IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN

CURSO
ADMINISTRATIVA 1

EJERCICIO CAPITULO 6

IEA-2

Elemento del
Pregunta
proyecto
No.
1 ¿Cuál es el estado del proyecto?
R//Se encuentra en la etapa adecuada de acuerdo a lo programado
2 ¿Cuáles son los objetivos y requerimientos del proyecto?
R//El principal objetivo es bancarizar a los clientes de remesas familiares
3 ¿Cómo considera que son los requerimientos?
R//los requerimientos son alcanzables y fácil de cumplir
4 ¿Cómo son las prioridades de los requerimientos individuales?
R//las prioridades son que cada cliente de remesas apertura una cuenta
de depósitos monetarios brindándole la facilidad por ser cliente de remesas
no se le solicita monto de apertura, se deposita la remesa.
5 ¿Cómo es la definición y la organización del proyecto?
R//El proyecto está dirigido para un sector grande del mercado que no se
encuentra bancarizado, y se encuentra organizado por el departamento de internacional
6 ¿Cómo está planificado el proyecto?
R//Está planificado para que en un año se cuente con al menos 100,000 clientes que ahora
son usuarios se conviertan en clientes.
Proyecto
7 ¿Cómo considera al personal?
R//Es en una cantidad adecuada
8 ¿Cómo está el trabajo dividido y en que proporción?
R//El trabajo se encuentra dividido en diferentes departamentos de acuerdo a las actividades
que cada uno desempeña y en una porción adecuada de manera que los objetivos sean alcanzables
9 ¿Cómo fue el proyecto dotado de personal en función del tiempo(incluidas las proyecciones en el
futuro)?(nivel de experiencia tanto de administradores como personal técnico)
R//El proyecto no necesito contratación de personal nuevo, pues es un proyecto de innovación
se cuenta con el personal necesario y capacitado
10 ¿Existen problemas de personal?
No
11 ¿Qué programas de capacitación tiene para los nuevos empleados?
R//la capacitación es una cada 3 meses
12 ¿Existen controles en el proyecto? ¿Cuáles son y quienes les dan seguimiento?
Si, se genera un reporte semanal sobre las aperturas de cuentas nuevas y se envía
al departamento de internacional que es el que le da seguimiento a los objetivos.
13 Logros (incluya iniciales y planes actuales)
Planes
R//Se han logrado banca rizar alrededor del 25% de los usuarios de la meta establecida

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Los planes actuales es seguir con lo programado pues se ha logrado alcanzar lo establecido
14 ¿Cómo son controlados los cambios?
R//son controlados de una manera que todos los colaboradores se puedan adaptar rápidamente
aunque el proyecto está programado para que no sufra cambios.
15 ¿Cómo son cubiertos y tratados los problemas?
Los problemas son controlados por el jefe inmediato y si este no los puede resolver corresponde
al departamento de internacional que es el que le da seguimiento a los objetivos.
16 ¿Cuánto tiempo se pasa estimado el estado de las actividades?
R// la duración total del proyecto es de un año y cada actividad dura 3 meses para un total de 4
17 ¿Quién es el administrador de más alto nivel que revisa el estado del desarrollo del proyecto?
R//El gerente de Internacional
18 ¿Quién es el administrador de más alto nivel que frecuentemente supervisa el estado del
del desarrollo del proyecto?

R//El supervisor regional

19 ¿Cómo se toma una decisión clave?
R//Basada en resultados del proyecto
20 ¿Cómo fue resuelta la crisis más significativa?
R//se resolvieron los inconvenientes lo más pronto posible con el mínimo de tiempo

21 ¿Qué nivel de aprobación es requerido para cada tipo de decisión?

R//depende el tipo de transacción si es del nivel más bajo puede autorizar el nivel de
aprobación más bajo y así sucesivamente.
22 ¿Cómo son las comunicaciones del proyecto(verbales o escritas)?
Decisiones
R// ambas y virtuales
23 ¿Entre cada organización?
de todo tipo de comunicación porque cuando hay reuniones es verbal y están los memos
son escritas, y los correos que son virtuales
24 Verticalmente a través de la línea de mando

Es mixta y si es a través de la línea de mando.

25 Entre colegas del mismo mando

R//virtual
26 ¿Cuáles son las herramientas de administración y técnicas que más contribuyen a éste
proyecto?

Herramientas de R//El Cal center, las computadoras, el capital humano, medios electrónicos.
administración de 27 ¿Cómo pueden ser modificadas para que sean más efectivas?
proyectos
R//Es un proyecto en el cual las herramientas no son modificables, porque está basado en banca rizar

28 ¿Hay herramientas que deberían de ser usadas y no lo son?

R//No

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29 ¿Cómo es medida y estimada la productividad del miembro del equipo?

R//en reportes semanales del jefe inmediato de cada departamento

30 ¿Cuáles son los mayores riesgos?

R//que los colaboradores no estén comprometidos con el proyecto porque son la parte directa para que se
cumpla con los objetivos.

31 ¿Cuánto esfuerzo es dedicado a las herramientas AO? ¿Cuáles son y que tan útiles son?
R/

Enfoque técnico

32 ¿Cuál es el enfoque del sistema de prueba?

R//el enfoque es que en las agencias piloto se logre al 100 la bancarización de la meta establecida
33 ¿Cuáles proyectos externos se realizaron y qué se ha aprendido de ellos?
R//lo que se ha aprendido es que hay que realizar primero pruebas antes de realizar por completo el proyecto

para no fracasar.
34 ¿Cuáles son los problemas más críticos que enfrenta el proyecto?
R//que no se cuente con el sistema adecuado para las aperturas de las cuentas, y las herramientas físicas
Pronóstico 35 ¿Cómo sugiere que sean resueltos?
R//que todos los encargados de los departamentos y agencias verifiquen sus existencias de insumos y que las

herramientas se encuentren en perfecto estado.

36 Describa su trabajo asignado?
R//mi trabajo es velar para que los colaboradores ofrezcan el producto y la agencia cumpla sus metas
37 ¿Cuáles son sus criterios de éxito?
R//cumplir por lo menos con el 90% de la meta asignada.
38 ¿Qué le fruta en su trabajo?
Preguntas
adicionales para R//el no contar con las herramientas necesarias para poder cumplir con todas mis metas establecidas, y el no
la entrevista
individual cumplir con las metas de la agencia.
39 ¿Qué le satisface en su trabajo?
R//que el personal a mi cargo este satisfecho con su desempeño, se sienta bien en su lugar de trabajo y así sea

un gusto y no una obligación para cumplir con sus metas.

40 ¿Qué significa para hacer una contribución más significativa en su trabajo?

R//tener un mayor conocimiento sobre el proyecto para poder cumplir con el 100 de las metas asignadas.

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REALIZACIÓN Y EL CONTROL DE UN PROYECTO

Según las entrevistas realizadas se encontró que el proyecto fue diseñado para
alcanzar los objetivos trazados, ya que no se necesitó contratar a más personal, ni
comprar nuevas herramientas, porque es un producto que se caracteriza para
incrementar el IPC, y la cartera de clientes, es un proyecto de bajo costo, pues lo único
que incrementará será el consumo de insumos, pues se emitirán más cuentas, más
tarjeta de débito pero se lograrán más colocación de productos, el personal está
capacitado porque no es un producto nuevo para los colaboradores, solamente se
modificó un producto existente para que pueda o tenga el alcance de los clientes de
remesas familiares.

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