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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

MORIEL, ROBERTO

TAREA GRUPAL

CREACIÓN DE VALOR Y TIPOS DE ESTRATEGIA

Integrantes

 Huaman Huillca, Jean franco


 Ogosi Huamani, María Fernanda
 Palomares Flores, Estefani
 Rivera Chiara, Melany
 Ventura Aquino, Lorena

La Molina, 29 de Mayo de 2018

2018-1

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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
SEMANA 09
TEMA: CREACION DE VALOR Y TIPOS DE ESTRATEGIA

JCDECAUX (OCEANO AZUL)

En el árticulo que Leader Summaries que resume las principales ideas del libro
estrategias de océano azul, no solo resume los principales conceptos asociados con este
tipo de estrategias, sino que además, a través de una serie de “casos de estudio”,
ejemplifica como muchas empresas han llevado a la práctica este tipo de concepto
estratégico.

Uno de los “casos de estudio” que se detallan, es el de la empresa de publicidad estática


llamada JCDecaux, la misma que encara de una manera distinta a la clásica publicidad
de paneles que se emplean en las avenidas y autopistas.

Basado en la lectura de dicho caso, se le solicita prepara un “lienzo estratégico” en


donde:

1. Debe identificar al cliente tradicional y al no cliente


2. Construir el “lienzo estratégico” del enfoque de JCDecaux vs. La empresa de
publicidad de panelas tradicional considerando:
a. El tiempo del transeúnte para observar la publicidad
b. El tiempo de colocar la publicidad
c. El precio de la publicidad
d. El beneficio para la ciudad del medio en el que se coloca la publicidad

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1. IDENTIFICAR AL CLIENTE TRADICIONAL Y NO CLIENTE

 Cliente tradicional:
El cliente tradicional es el cliente al cual se ha dirigido la publicidad tradicional-estática. Son
aquellos que circulaban en las carreteras o las personas que utilizaban el transporte
(autobuses) y observaban la publicidad desde el exterior de estos. Los anuncios eran en
paneles colocados en carreteras, vías, etc.
Asimismo, los clientes no recibían de buena manera esta forma de publicidad, solo los
percibían unos instantes, por lo cual los mensajes no eran bien captados y las personas no
observaban la misma publicidad repetidamente.
 No - Cliente:
El no cliente es el potencial cliente, en este caso para la empresa JCDecaux, como las
personas en las paradas de autobuses, así como los transeúntes que circulan por las calles
de la ciudad.
Identificando al no cliente, JCDecaux percibió que un buen lugar donde colocar la publicidad
era un entorno donde los clientes pasaran más tiempo y pudieran captar mejor los mensajes
publicitarios por medio del soporte mobiliario urbano (estaciones de autobuses).

2. LIENZO ESTRATEGICO

JCDECAUX JCDECAUX TRADICIONAL

ALTO

MEDIO

BAJO

precio de publicidad tiempo de colocar la tiempo del transeunte beneficio para la ciudad
pubicidad

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A. DESPERTAR VISUAL

EL TIEMPO DEL TRANSEÚNTE PARA OBSERVAR LA PUBLICIDAD

✓ JCDECAUX
La empresa JCDECAUX realizó acuerdos con la municipalidad para llevar a cabo la idea de
insertar publicidad en el mobiliario urbano, esto generó que en cada paradero donde los clientes
esperaban su ómnibus tenían el mayor tiempo de visualizar paulatinamente la publicidad que
se realizaba. Asimismo, se propuso a mejorar la efectividad de su publicidad constituyendo
acuerdos con municipios. Esta empresa asumiría los costos, pero la necesidad de innovar en el
sector de publicidad era imperativa.

✓ TRADICIONAL
En comparación a la empresa JCDECAUX, la publicidad tradicional no obtenía mucho apego ya
que la orientación a solo paneles estáticos era paupérrima y muy gastada como para generar
interés en los transeúntes. Asimismo, eran pocos los segundos en los cuales un no-cliente podía
interesarse al ver una publicidad estática, ya que se encontraban por lugares que solo pasaban
rápido sin la posibilidad de entender ideas muy elaboradas.

EL TIEMPO DE COLOCAR LA PUBLICIDAD

✓ JCDECAUX
El correcto movimiento de materiales a tiempo se convierte inmediatamente en una fortaleza
de la cual se debe explotar al máximo. En el caso de JCDECAUX, el tiempo de colocar los paneles
y campañas publicitarias tomaba alrededor de dos a tres días, como consecuencia positiva de la
innovación en el sector, a más agilidad en la colocación, más tiempo para que los clientes y no-
clientes puedan notar la publicidad.

✓ TRADICIONAL
Los soportes tradicionales, como las vallas o los autobuses, se tardaba en desplegar toda una
campaña entre una y dos semanas; cosa que impedía la rápida visualización de nuevas campañas
o anuncios nuevos clientes.

EL PRECIO DE LA PUBLICIDAD

✓ JCDECAUX
La empresa francesa JCDECAUX pudo identificar la necesidad de hacer crecer el sector
publicitario que se veía poco llamativo o atractivo ya que era estático y difícil para que el
transeúnte de la calle se pueda interesar por ideas elaboradas o que necesiten de mayor interés
y tiempo. Se dio la oportunidad de trabajar con la municipalidad y los buses, obviamente no iba
a salir barato la gran idea, pero fue una gran inversión el ofrecer mobiliario gratis para las zonas
a cambio de publicidad en los buses. El precio de esta idea fue elevado, pero el dinero recibido
por las empresas clientes era mayor a lo que costaba realizar ese proyecto.

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✓ TRADICIONAL
El competidor tradicional, simplemente se conformaba con la idea de la publicidad estática ya
que los ingresos eran los de siempre; pero no encontró manera de crecer como marca y
próximamente se iba a dar cuenta de ello cuando JCDECAUX se lanzaba por abastecer sus ideas
de crecimiento en su océano azul.

En conclusión, miles de empresas están dispuestas a pagar millones de dólares por invertir en la
publicidad que puedan dar a conocer al público. Es por ello que es necesario hacer la diferencia
en el sector publicitario para que se decidan por tu empresa, eso lo tenía muy claro JCDECAUX.

EL BENEFICIO PARA LA CIUDAD DEL MEDIO EN EL QUE SE COLOCA LA PUBLICIDAD

✓ JCDECAUX
JCDECAUX concretó un acuerdo con la municipalidad en donde se veían beneficiadas ambas
partes. Es difícil de realizar lo que hizo esta empresa francesa, pero logró lo impensado para
beneficio de su sector y en la ciudad donde llevó a cabo su idea; es así que se mejoró la
infraestructura de los paraderos de autobuses y la calidad de nobiliarios disponibles. Los
tradicionales solo pie dieron adaptarse a tal innovadora decisión y aprovechar que el sector fue
más llamativo para los clientes.

B. EXPLORACIÓN VISUAL

Por medio de los cinco caminos para el diseño de nuevos espacios de mercado podremos
plasmar los factores a modificar, eliminar o crear para la creación del lienzo estratégico de
JCDECAUX.

a) Analizar los factores que hacen que los consumidores elijan entre industrias
alternativas.
Dentro del servicio de publicidad que se ha venido atendiendo han aparecido formas
alternativas que también publicitan como los medios de transporte urbano, que si bien son
formas de llegar directamente a la gente y generar poder de recordación de la marca, esto
sobrecarga de información al usuario del transporte urbano por medio de la
implementación de imágenes alrededor de los buses, etc.; lo cual dispersa la atención del
usuario de transporte y con ello se distorsiona la información comunicada perdiendo valor
el mensaje.

b) Expandir las fronteras del mercado estudiando distintos segmentos estratégicos


El mercado al cual están dirigidos los anuncios publicitarios con soportes dentro de las
carreteras (publicidad estática), normalmente se ha orientado al conductor de un automóvil
o a los usuarios que lo acompañan. La implementación de estos soportes toma un
considerable tiempo de instalación y requiere de una infraestructura que la resista.
Asimismo, deben ser instalados en puntos estratégicos donde hay mayor afluencia de
pasajeros pero normalmente el tiempo de observación que pueden prestar los pasajeros es
escaso. Por ello es necesario enfocarse en otro tipo de mercado publicitario que no sea el
estático como el uso del mobiliario urbano, sea en los paraderos de los buses, como en las
estaciones de los transportes públicos o incluso en el interior de los buses, de los trenes del
servicio público, donde se pueda apreciar de mejor manera el mensaje publicitario.

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c) Sustituir al grupo de personas al que se dirige la oferta de una empresa por otro.
La oferta de publicidad exterior-estática era pensada desde los propios anunciantes que han
considerado como un medio de publicidad el usar soportes ostentosos y con paneles de
grandes dimensiones dentro de las carreteras con el fin de captar al público. Sin embargo;
si se piensa desde el punto de vista de la persona que observa los anuncios, esta requiere
de tiempo para observar la publicidad y captar la información transmitida por el mensaje
publicitario. Es por ello que se podría usar el mobiliario urbano de las ciudades como en la
parada de autobuses, estaciones o el mobiliario interior de los transportes públicos.

d) La escasez de independencia de los productos o servicios.


Como se ha mencionado anteriormente para el uso de publicidad tradicional-estática es
necesaria la implementación de soportes para los anuncios en paneles dentro de las
carreteras, los cuales demoran en instalarse y además de ser costosos. Una alternativa de
publicidad debería considerar usar menos recursos y con ello se evitaría la necesidad de
valerse de otras herramientas para el anuncio de publicidad. Se podría aprovechar la vía
pública como las estaciones o paraderos, reduciendo el tiempo de implementación de los
anuncios y con ello también acelerando el cambio de los anuncios de publicidad.

e) Apelar a sentimientos y emociones de los consumidores


Los consumidores de publicidad rechazan la publicidad estática por ser invasiva y poco
informativa. Se puede valer de esta valoración para proponer otro tipo de publicidad
empática e inteligente con los usuarios, en su mayoría transeúntes, los cuales pierden
tiempo en el tráfico de la ciudad haciendo largas colas en las paradas de los autobuses, en
las estaciones o dentro del transporte público.

C. TRABAJO DE CAMPO

Las organizaciones tienen que identificar un no cliente para así poder crear un nuevo
producto y/o servicio que pueda ser su "océano azul". Una vez identificado, debemos de
hacer que el producto genere un valor agregado para el consumidor.

El cliente es pieza esencial para la empresa. Por ello, es importante escuchar a nuestros
clientes, una de las principales ventajas son; fidelización, retención y captación de nuevos
clientes.

 Nuestros clientes

Para saber si nuestros clientes están a gusto con nuestro servicio, debemos de hacer una
retroalimentación. Para ello podemos usar las encuestas de satisfacción y así saber que tan
fidelizados los tenemos. Si en caso tenemos que mejorar y crear nuevas estrategias para
también fidelizar a los que no están satisfechos.

 Clientes de la competencia.

Podemos identificar aquellos clientes que no estén del todo a gusto con lo que le ofrecen y
aprovechar esa oportunidad para captarlos y ofrecer nuestro servicio. Podemos utilizar las
redes sociales, correos electrónicos y llamadas. Con el fin de captar información.

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 No clientes

Podemos identificar aquellos clientes que buscan otra manera de hacer publicidad, una vez
identificados tenemos que atraerlos con propuestas nuevas e innovadoras, con el fin de
crear un nuevo océano azul y poder fidelizarlos. Se puede utilizar un focus group, ya que nos
ayuda a saber las opiniones acerca de lo que podemos ofrecer.

D. COMUNICACIÓN VISUAL

La empresa JCDecaux cuenta con un lienzo estratégico denominado pionero porque es un


negocio en el cual está identificado el océano azul ya que el servicio que ellos brindan
tiene una buena captación por parte de los clientes.

 Hay una buena captación por parte de los transeúntes ya que los viajeros suelen
esperar unos minutos en el paradero y en consecuencia, tienen más tiempo para
leer los mensajes de los enunciantes.
 JCDecaux desplegó equipos de mantenimiento lo cual le permite poner en marcha
la campaña publicitaria en menos de tres días.
 Al inicio la empresa decidió brindar a los municipios todo el mobiliario que
necesitaban incluyendo el mantenimiento de forma gratuita, asegurándose de que
los ingresos que a futuro generarán serán positivo para la empresa.
 A partir de que la empresa se posicionará, la ciudad pasaba a contar con nuevas
infraestructuras de calidad sin tener que abonar algún costo, asimismo los
anunciantes aumentan la efectividad de sus campañas.

Empresa de los Paneles Tradicionales:

La empresa de los paneles tradicionales cuenta con un lienzo estratégico denominado


colonos porque es un negocio el cual no está explotando todo su potencial y corre el
riesgo de verse superado por empresas que innovan creando valor.

 No hay una buena captación por parte de los clientes porque la publicidad exterior no
tenía relevancia en el sector, ya que los mensajes eran vistos por los transeúntes durante
muy pocos segundos.
 Los paneles tradicionales tardaba en desplegar toda una campaña entre una a dos
semanas.
 Las empresas no se dedicaban mucho en innovar los paneles de publicidad siendo este
un factor negativo, ya que no permitía que la empresa se pueda desarrollar y puede ser
exitosa.
 El material que utilizaban era poco flamante para la ciudad, lo que hacía que los
anunciantes disminuyan la efectividad de sus campañas.

En conclusión lo que la empresa JCDecaux debería hacer es tener una estrategia


empresarial innovadora, lo cual le ayudará a reaccionar ante su competencia,
anticipándose a los cambios que se están produciendo en el mercado a futuro. Así
mismo, dentro de la empresa, en su estructura, en la tecnología disponible y en los
procesos productivos que pueda haber más adelante.

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