Professional Documents
Culture Documents
La principal ventaja de este tipo de división es que permite una mayor eficiencia
en la realización del proceso que involucra ya que permite concentrar y darles
un uso más eficiente a los recursos necesarios para realizar cada una de sus
etapas.
6. Por esta razón los gerentes (cuando planean, organizan, dirigen y controlan) se definen
como quienes toman las decisiones. De hecho, podemos decir que toma de decisiones es
sinónimo de gerencia.
Es difícil tomar buenas decisiones. Los gerentes deciden continuamente; por ejemplo, sobre
desarrollar productos nuevos, fijar metas semanales o mensuales, lanzar una campaña
publicitaria, cambiar un empleado a otro grupo de trabajo, resolver la queja de un cliente o
comprar nuevas laptops para los representantes de ventas. Una sugerencia importante para
tomar mejores decisiones es aprovechar la diversidad del personal, lo que puede ser valioso
para las decisiones del gerente. ¿Por qué? Porque los empleados de diversos orígenes pueden
darle puntos de vista frescos sobre los problemas. Tienen distintas interpretaciones acerca de
la manera de definir un problema y quizás están más abiertos a ensayar ideas nuevas.
Hemos dejado bastante claro que los gerentes toman decisiones, pero todavía no sabemos
mucho sobre el gerente como quien toma las decisiones ni sobre cómo se toman las decisiones
en las organizaciones. ¿Cómo se describe la situación de decisión y la persona que toma las
decisiones? Veremos estos temas en esta sección. Para empezar vamos a considerar tres
teorías sobre la forma en que se toman las decisiones.
Si quien toma las decisiones fuera perfectamente racional, sería por completo objetivo y lógico.
Definiría con esmero el problema y fijaría una meta clara y específica. Además, tomar
decisiones racionales llevaría siempre a elegir la alternativa que lleve al máximo la probabilidad
de alcanzar esa meta.
Los gerentes de producción son los profesionales que garantizan el buen funcionamiento
de la producción de una empresa.
En concreto, comprueban que haya suficiente materia prima en stock y que el espacio de
almacenamiento disponible para los productos terminados sea suficiente; se aseguran de
que cada pedido se termine a tiempo y de que cumpla con los requisitos de los clientes.
Además, suelen ser los responsables de aplicar los procedimientos de salud y seguridad
en la empresa.