Fuentes de información de la

situación de una empresa

Simulador de negocios
Lic. Armando E Ramírez Velasco
¿ Que son la fuentes de información?
• Son aquellos elementos de los cuales se puede
obtener información necesaria para la toma de
decisiones en la empresa.
¿Que información necesito?
En el nivel estratégico (conformado
por directivos) se podría requerir
información necesaria para el diseño
de estrategias que determinen el
rumbo de la empresa.

En el nivel táctico (conformado por

jefes )se podría requerir información
necesaria para el diseño de estrategias
comerciales

En el nivel operativo (conformado por

operarios, vendedores, etc.) se podría
requerir información necesaria para la
ejecución de tareas
Fuentes de información
Fuentes Internas
Son las fuentes que se
encuentran dentro de la
empresa.

Fuentes Externas
Son las fuentes que se
encuentran fuera de la
empresa
Clasificación de las Fuentes de Información
Fuentes Internas Primarias
• Son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por
su propia gestión

Fuentes Internas Secundarias

• son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son
originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un
momento dado por alguien y están disponibles en la empresa.

Fuentes Externas Primarias

• son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir,
consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener
información adecuada.
• Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la
información necesaria para tomar determinadas decisiones

Fuentes Externas Secundarias

están situadas en el exterior de la empresa y la información que
puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter
general por determinadas personas o entidades.
Consideraciones para el uso de la
información
¿Sobre que necesito información?
• Área de Ventas

▫ Ventas en unidades / pesos

▫ Distribución sobre ventas:

– por zonas
– por clientes
– por establecimientos
– por productos
– por vendedores

▫ Sobre vendedores:
– visitas realizadas
– duración de las visitas
– tiempo de desplazamiento
¿Sobre que necesito información?

• Área de inventarios

▫ sobre existencias:
– stock por productos en almacenes
– rotura de stock

▫ sobre productos:
– gama de productos existentes
– productos eliminados
– productos nuevos
¿Sobre que necesito información?
• Área de Mercadotecnia

▫ sobre publicidad y promoción:

– inversiones realizadas
– promociones
– distribución de los presupuestos
– resultados obtenidos

▫ sobre clientes:
– clientes existentes
– clientes perdidos
– clientes ganados
– Reclamaciones

▫ sobre precios:
– precios sobre los productos
– precios sobre las materias primas
¿Sobre que necesito información?

• Área de Finanzas

▫ rentabilidad
– por clientes
– por productos
– por zonas

▫ Costos

▫ deudas
¿Sobre que necesito información?

• Área de Producción

▫ capacidad de la empresa

▫ carga de trabajo
¿Sobre que necesito información?

• Área de recursos Humanos

▫ composición de la plantilla

▫ nivel de ocupación

▫ horas extraordinarias
Herramientas para obtener
información
• encuestas:
▫ personal
▫ telefónica
▫ Postal

• observación
• experimentación
• seudo compra
• entrevistas en profundidad
• entrevistas en grupo (focus group)
Como puede ser la información
• Su origen:
▫ Publicas
▫ Privadas

• Su extensión:
▫ Internacionales
▫ Nacionales
▫ Regionales
▫ Provinciales
▫ Locales

• Su finalidad:
▫ De producción
▫ De consumo
▫ De precios
▫ De salarios