1.

TABLA COMPARATIVA DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

 CHUQUITARCO
DIEGO
 CRIOLLO ANDRES
 MORENO FERNANDA
 QUIMBITA STALIN

Fecha: 24 - 11 -2017

Nivel: NOVENO
Nombres Walter Andrew Shewhart
Biografía Nació el 18 de marzo de
1891 en New Cantón
Illinois, USA. Se graduó en
licenciatura y maestría en
la Universidad de Illinois y
recibió el grado de doctor
en física en la Universidad
de California en Berkeley
en 1917. El cambio más
importante y con el que
surge prácticamente el
control de calidad
moderno, fue el llevado a
cabo entre 1920 y 1940 por
la Bell System, y la
Western Electric
Aportes Se caracteriza por crear el
control de calidad
moderno, el concepto de
control estadístico de
calidad en un histórico
memorándum dirigido a
sus superiores y el
ciclo de Mejoramiento
PHVA (Planear, Hacer,
Verificar y Actuar)
Edward Deming
Nació el 14 de octubre de
1900 en Wyoming,
Estados Unidos. Estudio
física y matemática en la
Universidad de
Wyoming. En Yale
recibió su P.h.D en física.
Algunas de sus ideas de la
administración surgieron
de su experiencia en
Hawthorne, donde los
trabajadores eran
remunerados de acuerdo a
lo que producían.
Fundó el premio a la
calidad Deming
El ciclo PHVA, que es de
gran utilidad para
estructurar y ejecutar
planes de mejora de
calidad a cualquier nivel
ejecutivo u operativo.
Las siete enfermedades
mortales que se oponen a
la búsqueda de la calidad y
que son los vicios que
Philip Crosby
Nació en Wheeling,
Virginia, Estados Unidos,
el 18 de junio 1926. En
1952 llegó a ser técnico
fiable para la Crosley
Corporation de richmond,
Indiana. Crosby estuvo a
cargo de la calidad en el
proyecto de misiles
Pershing. De 1965 a 1979
fue director de calidad en
la compañía ITT.
El más importante son los
14 pasos, en los que
explica paso a paso la
manera en que una
organización podía iniciar
y continuar su movimiento
por la calidad. En estos 14
pasos iban generando
mayores expectativas por
la calidad y motivando a
los empleados para que
participaran.
Genichi Taguchi
Nació en Japón el 1 de
enero de 1924. Es
Ingeniero Textil y Doctor
graduado de la
Universidad Kyushu.
Comenzó su vida laboral
en la compañía de
Telefonía Nipón. Posterior
a esto, fue consultor para
compañías muy
importantes, como lo son
TOYOTA y FUJIFILM.
Cabe mencionar que de no
haber sido por las
reformas del Dr. Taguchi,
Japón quizá no hubiese
alcanzado nunca el éxito
que logró más adelante.
La aplicación de la
estadística y la ingeniería
para la reducción de
costos y mejora de la
calidad en el diseño de
productos y los procesos
de fabricación.
Su pensamiento se basa
en dos conceptos
fundamentales:
 existen en el modelo
tradicional de gerencia
Obras importantes  The Economic Control  Statistical Adjustment
of Quality of of Data
Manufactured Product  Some Theory of
 Statistical Method from Sampling
the Viewpoint of Quality  Out of the Crisis
Filosofía Existen dos características Un producto o un servicio
de calidad: subjetiva (lo tienen calidad si sirven de
que el cliente quiere) y ayuda a alguien y disfrutan
objetiva (propiedades del de un mercado bueno y
producto, sostenido
independientemente de lo Se basa en los catorce
que el cliente quiere). principios gerenciales, que
Una importante dimensión constituyen el pilar para el
de calidad es el valor desarrollo de la calidad.
recibido por el precio Descubrir mejoras:
pagado Productos / Servicios.
Los estándares de calidad Reducir incertidumbre y
deben ser expresados en variabilidad en los
términos físicos y procesos.
características Para poder evitar
cuantitativamente variaciones propone un
medibles de los productos. ciclo.
 Productos atractivos al
cliente.
 Ofrecer mejores
productos que la
competencia.
 La calidad no cuesta  Taguchi's Quality
 La calidad sin lágrimas Engineering Handbook
 Quality and Me por Taguchi, Genichi
 The Reliable  Konishi The
Organization Mahalanobis-Taguchi
System por Taguchi,
Genichi.
Cero defectos, se enfoca a El control de calidad, que
elevar las expectativas de le llamó Diseño Robusto;
la administración y motivar el cual consiste en que
y concientizar a los cada vez que se diseña un
trabajadores por la calidad. producto, se hace
Las empresas despilfarran pensando en que va a
recursos realizando cumplir con las
incorrectamente procesos necesidades de los
y repitiéndolos. clientes, pero siempre
dentro de un cierto
estándar; a esto se le llama
“calidad aceptable”.
La clave para la reducción
de la pérdida no consiste
en cumplir con las
especificaciones, sino en
reducir la varianza con
respecto al valor objetivo.
La estadística debe ser A mayor calidad mayor
usada para tomar productividad.
información sobre el gran La administración es la
potencial que tiene responsable de la mejora
muchos productos y de la calidad.
servicios y traducirla en
características medibles
de un producto específico
que satisfaga al mercado.
Nombres Joseph. M. Juran Kaoru Ishikawa Shigeo Shingo Armand Feigenbaum Peter M. Senge

Biografía Nació el 24 de Nació en Japón en Nació en Saga, Japón, Armand Vallin Peter M.
diciembre de 1904 en la 1915. el 8 de enero de 1909. Feigenbaum Nueva Senge nació en
ciudad de Braila, Estudió en la Escuela York, Nueva York, 6 1947, en la ciudad
Rumania, y se radicó en Se graduó en el Técnica Superior de de abril de 1922 de Stanford,
Estados Unidos en departamento de Ingenieros, en Saga, Pittsfield, Massachuse graduado en
1912 Ingeniería de la En 1930, comienza a tts, fue un Ingeniería de la
Se graduado en Universidad de Tokio, trabajar en Taipéi empresario estadouni Universidad de
ingeniería y leyes, en 1939 donde obtuvo Railway Factory, dense y experto en Stanford. Hizo un
ascendió hasta ocupar un título de química mejora, y se instruye en control de calidad. Máster en Social
los puestos de gerente aplicada. Obtuvo el la organización del flujo Creó el concepto Systems Modeling
de calidad en la doctorado en Ingeniería de operaciones en las del Control Total de la en MIT.
Western Electric en dicha Universidad y plantas de Japan Calidad, luego Posteriormente
Company. Juran cree fue promovido a National Railways. En conocido completó su PHD
que los principales profesor en 1960. Más 1970 se le reconoce como Administración en Management.
responsables de la tarde llegó a ser con la Medalla Yellow de Calidad Total.
revolución de la calidad presidente del Instituto Ribbon por sus
en Japón han sido los Tecnológico de contribuciones del flujo
propios gerentes de Musashi. Hasta su de operaciones en la
operaciones y los muerte, en 1989. industria de
especialistas construcción naval.
japoneses. En 1984 lo
premia el emperador
japonés Hiri Hito con la
orden del tesoro
sagrado.

Filosofía Una forma de calidad  La calidad comienza Una de las principales Su filosofía de Una organización
está orientada a los y finaliza con la barreras para optimizar resumen en sus tres aprende si de
ingresos, y consiste en educación. la producción es la pasos hacia la calidad: manera continua y
aquellas características existencia de  Liderazgo de sistemática busca
del producto que  Un primer paso problemas de calidad. calidad: la obtener el máximo
satisfacen necesidades hacia la calidad es Su método SMED administración provecho de sus
del consumidor y, como conocer los (Cambio Rápido de debe basarse en experiencias
consecuencia de eso requerimientos del Instrumental) funciona una buena aprendiendo de
producen ingresos. En consumidor. de manera óptima, si se planeación, ellas. De ésta
este sentido, una mejor  cuenta con un proceso manteniendo un manera se podrá
calidad generalmente  Las condiciones de Cero Defectos, para esfuerzo constante detectar y
cuesta más. ideales del control lo cual propone la hacia la calidad. corregir los errores
de calidad se dan creación del Sistema y trampas más
cuando la Poka – Yoke (a prueba  Tecnología de graves, por lo que
inspección ya no es de errores). calidad moderna: éstas
necesaria. los problemas de organizaciones
 calidad no pueden serán capaces de
 Elimine la causa de ser atendidos sólo sobreponerse a las
origen y no los por el dificultades,
síntomas. departamento de reconocer
 calidad. amenazas y
 El control de calidad enfrentar nuevas
es una  Compromiso oportunidades.
responsabilidad de organizacional:
todos los debe de llevarse a
trabajadores y de cabo una
todas las divisiones. capacitación y de
 una motivación
 El marketing es la constante para
entrada y la salida toda la fuerza
de la calidad. laboral que
 participan en la
organización
 El noventa y nueve
dentro del proceso.
por ciento de los
problemas de una
 compañía se
pueden resolver
utilizando las siete
herramientas del
control de calidad.

 La información sin
difusión es
información falsa;
por ejemplo, fijar un
promedio sin
comunicar el desvío
estándar.
Aportaciones En 1979, fundó el Fue el primero en Crea el Poka Yoke que Sus pasos de calidad Para aprender a
Instituto Juran, donde utilizar el concepto de es una herramienta los 10 principios trabajar de forma
se dictan seminarios de Control de la Calidad para orientar el fundamentales de su sistémica, Senge pr
capacitación y se Total, y desarrolló las mejoramiento y la filosofía acerca de la opone su modelo
publican trabajos sobre “siete herramientas” prevención de errores calidad. que integra cinco
la materia. que consideró que en la calidad. Este disciplinas, las 5
cualquier trabajador sistema consiste en la disciplinas de la
podía utilizar. El creó el creación de elementos organización
diagrama de causa- que detecten los inteligente.
efecto, denominado en defectos de producción
forma descriptiva y lo informen de
“diagrama de espina de inmediato para
pescado”, otras veces establecer la causa del
llamado diagrama problema y evitar que
Ishikawa para vuelva a ocurrir.
distinguirlo de un tipo
diferente de diagrama
de causa-efecto
utilizado en programas
 de computación.

Obras  “libro Managerial  ¿Qué es el control  El estudio del  Total Quality  La Quinta
importantes Breakthrough (Idea total de calidad? La sistema de Control (Control de Disciplina
revolucionaria de modalidad japonesa producción de la Calidad Total)
administración” (1985). Toyota.
1964  Una Revolución en
la fabricación: El
sistema de SMED,
 Control de calidad
cero: La inspección
de la fuente y el
sistema Poka-yoke,

Bibliografía

[1] ECONOMIA, B. D. (06 de FEBRERO de 2006). Obtenido de http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/

[2] GESTION, L. C. (06 de FEBRERO de 2009). BLOG DE CALIDAD Y ECONOMIA. Obtenido de
http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp93/