Administración y Gerencia (A):

La gerencia es la encargada de manejar la empresa, la gerencia no tiene un sistema de planeamiento

estratégico, asimismo, la delegación de responsabilidades se observa en todos los niveles internos de la
organización. Esto desmotiva el desarrollo de los colaboradores mediante el compromiso y
responsabilidad con sus propias decisiones en busca del desarrollo de la empresa. No se realiza análisis
ni seguimiento a las acciones de la competencia de manera frecuente. La empresa tiene una imagen y
prestigio
a. La reputación de sus gerentes es conocida por los colaboradores de la empresa
b. Si existe efectividad y utilización de los sistemas de toma de decisiones y control gerencial
c. Si hay prácticas de gobierno corporativo transparente y hay responsabilidad social de la empresa para con la
sociedad
d. No hay uso de técnicas sistemáticas en los procesos de toma de decisiones
e. Si hay Calidad y experiencia del equipo directivo y de los directores por el tiempo que lleva en el mercado
f. Si hay estilos de liderazgos usados en los niveles gerenciales
g. La gerencia es la encargada de manejar la empresa, la gerencia no tiene un sistema de
planeamiento estratégico, asimismo, la delegación de responsabilidades se observa en todos los
niveles internos de la organización
h. No hay una gestión de la red de contactos
i. La empresa tiene una imagen y prestigio
Marketing y Gerencia (M):

Ha conseguido una buena valoración por parte de los clientes. Ello genera que la empresa sea recomendada, el
servicio ofrecido por la empresa es el de venta de combustibles; busca de manera activa captar nuevos
consumidores que le permitan generar mayor facturación y mejor rentabilidad.

En cuanto a la cartera de clientes de la empresa, considera la base de datos de clientes como su principal activo de
trabajo.

Promoción. si cuenta con promociones atractivas para los clientes

Manejo formal del negocio a fin de brindar respaldo para los proveedores, clientes y empleados. No se realizan
capacitaciones internas por parte de la empresa en el Área de Marketing y Ventas.

a. Existe una concentración de las ventas por producto o por consumidores, los mix de productos: balance
beneficio-costo de los bienes y servicios se aplican en la empresa, si hay una política de precios: flexibilidad
de precios si hay una participación de mercado no hay una organización de ventas: conocimientos de las
necesidades del consumidor, no hay una red de ventas y gestión de canales de distribución: cantidad,
cobertura y control, transporte y distribución si hay cantidad y calidad de líneas de productos: bienes y
servicios, la calidad del servicio al cliente y servicio postventa no se aplican en la empresa, existen clientes
cautivos a la marca, no hay investigación de mercados: desarrollo de nuevos productos o de nuevos
mercados, no hay comunicaciones integradas, si hay creatividad, eficiencia, efectividad de la publicidad y de
las promociones para los clientes, se realiza pocos análisis del consumidor y sus preferencias, si hay ventas
de los productos: bienes y servicios, no se hacen planeamiento de los productos: bienes y servicios, si hay
manejo de inventario de salida, no hay investigación de mercados. Métodos usados, si hay un análisis de
oportunidades: costo beneficio y riesgos

Operaciones y Logística (O):

La empresa tiene su instalación en San Martin de Porres, Lima ubicada en Las Torres Av Central Lote. 9 10
URB. Asoc Sta Maria D Naranjal (Altura De La Av Canta Callao Av Central) LIMA - LIMA - San Martin De
Porres tiene una extensión amplia de terreno e infraestructura.
La empresa no maneja una política de inventarios diarios en sus almacenes. Esta política asegura que
cualquier diferencia generada por la operatividad del negocio se encuentre a tiempo para ser corregida y/o
sea asumida por el responsable de su generación.

Del mismo modo, no se realizan cruces diarios de la mercadería recogida del mercado como producto
vencido. En cuanto al manejo de las semanas de stock, este se realiza con la finalidad de asegurar una
adecuada respuesta de atención al mercado. En este caso, la empresa utiliza pronósticos de venta

Actualmente, la empresa atiende, dependiendo de la oficina en las zonas de acción en Lima, Cono Norte.

La empresa no tiene indicadores para el negocio de distribución de productos de consumo masivo.

Si hay costos de fabricación en relación a la industria y a los competidores: materiales directos, mano de obra
directa, e indirectos de fabricación, se tienen suministros de materiales, directos e indirectos, y de productos
terminados, no se tiene un sistema de control de inventarios y rotación de estos inventarios pero si se realizan
control de inventarios y rotación de estos inventarios, gracias a la tecnología se facilita la ubicación y diseño de la
empresa, no hay economías de escala o economías de alcance, no hay eficiencia técnica y energética, no hay
capacidad de producción y eficiencia de fabricación por que la empresa se dedica a la compra y venta de
combustibles líquidos y de glp, si hay eficiencia de las tercerizaciones como el transporte, no hay grado de
integración vertical, si hay eficacia del equipamiento (activos fijos producidos): relación costo/beneficio, no hay
efectividad de los procesos en el control de la calidad, del diseño, y de los costos, no existe Seguridad e higiene
laboral

Finanzas y Contabilidad (F):

La empresa no cuenta con una Gerencia Financiera y Administrativa, sobre la cual recaen las
responsabilidades financieras, administrativas, contables, y de sistemas, además de brindar soporte a las
áreas Comercial y Logística.

La forma de pago de los clientes es variada según la negociación realizada con los clientes. Aquella puede
adoptar los siguientes modos: contado, crédito.

Situación financiera delicada de la empresa con pérdidas importantes en el año 2015, lo que dificulta la
obtención del financiamiento bancario y el crédito de los proveedores.

No hay una situación financiera: ratios de liquidez, apalancamiento, actividad, rentabilidad y crecimiento, Con el
apoyo de los bancos se tiene un nivel de apalancamiento financiero y operativa, si hay costo de capital en relación a
la industria y a los competidores, si hay acceso a fuentes de capital de corto y largo plazo, no hay una estructura de
costos, si situación tributaria, si hay capital de trabajo: flexibilidad de la estructura de capital, al ser una empresa
familiar la relaciones con accionistas e inversionistas es buena, no hay eficiencia y efectividad de los sistemas
contables, de costeo y de presupuestos, no hay políticas de reparto de dividendos, si hay una cartera de morosos, si
se ha realizado una situación patrimonial, si hay un dimensionamiento financiero

Recursos Humanos (H):

a. Competencias y calificación profesionales

b. Selección, capacitación y desarrollo del personal
c. Disponible y calidad de la mano de obra
d. Costos laborales en relación a la industria y los competidores
e. Nivel de remuneraciones y beneficios
 f. Efectividad de los incentivos al desempeño
g. Nivel de rotación y de ausentismo
h. Políticas de tercerización
i. Calidad del clima laboral
j. Estructura organizacional
k. Cultura organizacional

Sistemas de Información y Comunicaciones (I):

No hay oportunidad y calidad de la información de marketing, finanzas, operaciones, logística y recursos humanos, si
hay información para la toma de decisiones de la gerencia, si hay velocidad y capacidad de respuesta de los usuarios,
si hay información para la gestión de calidad y costos, no hay un sistema propiamente pero si se orientados al
usuario: capacidad del personal de utilizar la información, no hay un sistemas propiamente pero si hay
comunicación interna y externa, si hay redes y su administración, no hay sistemas de seguridad.

Tecnología e Investigación y Desarrollo (T):

a. Tecnología de punta en productos y procesos

b. Numero de innovaciones en productos y procesos
c. Plantas pilotos, automatismos y sistemas de informáticos de diseño y producción
d. Competencias tecnológicas en relación a la industria y a los competidores
e. Investigación y desarrollo en productos y procesos
f. Patentes, marcas registradas y protecciones legales
g. Capacidades tecnológicas del personal de la organización
 https://www.isotools.cl/riesgo-laboral-definicion/

OHSAS 18001
La definición de riesgo laboral es la siguiente:

“El riesgo es una variable permanente en todas las actividades de la organización que influye en sus
oportunidades de desarrollo, pero que también afecta los resultados y puede poner en peligro su estabilidad.
Bajo la premisa de que “no es posible eliminar totalmente los riesgos en un sistema” (Principio de
Permanencia del Riesgo), se requiere “manejarlos” de una manera adecuada, coherente y consistente,
mediante la implantación de un efectivo procedimiento para la Gestión de Riesgos Laborales (GRL)”.

El procedimiento para la GRL garantiza la seguridad del factor humano y el equipamiento, además del
bienestar de los trabajadores, por lo que consigue unos elevados incides de calidad y productividad ya que se
obtienen elevados beneficios económicos.

Los riesgos laborales son uno de los problemas con mayor connotación en todo el mundo, puede afectar a
la salud de los empleados y a la productividad, además de las consecuencias económicas que representa.

Definiciones de Riesgo Laboral

La NCH 18000 puede definir el riesgo laboral como “la combinación de la probabilidad de que ocurra un
daño y la gravedad de las consecuencias que produzca”.

Se puede entender también como “la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos,
generando una consecuencia de peligro y se realiza con la frecuencia suficiente para presentar el evento”.

De forma común la definición de riesgo laboral se refiere al riesgo al que se someten los trabajadores
cuando se exponen a una fuente de peligro y además se combina con una actividad determinada donde se
pueda producir un daño. Así podemos determinar un término que toma una gran importancia: peligro.

La NCH 18000 define el peligro como “fuente potencial de daño en términos de lesiones o enfermedades de
las personas, daño a la propiedad, dañar el entorno de lugar de trabajo o una combinación de todo estos”.

Definición de Riesgo Laboral

Para realizar la definición de riesgo laboral se comienza analizando el concepto de gestión. La NCH
18000 define gestión como “actividad coordinada para dirigir y controlar una actividad u empresa”, además
sigue un enfoque y lo relaciona con los riesgos laborales. De la misma forma, la norma define la gestión de
los riesgos como “aplicación sistemática de políticas, procedimientos y prácticas de gestión para analizar,
valorar y evaluar los riesgos”.

Las definiciones enmarcan a la gestión de riesgos laborales como un proceso valioso para la aplicación de
procedimientos, políticas y prácticas relacionadas, lo que permite que se identifique, se evalúe, se controles
y se realice un seguimiento de los riesgos laborales.
 Elementos de la Gestión de Riesgos Laborales (GRL)

Para los riesgos laborales será necesario tener en cuenta lo siguiente:

1. Identificación de peligros y riesgos

2. Evaluación del riesgo

3. Control de riesgo

4. Seguimiento y control de riesgo

La norma OHSAS 18001 para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, facilita la
implementación, el mantenimiento y la mejora en la eliminación o disminución de los riegos laborales y se
encuentra diseñada para que se integre con otros tipo de sistemas de gestión.

El aspecto básico de la norma OHSAS 18001 es la planificación del control y la evaluación de riesgos.
Todas las actividades tienen que ser minuciosamente examinadas y evaluadas con el fin de descubrir los
peligros.

Una vez que se han jerarquizado los riesgos, son sometidos a la posibilidad de control y de las acciones
correctivas. Todas las personas que se implican en las tareas de prevención establecen entre ellos un flujo de
información que minimiza la burocracia. Se definen los objetivos de un Sistema de Gestión para la
Prevención de Riegos, para evitar los accidentes laborales, mejorar el funcionamiento de las empresas y
ayudar a la mejora continua en la prevención.

En base a estos principios, se desarrollan cuatros pilares fundamentales sobre los que se asientan en un
Sistema de Prevención:

 Responsabilidad de la dirección

 Establecimiento de compromisos prioritarios

 Implantación de los procesos necesarios para realizar cada actividad

 Prevención de riesgos

 Comportamiento sistemático activo

 Ciclo de mejora continua

Identificación de peligros y riesgos

La actividad se realiza para dar a conocer los peligros y los riesgos laborales que existen y así poder
determinar de forma posterior, la magnitud de los que puede afectar.

La NCH 18000 define que la identificación de peligros es un proceso que consiste en reconocer que existe
un peligro y se definen sus características.

Identificar los peligros y los riesgos en una actividad importante dentro de la organización, en materia
de Seguridad y Salud en el Trabajo, se convierte en una actividad más compleja, ya que requiere de un
mayor nivel de atención cuando se habla de prevención.
 Una correcta identificación de peligro y riesgos asociados a este disminuirá la posibilidad de que ocurra un
accidente de trabajo, así como que aparezcan enfermedades profesionales.

La empresa tiene que establecer y mantener los procedimientos para la continua identificación de peligros,
evaluación de los riesgos y la implementación de las medidas de control necesarias.

Los procedimientos deben incluir los siguientes factores:

 Actividad rutinarias y no rutinarias


Actividades del personal que tenga acceso a su zona de trabajo

 La infraestructura en el lugar de trabajo, proporciona por la organización

La empresa tiene que garantizar que los resultados de las evaluaciones y los efectos de estos controles que se
han tomado en cuenta a la hora de establecer sus objetivos de Seguridad y Salud en el Trabajo. La
empresa tiene que documentar y mantener la información actualizada.

El método que utiliza la organización para identificar los peligros y evaluar los riesgos:

 Se define en función de su alcance, su naturaleza y la planificación del tiempo.

 Se requiere de proveer lo necesario para la clasificación de los diferentes riesgos e identificar los que se tengas
que eliminar.

 Se necesita coherencia entre la experiencia operacional y las capacidades durante las medidas de control.

 Se proporcionan datos de entrada en la determinación de los diferentes requisitos de los servicios o las
infraestructuras, identificando las necesidades de formación.
http://iris.paho.org/xmlui/bitstream/handle/123456789/16964/v98n1p20.pdf?sequence=1