UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE TECNOLOGÍA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

INSTRUCCIONES TRABAJO FINAL

M. Sc. ANDRES ALBERTO ARIAS PINEDA

Las condiciones generales del trabajo final a presentar en la materia TEORIA

GENERAL DE SISTEMAS son:
1. En grupo debe estar conformado por máximo 3 personas
2. El trabajo debe tener normas APA y debe presentar la siguiente
estructura general:

 TÍTULO. Debe tener relación con el objetivo general del proyecto

Aplicar la metodología de la Teoría General de Sistemas a los procesos de la
organización Metrex S.A.

 PRESENTACIÓN DE INTEGRANTES: nombre, código, Institución y

Programa, asignatura y docente

Jenny Milena Ospina Granada 1088257110

 JUSTIFICACIÓN: en esta parte se debe explicar por qué es importante,

para un estudiante de Administración Industrial, estudiar las
organizaciones desde la perspectiva de la TGS.

JUSTIFICACIÓN

La importancia de la Teoría General de Sistemas desde la perspectiva

de la Administración Industrial debe estar enfocada de manera
gradual y creciente, desde el enfoque inicial se debe concebir la
organización desde la parte formal y técnica la cual busca dar
respuesta a los problemas de productividad y eficiencia
organizacional llevando a la única motivación de los individuos en las
organizaciones es la motivación económica.

La posición del estudiante de Administración Industrial en cuanto a

las relaciones humanas hace evidente la contribución de la
psicología, sociología y el supuesto de que el hombre es un ser social
y que su respuesta en términos organizacionales está más en función
del grupo que como ser individual esto teniendo un impacto en cada
una de las partes que conforman el sistema organizacional.

Además la perspectiva holística se estudia mediante la concepción de

la organización como un sistema abierto, flexible, que depende de los
cambios del entorno y de la tecnología, no solamente da respuesta a
los problemas de productividad y eficiencia organizacional, sino a los
problemas de eficacia organizacional. Bajo esta perspectiva se hace
clara la contribución de la filosofía, la psicología, la sociología y sobre
todo la generación de conocimiento teniendo presente la
interdisciplinariedad como especialista y especialidades.

 OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECÍFICOS: al contar con la misma

pregunta de investigación, el objetivo general será igual para todos y
solo cambiará la empresa. Cada grupo debe construir los objetivos
específicos (máximo 3)

OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECÍFICOS:

Aplicar la metodología de la Teoría General de Sistemas a los procesos de la

organización Metrex S.A.

 Analizar la estructura organización de la empresa Metrex S.A.

 La identificación de los procesos que conforman el sistema de gestión
de calidad de la compañía y su interrelación al interior y exterior de la
organización.

 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA: la reseña histórica, la plataforma

estratégica (misión, visión y valores corporativos), portafolio de servicios,
y demás aspectos que permitan conocerla. Descripción de los procesos
que desarrolla.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:

Metrex S.A. es una empresa multinacional Colombiana que tiene como

principal objeto social: “El diseño, desarrollo, producción, ensamble, prestación
de servicios de calibración de medidores para agua potable y comercialización
de elementos, productos, conjuntos y/o maquinaria, relacionados con la
exploración, producción, generación, transporte y/o transmisión, distribución,
comercialización, y sus usos finales, de gas natural, agua y cualquier tipo de
hidrocarburos y/o energía eléctrica.” Localizada en el Parque Industrial de la
ciudad de Popayán, capital del departamento del Cauca (Colombia).

La empresa cuenta con un área construida de 10,500 metros cuadrados,

incluyendo el área operativa, laboratorios y oficinas, en donde laboran
alrededor de 136 empleados. La producción actual de equipos de medición de
flujo de gas del tipo diafragma, de reguladores de presión para gas natural y
medidores para agua en el país brindan importantes ventajas competitivas y
mayores expectativas para nuestros clientes locales y en Latinoamérica, como
son: mayor agilidad en la distribución, optimización de procesos logísticos de
los clientes, soporte técnico, desarrollo tecnológico de producto de acuerdo a
especificaciones locales, garantía de producto y mejoramiento continuo de la
calidad.
Contamos con un equipo técnico y humano altamente calificado, dispuesto a
ofrecer toda la asesoría y soporte que nuestros socios comerciales requieren.
Metrex S.A. se esfuerza permanentemente en la búsqueda de la calidad y
desarrollo de alta tecnología, esperando convertirse a corto plazo en la
empresa líder en el área de fabricación, comercialización, prestación de
servicio de calibración y soporte técnico de equipos de medición de alta
precisión.

Misión

Proveer al mercado nacional e internacional, productos y servicios de alta

tecnología y de excelente calidad, que superen las expectativas de los clientes.

Visión

Ser en el año 2021 un aliado estratégico para el mercado global, líder en la

fabricación y comercialización de equipos, maquinaria y accesorios de alta
precisión para la medición y el consumo de flujos y fluidos; siendo reconocida
como una organización de un equipo humano competente, enfocada al
desarrollo de soluciones innovadoras, con un alto estándar de servicio y gran
solidez financiera.

Política de Calidad

En METREX S.A. nos especializamos en la fabricación y comercialización de

equipos de medición de flujo de alta precisión y prestación de soporte técnico,
buscando la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad para nuestros
accionistas, mediante el desarrollo de tecnología y manufactura de productos
que superen sus requisitos, trabajando con un equipo de colaboradores
competente, según lineamientos de la norma internacional ISO 9001 y la
mejora continua de nuestros procesos.

Principios Organizacionales

Ética.
Actuando de manera transparente en todas las situaciones que se vivencian
dentro y fuera de la organización.

Respeto.
Por el cumplimiento hacia lo pactado con todos nuestros stakeholders.

Trabajo en equipo.
Interactuando en conjunto para lograr los objetivos de la organización

Calidad.
Trabajando con excelencia para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

Innovación.
Creando nuevas ideas que le permitan a la organización crecer integralmente.
 FLUJOGRAMA DE PROCESOS: se recurre a los elementos abordados
en clase para, y se presenta a la luz de la nomenclatura expuesta.

 REFERENCIAS Y/O BIBLIOGRAFÍA: documentos utilizados para

realizar el trabajo

3. La fecha de entrega del trabajo final, y la sustentación del mismo, se

hará según la fecha acordada en la sesión de trabajo. Se debe enviar a
mi correo institucional, y el archivo debe tener el nombre de los
estudiantes que lo presentan y/o de la organización en la cual se realizó
la investigación, de enviarse de algunas de estas maneras: trabajo final,
trabajo TGS u otros similares se calificará sobre 4.0 el trabajo.