Empresa: Financiera Credinka Nombre del Proceso: Otorgamiento de Crédito

RESPOMSABLE: Gerente de Negocios.

MISION: Administrar los fondos disponibles provenientes de las captaciones y recursos propios
de CREDINKA, dirigiéndolos hacia a personas naturales ( individuales y mancomunados) o
personas jurídicas; debidamente identificados y que son calificados como sujetos de crédito de
acuerdo a las normas existentes a traves la promoción,evaluación, aprobación y ejecución de
créditos en la financiera Credinka.
ALCANCE

Empieza: Inicia con el Programa de visitas a los prospectos de Clientes.

Incluye: Solicitud de opinión de la Unidad de Riesgos, sustentación de la
operación ante comité de Créditos, evaluación y aprobación.
Termina: Ejecución de Desembolso de Crédito.
Entradas:
 Solicitud de crédito.
 Documentación del cliente.
Proceso Proveedor: Ninguno
Salidas:
 Expediente de crédito aprobado o rechazado.
 Desembolso realizado.
Proceso Cliente: Ninguno
Inspecciones:
Variables de control.
 Cumplimiento de Plazos de
Atención.
 Cumplimiento de Requisitos.
Documentos y/o Registros:
 Ley N° 26702, Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP’s.
 Politica para el otorgamiento de Crédito.
 Política de Excepciones de Crédito.
 Política general para el otorgamiento de
Crédito.
Indicadores
 Crecimiento de del Numero de
Operaciones Desembolsadas .
 Número de préstamos pre-calificados por
agencia.
 Porcentaje de Expedientes Pre-Calificados
(N° de solicitudes Pre-Calificadas / N°
total de solicitudes de préstamo).
 Número de préstamos aprobados por
agencia.
 Tiempo de evaluación de préstamos.
 Porcentaje de personas que inician el
proceso de evaluación. ( Total de
personas que inician evaluación / Total de
personas que inician precalificación)
 Porcentaje de Expedientes Aprobados (N°
de préstamos aprobados / N° total
préstamos evaluados).
 Monto promedio de préstamos otorgados
(Total monto desembolsado a nivel
 nacional / Total Nº de préstamos
otorgados).
 Tiempo promedio para entregar el
crédito según tipo de producto. (Suma De
los Tiempos

Nombre del proceso : Otorgamiento de Crédito Responsable del análisis:Analista Comercial

Objetivo del indicador Medir el Crecimiento de la cartera de credito respecto al

cierre del año anterior inmediato.

Procedimiento de cálculo:
( NN°°DesembolsoCirreAñoAnterior
DesembolsoCierreMesActual
)¿ 100

Frecuencia de toma de Mensual Meta: 3% de

datos:
Crecimento

Fuente de información: Base de Datos Frecuencia del Anual

análisis:

Empresa: Financiera Credinka Nombre del Proceso: Gestión de Captaciones de

cuentas Pasivas

RESPOMSABLE: Jefe de Captaciones

MISION: captar de clientes mediante la apertura de una cuenta bancaria, y la administración de
dichas cuentas hasta su cierre con la finalidad de preservar la calidad,consistencia del servicio,
seguridad e imagen de la financiera Credinka.
ALCANCE

Empieza: Comercialización de Productos Pasivos.

Incluye: tratamientos de Clientes sujetos al regimen reforzado,Gestión de
visitas.
Termina: Activacion de cuenta.
Entradas:
 Solicitud de Apertura de Cuentas Bancarias.
 Solicitud de Cierre de Cuentas Bancarias.
 Pedido de Emisión de Certificados Bancarios
Proceso Proveedor:Ninguno
Salidas:
 Cuentas de ahorros
 Cuentas corrientes
  Depósito a plazo
 Cuentas CTS
 Administración de datos de clientes
 Vigilancias de cuentas
 Mantenimiento de cuentas
 Cuentas canceladas
 Certificado entregado
Proceso Cliente: Ninguno
Inspecciones: Ninguno
Variables de control.
Ninguno
Documentos y/o Registros:
 Ley N° 26702, Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP’s.
 Politica de Productos Pasivos.
 Tarifario de Productos Pasivos y Servicios.
 Procedimiento para el tratamiento de
clientes sujetos al regimen reforzado.
Indicadores
 Crecimiento de del Numero de
Operaciones Pasivas.
 Número de cuentas creadas
 Numero de Cuentas
bloqueadas/desbloqueadas
 Número de aperturas para entidades
públicas.
 Tiempo efectivo que toma la apertura de
la cuenta.
 Tiempo promedio para emitir un
certificado bancario
Nombre del proceso : Otorgamiento de Crédito Responsable del análisis:Analista Comercial

Objetivo del indicador Medir el Crecimiento de la Cartera de Procuctos pasivos

respecto al cierre del año anterior inmediato.

Procedimiento de cálculo:
( NN°°Aperturas
Aperturas CierreMesActual
CirreAñoAnterior )
¿ 100

Frecuencia de toma de Diaria Meta: 5% de Crecimento

datos:

Fuente de información: Base de Datos Frecuencia del Mensual

análisis:
 Obetivos Estratégicos de Financiera Credinka.

1. Palancas de Crecimiento .
En el corto y mediano plazo se han identificado se han identificado cuatro palancas
estratégicas para crear valor durante los proximos años ,enfocandose en la mejora de
la productividad,mejora de los proceso En2End,segmentación de la propuesta de valor
y crecimiento inorgánico.

1.1. Mejora de la Productividad

Queremos alcanzar altos niveles de productividad por lo que estamos enfocados en
mejorar los modelos de seguimiento de eficiencia y productividad desde cada
canal de atención y por cada ejecutivo de venta de productos y servicios; acercando
cada vez más nuestros ratios de eficiencia a los de nuestros competidores
relevantes.

1.2. Mejora de los Procesos End2End

La definición y comunicación del apetito de riesgo, y la declaración de estructura de
cartera óptima, ha permitido dar acertadas guías para la revisión de los principales
procesos, permitiendo el equilibrio entre productividad, eficiencia y riesgo. Desarrollo
de procesos más eficientes y flexibles.

1.3. Segmentación de la Propuesta de Valor

La orientación se mantiene en aquellos Mercados y segmentos de mayor crecimiento;
se ofertará una propuesta de valor enfocada en incrementar el cruce de productos y
servicios crediticios y no crediticios, incrementando de esta forma el margen
De participación de cartera por cliente. Se ha considerado la inversión de recursos en el
Desarrollo de nuevos canales que permitan la captación de excedentes.

1.4. Crecimiento Inorgánico

Nuestra visión se proyecta hacia todo el territorio peruano, consideramos que es
momento de expandir el ámbito histórico de influencia desde el Sur hacia Centro y
Norte de nuestro País. Contamos con la experiencia adquirida en el proceso de
integración de CRAC Credinka, Financiera Nueva Visión y CRAC Cajamarca, por otro
lado la estructura y respaldo de DIVISO Grupo Financiero, Danish Microfinance
Partners y Acción Gateway Fund, facilitan escenarios de futuras integraciones.