Menurut teori Lawrence Green (1980) faktor yang berhubungan dengan perilaku kepatuhan

berobat diantaranya ada faktor yang memperkuat atau mendorong (reinforcing factor) yaitu
berupa sikap atau perilaku petugas kesehatan yang mendukung penderita untuk patuh
berobat[17]. Teori ini sesuai dengan hasil penelitian yang menunjukan bahwa ada hubungan
antara peran petugas kesehatan dengan kepatuhan dalam menjalani pengobatan hipertensi
dengan nilai p=0,000[26]. Namun dalam penelitian ini didapatkan bahwa 10 responden
(14,9%) masuk dalam kategori peran tenaga kesehatan tinggi dan 57 responden (85,1%)
masuk dalam kategori peran tenaga kesehatan rendah. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat
disimpulkan peran tenaga kesehatan yang merupakan faktor pendorong masih kurang
sehingga dapat berkaitan dengan kepatuhan dalam menjalani pengobatan. Perilaku petugas
yang ramah dan segera mengobati pasien tanpa menunggu lama-lama, serta penderita diberi
penjelasan tentang obat yang diberikan dan pentingnya minum obat secara teratur
merupakan sebuah bentuk dukungan dari tenaga kesehatan yang dapat berpengaruh terhadap
perilaku kepatuhan pasien[24].