GESTIÓN DE LA CALIDAD

¿Cómo se hace un análisis de decisión para un sistema de calidad a través de una matriz para satisfacer al cliente?

Matriz 𝛼45

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Analizar
Cambio de Proveedor productos
Capacitación causas-
¿Qué's? ¿Cómo's? proveedor económico más
consecuencias
llamativos
1 2 3 4 5

1 Calidad del material 1 3 2 4 2

2 Variedad de productos 2 3 2 4 2

3 Precios accesibles 3 4 3 4 3

4 Calidad del equipamiento 2 4 4 3 3

Promedio 2.00 3.50 2.75 3.67 2.67

DE 0.82 0.58 0.96 0.50 0.58
Varianza 0.5 0.25 0.6875 0.1875 0.25

Ponderación de importancia de los Qué´s y los Cómo´s 3 Menos importante

de la matriz
4 Casi no importa
0 Nula
5 Sin importa
1 Mayor importancia

2 Importante