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INGENIERÍA Y CIENCIAS
BÁSICAS
PROYECTO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA DE LA EMPRESA
GM COLMOTORES CHEVROLET
CONTENIDO
1. Introducción
2. Reseña histórica
3. Visión
4. Misión
5. Productos y servicios
11. ¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones en función de las aplicaciones
previamente descritas?
INTRODUCCIÓN
Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales han llevado a las empresas
a la conclusión que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no basta
mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más
allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información,
materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada,
utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la
cadena de suministros y sus sistemas de información en la gestión logística
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Misión
Visión
Diseñar, fabricar y vender los mejores vehículos del mundo, siendo los líderes en las
diferentes regiones del mundo, bajo los estándares de siempre contigo
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Productos y servicios
Es una compañía que ofrece productos de alta calidad las cuales manufacturan, distribuyen,
y venden automóviles acorde a las necesidades de los clientes. Es una compañía que
distribuye un alto índice de productos los cuales encontramos en todo el país.
TODO TERRENO
AUTOMOVILES
CAMIONETAS
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Estrategias: El sector debe estar comprometido en todas las áreas involucradas, como son
producción, comercialización, red de distribución, recurso humano y respaldo posventa”, esto
mediante una buena red de concesionarios que les permita brindarle al cliente un buen
servicio y manejo al momento de adquirir un vehículo. 16 Otra estrategia importante es la de
GM Colmotores y Sofasa para trabajar en el mejoramiento de sus proveedores nacionales de
autopartes. Para este efecto, General Motors en alianza con Sofasa, está trabajando en un
Modelo de Gestión para la Competitividad (MGC), con apoyo de organismos como
Colciencias, Fomipyme, CAF, Uniandes (BID) y otras entidades externas, para asegurar la
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continuidad de las empresas una vez se entre en una competencia abierta con cero
aranceles. Se espera que el proceso de implementación del MGC no tome más de 3 años y
que una vez todos los proveedores hayan asegurado estas herramientas, se conviertan no
solamente en proveedores para la Región Andina, sino para cualquier país del mundo.
Requisitos de capital: Las ensambladoras deben invertir diariamente para estar innovando
ya que el mercado lo exige, a su vez renovar su tecnología, para sacar al mercado vehículos
de alta calidad. Acceso a los canales de distribución: Para las ensambladoras e importadoras
es importante mantenerse a la vanguardia, apoyados de un buen canal de precios,
promoción, publicidad, y un estilo de marketing innovador, deberán establecer un calendario
de promociones acorde a la estacionalidad del producto, la publicidad se centrará en dar a
conocer el estilo del vehículo, la presentación en el punto de venta jugará un importante papel
ya que se intenta conseguir que el cliente realice la compra.
Política del gobierno: El gobierno nacional debe brindarle apoyo al sector y buscar caminos
que le sean adecuados para buscar mejores negociaciones enfrentando retos como la
globalización, TLC y el convenio andino, buscar un mejor mercado que conlleve a crear una
sociedad democrática, equitativa, sin pobreza, una sociedad con niveles altos de empleo para
competir en mejores condiciones ante comunidades internacionales.
Costos del sector: Para las ensambladoras es importante mantener dentro de ellas apoyos
económicos, ya sea por parte del gobierno o entidades financieras, para mantener el nivel de
inventario requerido o inversiones en equipo y tecnología, Sin embargo, también es muy
probable que se requiera otro tipo de apoyo, como asistencia técnica, y soporte en los
procesos.
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Por otra parte, las negociaciones del TLC con Estados Unidos han mostrado un importante
logro para el sector en cuanto a un buen posicionamiento en el mercado internacional.
las tasas de interés son más bajas. Cliente: En el caso de los compradores del sector
automotriz el poder de negociación es individual por que el individuo u organización es quien
decide realizar la compra además hoy en día el cliente tiene conocimiento sobre el sector,
calidad, tecnología, garantías, precios y financiación en el vehículo etc.
Marketing: Las empresas del sector deben apoyarse más para dar a conocer sus vehículos y
todo lo concerniente a éstos, por medio de herramientas que sirven para que el consumidor
pueda ver en estos productos lo que se les está ofreciendo, mediante canales de
comunicación con diversidad en las fuentes de información como internet, televisión, revistas
especializadas, ferias, etc.
Sofasa ha puesto en marcha el plan de "fundamentales" que Renault viene aplicando en el
mundo y que contempla directrices claras para abordar los distintos temas. La idea es
homogeneizar todos los procesos de la red de distribuidores para que los clientes obtengan
el mismo servicio donde quiera que estén. De ahí que todos los competidores del sector estén
invirtiendo en la modernización de los talleres y en las mejoras en la tasa de retorno, es decir,
en disminuir el número de reclamos por parte de los clientes que llevan sus carros al taller.
Antecedentes: Los bienes sustitutos siempre serán una amenaza para el sector automotriz,
un ejemplo de esto es el sector de motocicletas, y es que se trata de un sector que ha cobrado
importante dinamismo en los últimos años, ya que una de las razones del crecimiento está
relacionado con el auge del sistema de transporte conocido como mototaxi, aunque no ha
sido reglamentado por el Ministerio de Transporte, tiene acogida en muchas zonas del país.
De igual manera, la necesidad de contar con un medio de desplazamiento funcional en medio
del tráfico de las ciudades cada vez es más complejo, también es un factor que contribuye al
incremento en el interés del público por adquirir una moto, Además, el bajo poder adquisitivo
hace que muchas personas sólo puedan contemplar esta opción como medio de transporte
personal. Así mismo en las ciudades grandes y medianas existe un extenso servicio de
autobuses, busetas y micro buses, que funcionan con tarifas planas convirtiéndose en un
medio de transporte importante para aquellos que no tienen la posibilidad de adquirir un
vehículo.
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Cuentan con una tecnología llamada Radio Frequency Identification (RFID), que en español
traduce, Identificación por Radiofrecuencia (IPR); este sistema lo podemos ver en el acceso
de vehículos en la entrada y salida de los parqueaderos de los centros comerciales,
almacenando e indicando en tiempo real la estadía del usuario o su permanencia. Este
sistema identifica a distancia códigos de barras, permitiendo el control de inventarios,
productos y almacenamiento en las empresas.
Por ultimo, el Pick up to Voice o Picking. En el video de (Global Retail Systems, 2013), se
muestra que este sistema funciona mediante comandos, donde el operario tiene una diadema
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con micrófono para escuchar los comandos y confirmar al sistema en tiempo real de la lista
de carga, de almacenamiento y de envío; disminuyendo el número de errores en los envíos,
aumentando así la productividad, sin dejar tiempos de desperdicio mediante los procesos de
Picking. Podemos ver como estos sistemas tecnológicos, contienen ventajas para las
empresas en sus procesos de la cadena logística, haciéndolas más agiles y efectivas en sus
actividades, tanto a nivel interno como externo.
Todas las estrategias que se desarrollen están ligadas a los costos, para lo cual el área de
logística debe contar con el apoyo del área financiera y de esta manera desarrollar
parámetros con los cuales se puedan ahorrar e invertir de la mejor forma posible.
El uso de cámaras de video junto al sistema de GPS, para asegurar la trazabilidad de los
conductores, la mercancía y los vehículos.
Página web: El cliente tiene la posibilidad de tener toda la información de primera mano
gracias a la página web que Chevrolet maneja, ya que cuenta con su gran portafolio de
servicios y productos que le permiten dar solución a todas sus inquietudes como lo son:
precios, entregas, garantías y tipos de servicios entre otros.
El CMR facilita las relaciones con los clientes da una mejor planificación y con ello puede
aumentar los ingresos de la empresa.
En cuanto a seguimiento satelital vehicular es una de las tecnologías más minuciosas ya que
podemos por medio de una página realizar la trazabilidad de donde se encuentra un vehículo
en tiempo real.
Para la empresa Chevrolet como lo veíamos anteriormente, diseño su estrategia con el fin de
plasmar los principales aspectos de su organización de acuerdo con sus prácticas
establecidas, en ellas pudimos observar su conjunto de fines, misión, valores visión políticas,
objetivos, metas y estrategias.
Fabricar comercializar y exportar rentablemente, los mejores vehículos del mundo con el fin
de obtener la sostenibilidad de la operación dependiendo de mantener unos resultados
económicos positivos, soportados por una operación eficiente y por productos de alta calidad
que permitan incluso llegar a otros mercados y mantener el liderazgo en el país.
La felicidad de los empleados siendo el objetivo que persigue la Compañía, soportado por
la estrategia del mejor lugar para trabajar, que busca garantizar que GM Colmotores sea una
excelente opción de trabajo por sus condiciones laborales, de salud, bienestar,
compensación, desarrollo y logro de objetivos profesionales y personales, entre otros
factores.
La felicidad de los clientes basada en estrategias que buscan tener los clientes más felices
del mercado, por medio de importantes iniciativas como Vocación de Servicio, Servicio
Personalizado Chevrolet, Academia General Motors (GM Academy); la excelencia en ventas
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Todo lo anterior con el fin de dar un creciente valor agregado en Colombia, evidencia del
compromiso de GM Colmotores por desarrollar la industria del país y su base de proveedores,
además de traer beneficios a la comunidad.
La empresa no solo vende a nivel nacional sino por el contrario gracias a su reconocimiento
y economía, por esta razón según estudios realizados se vende en algún lugar del planeta
cada 7 segundos un vehículo.
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TPS: Sistema de Producción Toyota: que se caracteriza por tener 4 grandes bloques
(filosofía basada en decisiones de gestión base a largo plazo; procesos fluidos basados en la
demanda bajo pedido, nivelar la carga de trabajo y el entrenamiento, estandarizar las
operaciones la base del mejoramiento continuo, detener la producción en caso de
disfunciones operacionales, utilizar tecnología probada, uso de controles visuales. (Misión
TPS, 2016) 34
el sistema naciente sistema global de manufactura, este enfoque centra la atención en como
las transformaciones globales afecta las economías subdesarrolladas, profundizando en el
análisis sobre las variaciones en la creación y la localización de la cadena de valores.
(Sistema global manufacturas, 2016).
Este modelo busca reducir los costos de compra, incrementar los niveles de calidad, las
entregas a tiempo y por supuesto generar rentabilidad tanto para la ensambladora como para
los proveedores. Sin embargo, dista mucho de lo que sería un modelo óptimo tipo europeo
ya que en Colombia los proveedores solo desarrollan piezas, más no diseñan.
MRP II
Descripción: El sistema MRP II, planificador de los recursos de fabricación, es un sistema que
proporciona la planificación y control eficaz de todos los recursos de la producción.
El MRP II implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo
el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las
capacidades de fábrica en mano de obra y máquinas.
Este sistema de respuesta a las preguntas, cuánto y cuándo se va a producir, y a cuáles son
los recursos disponibles para ello.
Ámbito: Los sistemas MRP II han sido orientados principalmente hacia la identificación de los
problemas de capacidad del plan de producción (disponibilidad de recursos frente al consumo
planificado), facilitando la evaluación y ejecución de las modificaciones oportunas en el
planificador.
Para ello y, a través del plan maestro de producción y las simulaciones del comportamiento
del sistema productivo de la empresa, se tendrá el control para detectar y corregir las
incidencias generadas de una manera ágil y rápida.
la manera más eficiente, ajustando las capacidades, la mano de obra, los inventarios, los
costes y los plazos de producción.
Diseñada específicamente para empresas, constituye una solución rentable para gestionar
toda la empresa con mayor claridad, desde las finanzas hasta el inventario, pasando por las
ventas y las relaciones con los clientes. Ayuda a optimizar las operaciones globales, tener
acceso instantáneo a información completay acelerar el crecimiento rentable. Desafíos
empresariales Encontrar tiempo para centrarse en el crecimiento de su empresa. Acceder a
la información adecuada para poder tomar decisiones. Establecer y mantener relaciones más
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estrechas con los clientes, minimizar las entradas de datos duplicadas, los errores y los
retrasos.
• Optimizar el flujo de caja para las necesidades empresariales Funciones clave Contabilidad
y finanzas: Gestione el libro mayor, los diarios, los presupuestos y la contabilidad de deudores
y acreedores.
• Ventas y gestión de relaciones con los clientes: Gestione todo el proceso de ventas, desde
el primer contacto hasta el cierre de la venta y desde la gestión de los datos de clientes hasta
el servicio postventa. Compras y operaciones: Controle todo el proceso de aprovisionamiento
Inventario y distribución: Gestione el inventario en diversos almacenes y ubicaciones, efectúe
un seguimiento de los movimientos de stock y regístrelos Gestión de informes y
administración: Cree, gestione y distribuya informes que mejoren el grado de transparencia y
la toma de decisiones en toda la empresa.
• Respuestas más rápidas a las necesidades de sus clientes gracias al acceso instantáneo a
información completa para actuar de forma inmediata. Mejora de los resultados finales gracias
a un único sistema integrado que elimina entradas de datos redundantes y errores, mejorando
de ese modo la eficiencia de los procesos y reduciendo los costes y los retrasos.
Aquellas aplicaciones que tienen una fuerte alineación con el negocio, pero no están al último
nivel en tecnología, pueden considerarse válidas, o candidatas a permanecer, (según los
objetivos actuales) en aquellos casos en que tengan una baja importancia estratégica en un
entorno futuro. Sin embargo si se considera que tienen una elevada importancia estratégica
en un entorno futuro deberán considerarse aplicaciones críticas a medio o largo plazo, lo
que obligará a su cambio o adaptación.
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Al tener una fuerte alineación con el negocio se debe tener en cuenta cómo llevar a cabo la
gestión del cambio, pueden considerarse válidas aquellas aplicaciones que tienen una
fuerte alineación con el negocio y representan el último nivel en tecnología, tanto si son
consideradas estratégicas en el entorno actual o futuro matriz que ayude en la clasificación y
priorización de las aplicaciones, por otra la definición de los bloques constructivos necesarios
para su modelado bajo un enfoque de ingeniería empresarial, con ella se propone una
matriz donde se agrupan las aplicaciones de TI según importancia estratégica en el entorno
actual y futuro.
La propuesta para la definición del portafolio contiene por una parte la definición de una,
teniendo en cuenta el aspecto dinámico del portafolio, permitiendo agruparlas según:
Con ello claro y establecido definimos la matriz de portafolio adecuada, siendo la siguiente:
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Por lo tanto tenemos que como ventaja competitiva de Chevrolet, maneja un sistema único
con tecnología satelital que permite una gran comunicación y comodidad, porque posee el
más avanzado y revolucionario sistema de seguridad integral que está diseñado
específicamente para que el usuario y su familia se sienta tranquilos, seguros y cómodos en
todo momento. Logrando así: