Sistema Bajo Entorno Web para El Registro Y Control de Citas Medicas

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

EXTENSIÓN BARQUISIMETO
ESCUELA DE INFORMATICA
SISTEMA BAJO ENTORNO WEB PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

CITAS DE LOS MÉDICOS FISIATRAS DEL SERVICIO DE MEDICINA
FÍSICA Y REHABILITACIÓN DR. “REGULO CARPIO” HOSPITAL
CENTRAL DR. “ANTONIO MARIA PINEDA”
BARQUISIMETO –ESTADO- LARA.
Barquisimeto, Junio 2016.


Autor: Gloriexis Pérez

Tutor: Osman Álvarez.
Asesor Metodológico: Prof. Xiomara Rodríguez.
Barquisimeto, Junio 2016.

AGRADECIMIENTO
A Dios primeramente por darme todas las gana para luchar por mi objetivo.
A mi madre Omaira Ramones por todo el apoyo recibido durante esta etapa
de mi vida.
A los tutores, Osman Álvarez y Xiomara Rodríguez por su paciencia y

dedicación para ayudarme a superar los obstáculos.
A todos los que me colaboraron de alguna u otra manera, gracias.

APROBACIÓN DEL TUTOR METODOLÓGICO
Yo, Xiomara Rodríguez, en mi carácter de Asesor Metodológico, certifico mi

aprobación del Trabajo Especial de Grado presentado por la Bachiller:
Gloriexis Pérez portador de la C.I. Nro. 22334999, titulado: Sistema bajo
entorno web para el registro y control de citas de los médicos fisiatras del
servicio de medicina física y rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” hospital central
Dr. “Antonio maría Pineda” Barquisimeto – Estado- Lara. Requisito presentado
para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Informática.
En Barquisimeto, a los 20 días del mes de Junio del año 2016.
_____________________
Prof. Xiomara Rodríguez
C.I. Nro. 4.485.614
INDICE
pp.
LISTA DE CUADROS………………………………………………………. vii
LISTA DE GRAFICOS………………………………………………………. viii
RESUMEN…………………………………………………………………… ix
INTRODUCCION……………………………………………………………. 1
CAPITULO
CAPITULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema……………………………………….. 3
Objetivos de la Investigación……………………………………… 6
Objetivos Generales…………………………………………….….. 6
Objetivos Específicos………………………………………………. 6
Justificación e Importancia…………………………………….…… 6
CAPITULO II MARCO REFRENCIAL
Antecedentes de la Investigación………………...……….……… 9
Bases Teóricas………………………………………..……………. 11
Bases Legales………………………………………………….…... 17
Términos Básicos……………………………………………….….. 21
CAPITULO III MARCO METODOLOGICO
Modalidad de la Investigación…….………………………....…… 23
Tipo de la investigación………………………………………….. 23
Fases de la Investigación………………………………………… 24
Fase I Diagnostico…………………………………….……………. 21
Sujeto de la investigación………………………………….…….… 25
Técnica para la Recolección de Datos………………………….... 25
Técnica para el Análisis de la Investigación…………………..…. 25
Fase II Estudio de la Factibilidad…………………………………… 26
Factibilidad Técnica……………………………………………….… 26
Factibilidad Económica………………………………………..…… 26
Factibilidad Operativa……………………………………….….…… 26
Fase la Propuesta………………………………………………...…… 26
IV CAPITULO IV
Fase de Diagnostico……………………………………………….. 28
Recolección y Análisis de los Datos………………………………... 28
Fase de Estudio de la Factibilidad………………..……………….. 32
Factibilidad Técnica………………………..……………………….… 33
Factibilidad Operativa………………………..……………………….… 33
Factibilidad Económica……………………..……………………….. 34
Fase Diseño de la Propuesta……………………………………… 36
Conclusiones y recomendaciones………………………………… 37
Referencias Bibliográficas……………………………………………... 51
Anexos………………………………………………………………… 53
LISTA DE CUADROS
pp.
Cuadro 1: Operacionalización de la Variable……………………………… 24

Cuadro 2: Resultado de la Dimensión “Software”……………………… 28
Cuadro 3: Resultado de la Dimensión “Registro”………………………… 30
Cuadro 3: Resultado de la Dimensión “Control”……..…………………… 31
Cuadro 5: Análisis de la Recuperación o Retorno de la Inversión……… 35
Cuadro 6: Análisis del Valor Presente……………………………………… 35
LISTA DE GRAFICOS
pp.
Cuadro 1: Resultado de la Dimensión “”…………………………………… 29

Cuadro 2: Resultado de la Dimensión “Registro”………………………….. 30
Cuadro 2: Resultado de la Dimensión “Control”………………………….. 32


Autor: Gloriexis Pérez

Tutor: Prof. Osman Álvarez
Asesor Metodológico: Msc. Xiomara Rodríguez
2016
RESUMEN
El presente estudio, ha sido desarrollado bajo la modalidad de una
investigación proyecto factible, en este contexto el objetivo general se orienta
a proponer un Sistema bajo entorno web para el registro y control de citas
de los médicos fisiatras del servicio de medicina física y rehabilitación Dr.
“Regulo Carpio”. Atendiendo a la modalidad investigativa, las técnicas e
instrumentos para la recolección de la información han sido la encuesta. El
instrumento ha sido validado bajo el criterio de (03) tres expertos, (02) dos
profesionales en el área de informática y (01) un asesor metodológico, para
luego ser aplicados a la población que estuvo conforme por (10) diez personas.
Posteriormente se analizaron los resultados evidenciando la necesidad del
diseño del sistema web. Se tiene que la propuesta final consistió en solventar
el problema planteado mediante sistema bajo entorno web para el registro de
paciente en las diferentes consultas existentes en el Servicio de Medicina
Física y Rehabilitación Dr. Regulo Carpio”. Concluyéndose que la propuesta
en factible y viable para la institución ya que facilitara el fácil acceso al sistema
académico de la Institución, funcionalidad que dotaría de valor agregado al
sistema actual dando a la institución una ventaja competitiva en el mercado.
Descriptores: Sistema bajo entorno web, Registro, control, historias

médicas.
INTRODUCCION
Como es bien sabido, todo va en evolución y es por ello que la informática
no se puede quedar atrás y constantemente se experimentan cosas nuevas
en cuanto a este tópico ya que en estos tiempos es de gran influencia en la
vida diaria.
Es de destacar que cada vez las actividades cotidianas están influenciadas
por el uso de los recursos informáticos sin tener ningún límite de ubicación
geográfica, es por ello la necesidad de crear algunos programas
automatizados, los cuales consisten en transferir tareas de algún trabajo
cotidiano que son realizados habitualmente por operadores humanos en un
conjunto de elementos tecnológicos que van a hacer de gran ayuda, relevancia
e importancia para el manejo eficaz y próspero de valiosa información para
cualquier tipo de empresa o institución.
Las instituciones o empresas que existen en la actualidad se encuentran
sumergidas en un ambiente de constantes cambios y es por ello que desean
utilizar herramientas informáticas, tales como la automatización, que serviría
de gran ayuda en sus actividades laborales y con ello se van adaptando a esos
grandes cambios los que a su vez les genera beneficios al momento de ser
más eficiente y así mejorar la seguridad de la información.
Con este propósito se realizó la implementación de un Sistema bajo entorno
web, de manera que pueda solucionar y perfeccionar el registro de pacientes
en las consulta de Medicina Fisica y Rehabilitacion ubicada en Barquisimeto
Estado Lara.
El presenta trabajo está estructurado en cuatro capítulos: el Capítulo I
especifica el Problema, los Objetivos, Justificación e Importancia; el Capítulo
II marco referencial, los Antecedentes, bases teóricas, bases legales y
Glosario de Términos relacionados con la investigación. El Capítulo III describe
la metodología empleada, el diseño del trabajo así como la selección sujetos
de investigación, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la
validación de instrumentos. El Capítulo IV muestra los resultados obtenidos en
1
el Instrumento Empleado, así como el análisis de los resultados obtenidos, el
Estudio de Factibilidad para su ejecución y el desarrollo de la propuesta y para
finalizar se dan las Conclusiones y Recomendación para la implementación
del Sistema Bajo Entorno Web.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
El avance tecnológico de la informática, la computación, y las

telecomunicaciones, incorporaron en las organizaciones un enfoque diferente
al habitual para acceder al conocimiento, flexibilidad, interactividad, economía,
rapidez, independencia, comunicación y desarrollo. En este sentido, La
informática según Steve Ballmer (2010).
Es una ciencia aplicada que estudia métodos, procesos, técnicas,
aplicación del tratamiento automático de la información con el fin de
almacenar, procesar y transmitir información en formato digital
utilizando sistemas computacionales, que procesan la información
automáticamente (p.205).
Así pues, la informática se ha desarrollado rápidamente a partir de la

segunda mitad del siglo XX, con la aparición de tecnologías tales como el
circuito integrado, Internet y el teléfono móvil, sobre ella convergen los
fundamentos de las ciencias de la computación, la programación y
metodologías para el desarrollo de software, la arquitectura de computadores,
las redes de computadores, la inteligencia artificial y ciertas cuestiones
relacionadas con la electrónica, al respecto Laudon, (2004) afirma ”La
informática es la sinérgica de todo este conjunto de disciplinas usado para la
entrada, procesamiento y salida en un sistema de información”.(p.860).
Tecnologías de Información y comunicación (TIC) indudablemente han
tenido un profundo impacto en todos los ámbitos de la sociedad, generando
el desarrollo de diversas áreas del conocimiento tales como:
Ingeniería, Educación, Salud, Energía, Transporte, Biotecnología, entre
3
otras. Hoy en día, los progresos en las denominadas tecnologías de
la información y la comunicación, que abarcan los equipos y aplicaciones
informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto
Es preocupante ver como en estos tiempos haya aún empresas,
compañías, instituciones, públicas o privadas que no saben lo valioso e
importante que es llevar un registro automatizado. Es bien sabido que la
informática es una disciplina que hace una buena conexión de la información
con lo automático, utilizando para ellos dispositivos electrónicos como
sistemas computacionales los cuales debe cumplir con las siguientes tareas;
una entrada de información, el procesamiento de dicha información y la salida
de transmisión de resultados binarios.
Es decir la informática es una ciencia que se caracteriza por dar pasos
firmes y seguros a la evolución tecnológica en cuanto a la información
comunicación cuyo propósito básico, es la elaboración de documentos, el
control de procesos, las telecomunicaciones, multimedia y otros. Esta ciencia
ha recreado avances tecnológicos para la ciencia de computación, la
programación y metodología para el desarrollo de software, arquitectura de
computadores, redes de datos como internet, inteligencia artificial y variados
temas de electrónica, gracias a esta ciencia que ha revolucionado el siglo se
guarda información valiosa que es de vital importancia para el futuro de las
empresas, compañías e instituciones que trabajan con ellas y que ponen en
práctica este fundamental mecanismo de información.
Se ha observado un gran auge de innovación y desarrollo de tecnología en
la información que permite la evolución de computadoras, las cuales son
capaces de producir sistemas de información a la sociedad con aporte a los
distintos sectores económicos, sociales, políticos, educativos, entre muchos.
Lo antes señalado plantea que un sistema de información es un recurso que
permite obtener un sinfín de información, la cual se almacena se procesa y se
transmite. Mediante las herramientas tecnológicas se facilita la tarea a un nivel
4
informático, ya que la información recabada se descarga en una base de
datos, la que se guarda para ser utilizada en tiempo futuro.
En consecuencia, toda empresa, compañía e institución tanto pública como
privada debe tener información indispensable para el funcionamiento de la
organización, que día a día debe modernizar y brindar seguridad, efectividad,
eficiencia y mejora en función de la satisfacción del cliente.
Los sistemas de salud no están exentos de estos cambios y requieren
adaptarse a los avances tecnológicos, tal es el caso del Centro de Medicina
Física y Rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” ubicado en el Hospital Central
Universitario Dr. “Antonio María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara; el cual
se encarga de brindar atención física y rehabilitación a pacientes con
diferentes enfermedades, bajo condiciones óptimas de calidad.
No obstante en entrevista realizada a la persona encargada del
departamento de Registros y Estadísticas plantea con preocupación que los
datos de las citas de los médicos son llevada de manera manual, en hojas
sueltas o cuadernos, datos que son anotados para así saber el movimiento
diario de cada médico. Es de hacer notar que este procedimiento es
antieconómico, tedioso, lento, poco confiable, e inseguro, el personal pierde
tiempo dando las citas a diarios en estas hojas sueltas , ya que no se cuenta
con un procedimiento adecuado que ayude de manera más fácil y rápido dar
las citas a los distintos pacientes que viene a dicho centro.
Ante esta situación se presentan las siguientes interrogantes:
¿Tendrá el centro de Medicina Física y Rehabilitación, necesidad de un

sistema automatizado para registrar y controlar las citas de los médicos
fisiatras en las distintas consultas que existen? ¿Cuáles serán los recursos
técnicos, económicos y operativos con los que cuenta el centro de medicina
física y rehabilitación para llevar acabo un sistema automatizado? ¿Cómo
será el diseño del sistema bajo entorno web de las distintas consultas que
existen en el centro de Medicina Física y Rehabilitación?
5
Objetivo de la investigación
Objetivo General
Proponer un sistema bajo entorno web para el registro y control de citas
de los médicos fisiatras en el servicio de medicina física y rehabilitación Dr.
Regulo Carpio.
Objetivo Específicos
Diagnosticar la necesidad que tiene el servicio de medicina física y
rehabilitación Dr. Regulo Carpio de poseer un sistema bajo entorno web para
el registro y control de citas.
Determinar la factibilidad técnica, económica y operativa de sistema bajo
entorno web de registro y control de citas de los pacientes en las diferentes
consultas existentes en el servicio de medicina física y rehabilitación Dr.
Regulo Carpio.
Diseñar un sistema bajo entorno web de registro y control de citas de los
pacientes en las diferentes clínicas existentes en el servicio de medicina física
y rehabilitación Dr. Regulo Carpio.
Justificación de la investigación
El diseño de este sistema bajo entorno web para las distintas consultas que
se llevan a cabo en el servicio de medicina física y rehabilitación dará como
resultado una mejor búsqueda de cuantos pacientes fueron atendidos en cada
una de las consultas existentes en el centro y poder saber así de una manera
más confiable y rápida si se está prestando un eficiente servicio a todas
aquellas personas que ingresan a dicho centro.
Uno de los beneficios para el servicio de Medicina Física y Rehabilitación
es que en el futuro el personal que trabaja en el departamento de registro y
estadísticas de salud lo hará de una manera eficiente y eficaz, en un lapso
menor de tiempo podrá obtener la cantidad de pacientes que fueron atendidos
en las consultas que se hacen; información que es solicitada por los médicos,
por el departamento regional y nacional de estadísticas y por las autoridades
regionales de salud.
6
Los sistemas de información han cambiado la forma en que operan las
organizaciones, de tal manera que a través de su uso se logran importantes
mejoras, que automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma
de información necesaria para la toma de decisiones y lo más importante su
implantación logra ventajas competitivas o reducir las ventajas de los rivales.
Así pues las tecnologías de información han sido conceptualizadas como
la integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y las
técnicas para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes
son: el factor humano, los contenidos de información, el equipamiento, la
infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información,
los elementos de política y regulaciones, además de los recursos financieros.
Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la
organización, en esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo
de tecnologías de la información que se ha permitido la evolución de
computadores que son capaces de producir sistemas de información a la
sociedad con aportes a los distintos sectores económicos, sociales, políticos,
educativos, entre otros.
Es preciso destacar que el servicio de Medicina Física y Rehabilitación Dr.
“Regulo Carpio” ubicado en el Hospital Central Dr. “Antonio María Pineda es
visitado diariamente por un alto porcentaje de pacientes de distintas partes de
la ciudad para que los asistan en sus necesidades de salud, recibiendo
atención inmediata y efectiva de los médicos. Por lo tanto se justifica la
implementación de un sistema bajo entorno web ya que es un beneficio tanto
a nivel institucional, administrativo y social mejorando la calidad de servicios.
Por otra parte la importancia de esta investigación radica en que las nuevas
tecnologías en el sector de la salud permite una información más organizada
lo que se relaciona con la equidad en la calidad de atención beneficios con el
cual podrá disfrutar la población en general, destacando mejor rendimiento
del personal y efectividad en el proceso con un mejor manejo y control de
información poniendo a disposición en cualquier momento que sea solicitado.
7
Además es importante señalar que la presente investigación atendiendo las
exigencias del Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre, la
investigación está enmarcada dentro del área de conocimiento de la
informática, línea matriz software, línea potencial desarrollo de sistema, línea
virtual de aplicaciones, y línea operativa desarrollos web.
8
CAPITULO II
MARCO REFEREENCIAL
Antecedentes del Estudio
En atención a la naturaleza investigativa del estudio propuesto y para

el logro de los objetivos del mismo, ha sido pertinente el desarrollo de los
antecedentes vinculados a la problemática planteada, entre ellos.
Sánchez (2012) Realiza una investigación de campo tipo descriptiva bajo la
modalidad de proyecto factible, titulado “Diseño de un sistema bajo entorno
web para el control de pacientes del servicio de oftalmología del
IPSOTAP LARA” el cual concluyo que existe la necesidad de desarrollar un
sistema de registro de pacientes del servicio de oftalmología en dicha
institución para brindarles mejor atención a los pacientes que allí se
encuentran y poder responderles de la mejor manera a sus necesidades.
El aporte de la investigación radica en poder brindarle una mejor atención
a los pacientes que van a verse en cada una de las consultas existentes en el
centro porque mediante este sistema se puede saber la cantidad exacta de
pacientes que son atendidos por dicho centro de salud.
Por otra parte, Umbría (2011) en su trabajo de investigación de campo tipo
descriptiva bajo la modalidad de proyecto factible titulado “Diseño de un
sistema bajo entorno web de registro y control del información para
historias médicas de la consultas de reumatología del Hospital Central
Universitario Dr. Antonio María Pineda” el cual se basaba en la
automatización del sistema de registro de control, para así lograr un suministro
de información exacta y preciso de todos los servicio, así mismo poder contar
con inventario de pacientes con el fin de obtener sus datos al momento
requerido de forma rápida y confiable para la toma de decisiones,
9
como conclusión demostraron la factibilidad técnica, social, política y
económica del sistema. Constituye un aporte significativo para esta
investigación ya que le da mayor rapidez, precisión y exactitud a la información
que quieran obtener y poder así darla o emitirla a los entes que la pidan en su
debido momento.
Por otra parte, Blanco (2010), realizó una investigación de campo tipo
descriptivo bajo la modalidad de proyecto factible titulada “Sistemas bajo
entorno web de registro y control de citas de historias médicas para la
clínica popular de Catia”, su objetivo primordial fue reducir el costo de la
salida de sistema mediante la eliminación de reportes innecesarios debido a
que se podría consultar por sistema registro de cita e historias médicas del
paciente lo que eliminaría el imprimir y enviar reportes. Así mismo determina
que en la clínica popular de Catia tiene la necesidad de adquirir tecnología
para el mejoramiento de sus procesos y procedimientos, con el fin de
garantizar mayor eficiencia en su funcionamiento.
Se puede decir que la implementación de este sistema bajo entorno web
es de gran relevancia en el área de salud ya que permite mejorar la calidad de
atención al usuario y el desempeño del personal que allí labora. Por lo
señalado anteriormente es evidente la relación existente entre estas
investigaciones con el trabajo a desarrollar, ya que en esta se lleva a cabo un
proceso de automatización donde se desarrolla el control de la información,
tomándose como referencia para la realización de este proyecto; ya que en
este trabajo se plantea proponer un sistema bajo entorno web para el registro
y control de citas de los médicos fisiatras en el Servicio de Medicina Física y
Rehabilitación, Dr. Regulo Carpio, mediante dicho sistema se facilita el
proceso de búsqueda de los pacientes que serán atendidos por los médicos
fisiatras en las diferentes consultas existentes en dicho centro.
En este orden de ideas se toman como referencia las anteriores citas
debido a que aportan beneficios de estos sistemas a cada una de las
organizaciones a donde estaban dirigidos evidenciando una clara mejoría en
10
los asuntos administrativos, celeridad en los procesos a ejecutar, vinculación
con unas base de datos que le respalda la información manejada por los
mismos, la orientación de esta investigación se canaliza en el m ismo sentido
brindando soluciones ópticas que agilicen el proceso en el servicio de medicina
física y rehabilitación Dr. Regulo Carpio de la mejor manera.
Bases teóricas
Sistemas
En una organización siempre se requiere un sistema que ayude a facilitar
los procesos donde se puedan hacer más rápidos y más eficaz cada operación
para dar un buen rendimiento dentro de la organización, de ahí que los
sistemas son conjuntos de partes o elementos organizados y relacionados que
interactúan entre sí para lograr un objetivo. Al respecto Montalva (2003),
expresa que los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del
ambiente y proveen (salida) información, energía o materia. Un sistema puede
ser físico o concreto (una computadora) o puede ser abstracto o conceptual
(un software) cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo que un
sistema puede estar formado por subsistemas.
En este sentido, los sistemas de información son conjunto de elementos que
interaccionan entre sí para lograr un objetivo común. De acuerdo a lo antes
descrito, Ramírez (2005) en la edición sobre la gestión del desarrollo de
sistemas de telecomunicación e informáticos afirman que los sistemas son un
conjunto de elementos que interactúan a los cuales podemos individualizar
para el estudio de sus propiedades (p, 11).
Es decir, los sistemas son elementos que se relacionan entre sí, con la
finalidad de satisfacer unas necesidades específicas para una persona, grupo
o empresa determinada que requieren de algún procedimiento que los ayude
en una labor u función deseada.
11
Sistema de información
Debido al principal uso que se da a los Sistemas de Información genera
una gran fortaleza en las empresas u organizaciones este optimiza el
desarrollo de las actividades con el fin de ser más productivos y obtener
ventajas competitivas ya que cada día van creciendo desarrollándose en la
tecnología y en el mundo esto ha generado un gran impacto social. Para
Peralta (2014).
“Un sistema de información es un conjunto de elementos
orientados al tratamiento y administración de datos e información,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir
una necesidad u objetivo, están formados por personas, datos,
actividades o técnicas de trabajo, recursos y materiales en general”
(p.12).
Por ello es necesario e importante que cuente con esta ya que integra toda
gestión de la empresa todos estos elementos interactúan permitiendo el
resguardo de la información en función de sus objetivos.
Por otra parte, Collado (2003) reúne, almacena, procesa y distribuye
conjuntos de información entre los diferentes elementos que configuran una
organización, y entre la organización misma y su entorno (p,1). Del mismo
modo, Laudon (2004) afirma que
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre
si, los primeros se deben ajustar a la organización para proveer
información que necesitan, bajo esta perspectiva las
organizaciones deben tomar conciencia de la influencia de los
sistemas de información y tomar una actitud abierta hacia ellos se
desean beneficiarse de sus nuevas tecnologías (p, 75).
Con estos aportes se puede determinar la importancia del proceso de la

data dentro de las organizaciones pues influye sobre las decisiones que se
toma. Cada una de las medidas tomadas en la organización se basa casi en
un 100% en los aportes mostrados en los sistemas de información.
Ciclo de vida de un sistema
Es un proceso evolutivo que según Mcleod (2000) plantea que es un
proceso evolutivo que se sigue al implementar un sistema o subsistema de
12
información basados en computadoras. El sistema lógico de control (SLC)
consiste en una serie de tareas que siguen un patrón ordenado y se llevan a
cabo en forma descendente. “Los sistemas cuentan con 5 fases, planificación,
análisis, diseño e implementación estas constituyen el ciclo de vida del
sistema. La 5 fase es la del uso, que dura hasta que llega el momento del
rediseño del sistema” (p.187).
Es de hacer notar que todos los procesos de la vida cotidiana tienen su
principio y su fin o el momento en que se debe de cambiar u modernizar, esta
metodología también es aplicada a los sistemas, que en periodos no mayor a
5 años debe de ser actualizad o cambiado sus componentes, esto con la
finalidad de modernizar su diseño así como adaptarlo a los posibles
requerimientos tanto tecnológicos como de procedimientos. En los sistemas
de información se pueden encontrar un conjunto de funciones tales como:
Procesamiento de transacciones: la cual consisten en recolectar,
clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originales por las
transacciones que tiene un lugar durante la realización de actividades en la
organización.
Archivos: consiste en almacenar los datos capturados por el
procesamiento de transacciones de acuerdo a una estructura de
almacenamiento adecuado como una base de datos o un método que facilite
su almacenamiento, actualización y acceso.
Mantenimiento de archivo: esto deben mantenerse actualizados ya que
las operaciones básicas de mantenimiento son la inclusión, la modificación y
la eliminación de datos en los medios de almacenamiento.
Generación de reportes: realizar estas funciones son esenciales para el
sistema de información ya que esta se encarga de producir la información
requerida y transmitirla a los puntos que solicite.
Es de gran importancia destacar que dentro de los sistemas de información
se encuentran cuatro actividades básicas, las cuales son: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.
13
Entrada de información: proceso mediante el cual el sistema de
información toma los datos que requiere. Sus entradas pueden ser manuales
u automáticas, las manuales son las que se proporcionan en forma directa por
el usuario y las automáticas son datos que provienen de otros sistemas.
Almacenamiento de información: esta es una de las capacidades más
importante de la computadora y es por medio de esta que el sistema puede
recordar la información guardada en el proceso anterior, dicha información es
almacenada en estructuras de los denominados archivos.
Procesamiento de información: capacidad que tiene el sistema para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecidas la cuales pueden efectuarse mediante datos introducidos
recientemente en el sistema, con la información que se encuentra
almacenada. Esta permite la transformación de datos, fuente en información
que puede ser utilizada para la toma de decisiones.
Salida de información: capacidad que posee un sistema para obtener la
información procesada. En relación a todo esto se puede decir que llevar el
control de los pacientes vistos en las diferentes clínicas existentes en el
servicio de medicina física y rehabilitación facilitara la búsqueda para saber
con exactitud cuántos pacientes fueron ingresados en todas y cada una de las
clínicas existentes en dicho centro el cual surge en el contacto entre el equipo
de salud y los usuarios de información al momento de ser requeridos, logrando
así facilitar la información en cualquier momento determinado.
El flujo de la información; representa como cambian los datos a medida
que se mueve un sistema, donde los objetos de entrada se transforman para
intercambiar información hasta que esa pasee a ser una información de salida,
allí los datos son procesados por el sistema, deben ser almacenados de
alguna manera para poder tener la información disponible al momento de
realizar consultas, esto se puede realizar mediante la utilización de una base
de datos la cual es un conjunto de archivos que se encuentran organizados
de manera que permitan el almacenamiento de datos.
14
Sistema web
Un sistema en la web es aquel que consiste en un documento electrónico

que contiene información, cuyo formato se adapta para estar implantado en
internet de manera que los usuarios a nivel mundial pueden entrar, a la misma
por medio del uso del navegador, representado con un dispositivo móvil o por
un monitor de computadora. Al respecto, Según cohen (2005), define que:
El sistema operativo Web o web OS es una plataforma sobre la
que se ejecutan aplicaciones de manera remotas, que van desde
procesadores de palabras y programas de oficina hasta juegos,
herramientas de almacenamiento y software de transferencia de
archivos y como tosa aplicación no requiere instalación. La mayoría
de ellos son multiplataforma. (p.150).
Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web
como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, así como a la
facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar
software a miles de usuarios potenciales. Es importante mencionar que una
página Web puede contener elementos que permiten una comunicación activa
entre el usuario y la información. Esto permite que el usuario acceda a los
datos de modo interactivo, gracias a que la página responderá a cada una de
sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, participar en
juegos diversos y acceder a gestores de base de datos de todo tipo.
Sistema de Registro
En informática, y concretamente en el contexto de una base de datos
relacional, un registro (también llamado fila o tupla) representa un ítem único
de datos implícitamente estructurados en una tabla. En términos simples, una
tabla de una base de datos puede imaginarse formada de filas y columnas o
campos. Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados,
y todas las filas de la misma tabla tienen la misma estructura. Un registro es
un conjunto de campos que contienen los datos que pertenecen a una misma
repetición de entidad. Se le asigna automáticamente un número consecutivo
15
(número de registro) que en ocasiones es usado como índice aunque lo normal
y práctico es asignarle a cada registro un campo clave para su búsqueda.
La estructura implícita de un registro y el significado de los valores de sus
campos exige que dicho registro sea entendido como una sucesión de datos,
uno en cada columna de la tabla. La fila se interpreta entonces como una
variable relacional compuesta por un conjunto de tuplas, cada una de las
cuales consta de dos ítems: el nombre de la columna relevante y el valor que
esta fila provee para dicha columna.
Base de datos
Es cualquier conjunto de datos organizados que puedan ser almacenados
en la memoria de un computador, diseñado para facilitar su acceso y
mantenimiento de forma estándar. Los datos mayormente aparecen en forma
de texto número y gráficos. De igual forma Martin (1977) define una base de
datos como una colección interrelacionada, almacenado en conjunto sin
redundancia perjudicial o innecesaria y tiene como finalidad servir a una o más
aplicaciones de la mejor manera posible (p120).
También es importante saber que no es posible realizar un sistema de
información sin una arquitectura de datos, ya que un sistema de manejo de
base de datos tiene como objetivo principal almacenar información de manera
flexible, de tal forma que cualquier usuario pueda tener acceso a esta cuando
la requiera. El contenido de la base de datos se logra al combinar la
información proveniente de diversas fuentes para que cuando posibilidad de
redundancia esto sean eliminados o minimizados y así coordinar
efectivamente la información para lograr la mayor utilidad de esta.
Lenguajes de Programación
Las máquinas en general, y las computadoras en particular, necesitan de

un lenguaje propio para poder interpretar las instrucciones que se les dan y
para que nosotros podamos controlar su comportamiento. Ese lenguaje que
16
permite esta relación con las computadoras es el lenguaje de programación
(Basic, Java, JavaScript, ActionScript, Logo, entre otros.).
En relación a los lenguajes de programación Armendáriz (2008), plantea lo
siguiente
“es un idioma artificial diseñado para expresar computaciones
que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como las
computadoras. Pueden usarse para crear programas que controlen
el comportamiento físico y lógico de una máquina, para expresar
algoritmos con precisión, o como modo de comunicación
humana.”(p.1).
En este caso el vocabulario y diferentes terminologías que debe manejarse

al hablar de sistemas informáticos es muy variado y a su vez específico y esto
va a ir de acuerdo al tipo de trabajo que dentro del marco de la informática se
desee ejecutar e implementar, para el presente caso de un sistema informático
para inscripción se considera desde HTML que representa el formato a través
del cual se presenta el texto en la web, pasando por el lenguaje de
programación PHP siendo este una serie de comandos diseñado
principalmente para la creación de páginas web dinámicas, y finalmente el
Javascript el cual es un lenguaje que permite ejecutar procesos complejos
dentro de una página web.
Bases Legales
Es estos momentos en el país existe distintas leyes que regulan el

desarrollo de la tecnología de información para legalizar las actividades de las
instituciones u organizaciones. Al momento de desarrollar un nuevo software
se deben tomar en cuenta algunas leyes para dar complemento a las mismas
y evitar sanciones o multas.
Normas generales del departamento de registros y estadísticas de salud

El departamento se rige por las normas establecidas por el Departamento
Nacional de Registro y Estadísticas de Salud del Ministerio de Salud y
Desarrollo Social, con las variantes o modificaciones que por circunstancias
17
especiales, se requiere en algunas de sus secciones algunas relacionadas con
la investigación son:
Planificar, ejecutar y evaluar programas bajo principios administrativos
tendientes a obtener el máximo rendimiento en los servicios que conforman
el departamento.
Mantener actualizada la información estadísticas atreves de estudios y
análisis para ser utilizada en la formulación y evaluación de planes y
programas a nivel estadal, regional y nacional.
Establecer normas para mantener un buen sistema de información
estadística que permita la producción de indicadores para la posterior toma de
decisiones.
Ley sobre el derecho del autor
Artículo 1. “Las disposiciones de esta ley protege los derecho de los autores
sobre todo a las obras del ingenio de carácter creador”. Los derechos del autor
establece que el creador de dicho sistema es el único en modificar el trabajo
realizado así como prohibir el uso del sistema sin una autorización del
diseñador o creador del mismo, así también establece que el uso de este
sistema podrá ser usado si se compra dicha licencia de este mismo.
Artículo 2. Se considera comprometida entre las obras de ingenio
refiriéndose al artículo 1 especialmente las siguientes: los libros, folletos y
otros escritos literarios, artísticos y científicos, incluidos los programas de
computación, así como su documentación técnica, manuales de uso,
susceptible a ser divulgada o publicada por cualquier método o procedimiento.
Queda establecido que toda obra realizada con ingenio queda protegida
por el artículo 1 de dicha ley quedando así demostrada que no importa si índole
de creación tanto como obra literario, música, hasta sistema informático la ley
protegerá esa base teórica que dieron al estudio del sistema permitiendo así
que ninguna persona pueda modificar la teoría así como su documentación o
manuales de uso que dio el desarrollo de este sistema.
Ley especial contra los delitos informáticos.
18
Artículo 1. Objetivo de la ley,
Tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen
tecnología de información, así como la prevención y sanción de los
delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnología en los términos
puestos en esta ley. Queda establecido bajo este artículo que se
encuentran protegidos los sistemas que utilicen tecnología de
información.
Artículo 5. Responsabilidad de la persona jurídica:
Cuando los delitos de esta ley previstos en esta ley fuesen cometidos
por los gerentes, administradores, director o dependiente de una
persona jurídica, actuando en su nombre o representación, estos
responderás de acuerdo con su participación culpable. La persona
jurídica será sancionada en los términos previsto a esta ley, en los casos
que el hecho punible haya sido cometido por decisión de sus órganos,
en el ámbito de su actividad con sus recursos sociales o en su interés
exclusivo o preferente.
Serán sancionados según la ley gerentes, administradores, directores

dependiente de una persona jurídica que manejara de mala fe los datos del
sistema de información, de acuerdo al ámbito de sus actividades.
Artículo 6. Acceso indebido:
Toda persona que sin la debida autorización o excediendo lo que

hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que
utilice tecnología de información será penado con prisión de uno a cinco
años y multa de diez a cincuentas unidades tributarias. Toda persona
que acceda, interfiera o use un sistema de información de tecnología sin
permiso será sancionada con prisión y por ende multada.
Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas:
Todo aquel que con intensión destruya, dañe, modifique o realice

cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que
utilice tecnología de información o cualquiera de los componentes será
penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a
ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en la misma pena quien
19
destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la información contenida
en cualquier sistema que utilice tecnología de información o en
cualquiera de sus componentes. La pena será de cinco a diez años de
prisión y multa de quinientas a mil unidades tributarias, si los efectos
indicados en el presente artículo se realizaren mediante la creación,
introducción o transmisión, por cualquier medio, de un virus o programa
análogo. Queda claro que todo aquel que dañe altere, modifique o
inutilice un sistema de información tecnológica o cualquier componente
será penalizado con prisión hasta ocho años.
Artículo 8. Favorecimiento de sabotaje o daño
Si el delito previsto al artículo anterior se cometiera por imprudencia,

negligencia, impericia o inobservancia de las normas establecidas, se
aplicara la pena correspondiente según el caso con una reducción
entre la mitad y dos tercios. Queda claro que si por imprudencia
negligencia o impericia a las normas será penalizado.
Artículo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos:
Las penas previstas a los artículos anteriores se aumentara entre una

tercera parte y la mitad, cuando los hechos allí previstos o sus efectos
recaigan sobre cuales quieran de los componentes de un sistema que
utilice tecnología de información protegidos por medidas de seguridad,
que este destinado a unciones públicas o que contengan información
personal o patrimonial de personas naturales o jurídicas. Queda
establecido que si por cualquier razón es violentada la seguridad de un
sistema tecnológico de funciones públicas la pena aumentara hasta la
mitad de las anteriores.
Artículo 10. Posesión de equipo prestación de servicios de sabotaje:
Quien importe, fabrique, distribuya, venda o utilice equipos,

dispositivos o programas; con los propósitos de destinarlos a vulnerar
o eliminar la seguridad de cualquier sistema que utilice tecnologías de
información; o el que ofrezca o preste servicios destinados a cumplir
los mismos fines, será penado con prisión de tres a seis años y multa
de trecientas a seiscientas unidades tributarias. Toda persona que
fabrique distribuya o venda equipos o dispositivos con fines maliciosos
será penalizado de tres a seis años a prisión con multa según sea la
unidades tributaria.
Variable: sistema bajo entorno web para el registro y control de citas de

los médicos fisiatras en el servicio de medicina física y rehabilitación Dr.
Regulo Carpio
20
Variable Dependiente: Sistema bajo entorno Web
Variable Independiente: Registro y Control de citas de los médicos

fisiatras
Variable Interviniente: Servicio de medicina física y rehabilitación Dr.

Regulo Carpio
Términos Básicos.
Almacenar: introducir datos e información en el disco duro de un computador

o en cualquier otro dispositivo e memoria.
Automatización: ejecución de tareas y trabaos mediante maquinas, con un
nivel de intercesión de operadores humanos.
Base de datos: colección integrada de datos almacenados en distintos tipos
de registros de manera que sean accesible para múltiples aplicaciones.
Computador: maquina electrónica analógica o digital dotada de una memoria
de gran capacidad y de métodos de tratamientos de la información capaz de
resolver problemas matemáticos y lógicos mediante la utilización automáticas
de programas informáticos.
Factibilidad: disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los
objetivos señalados.
Información: conjuntos organizados de datos, que constituyen un mensaje
sobre un determinado fenómeno.
Inventario: asiento de los bienes y demás cosas perteneciente a una persona
o comunidad hecho con orden y precisión.
Software: conjunto de programas instrucciones y reglas informáticas para
ejecutar ciertas tareas en una computadora.
Software libre: es la denominación que respeta la libertad de los usuarios
sobre su producto adquirido, y por lo tanto una vez obtenido puede ser usado
, copiado, estudiado, cambiado y distribuido libremente.
21
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Modalidad de la Investigación
El presente estudio se enmarcara en la modalidad de proyecto factible, el

cual de acuerdo al Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de
Sucre”, (IUTAJS) 2014, se define como “una propuesta de un modelo operativo
viable o una solución posible a un problema de tipo práctico, para satisfacer a
un problema práctico, para satisfacer las necesidades de una institución o
grupo social” (p.7). En el mismo orden de ideas, se efectuara un diagnostico
con la finalidad de recabar la información necesaria en el lugar en donde se
origina el hecho en estudio. Motivo por lo cual se establece que esta
investigación es de campo y de carácter descriptivo, motivado a que el origen
del estudio
Tipo de la Investigación.
La investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, es investigación donde se va hacer variar
intencionalmente las variables independientes. Lo que se hace en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su
contexto natural.
Señala Kerlinger (1979), “la investigación no experimental es cualquier
investigación en la que resulta imposible manipular variables o asignar
aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones” (p.116). De hecho, no hay
condiciones o estímulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio, los
sujetos son observados en su ambiente natural, en su realidad.
De acuerdo a la modalidad que se asume para desarrollar este estudio, se
concentraron tres (3) fases fundamentales distintas, de la manera siguiente:
22
Procedimiento
Fase de Diagnostico
En esta fase se afianzaran las bases que permitirá concluir las metas
propuestas en esta importante investigación, la cual consiste en conocer las
situaciones, costumbres y forma de elaborar las morbilidades a las distintas
consultas existentes en el servicio a través de las actividades, objetos,
procesos y personal
Cuadro 1
Operacionalizacion de la variable
Objetivo: Diagnosticar la necesidad que tiene el servicio de medicina física y
rehabilitación Dr. Regulo Carpio de poseer un sistema bajo entorno web para
el registro y control de citas
Variable Definición concepto Dimensiones Indicadores Ítems

de la variable
1
Automatización
Sistema bajo Software 2
Interfaz
entorno web Software bajo 3
Base de datos
para el registro entorno web que 4
Seguridad
y control de citas permite registrar y 5
Respaldo
de los médicos controlar
fisiatras del información de los Datos de paciente 6
servicio de pacientes en las Registro Datos de medico 7
medicina física y diferentes consultas Datos de cita 8
rehabilitación de medicina física y
rehabilitación Lista de Pacientes 9
Cantidad de pacientes 10
Control
Reportes 11
Fuente: Pérez (2016)
Sujetos de Investigación
Según el instructivo para la elaboración del trabajo especial de grado
dirigidos a los estudiantes del Instituto Universitario de Tecnología Antonio
23
José de Sucre, “en caso que la población sea menos a treinta (30) sujetos, se
considerara el termino sujeto de la investigación, omitiéndose el cargo de
muestra, ya que se tomaran en su totalidad” (p.10). Los sujetos de esta
investigación son el personal que labora en el Servicio de Medicina Física y
Rehabilitación Dr. Regulo Carpio que en su totalidad son diez (10) personas
Técnicas de Recolección de Datos.

Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de
obtener la información, además una técnica comprende los pasos para
recaudar datos, los procedimientos y es utilizada para obtener la información
necesaria, con el fin de estudiar el problema o aspectos de la realidad social
motivo de la investigación. Según Arias (1999), define que las “técnicas de
recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener
información” (p.96). Por efectos de esta investigación la técnica de recolección
de datos que se utilizara será la encuesta.
Por otra parte, la validación del instrumento se obtendrá a través del juicio
de expertos, actividad que se revisó en todas las fases de la investigación, a
fin de someter el modelo a la consideración y juicio de los conocedores de la
materia seleccionando a dos (2) profesionales de la informática y un (1)
especialista en metodología y así facilitar el montaje metodológico del
instrumento, con el fin único de su evaluación y al considerar la misma, hacer
las correcciones que tuvieran lugar, para de esta forma garantizar la calidad
del modelo.
Técnicas de Análisis
Recabada la información con el instrumento, se procederá al análisis de
los datos por medio de la estadística descriptiva, que según Balestrini (2004)
se fundamenta en la distribución de frecuencias simples y medidas de
tendencias centrales, de acuerdo a las variables del estudio; estos resultados
se tabularán y procesarán para ser representados en cuadros y gráficos que
facilitarán su comprensión y desarrollo.
24
Por otra parte, Fernández (2002). Afirma que los registros u
observaciones efectuados proporcionan una serie de datos que
necesariamente deben ser ordenados y presentados de una manera
inteligible. La estadística descriptiva desarrolla un conjunto de técnicas cuya
finalidad es presentar y reducir los diferentes datos observados (pág. 17).
Para dar respuestas a los objetivos de la investigación, los datos obtenidos
en la investigación de campo, serán organizados en cuadros y gráficos para
examinarlos por medio de la frecuencia de respuestas dadas y la relación
porcentual.
Fase de Estudio de Factibilidad
En esta fase del estudio se examinará si la propuesta que se pretende con

el trabajo de investigación, es posible de lograr desde el punto de vista técnico,
operativo y económico.
Estudio técnico: permitirá determinar los detalles relacionados tanto con
los recursos tecnológicos y equipos a utilizar para la implementación de la
propuesta que se hace en el estudio.
Estudio económico: permitirá determinar los costos-beneficios del
proyecto, por la implantación y mantenimiento del sistema, determinan si
existen los recursos económicos para realizarlos.
Estudio operativo; se refiere a la capacidad de personal apto con que
cuenta la empresa u organización para poner en funcionamiento la propuesta.
Fase de la Propuesta
De acuerdo con los resultados que se obtendrán, se determinara la
necesidad de desarrollar del Sistema bajo entorno web para el registro y
control de citas de los médicos fisiatras del servicio de medicina física y
rehabilitación, el cual estará compuesto por procedimientos y funciones que
se realizaran a través del diseño de módulos que contendrán en forma
detallada cada información registrada en el Departamento de Registros y
Estadística de Salud.
25
El diseño del sistema se realizara en PHP, bajo ambiente Windows, con
una base de datos MySQL, la cual permitirá almacena de forma organizada la
información, a través de este sistema se podrá realizar una mejor atención al
paciente y se podrá controlar, ordenar y agilizar el trabajo diario que se hace
en el servicio y de igual manera ahorrar material de oficina para que a final de
mes se obtenga la información y enviarla a las instituciones donde la requieren.
26
CAPITULO IV
RESULTADO
Fase de Diagnostico
A continuación se presentara el resultado del diagnóstico, el análisis de los
resultados permite estudiar, las respuestas obtenidas por la aplicación del
cuestionario permitiendo así que sea analizado a través los cuadros y gráficos
donde se muestran dichos resultados. Una vez estudiado la información del
diagnóstico se procede al estudio de factibilidad del “Sistema bajo entorno
web para el registro y control de citas de los médicos fisiatras del servicio de
medicina física y rehabilitación Dr. “Regulo Carpio”.
Recolección y Análisis de los Datos
A continuación, se aprecian una serie de respuestas emitidas por la muestra

de estudio, representada en sus respectivos cuadros y gráficos con su
posterior análisis.
Cuadro 2. Dimensión: Sistema web.
Items SI NO
F Porcentaje F Procentaje
1 0 0% 10 100&
2 8 80% 2 20%
3 10 100% 0 0%
4 10 100% 0 0%
5 10 100% 0 0%
Fuente: Perez(2016)
27
Grafico 1.Dimension: Software
100
80
60
%SI
40 %NO
20
0
1 2 3 4 5
En el cuadro 2 grafico 1, relacionado a la dimensión software con respecto

al ítem número 1 ¿Actualmente el servicio de medicina, física y rehabilitación
cuenta con un registro de consultas automatizado? El 100% de los
encuestados responden no, ya que el centro no cuenta con sistema
automatizado en el ítem 2 ¿Debería el sistema contar con pantallas amigables
y de fácil uso para el usuario? De los encuestados un 80% dice que si es
necesario ya que así es de mas fácil manejo para el usuario mientras que el
otro 20% dice que no, posteriormente en el ítem 3 ¿Considera Usted que es
necesario que el sistema pueda almacenar de forma correcta y permanente
los datos que se registraran en el mismo? El 100% de los encuestados
responde que sí, ya que con ella se tiene un control de todos los datos por si
algún día llega a perderse, con respecto al ítem número 4 del cuadro 2
dimensiones software ¿Es necesario que el sistema que se va a proponer deba
contar con clave de acceso y niveles de seguridad que garanticen el acceso a
personal autorizado? Las personas encuestadas responden afirmativamente
ya que así le da mas seguridad al sistema, referente al ítem 5 ¿El sistema
debería contar con procesos de respaldo tanto de los datos como del sistema
para garantizar su recuperación en caso de fallas? Todos los participantes en
la encuesta responden si, por lo resultados obtenidos se evidencia que el
Servicio de Medicina Física y Rehabilitación considera necesario e importante
28
automatizar la organización. Al respecto, Senn (1997). Expresa que “El
desarrollo de la información abrió camino para nuevas era tecnológicas
referente a la optimización de los sistema de registro e implementación de los
mismo, teniendo beneficios para el constante adelanto en materia
tecnológicas” (p.203)”. Así es como el avance de la informática se inicio el
acceso para una nueva era tecnológica, que viene dada por la automatización
de los sistemas y la implementación de estos como instrumentos de registro;
en la búsqueda del perfeccionamiento de los procesos y aportes en el área
laboral.
Cuadro 3. Dimensión: Registro.
Items SI NO
6 0 0% 10 100&
7 8 80% 2 20%
8 10 100% 0 0%
Grafico 2.Dimension: Registro
100
80
60 %SI
40 %NO
20
0
6 7 8
29
En el cuadro 3 gráfico 2, referente al registro con respecto al ítem número 6
¿Es necesario que el sistema almacene los datos de los pacientes, según la
necesidad del servicio de medicina física y rehabilitación? Se puede apreciar
que el 90% del encuestado responden afirmativamente para así saber bien los
datos de los pacientes mientras que el otro 10% dice que no, en el ítem número
7 ¿Sera necesario registrar los datos adecuados a la información que se
requiera de los médicos en el servicio de medicina física y rehabilitación? Se
puede observar claramente que un 90% están de acuerdo con la pregunta
realizada mientras que el otro 10% dice que no. Ya que no ven necesario tener
tanta información de los médicos, con respecto al ítem número 8 ¿Es
necesario que el sistema pueda registrar los datos de las citas según los
pacientes y médicos? El 100% de las personas participe de la encuesta
responde que sí, para asi poder llevar un registro de acorde al sistema.
Cuadro 4. Dimensión: Control.
Items SI NO
9 0 0% 10 100&
10 8 80% 2 20%
11 10 100% 0 0%
30
Grafico 3.Dimension: Control
100
%si
50
%no
0
9 10 11
En el cuadro 4 grafico 3 referente a control con respecto al ítem

número 9 ¿El sistema debería de contar con módulos para el listado
de los pacientes por cada médico? Se puede observar que un 100%
de los encuestados dicen que sí, considera que es de importancia el
listado de los pacientes por médico, con el ítem 10 ¿Debería el
sistema contar con un módulo para llevar un control de cantidad de
pacientes vistos por medico diarios? A este respecto, lo expuesto en
estos resultados evidencian un 100% de las personas
encuestadas dicen que sí, con el ítem 11 ¿Sera obligatorio q el
sistema cuente con reportes adecuados a las necesidades del servicio
de medicina física y rehabilitación? se obtuvo que el 100% dice que
sí, ya que así se tiene un promedio de las personas que asisten al
centro.
Se puede observar con respecto a los resultados que el Servicio de

Medicina física y Rehabilitación considera necesario llevar un registro y
control de los pacientes.
Fase de Estudio de la Factibilidad
En esta etapa de la investigación se realiza la factibilidad que lleva a

realizar un sistema bajo entrono web para el Servicio de Medicina Física y
Rehabilitación Dr. Regulo Carpio.
31
Factibilidad Técnica
Consiste en asegurar los recursos tecnológicos para el desarrollo de la

propuesta, es permitiendo que sea factible. Se debe contar con una solución
tecnológica e identificar los equipos a utilizar en la propuesta. A continuación
se presenta los recursos a utilizar para la realización del software.
Requerimientos de Hardware
1 Procesador Intel Dual Core E5700 3GHZ 775 PIN 45nm.
1 Memoria RAM de 2 GB
1 Disco duro de 160 GB
1 Unidad de DVD
1 Mouse y teclado
1 Tarjeta de red Ethernet
1 Monitor LCD 19”
1 Regulador
1 Impresora
Requerimientos de Software
1 Sistema Operativo Microsoft Windows 7
1 Lenguaje de programación PHP
1 Base de datos “MySQL”
Factibilidad operativa
Son todo aquellos los que guardan una relación con el funcionamiento y la
operatividad de este proyecto, uno de sus objetivos es que están centrado en
las necesidades que actualmente poseen así como la posibilidad técnica de
realizar este producto, además de analizar y determinar el tamaño, proceso y
localización del proyecto, con la finalidad de establecer la función de
producción óptima para el uso eficiente de los recursos disponibles en la
producción del bien o servicio a realizar.
32
Factibilidad Económica
Es el análisis económico que se realiza del proyecto, tomando en

consideración los aspectos señalados en el estudio técnico, determinada la
factibilidad del proyecto desde la relación costo-beneficios.
Análisis de Costo Beneficio
Costo de Arranque
Descripción Costo Bs.
Costo Equipo Bs. 170.000,00

Programación del
Bs. 45.000,00
Sistema
Instalación del Sistema Bs. 20.000,00
Total de Costo de Arranque Bs. 235.000,00
Costo de Operación
Descripción Costo Bs.
Mantenimiento del
Bs. 23.000,00
Sistema
Entrenamiento del
Bs. 15.000,00
personal
Suministros Varios Bs. 9.000,00
Actualización del
Bs. 20.000,00
Sistema
Total de Costo Operación Bs. 67.000,00
Costo Total del Sistema Bs. 302.000,00
Beneficios Tangibles
Descripción Costo Bs
Mayor Velocidad de
Bs. 100.000,00
Trabajo
Ahorro en
Bs. 50.000,00
Operaciones
Total Beneficios Tangibles Bs. 150.000,00
Beneficios Intangibles
33
Descripción Costo Bs
Total Beneficios Intangibles Bs. -
Costo Total Beneficios Bs. 150.000,00

Cuadro 5
Análisis de La Recuperación o Retorno de la inversión
Beneficio del Diferencia Neta

Años Coste del Sistema
Sistema Acumulada
Bs. Bs. Bs. -

1 302.000,00 150.000,00 152.000,00
Bs. Bs. Bs. -
2 94.470,00 219.000,00 27.470,00
Bs. Bs. Bs.
3 133.202,70 319.740,00 159.067,30
Bs. Bs. Bs.
4 187.815,81 466.820,40 438.071,89
Bs. Bs. Bs.
5 264.820,29 681.557,78 854.809,39
Fuente Pérez (2016)
Por medio de la tabla se demuestra que el sistema es factible

económicamente a partir del tercer año ya que los beneficios superan a
los costos, donde los gastos se incrementan en un 86% y los beneficios
en un 92%, tomando en cuenta que la vida útil del sistema es de cinco
(05) años.
Cuadro 6
Análisis del Valor Presente
Valor
Factor
Costo del Valor Beneficios del Presente de
Año del Valor
Sistema Presente Sistema los
Presente
Beneficios
Bs. Bs. Bs. Bs.
1 302.000,00 125.311,20 0,41 150.000,00 62.240,66
Bs. Bs. Bs. Bs.
2 94.470,00 16.265,22 0,17 219.000,00 37.705,96
Bs. Bs. Bs. Bs.
3 133.202,70 9.516,16 0,07 319.740,00 22.842,62
34
Bs. Bs. Bs. Bs.
4 187.815,81 5.567,55 0,03 466.820,40 13.838,27
Bs. Bs. Bs. Bs.
5 264.820,29 3.257,36 0,01 681.557,78 8.383,35
Bs. Bs.
159.917,49 145.010,86
A través de la tabla anterior se demuestra que, el sistema sigue
siendo factible económicamente, ya que el valor presente de los
beneficios supera al valor presente de los costos al final de la vida útil
del sistema.
Fase Diseño de la Propuesta

La propuesta consiste en el diseño de un Sistema bajo entorno web para
el registro y control de citas de los médicos fisiatras del servicio de medicina
física y rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” hospital central Dr. “Antonio maría
Pineda” Barquisimeto - Estado - Lara. Para que así los trabajadores puedan
registrar y controlar las diferentes consultas que se realizan en el centro siendo
procesado por este sistema, el sistema fue elaborado bajo el lenguaje de
programación PHP y como gestor de base de datos MySql. En la Fase de
Diseño se puede Observar las herramientas que se utilizaran para su
elaboración.
35
Conclusiones y Recomendaciones
A través del desarrollo de la presente investigación y en atención a los

objetivos planteados. Se realizó la recolección de la información por medio del
instrumento diseñado y tomando en cuenta el análisis de los datos surgen las
siguientes conclusiones:
Con el análisis de los resultados, se afirmó la necesidad de implementar el

proyecto propuesto de diseñar y desarrollar un “Sistema bajo entorno web
para el registro y control de citas de los médicos fisiatras del servicio de
medicina física y rehabilitación Dr. “Regulo Carpio”. Ubicado en el Hospital
Central Universitario Dr. Antonio María Pineda Barquisimeto estado Lara”.
Así mismo se puede decir que es un proyecto factible en el aspecto técnico,

operativo y económico debido a los resultados obtenidos en la investigación,
por el cual se realizó el diseño del sistema propuesto para dicha empresa.
En atención a las conclusiones descritas, surgen las siguientes

recomendaciones, tratando de aportar elementos que favorezcan la puesta en
práctica del programa del “Se recomienda poner en práctica lo más pronto
posible la propuesta sobre el “Sistema bajo entorno web para el registro y
control de citas de los médicos fisiatras del servicio de medicina física y
rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” hospital central Dr. “Antonio maría Pineda”
Barquisimeto - Estado - Lara.
Se sugiere la preparación técnica y el compromiso del personal en el

departamento de Registros y Estadísticas para llevar a cabo la
implementación adecuada del sistema.
36
Sistema bajo entorno web para el registro y
control de citas de los médicos fisiatras del
Capitulo: lV
servicio de medicina física y rehabilitación
Fecha:
Dr. “Regulo Carpio” Hospital Central Dr.
“Antonio maría pineda” Barquisimeto –
Página: 38
Estado- Lara.
Información de la Organización
Descripción de la Empresa
Nombre o razón Social:

Servicio de Medicina Física y Rehabilitación Dr. Regulo Carpio.
Ubicación:
Av. Las Palmas entre av. Andrés Bello y av. Vargas
Reseña Histórica:
En 1969, la organización panamericana de la salud (OPS) reunió a
un grupo de estudio sobre capacitación de médicos en “medicina
Física y Rehabilitación” cuyo informe final de mucha utilidad en los
años posteriores para promover la formación de médicos en Medicina
Física y Rehabilitación en América Latina.
Fue creada en 1970 la fundación Larense de Ayuda al Incapacitado
(F.L.A.I.) empresa sin fines de lucro y desde entonces, trabajando
ininterrumpidamente en beneficio de la comunidad.se eligió como
presidente del grupo al Dr. Regulo Carpio. Quien en este tiempo funge
de director del centro
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Gloriexis Pérez Osman Álvarez Sara Contreras
Xiomara Rodríguez Ruth Araujo
Miguel Bracho
37
Sistema bajo entorno web para el registro y
control de citas de los médicos fisiatras del
servicio de medicina física y rehabilitación Capitulo: lV
Dr. “Regulo Carpio” Hospital Central Dr. Fecha:
“Antonio maría pineda” Barquisimeto- Página: 39
Estado- Lara.
Misión
Darle una mejor atención en cuanto a salud a todas aquellas

persona con algún tipo de discapacidad.
Brindar la colaboración necesaria al paciente que acude ha dicho

centro buscando una solución al tipo de discapacidad que presentan
Visión
Brindarle una atención integral que sea de calidad proporcionándole

un diagnóstico oportuno y un tratamiento adecuado a la población más
vulnerable.

Miguel Bracho
38
Sistema bajo entorno web para el registro
Capitulo: lV
y control de citas de los médicos fisiatras
del servicio de medicina física y Fecha:
rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” Hospital Página: 40
Central Dr. “Antonio maría pineda”
Barquisimeto-Estado- Lara.
Objetivo
Brindarles un óptimo servicio a las personas con alguna
discapacidad en cuanto a salud se refiere para hacerlo útil a la
población donde se desenvuelve
Función
Al solicitar una consulta médica en el servicio de medicina física y
rehabilitación se da el primer paso para adquirir lo mejor que se puede
tener para el beneficio de su rehabilitación, su comodidad, y de su
reincorporación a la vida cotidiana en condiciones de mayor capacidad
física y funcional.

Sara Contreras
Gloriexis Pérez Osman Álvarez Ruth Araujo
Xiomara Rodríguez Miguel Bracho
39
Capitulo: lV
del servicio de medicina física y
rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” Hospital Fecha:
Central Dr. “Antonio maría pineda” Página: 41
Organigrama
Estratégico
Gerente
Táctico
Administración
Operacional
Departamento Departamento de
de Medicina Historias Médica
Aprobado por:
Elaborado por: Revisado por:
Sara Contreras
Gloriexis Pérez Osman Álvarez
Ruth Araujo
Xiomara Rodríguez
Miguel Bracho
40
Capitulo: lV
Diseño de propuesta
Propuesta
Proponer un Sistema bajo entorno web para el registro y control de citas
de los médicos fisiatras del servicio de medicina física y rehabilitación Dr.
“Regulo Carpio” Hospital Central Dr. “Antonio maría pineda” Barquisimeto-
Estado- Lara.
Descripcion
Diagnosticar la necesidad de un sistema bajo entorno web que lleve
a cabo el registro de los pacientes que acuden al centro, para llevar un
control de los pacientes que asisten y los que no, lo cual también servirá
para la morbilidad diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.

Miguel Bracho
41
y control de citas de los médicos fisiatras Capitulo: lV
rehabilitación Dr. “Regulo Carpio” Hospital
Página: 43
Carta Estructurada

Miguel Bracho
42
y control de citas de los médicos fisiatras Capitulo: lV
Página: 44
Mapa de sitio

Miguel Bracho
43
del servicio de medicina física y Capitulo: lV
Tabla de Requerimiento
Tipo Nombre del Descripción Unidad Nivel Presentación Frecuencia

Requerimiento Solicitante que
Ocupa
Registrar Se ingresa los Administrador

Pacientes datos de los Táctic Pantalla Diario
O Pacientes o
P
E
R
A
Registrar Se ingresa los Administrador Diario
C Médicos datos Táctic Pantalla
I personales del o
O medico
N
A Se ingresa los
L Registro de datos para la Administrador
Citas cita y con qué Táctic Pantalla Diario
medico se va a o
citar

Miguel Bracho
44
Capitulo: lV
Fecha:
Tabla de Requerimiento
Tipo Nombre del Descripción Unidad Nivel que Presentación Frecuencia

Requerimiento Solicitante Ocupa
Guardar o
T Respaldar respaldar
R toda la Administrador Táctico Pantalla e Diario
A información Impresora
N del sistema
S Recuperar la
A Recuperar información
C del sistema Administrador Táctico Pantalla e Ocasiona
C Impresora l
I
O
N Registrar los
A Auditoria movimiento
L que se hacen Administrador Estratégi Pantalla e Ocasiona
E en el sistema co Impresora l
S
Clave de Clave para el Administrador Estratégi Pantalla Diario

Acceso Acceso co

Miguel Bracho
45
Capitulo: lV
Fecha:
Diagrama de Caso de Uso

Miguel Bracho
46
Diccionario de Datos

Pérez Gloriexis Osman Álvarez Sara Contreras
Miguel Bracho
47
º
Pantallas del Sistema

Inicio de Sesión

Miguel Bracho
48
Capitulo: lV
Pantallas Principal

Miguel Bracho
49
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Sánchez (2012) “Diseño de un sistema bajo entorno web para el control de

pacientes del servicio de oftalmología del IPSOTAP.LARA”
Umbría (2011) “Diseño de un sistema bajo entorno web de registro y
control del información para historias médicas de la consultas de reumatología
del Hospital Central Universitario Dr. Antonio María Pineda”
Blanco (2010), “Sistemas bajo entorno web de registro y control de citas
de historias médicas para la clínica popular de Catia”
Laudon, (2004)”La informática es la sinérgica de todo este conjunto de
disciplinas usado para la entrada, procesamiento y salida en un sistema de
información.(p.860).
Arias (1999) “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno o
grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento (p.46).
Kerlinger (1979), “la investigación no experimental es cualquier
aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones” (p.116).
Laudon (2004) Sistema Informacion (p. 75)
Mcleod(2000) “Los sistemas cuentan con 5 fases, planificación, análisis,
diseño e implementación estas constituyen el ciclo de vida del sistema. La 5
fase es la del uso, que dura hasta que llega el momento del rediseño del
sistema” (p.187).
Suárez (2001) “La automatización es un sistema donde se trasfieren
tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a
un conjunto de elementos tecnológicos” (p.47).
Martin (1977) “una base de datos como una colección interrelacionada,
almacenado en conjunto sin redundancia perjudicial o innecesaria y tiene
como finalidad servir a una o más aplicaciones de la mejor manera posible
(p120).
50
Armendáriz (2008) “Es un idioma artificial diseñado para expresar
computaciones que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como las
computadoras. Pueden usarse para crear programas que controlen el
comportamiento físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos con
precisión, o como modo de comunicación humana.”(p.1).
Kerlinger (1979) “la investigación no experimental es cualquier

aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones” (p.116).
Fernández (2002). Afirma que los registros u observaciones efectuados
proporcionan una serie de datos que necesariamente deben ser ordenados y
presentados de una manera inteligible. La estadística descriptiva desarrolla un
conjunto de técnicas cuya finalidad es presentar y reducir los diferentes datos
observados (pág. 17).
51
ANEXOS
52
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO JOSE DE SUCRE”
EXTENSION BARQUISIMETO
ENCUESTA
Marque con una (X) la respuesta en la cual usted considere adecuada a

la realidad actual del servicio de medicina física y rehabilitación Dr. Regulo
Carpio en el contexto tecnológico.
Nº PREGUNTAS SI NO
Dimensión: Sistema web
1 ¿Actualmente el servicio de medicina, física y rehabilitación cuenta
con un registro de consultas automatizado?
2 ¿Debería el sistema contar con pantallas amigables y de fácil uso
para el usuario?
3 Considera Usted que es necesario que el sistema pueda almacenar
de forma correcta y permanente los datos que se registraran en el
mismo?
4 ¿Es necesario que el sistema que se va a proponer deba contar con

clave de acceso y niveles de seguridad que garanticen el acceso a
personal autorizado?
5 El sistema debería contar con procesos de respaldo tanto de los

datos como del sistema para garantizar su recuperación en caso de
fallas.
Dimensión : Registro
6 ¿Es necesario que el sistema almacene los datos de los pacientes,
según la necesidad del servicio de medicina física y rehabilitación?
7 ¿Sera necesario registrar los datos adecuados a la información que
se requiera de los médicos en el servicio de medicina física y
rehabilitación?
8 ¿Es necesario que el sistema pueda registrar los datos de las citas
según los pacientes y médicos?
Dimensión: Control
9 ¿El sistema debería de contar con módulos para el listado de los
pacientes por cada médico?
10 ¿Debería el sistema contar con un módulo para llevar un control de
cantidad de pacientes vistos por medico diarios?
11 ¿Sera obligatorio q el sistema cuente con reportes adecuados a las
necesidades del servicio de medicina física y rehabilitación?
53

Sistema Bajo Entorno Web para El Registro Y Control de Citas Medicas

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

SISTEMA BAJO ENTORNO WEB PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

Barquisimeto, Junio 2016.

SISTEMA BAJO ENTORNO WEB PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

Autor: Gloriexis Pérez

Barquisimeto, Junio 2016.

A los tutores, Osman Álvarez y Xiomara Rodríguez por su paciencia y

A todos los que me colaboraron de alguna u otra manera, gracias.

Yo, Xiomara Rodríguez, en mi carácter de Asesor Metodológico, certifico mi

En Barquisimeto, a los 20 días del mes de Junio del año 2016.

Prof. Xiomara Rodríguez

C.I. Nro. 4.485.614

Cuadro 1: Operacionalización de la Variable……………………………… 24

Cuadro 1: Resultado de la Dimensión “”…………………………………… 29

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

SISTEMA BAJO ENTORNO WEB PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE

Autor: Gloriexis Pérez

Descriptores: Sistema bajo entorno web, Registro, control, historias

Planteamiento del Problema

El avance tecnológico de la informática, la computación, y las

Así pues, la informática se ha desarrollado rápidamente a partir de la

¿Tendrá el centro de Medicina Física y Rehabilitación, necesidad de un

Antecedentes del Estudio

En atención a la naturaleza investigativa del estudio propuesto y para

Con estos aportes se puede determinar la importancia del proceso de la

Un sistema en la web es aquel que consiste en un documento electrónico

Las máquinas en general, y las computadoras en particular, necesitan de

En este caso el vocabulario y diferentes terminologías que debe manejarse

Es estos momentos en el país existe distintas leyes que regulan el

Normas generales del departamento de registros y estadísticas de salud

Artículo 5. Responsabilidad de la persona jurídica:

Serán sancionados según la ley gerentes, administradores, directores

Toda persona que sin la debida autorización o excediendo lo que

Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas:

Todo aquel que con intensión destruya, dañe, modifique o realice

Artículo 8. Favorecimiento de sabotaje o daño

Si el delito previsto al artículo anterior se cometiera por imprudencia,

Artículo 9. Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos:

Las penas previstas a los artículos anteriores se aumentara entre una

Artículo 10. Posesión de equipo prestación de servicios de sabotaje:

Quien importe, fabrique, distribuya, venda o utilice equipos,

Variable: sistema bajo entorno web para el registro y control de citas de

Variable Independiente: Registro y Control de citas de los médicos

Variable Interviniente: Servicio de medicina física y rehabilitación Dr.

Almacenar: introducir datos e información en el disco duro de un computador

El presente estudio se enmarcara en la modalidad de proyecto factible, el

Variable Definición concepto Dimensiones Indicadores Ítems

Fuente: Pérez (2016)

Técnicas de Recolección de Datos.

Fase de Estudio de Factibilidad

En esta fase del estudio se examinará si la propuesta que se pretende con

Recolección y Análisis de los Datos

A continuación, se aprecian una serie de respuestas emitidas por la muestra

En el cuadro 2 grafico 1, relacionado a la dimensión software con respecto

Cuadro 3. Dimensión: Registro.

Fuente: Pérez (2016)

Grafico 2.Dimension: Registro

Cuadro 4. Dimensión: Control.

Fuente: Pérez (2016)

En el cuadro 4 grafico 3 referente a control con respecto al ítem

Se puede observar con respecto a los resultados que el Servicio de

Fase de Estudio de la Factibilidad