1. ¿Cómo entienden la gestión del mantenimiento?

2. ¿Cuál es la estructura básica de la empresa, y qué lugar ocupa el mantenimiento dentro

de esta estructura? ¿Qué departamento o área se encarga del mantenimiento?
(ORGANIGRAMA)
3. Descripción general del proceso de mantenimiento en Turismo Dias.
4. Situación actual del mantenimiento en la empresa.
5. Para la gestión del mantenimiento, ¿cuánto personal se requiere y qué perfil es el más
recomendable o necesario?
6. ¿Cuáles podrían ser las principales diferencias en la gestión del mantenimiento entre
una empresa que recién está empezando en este rubro y una como Turismo Dias?
7. ¿A qué partes de las unidades móviles se les puede dar mantenimiento? O ¿Qué
parámetros se tienen en cuenta a la hora de decidir si es momento de dar
mantenimiento a una unidad o no? ¿Qué tipo de fallas puede tener un vehículo? ¿Cuál
es la falla más común en los vehículos?
8. ¿Se tiene señalado el nivel de severidad o gravedad de cada falla?
9. ¿Qué formatos impresos usan para el manejo de la información en el proceso de
mantenimiento? (DOC. DONDE SE DETALLEN CARACTERISTICAS DE VEHICULOS,
HISTORIAL DE REPARACIONES, MODIFICACIONES, ETC; FORMATO PARA ORDEN DE
TRABAJO, ETC)
10. ¿Se maneja una matriz de requerimientos? (LISTA DE PARTES QUE REQUERIRAN
INTERCAMBIO DURANTE LOS MANTENIMIENTOS)
11. ¿Existen diferentes tipos de mantenimiento? ¿Con qué frecuencia se realiza cada uno?
12. ¿Qué lugar ocupa el mantenimiento preventivo y el mantenimiento correctivo dentro
del sistema de gestión del mantenimiento? ¿Cuál es más importante? ¿A cuál hay que
dedicar más esfuerzo y recursos?
13. Cuando se necesita decidir sacar de circulación un vehículo, ¿se tienen en cuenta
requisitos legales, recomendaciones del fabricante, y una comparación de costos entre
una salida de operación del vehículo?
14. ¿Qué se hace con un vehículo que es sacado de circulación?
15. ¿Se tienen estandarizados las actividades que se realizan en mantenimiento? (LISTA DE
ACTIVIDADES CODIFICADAS: L10 CAMBIO DE MOTOR, ETC)
16. (PEDIR INFO DE VEHÍCULOS) ¿Cuáles son las funciones y los estándares de
funcionamiento de cada vehículo? Con un mantenimiento adecuado, ¿qué vida útil
puede alcanzar un vehículo en buenas condiciones? ¿A qué edad se aconseja cambiarlo?
(QUE EXPLIQUE DE CADA MODELO).
17. ¿Cuánto es el kilometraje promedio que puede tener una unidad móvil?
18. ¿Se utilizan equipos y herramientas especializados para realizar el mantenimiento
dentro de la empresa?
19. Dentro del presupuesto anual que tiene Turismo Dias, ¿qué porcentaje ocupa el
mantenimiento respecto al resto de gastos anuales?
20. En el momento en que se detecta la necesidad de recurrir al mantenimiento correctivo
en un vehículo, ¿cuál es el protocolo a seguir? ¿Existe algún protocolo? ¿Qué pasos se
siguen para recuperar la normalidad?
21. Hoy en día, las empresas apuestan cada vez más por la responsabilidad social y
ambiental. ¿Qué supone esto para el mantenimiento de los vehículos? ¿Ha habido
algunos cambios respecto a este tema con las unidades? ¿Se tiene mejor rendimiento?
22. ¿Cuáles son las claves para evitar las grandes averías en los vehículos?
23. ¿Qué papel juega la tecnología en la gestión del mantenimiento? ¿Existe algún
software específico que usen? ¿Es necesario? ventajas e inconvenientes. ¿Qué aspectos
contemplan estos programas?
24. Si no usan software específico, ¿qué otros softwares libres en el mercado usan? (EXCEL,
ETC)
25. ¿Cómo se puede solucionar el problema de la falta de tecnología cuando no se dispone
de medios?
26. ¿Todo el mantenimiento se realiza en sus instalaciones? ¿Qué tipo de mantenimiento
se saca fuera?
27. Cuando algunas unidades son enviadas fuera de la empresa para su mantenimiento,
¿Qué protocolo se sigue desde la salida hasta su reingreso a la empresa?
28. ¿Es suficiente el espacio que se tiene en las instalaciones para realizar el
mantenimiento de manera adecuada? (CAPACIDAD EN CUANTO A UNIDADES MOVILES)
(PEDIR DISTRIBUCIÓN DE PLANTA- MAPA)
29. Dentro del sistema de mantenimiento, ¿Qué es conveniente subcontratar y qué merece
la pena realizar con personal propio?
30. ¿Existe algún manual o instrucciones de trabajo?
31. ¿Cuánto tiempo en promedio puede durar el mantenimiento de una unidad vehicular?
32. ¿Se realiza un estudio, mediante parámetros e indicadores, de la gestión del taller para
saber cuan eficiente y eficaz es el taller para desarrollar su actividad? ¿Cuáles son
estos?