ECOMMERCE

EN
SUDAMÉRICA
 ÍNDICE

ÍNDICE ................................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3

¿Qué es el comercio electrónico? ....................................................................................... 4

Ventajas del comercio electrónico ...................................................................................... 6

El E-commerce en Sudamérica ........................................................................................... 7

BIBLIOGRFÍA ..................................................................................................................... 10

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 INTRODUCCIÓN

El presente ensayo se expondrán diferentes criterios acerca de la importancia del

ecommerce y su impacto en las naciones de Sudamérica actualmente. El comercio

electrónico (‘e-commerce’) ha multiplicado por tres las ventas registradas durante los

últimos seis años en América Latina. Además, las estimaciones apuntan que el comercio

electrónico crecerá un 24,5% en la región durante 2018.

La International Data Corporation (IDC), principal proveedor mundial de inteligencia de

mercado, servicios de asesoramiento y eventos sobre tecnología de la información, ha

presentado un informe sobre el impacto del comercio electrónico y su evolución en

América Latina. Según los datos presentados, el ‘e-commerce’ ha triplicado sus ventas en

la región durante los últimos seis años, pasando a ingresar 40.000 millones de dólares.

Según los pronósticos de la IDC, el comercio electrónico, compuesto por la distribución,

venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de

Internet, crecerá un 25,4% en 2018. (Quiróz, 2018)

En cuanto a la situación del sector en América Latina, el informe destaca que actualmente

nuevos competidores digitales están irrumpiendo en el mercado, como los grandes

proveedores de servicios digitales, las operadoras de telefonía o los fabricantes de

dispositivos. Además, las ‘startups’, que apuestan por modelos de negocio flexibles, están

centradas en desarrollar, optimizar y expandir segmentos específicos de la cadena de valor

de los pagos, lo que ayuda a flexibilizar este sector y hacer que se expanda con mayor

rapidez.

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¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de

acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en

general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por

medio de internet. Otra definición podría ser. El comercio electrónico como aquel

intercambio financiero que se realiza, a través de la red, entre sujetos que pueden estar a

una gran distancia física, y que se materializa generalmente por medios de pago

electrónicos.

En la actualidad el E-Commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el

mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet. Para poder

diferenciar a un negocio “virtual” entre un negocio “real” debemos identificar los tipos de

negocio E-Commerce que existen en el mercado:

 B2B (comercio éntre las empresas)

 C2C (Compra y venta de productos y servicios entre particulares)

 B2C (Comercio entre empresas)

Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado

globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los negocios. Aunque las

relaciones con los clientes son interpersonales y pueden causar complicaciones en los

negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios que han

mejorado la comunicación con el cliente y la empresa.

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Gracias al comercio electrónico se puede efectuar casi cualquier transacción sin moverse de

casa. Las empresas instalan una tienda virtual que despliega un catálogo de diversos

productos, el cliente selecciona los de su interés e inicia el procesamiento de pago que, por

coherencia y comodidad debe ser también electrónico. Finalmente el pedido llega a la casa

o al ordenador dependiendo del producto seleccionado. Para esto existe un excelente

soporte, atención de quejas y procesamiento de devoluciones es un punto fundamental para

el comercio electrónico, esta característica es el inicio de la diferenciación en cualquier

empresa que lo implemente. Este sistema cambia totalmente la dinámica de las relaciones

cliente-empresa en cuanto al marketing, es la estructura misma de la empresa que cambia.

(Tanta, 2017)

El avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación llevaron a que nuestra vida

cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos todo el tiempo

Conectados a la Red estemos donde estemos, contando con Plataformas Web viables para

dicha acción y pudiendo realizar cada vez más acciones en torno a un Mundo Virtual en el

que ya no solo lo utilizamos para la Navegación Web, sino también para todas nuestras

actividades diarias.

En este nuevo entorno virtual tenemos una comunicación constante con otras personas

mediante la llegada de las Redes Sociales, donde podemos compartir inclusive Contenidos

Multimedia y hasta poder disfrutar de Juegos En Línea en grupo, o bien ejecutar distintas

Aplicaciones Web, y también tenemos participación en sitios web de Creación Propia,

como el diseño de sitios de tipo Blog o Álbumes Fotográficos, pero también encontramos

soluciones para nuestras necesidades.

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También llamado Comercio Electrónico, esta modalidad está cada vez incorporándose a

más plataformas web, contando con la comodidad de poder gestionar el Medio de Pago, o

bien realizando un pago automático mediante el uso de Tarjetas de Crédito, y en los últimos

tiempos se ha dado importancia también a la utilización de Sistemas de Dinero Virtual

como lo es el caso de aquellas compañías que pagan por la utilización de Publicidades

Web, siendo seguramente el más conocido de todos el de Pay Pal o bien Dinero Mail.

Ventajas del comercio electrónico

 Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus

productos y servicios.

 Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión

hacia nuevos mercados.

 Aumento de la competitividad y calidad de servicio.

 Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega más cortas o inexistentes lo

que puede dar lugar a una reducción de precios finales.

 Control de pedidos y clientes.

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El E-commerce en Sudamérica

Según eMarketer, la firma de investigación del mundo digital, el número de compradores

digitales latinoamericanos llegará a los 151.1 millones en el 2019. Las ventas a través de

canales Ecommerce en Latinoamérica están creciendo a un ritmo impresionante. Este

fenómeno se debe, en gran parte, a que el número de compradores digitales es cada vez más

robusto. En este sentido, eMarketer afirmó en un estudio que, para 2019, el número de

compradores digitales latinoamericanos llegará a los 151.1 millones. (Sampayo, 2017)

En cuanto a penetración del Internet, el país latinoamericano que lidera los gráficos es

Argentina, proyectándose un incremento de 48.3% a 50.3$ para el período 2015-2019. Por

otra parte, Brasil figura hoy en día como el hogar de un tercio del total de los compradores

digitales de la región. Según las proyecciones de eMarketer, este dato se mantendrá hasta

2019, cuando el gigante suramericano sumará un total de 49.7 millones de compradores.

Pero, aun cuando Argentina, Brasil y México se han robado el espectáculo en materia de

Ecommerce, eMarketer señala que vale la pena notar que el resto de los países de la región

sumarán, todos juntos, un total de 45.3 millones de compradores digitales, representando el

41.2% del total de la región. La marca destaca a Chile, Colombia, Perú y Venezuela como

los siguientes en la lista, basándose en sus mercados, poblaciones y PIB.

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 Figura N°1

Comercio electrónico en América Latina, 2014

Fuente:

Entre los sectores que dominaron las ventas por este medio se encuentra claramente el

turismo. Allí se registraron las facturaciones más grandes gracias a las agencias de viaje, el

transporte aéreo, terrestre, hoteles y alojamientos. En cuanto al volumen de operaciones,

damos un giro hacia bienes de consumo más inmediato como discos, libros, periódicos y

papelería.

Es vital mejorar el acceso a las tecnologías y el alcance que tiene el 4G en la región. En

paralelo, es necesario aumentar la penetración de los medios de pago. Hoy el país que más

tiene acceso es Brasil, pero con tasas aún muy bajas. Países como Chile, con una economía

más desarrollada, tiene un acceso de menos de 30%.

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Recientemente, en este país, Multicaja obtuvo la licencia de adquiriente, sumándose a

Transbank, lo que potenciará la penetración del uso de tarjetas de personas que tienen

dificultades para acceder al sistema financiero tradicional, aumentará la competencia y

permitirá a los pequeños comercios sumar mayores servicios en sus POS y en sus canales

de venta electrónicos.

Vivimos en un mundo cambiante. En constante evolución. El avance de las tecnologías de

la información y la comunicación nos ha llevado a estar constantemente conectados a la

red. La aparición de Internet, de los smartphones, las tablets o las smart TV, ha provocado

un cambio en la forma de comprar y vender cualquier producto, de cualquier lugar, a

cualquier hora, sin movernos de casa. Este modelo de negocio nos permite llevar a cabo

actividades comerciales en un mundo cada vez más virtual y además saber qué le interesa a

nuestros consumidores: la verdadera clave del éxito. En este artículo vamos a hablar de la

importancia del comercio electrónico.

Las ventajas del comercio electrónico, respecto al cliente son la comodidad en la

adquisición, los precios más bajos y un acceso inmediato a cualquier producto. En lo que

respecta a la empresa, a parte del ahorro, le permite un aumento notable de la

productividad, el acceso a nuevos mercados, una mayor visibilidad y por supuesto, la

posibilidad de llegar a todo el mundo, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Es

un modelo de negocio muy rentable, acogido por muchos emprendedores. Muchas

empresas se decantan por una tienda online como canal adicional a su negocio físico, como

único comercio o como sustituto del modelo tradicional.

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 BIBLIOGRFÍA

 Quiróz, M. (2018). E-commerce en América Latina. Obtenido de

https://www.bbva.com/es/commerce-triplica-ventas-america-latina/

 Sampayo, A. (2017). El comercio electrónico en Sudamérica. Obtenido de

https://pulsosocial.com/2017/06/09/proyecciones-ecommerce-america-latina-2019/

 Tanta. (2017). El comercio electrónico. Obtenido de

https://tantacom.com/author/tanta/

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