y subordinados, en lo referente a informar o
recibir información en forma periódica sobre las necesidades, ocurrencias y labor
desarrollada.

La base de la organización es el trabajo conjunto de todos sus elementos y no tratar de resolver

los problemas aislantes, por cuanto generalmente, un problema es común para varias
dependencias.
GLOBALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN LOGÍSTICA (SCM)

Según (Adolfo Carreño) La función logística es el conjunto de actividades, tareas, trabajos o tal
vez pasos de procesos afines o similares, que se realiza en una empresa. Es así que se habla de
función logística de abastecimiento, función logística de mantenimiento, función logística de
construcciones, etc., es decir son las grandes áreas o campos de actividades propias de la logística.

De nada sirve quejarse del rumbo que han tomado los acontecimientos, si como indican los
especialistas: el concepto de Supply Chain Management (SCM) se expande día a día impactando
en la organización, coordinación y planificación de las empresas, mejor, pensar en
cómo afrontarlos. Una de las principales causas de esta expansión es la globalización de las
últimas décadas; para conocer sus efectos en la cadena de suministro, los problemas que deben
resolverse y las estrategias para afrontar los cambios, Énfasis Logística consultó a dos expertos
en la materia.

(Mili, 2008) menciona que La globalización podría actuar en un sentido contrario al enfoque
europeo de regulación. El marketing moderno atiende a satisfacer las demandas de los
consumidores, y esto apuntaría a la innovación de los de producto y Asia una política de
diferenciación de marca. Este enfoque ha predominado en estados unidos y, en general del nuevo
mundo, u análisis de la globalización concluirá que el comercio genera ganancias y que, por tanto,
a los países le s conviene comerciar, sin embargo, u mercado agrícola no ha sido posible dos
décadas negociaciones comerciales multilaterales como las que iniciaron como en 1986 y
culminaron con la firma del acuerdo sobre agricultura de la ronda uruguaya en 1994.

ALMACENES Y DISTRIBUCIÓN COMO HERRANIENTAS ESTRATÉGICAS

Según (Ancín, 2014) El aumento del poder de negociación se refleja, entre otras cosas, en unas
mayores exigencias de servicios a los fabricantes.

Además, la concentración creciente, tanto la distribución como la fabricación, permite explorar

oportunidades de mejora compartida. Un ejemplo podrá ser la reducción de existencias duplicadas
mediante la integración de los flujos de información y las operaciones entre fabricantes,
distribuidores y operadores logísticos.

De esta manera la empresa de distribución puede profundizar con sus proveedores en el nuevo
modelo de relaciones del que venimos hablando. Este nuevo modelo debe basarse en la
información compartida y en ña reducción de costes tales de la cadena de suministro, ya que
fabricantes y distribuidores tienen objetivos común: traer, fidelizar y satisfacerla consumidor,
reduciendo los costos de la cadena logística.
 1) Las principales estrategas de la mejora interna son:

- El acontecimiento de ciclo de pedidos de la tiendas, mediante sistemas basadas en la

demanda diario, apoyados en tecnología de la información.

- La centralización de (y reducción) de stocks en plataforma de distribución que realizan

el suministro a los puntos de venta, permitiendo a su vez aumentar el espacio disponible
en las mismas con fines productivos.

- La realización de número, localización y dimensión de los almacenes propios o de

terceros.

Distribución intensiva

Se busca el mayor número de ventas y almacenamiento posible para asegurar la máxima cobertura
y cifras de venta elevada.

Para productos de compra corriente: rutinarios y de compra en pequeñas cantidades (productos

de primera necesidad, compras por impulso, productos de urgencia).

Distribución selectiva

Cuando se usa sólo una parte de los intermediarios posibles, en un nivel del canal

2. compra reflexiva (precio elevado, frecuencia de compra esporádica: ropa, electrodomésticos,

muebles)

3. Los consumidores se dirigen a los puntos de venta

4. El detallista ejerce una influencia importante

5. Selectividad del detallista y a la vez se gana atractivita.

6. Se eligen por tamaño de distribuidor, calidad de servicio, competencia técnica.

7. Para productos en introducción, con necesario servicio post venta.

8. Limitada cobertura reduce costos y mayor colaboración del distribuidor (participa en

publicidad, promoción, mantiene stocks, referencia nuevos o productos de difícil salida)

Distribución exclusiva

1. Un solo distribuidor recibe el derecho de distribuir la marca, no vende marcas de la

competencia, en la misma categoría

2. Productos de características únicas y para cuya compra el consumidor dedicará mucho esfuerzo
para descubrirlo.
3. Marcas específicas, de alto valor económico: zapatos de lujo, alta costura, automóviles de lujo,
equipos especializados

4. Una forma particular es la franquicia (Exclusividad con la compra de la “fórmula” de éxito)

PERFILES LOGÍSTICOS (EL NUEVO PERFIL DEL HOMBRE LOGÍSTICO)

Según (García, 2016) El nuevo perfil del gerente logística para el siglo XXI es el de persona
integral y con una serie de competencias laborales que anunciamos a continuación. Estas sirven
de base para la acera contratación de este tipo de profesional.

 Manejo de herramientas de ingeniería industrial y administrativa.

 Dominio, como mínimo, de, dos idiomas y, a futuro concretamente, del mandarín.
 Experticia en sistema de información y tecnológica de punta aplicadas a la gestión
logística.
 Gerencia de profesional para solución de conflictos y trabajoso en equipo.
 Mente abierta y pensamiento global, receptivos a los cambios dramáticos del interno y
con capacidad de adaptación a ellos.
 Dominio de la evaluación de proyectos, identificación y control de costos logísticos e
indicadores de gestión.
 Experiencia real, por lo menos, en operaciones claves como almacenamiento, transporte
y abastecimiento.
 Planeación a mediano y largo plazo, con el fin de dimensionar el área y monitorear su
crecimiento en aserio local y global.

La misión del experto en logística es suministrar bienes o servicios para los clientes de acuerdo
con sus necesidades y de manera más efectiva posible. Este papel de profesional cobra a mayor
preponderancia en las empresas modernas

El reto para quienes tienen la responsabilidad de gestionar y controlar una operación logística
pasa de ser solo un requerimiento de entrega de productos a tiempo y en las condiciones pactadas,
a ser una labor más integral enfocadas a la integración de la actividades empresariales. Todo esto
en función de la optimización de los recursos financieros puesto a disposición de las operaciones
de la compañía. De ña proyección asía nuevos mercados y expansión de los actuales, así como
fortalecimiento y paulatino aumento de la capacidad de respuesta de la industria en, los mercados
globales.
MÉTODOS PARA ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE

Según (torres, 2011) Las estrategias incluyen las políticas o, los lineamientos generales de la
empresa dirigidos hacia los clientes. Generalmente es diseñado por el departamento de marketing
y su función principal es orientar a todas las empresas hacia la calidad de atención al cliente. En
la estrategia de servicio se define el valor que se desea para los clientes, el valor es el principal
motivador de la decisión de compra y por lo tanto como la posición competitiva que se sustituirá
en el mercado.

La estrategia de orientación al cliente se caracteriza por la preocupación de adaptar la oferta de la

empresa a las necesidades de los deseos del cliente, por el esfuerzo en adaptar la oferta a las
necesidades y deseos del cliente.

Asimismo, sirve de guía a toda la empresa para alcanzar el conocimiento de los clientes y la
excelencia en la prestación de servicio, además perimir de tomar en consideración las sugerencias
y quejas de los clientes como una oportunidad de mejora permanente.

La puesta en práctica de una estrategia de orientación al cliente requiere, en principio, el ajuste

de la política general de la empresa y los procedimientos de trabajo a una nueva forma de
vincularse con los clientes. Deben consolidarse las políticas y y procedimientos de las distintas
áreas de la empresa y os procedimientos de trabajo a una nueva forma de vincularse con los
clientes.
Bibliografía
ANCÍN, J. M. (2014). ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN . LIMA.

Figuera, D. S. (2000). entorno logistico. españa: ediciones de gestión.

García, L. A. (2016). el hombre logístico. bogotá Eco Ediciones.

Martínez, A. B. (2012). relación del sistema logístico. lima.

mili, S. p. (2008). globalización de la logistica. chimbote.

Rua, R. H. (2011). vision logistica. lima.

torres, V. c. (2011). metodos y estrategias de ss, al cliente. lima.